1、第五项修炼最新解读_2目 录概 观 章 节01把标题变成问题02在阅读中回答自己的问题03第五项修炼的初次感触和体验04五项修炼的内容05系统思考的理解与应用063014567890210问题：许多在快速成长的杰出企业，刚开始时发展很快，风光无限，可是若干年后，好景不常，企业就销声灭迹，不再风光了。分析：其失败原因虽多，但但研究发现，主要是因为组织中各种活动及所需资源在整体互动关系及时间安排（尤其是前期时间，如人才培养、产能扩充等所需时间）常搭配不当，甚或未曾考虑所致；结论：当组织活动速度加快时（无论是自己希望快速成长，或是被环境所逼必须做大幅变革），整体动态搭配与调整更加困难，以致顾此失彼，
2、愈想解决问题却愈把问题弄糟，终致恶性循环而快速崩溃。正所谓，眼睛是眼睛，鼻子是鼻子，个别看起来都很美，但是位置如果搭配得不好，脸就不美了。11经过很多管理学家的研究，得出“21世纪的管理圣经”，今与大家共享：第五项修炼120313141516What：How：Why：1718 19MITMIT中心理事中心理事ARIEARIE概念首创概念首创19901990彼得彼得.圣吉提出圣吉提出SENGESENGE模型模型19911991年，美国政府提出学习型社会年，美国政府提出学习型社会 2001 2001年中国提出年中国提出“创建学习型社会创建学习型社会”各级政府机关、企业理念更新各级政府机关、企业理念
3、更新1 2 3 4520u 人类群体危机最根本的症结何在？u“学习”的真谛是什么？“21042221为什么1970年列名财星杂志“500大企业”排行榜的公司，到了80年代却有1/3已销声匿迹？23答 案 两个问题，我的答案2413再来体验一下第五项修炼225少女老妇你我他团队系统思考再次体验，得出的结果26这是什么？27缺乏整体思考的主动积极性专注于 个别事件不能觉察渐进变化的威胁经验学习 的错觉管理团队的迷思28290530 加油一定要实现我的理想313233343536373839此处为什么更要强调个人的自我超越呢？40如何自我超越呢？“认识你自己。”这是刻在古希腊德尔菲神庙金顶上的一句箴
4、言。自我超越的重要一步无疑是为自己确定一个明确的目标。不要自我设限，不说不行的理由，寻找可行的方法。古希腊哲学家苏格拉底告诉我们：世界上最难认识的就是你自己，哲学的任务就是帮助人们“认识你自己”。要超越自我，首先要认识自我，要充分认识自己的愿望和潜能，否则将无法超越。自我暗示！正确利用“自我意象”。“如果你要开创一番事业，那么，下班铃声只是你开始思考的信号。”-福特你是要“尽力而为”？还是要“全力以赴”？你是我希望我能怎么样？还是我要怎么做？挖掘潜力，向极限挑战。由”工具型“的观念转变为”创造型“观念。不要自我设限：“人”“囚”突破极限。41黄金法则：PMA积极心态 自我超越的特征：非常清晰的
5、个人愿景；正视现实；永不停止的学习。你知道自己想要什么样命运吗？42不断理清和建立个人愿景。（愿景/创造性张力）不断学习如何看清目前的真实情况。（现实/情绪性张力）现实愿景情绪张力创造性张力43一、自我超越的流程44454647组织重视个人成长组织提供“在岗培训”48什么是心智模式：心智模式是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。”在一个崎岖的山路上，一个男人开着自已的车在山路上飞驰，突然前方不远捌弯的地方迎面来了一辆红色的跑车，且歪歪斜斜地向他开来。于是，他们都努力地减速并打正自己的方向盘。在相向相遇的时候，女人伸出
6、手指了指说“猪”。男人立刻回应她是“母猪”。男人得意洋洋地开着车离去了，在他捌过弯的时候，突然，他发现，前方真的有一头猪，已经来不及，猪被他撞死了。原来那女人对他说的猪是为了让他当心前方有猪，而她也是为了避免撞到猪才出现刚才的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他，便回应她是头母猪。49 存在于人们的潜意识中 心灵地图 极少有人能意识到它的存在性心智模式表现形式 简单的概括性看法（如人是不可信的）复杂的理论:相对论和牛顿理论的冲突变革的成本改善人的心智模式 从个人到团队 从部门到流程 从“你们”到“我们”心智模式存在形式：50演练原理精髓51再做一个小测验：一位公安局长在茶馆里与一个老
7、头下棋，正下到难解难分之际，跑过来一个小孩着急地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了。”老头问：“这孩子是您什么人？”公安局长说：“是我儿子”。请问：那两个吵架的人和公安局长是什么关系呢？答案很简单：丈夫和爸爸的关系。52心智模式的三个特点：一、心智模式，根深蒂固于每个人心中；二、心智模式让大多数人，自我感觉良好，不愿改变；三、人无完人，心智模式都有缺陷之处。53知道了特点，那么如何来改善心智模式呢？个人心智模式和组织心智模式“空杯”理论引：一个人向一个高僧问道，高僧请他坐下便一言不发，开始给他倒水，水慢慢充满了杯子。高僧视若无睹，继续倒水。水已经溢出杯子，高僧照倒不误。这个人心里不由哀叹，
8、到底年岁不饶人，高僧也会耳聋眼花。高僧依然一言不发，继续往杯中倒水，水一直在溢。终于，这个人站起来，向高僧道了谢，便恭辞而去。他已明白了所要问的道：装满了水的杯子是不可能再装进新的水的，只有空杯的心理，才能够接受新的东西。所以，要想改善自己的心智模式，首先要打开自己的心胸，打开自己的头脑，才能接受新的东西。54一、必须学会首先把镜子转向自己；二、必须学会有效的表达自己；三、必须学会开放心灵，容纳别人的想法。不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断照镜子，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬
9、长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够有效地表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。【在实践中反思】55现代人心智模式“三要求”AQ逆境商EQ情商IQ智商5657愿景是什么？目的和使命：组织存在的地方价值观：如何到达目的地发自内心的无限创造力目标：短期的里程碑65共同愿景愿景：我们想要的未
10、来图像58建立共同愿景（Building Shared Vision）如果团队拥有共同的理想，那么，团队中的每个人都会为了这个共同的理想而努力。而这种共同的理想就是团队中的“凝聚力”。这种凝聚力是可以无限放大的，是一个超越个人上升到团队高度的概念。对于一个企业来说，学习型团队的共同理想就是利用集体智慧为企业创造效益、为集团谋求发展。59使命（mission）组织存在的理由 目标（goal)如何实现使命价值观（value）为什么值得去做 使命：为浙江公众提供专业、高效的保险保障服务目标：打造一个受人尊重的新浙分价值观：携手提升生命价值共同愿景最简单的说法是：“我们想要创造什么？”共同愿景的三要素
11、60u 共同愿景，特别是有内在深度的愿景，能够激发人们的热望和抱负；u 愿景能够振奋精神，换发生器，扩张激情，从而能够提升组织，市值超员平庸；u 在公司组织里，共同愿景会改变大家与公司的关系；u 共同愿景会给大家带来勇气；u 没有共同愿景就没有学习型组织。u 共同愿景能够激励大家用于承担风险，用于探索和实验。61建立共同愿景，就是通过建立合作性目标，在各个团队及整个组织建立起一种合作性的关系。不允许个人愿景存在的组织愿景，不是共同愿景。世界上很少、很少有两种愿景同时存在；真正的共同愿景产生了，力量将无比巨大；团队小愿景个人愿景愿景的三个层次组织大愿景62演练原理精髓63告知 愿景是什么推销 感
12、召员工投入到愿景中 了解员工对愿景的真实反应 高层领导邀请整个组织来担当其顾问共同创造 每个人为实现愿景而工作12345646566先来看一组数据：时期时期体力劳动与脑力体力劳动与脑力劳动的创造价值劳动的创造价值比重比重工业革命初期工业革命初期 9 9：1 1工业社会中期工业社会中期 6 6：4 4知识经济时代知识经济时代 1 1：9 9 可见，在当今，学习已成为劳动的新形式，学习就是工作的主要形式与核心。当需要讨论复杂议题时，获得高于个人智力的团体智力需要既有创新性又有协调一致的行动不可忽视团队成员在团队中所扮演的角色与影响 不抹杀个人的创造力，相反是不断激发个人能量通过共享信息、知识和精神
13、模式，并建立在过去的知识和经验的基础上团队学习的基本原理：67演练原理精髓68回顾一下之前的那个问题：为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有60？出现这种“团队弱智”的现象，经过哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后，原因为：为了保护自己 不提没把握的问题；为了维护团结 不提分歧性的问题；为了不使人难堪不提质疑性的问题；为了使大家接受只作折中性结论；深度汇谈69深度汇谈（Dialogue）：即：每人全部摊出心中的设想，真正一起思考！有效深度汇谈的基本条件：1、所有参与者视彼此为伙伴；2、悬挂假设（不做定论）；3、聆听、探询；4、尊重他人的想法。达成共识；聆听；承诺；尊重彼
14、此。团队学习的障碍：习惯性防卫；对于冲突的理解；“说实话的恐惧”；“自设的保护壳”。商 讨7001020304深度汇谈深度汇谈与商讨与商讨为深度汇谈为深度汇谈护持场景的护持场景的辅导员辅导员相互看成相互看成同事同事反思、探寻反思、探寻与深度汇谈与深度汇谈深度汇谈深度汇谈和商讨的和商讨的平衡平衡710607面对现实：面对现实：冲突与习冲突与习惯性防卫惯性防卫缺失的环缺失的环节：实习节：实习演练演练727374 系统思考。系统思考使人由看片段到看整体。从对现状作被动反应，转为创造未来。从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配。系统思考让我们看见小而效果集中的高杠杆点。运用系统思考的方法能产生以小
15、博大的力量。75系统思考：见木又见林的艺术 彼得圣吉（1990）它能让我们看见系统之间的相互关联而非单一的事件，看见变化的形态而非瞬间即逝的一幕；帮助我们看清如何才能有效地改变系统找出杠杆点。它“将工作看作是一个动态发展的有机系统，而不是可以拆散并修理损坏部件的机器”。今日的问题来自昨日的解76精髓系统基础模拟 经过五十年的发展，系统思考已发展出一套思考的架构它既具备完整的知识体系，也拥有实用的工具，可帮助我们认清整个变化形态，并了解应如何有效地掌握变化，开创新局。原理演 练结构影响行为钟摆原理杠杆点原理整体观一体感77 思考是五项修练的核心，经过系统思考的修炼，可以看到世界原来是一个整体，使
16、部门间的围墙逐渐消失，知识开始在组织内自由流动，原本分散的信息开始融合，发挥出整体的综效。对多数人来说，都缺乏看到问题全貌，同时能发现潜在的、意想不到的影响力的能力，而这正是“智慧型”学习的必要技能。应防止分割思考，要整体思考系统思考的三要求：应防止静止思考，要动态思考应防止表面思考，要本质思考7879关键是看出问题的“杠杆点”使得我们使得我们艺术纵观全局，把握重点。看见树木又见林。看穿背后引起变化的结构。即看出可以引起结构重要且持久改善的点，以便能以小而专注的运用，创造最大的力量。系统思考以系统的整体观点来考察问题。80 自我超越与系统思考：融合理性与直觉；看清自己跟周围世界是一体的；同理心
17、；对整体的使命感。心智模式与系统思考：相互相成 共同愿景与系统思考：系统思考是共同愿景的沃土。团队学习与系统思考：系统基模为管理团体提供了一种有效处理复杂性语言的坚实基础。810682背景资料：近期，某市的治安比较差，小偷越来越多了，市政府有人建议增加警察；后来，杀人放火的也多了，又有人建议增加警察。但是，结果治安越来越差！问题：哪里出问题了？分析：小偷多了，可以采取增加警察的办法暂时维持秩序。但小偷增加、犯罪率上升的原因是因为贫富两极分化，失业人员增加等原因而导致生存困难的人员增加引起的，不去解决这些问题，一味增加警察，能从根本上解决什么问题？警察能增加到多少？下岗人员越多、贫富分化越严重，
18、偷盗抢劫等犯罪行为会越来越多，导致的直接结果，是社会治安形式的恶性循环警察多少不能改变任何趋势。83企业运转任何系统都是由两个以上的要素构成，并具有一定的结构。影响一个企业能否成功运转的，就有这六个相关要素的组合，企业所遇到的问题，往往也是存在于折合系统之中。84分析客户不满时：工艺水平下降由于公司规模扩大人员分流暴露技术干部储备不足技术骨干没有经过培训和考核就得到提拔造成整体管理水平下降技术人员普遍沟通能力不足无法很好的消化销售和生产信息影响了产品质量客户退货提高了生产成本导致交货延期客户不满损害公司形象客户流失.结论：提高客户满意度，与每个部门、每个人都有关联。启发：在工作中，我们习惯于从
19、局部出发，常常为了维护小团队的利益指责其他部门，结果每个部门形成了保护壁垒，公司内部无法沟通，资源难以整合和充分有效利用。85企业亏损倒闭是突然间发生的吗？环境污染是一天就造成的吗？交通是一下子变得堵塞的吗？大气是一下子变暖的吗？婚姻是忽然间解体的吗？健康是突然变坏的吗？系统思考修炼：8687系统思考新的忧郁科学 内省心智模式团队学习自我超越共同愿景系统思考外仁88通过学习这本书，让我们看到了个人及组织中几种潜在的巨大力量来源它们是最根本、最持久、但却是最不明显的。当掌握这些力量，个人的生命空间会变得很大，才能成为一个全神贯注做自己真正想做的事。学习，是一个永恒的话题，这本书的自我超越和改善心智模式两项修炼,我觉得都应从加强自身学习入手，没有学习就没有提高和进步。只有不断地学习，不断更新自己的资源库，才能提高各方面的能力和素质，才能有所发展。89树立终身学习的理念终身学习的三重途径AB珍惜宝贵的学习时间D优化终身学习的方法C“三人行，必有我师”“把别人喝咖啡的时间也用在学习上”“人之为学，不日进则日退。”精于阅读，勤于思考，勇于实践善于总结。
