1、 新密市妇幼保健院考察报告 灵宝市妇幼保健院郭艳妮灵宝市妇幼保健院郭艳妮前言：11月3日至5日，受孙院长委托，在两位业务院长的带领下，我与护理部主任、妇保科副科长、产科副主任等一行赴新密市妇幼保健院进行为期三天的考察学习，现将考察结果汇报如下：o学如逆水行舟，不进则退；学如逆水行舟，不进则退；o认清形式、解放思想，向既定目标大胆迈进；认清形式、解放思想，向既定目标大胆迈进；o拓宽思路、抢占市场，把妇幼事业做强做大；拓宽思路、抢占市场，把妇幼事业做强做大；o实行院科两级质控，充分保证医疗质量；实行院科两级质控，充分保证医疗质量；o制定科学的质量标准，构建精细化管理体系；制定科学的质量标准，构建精
2、细化管理体系；o保健临床实质性结合，坚决杜绝保健临床实质性结合，坚决杜绝“同床异梦同床异梦”；o重视员工成长，避免人才断层；重视员工成长，避免人才断层；o提升医院美誉度，降低病人流失率；提升医院美誉度，降低病人流失率；o规范保健人员管理，树立保健院良好形象。规范保健人员管理，树立保健院良好形象。一、学如逆水行舟，不进则退一、学如逆水行舟，不进则退 这是本次考察感触最深的一点，在与产科主任交谈中，她告诉我“人才培养，我们不如长治；“文化建设，我们不如大明；医院管理，我们不如省妇幼。虽然我们起步很早，但这些年却一直在平稳过渡，所以别人进步了，所以我们退步了。”虽然她说话时面带微笑，语气平和，但我的
3、内心却非常沉重，这让我想起学生时代老师经曾无数次告诫我，我却无数次不以为然的一句话“学如逆水行舟，不进则退”，新密的教训就是我们的经验。二、认清形式、解放思想，向既定目标大胆二、认清形式、解放思想，向既定目标大胆迈进迈进 这些年，我们一直在和综合医院比，也可以说是盲目地追随，忘记了我们医院自身的特点，所以，我们一直在努力，却一直在原地踏步。我觉得其根本原因是我们找错了方向，或者说找错了参照物，我们是在拿自己的劣势和别人的优势比，其结果可想而知。人常说：“有目标的人是在赛跑，没目标的人是在流浪”，的确如此。所以，要彻底摒弃以前那种“临床高于一切”的错误思想，给自己一个明确的、客观的定位，充分利用
4、我们的保健优势发展临床，要让我们每位员工都彻底改变思想，认清形势，认识到保健院就是“借保健之手发展临床”。三、拓宽思路、抢占市场，把妇幼事业做强三、拓宽思路、抢占市场，把妇幼事业做强做大做大 近些年，我们的保健范围只针对农村及单位女职工，却忽略了一个更大的市场社区内自由职业者及无职业人员，这是一个很大的群体，所以，积极与各社区联系，组织妇女进行体检，不但可以长远地抓住这个市场，而且还会为医院带来一定的经济效益和社会效益，这种“一举三得”的事情，我们何乐而不为呢？四、实行院科两级质控，充分保证医疗质量四、实行院科两级质控，充分保证医疗质量 科室成立质控小组，随时对临床医护人员进行质量考核，每周总
5、结一次。医务科再对科室进行督导考核，每两周通告一次。院科两级考核结果都参与绩效考核，与工资奖金挂钩。这种双重管理模式，不但能激发员工的工作积极性，而且对提高医疗质量、保障医疗安全也能起到良好的推动作用。五、制定科学质量标准，构建精细化管理体五、制定科学质量标准，构建精细化管理体系系 科室建立质量管理小组，并设兼职质量管理员。院科两级质量管理组织，分别负责院、科医疗质量的检查、监控和督导，对基础质量、环节质量和终末质量的标准加以细化、量化和分解，做到事事有人管，人人有事管，层层把关、层层落实。并将医院的14项核心制度以及工作数量、工作质量、工作效率、医疗费用、医疗责任心、患者满意度等作为监管和评
6、价的重点标准。六、实行保健临床实质性结合，坚决杜绝同六、实行保健临床实质性结合，坚决杜绝同床异梦床异梦 保健医生积极做好保健工作，对筛查出的病人交给临床医生进行治疗。临床医生可以包村，下乡进行培训、保健或坐门诊参与高危孕产妇管理，使保健与临床真正融为一家，做到“你中有我，我中有你”，共同携手促进保健院的发展。七、重视员工成长，避免人才断层七、重视员工成长，避免人才断层 “医院要发展，人才是关键”，这已经是个不争的事实，所以，对员工实行有计划的培养是医院工作的重中之重，只有这样才能避免人才断层，提升医院在周边地区的影响力，从而促进医院的可持续发展。八、提升医院美誉度，降低病人流失率八、提升医院美
7、誉度，降低病人流失率 虽然这些年我们一直在做保健，每年妇女病普查、单位女职工体检等等活动开展的都很多，但是筛查出的病人却很少能到我们医院进行住院治疗，这是什么原因呢？带着这个困惑我专门和新密的职工进行过深入的交谈，当然，这种困惑她们当年也经历过，解决办法就是要提高医院的美誉度，让病人相信我们的实力，觉得在我们这里治疗有安全感，这其实也还是个人才战略问题，就是要提高医务人员的技术素质。虽然我们今年已经送出去四位医生到三级医院进修学习，但是，“远水救不了近火”，所以，借助上级医院的影响快速提高自己不失为上策，在这方面虽然我们已经和多家医院建立协作关系，但是如何做到真正意义上的协作，快速提高我院的品
8、牌实力还需我们不断用心去筹划、去思考。九、规范保健人员管理，树立保健院良好形九、规范保健人员管理，树立保健院良好形象象 “细节决定成败”，我们每个员工都是保健院最好的“名片”，我们的一言一行都代表保健院的形象，都会对医院的发展产生至关重要的影响。因为美的东西不但能让人赏心悦目，还能增加服务对象的依从性，从而起到事半功倍的效果。所以，个人认为在这方面应该加大管理力度，严格业务培训，规范保健行为，因为这不但是树立医院良好形象的关键，也是事关改革发展成败的关键。结束语：结束语：“橘生淮南为橘，生于淮北为枳”的道理告诉我们，任何一件事物的好和坏，对与错都是相对的。因为所处环境不同，结果可能会大相径庭。所以，新密的东西对我们不是全部都适用，照搬照抄肯定是不可取的。那么，“吸其精华，弃其糟粕”，也就是批判性继承，选择性吸收，我认为是明智之举。以上是赴新密考察后一点小小的体会，在这里与大家一起分享，希望能抛砖引玉、投砾引珠，保健院美好的明天需要我们大家的共同努力。谢谢大家！
