1、主讲：石秋霞主讲：石秋霞1397165188713971651887为什么要学习项目管理为什么要学习项目管理 项目管理可以拓宽职业路径项目管理可以拓宽职业路径 项目管理是对自有知识技能的一次整理项目管理是对自有知识技能的一次整理 一切皆项目，生活中也可以应用项目管一切皆项目，生活中也可以应用项目管理理开课目的开课目的 理解和掌握项目管理的基本理论和基本原理 学会使用Microsoft office project软件进行项目管理参考书目：参考书目：企业项目管理实践（企业项目管理实践（project 2003）http:/ 50%50%平时成绩平时成绩作业作业考勤考勤期末成绩期末成绩课堂提问课堂
2、提问、讨论讨论课程安排周次 星期节次内容地点1二14项目管理理论凌波楼6062二14Project凌波楼4楼3二14项目管理理论凌波楼6064二14Project凌波楼4楼5二14项目管理理论凌波楼6066二14Project凌波楼4楼7二14项目管理理论凌波楼6068二14Project凌波楼4楼9二14项目管理理论凌波楼60612五58项目管理理论凌波楼20513二14Project凌波楼4楼14二14Project凌波楼4楼2023-4-277 第一章 项目管理概论2023-4-278 开始项目管理学习之前开始项目管理学习之前管理的目标：效果：指目标的正确性，what to do效率：指
3、实现目标的代价，how to do管理活动的可能结果：有效果，没效率有效果，没效率有效果，有效率有效果，有效率没效果，没效率没效果，有效率2023-4-279 一、项目的定义一、项目的定义 一般定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作PMI的定义：项目是为创建独特的产品或服务，为达到一个特定目标而临时进行的一次性努力2023-4-2710 二、项目的特征二、项目的特征 目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。一次性：每一个项目都有自己明确的时
4、间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。制约性：每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。其它特性：项目的不确定性、风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。进入项目时代进入项目时代 建立一个新企业建立一个新企业 开发一个新产品开发一个新产品 实施一项新工程实施一项新工程 规划一项新活动规划一项新活动举办一次招商引资大会举办一次招商引资大会一次与投资商的合作谈判一次与投资商的合作谈判可行性调研与分析可行性调研与分析总统竞选总统竞选开一次专题会议开一次专题会议惠普与康柏机构重组惠普与康柏机构重组生产线产品制造生产线产品
5、制造新工艺的实施新工艺的实施建立人员激励机制建立人员激励机制家庭购房家庭购房子女培养子女培养2023-4-2711 考考你：考考你：-这些活动哪些是项这些活动哪些是项目？哪些不是项目？目？哪些不是项目？项目与运营的关系项目与运营的关系 运营运营 持续的持续的 重复的重复的 项目项目 临时的临时的 独特的独特的2023-4-2712由人来实施受制于有限资源需要计划、执行和控制2023-4-2713 三、项目管理的定义三、项目管理的定义PMI的定义：项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动中，以实现或超过项目利益相关者的要求和期望。项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论
6、和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的特定目标的管理方法体系项目干系人项目干系人p项目经理需要：项目经理需要：了解和识别各种了解和识别各种项目干系人对项目的项目干系人对项目的需求、期望、能发挥需求、期望、能发挥的作用。的作用。项目干系人管理项目干系人管理p参与项目或受项目影参与项目或受项目影响的个人或组织响的个人或组织p主要的项目关系人：主要的项目关系人：-项目经理项目经理 -顾客顾客/客户客户 -项目实施组织项目实施组织 -项目团队及相关人项目团队及相关人 -项目赞助者项目赞助者 -项目发起人项目发起人 -施加影响者施加影响者 -项目管理办公室项目管理办公室2023-4
7、-27142023-4-2715u项目最终的目标是达到干系人的需要和期望u干系人对项目目标的表述既包括明确的需要，也包括隐含的期望u项目中的干系人不止一个，而干系人对项目的期望未必一致，这就导致对项目最终结果很可能是他们之间的一种平衡项目的目标与约束项目的目标与约束p工作范围工作范围p项目成本项目成本p进度计划进度计划p客户满意度客户满意度2023-4-2716项目的一般过程项目的一般过程P17阅读阅读2023-4-2717四、项目管理的知识体系四、项目管理的知识体系项目范围管理项目范围管理项目时间管理项目时间管理项目成本管理项目成本管理项目质量管理项目质量管理项目人力资源管理项目人力资源管理
8、项目沟通管理项目沟通管理项目风险管理项目风险管理项目采购管理项目采购管理项目整体管理项目整体管理2023-4-2718（1）项目管理）项目管理9大知识领域大知识领域核心知识领域辅助知识领域（2）项目管理过程）项目管理过程2023-4-2719启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程计划更新项目计划纠正措施变更请求项目管理过程组的联系和交互作用2023-4-2720项目管理过程组由他们所产生的结果相联系。项目管理过程组由他们所产生的结果相联系。一个过程的一个过程的结果或输出通常是另一个过程的输入。结果或输出通常是另一个过程的输入。在计划过程组、实施过程组和控制过程组之间，这种联系在计划过程组、实
9、施过程组和控制过程组之间，这种联系是迭代。是迭代。-计划过程先提供给实施过程文档化的项目计划；计划过程先提供给实施过程文档化的项目计划；-实施过程执行项目计划，并有可能向控制过程发出变更实施过程执行项目计划，并有可能向控制过程发出变更请求；请求；-控制过程按照项目计划监控并测量执行结果，检查是否控制过程按照项目计划监控并测量执行结果，检查是否产生了偏差。如果偏差比较明显，控制过程将随着项目的进产生了偏差。如果偏差比较明显，控制过程将随着项目的进展向计划过程发出文档化的计划更新，向实施过程发出纠正展向计划过程发出文档化的计划更新，向实施过程发出纠正措施。措施。（2）项目管理过程）项目管理过程20
10、23-4-2721一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示控制过程计划过程实施过程收尾过程启动过程活动过程阶段始点阶段终点时间控制过程 项目管理过程组在项目的每个阶段，按照不同的强度和层次发生重叠。（2）项目管理过程）项目管理过程2023-4-2722项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK2000）风险管理规划项目计划实施综合变更控制项目计划制定启动范围计划范围定义活动定义范围核实范围变更控制活动排序活动工期估计工期计划制定进度控制资源规划成本估算成本预算成本控制质量规划组织规划质量保证质量控制人员招募团队开发沟通规划采购规划信息发布绩效报告管理收尾风险识别定性风险分析定量风
11、险分析风险应对计划风险监测和控制询价规划询价供方选择合同管理合同收尾整体范围时间成本质量人力资源沟通风险采购2023-4-2723五、项目阶段和项目生命周期五、项目阶段和项目生命周期1、项目阶段：、项目阶段：启动阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段启动阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段启动计划工程活动控制实施收尾启动阶段计划阶段收尾阶段实施阶段活动活动阶段阶段项目活动和项目阶段2023-4-2724五、项目阶段和项目生命周期五、项目阶段和项目生命周期 每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成果和绩每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成果和绩效进行评审作为标志，称为阶段出口，或里程碑。效
12、进行评审作为标志，称为阶段出口，或里程碑。项目的阶段特性体现在：项目的阶段特性体现在：-项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可检项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可检验的工作成果）验的工作成果）-管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否继管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否继续到下一阶段）续到下一阶段）-阶段出口判别标准阶段出口判别标准2023-4-2725五、项目阶段和项目生命周期五、项目阶段和项目生命周期2、项目生命周期：、项目生命周期：PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时
13、会将项目划分成一系列的项目阶个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期成了一个项目的生命周期2023-4-27263、项目生命周期的内容、项目生命周期的内容:1项目的阶段项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。2项目的时限项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。3项目的任务项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。4项目的
14、成果项目的成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。2023-4-27274、项目生命周期的特性、项目生命周期的特性:成本和人员的配备在项目开始时是最低的，在向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和不确定性是最高的。项目的利益相关者影响项目产品最终特性的能力在项目开始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。2023-4-27284、项目生命周期的特性、项目生命周期的特性:项目生命周期的特性示意图开始结束时间开始阶段最后阶段一个或多个中间阶段项目资源风险和不确定性2023-4-2729任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一任何一个组织都是为完
15、成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。的组织结构也会不同。组织的结构会对取得项目资源的可能性有所影组织的结构会对取得项目资源的可能性有所影响，从而确定有多少高级管理权限能够分配给响，从而确定有多少高级管理权限能够分配给项目经理。项目经理。组织结构从大类上可以按照从面向功能到面向组织结构从大类上可以按照从面向功能到面向项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。目型和组合型四类。六、
16、项目的组织结构六、项目的组织结构2023-4-27301.直线职能型组织直线职能型组织直线职能型组织雇 员雇 员雇 员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇 员雇 员雇 员雇 员雇员 P雇 员雇员 P雇员 P雇员 P项目协调层次2023-4-2731项目型组织雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目协调层次2.项目型组织项目型组织2023-4-2732均衡矩阵型组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项
17、目经理P项目经理P项目协调层次3.均衡矩阵型组织均衡矩阵型组织2023-4-27334.组合型组织组合型组织组合型组织职能部门经理雇员P雇员P雇员P直线指挥部门直线部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门内部项目职能部门经理雇员P雇员P雇员P主管项目经理的经理P项目经理P项目经理P项目经理P2023-4-2734 组织结构组织结构特征特征直线职直线职能型能型弱矩弱矩阵型阵型均衡矩均衡矩阵型阵型强矩强矩阵型阵型项目型项目型组织组织项目经理的权利项目经理的权利很低很低较低较低中等中等中等偏高中等偏高很高很高项目实施组织人员的项目实施组织人员的全职投入情况全职投入情况几乎没有几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理的角色项目经理的角色兼职兼职兼职兼职兼职兼职全职全职全职全职项目经理的头衔项目经理的头衔项目协调项目协调人人/领导领导项目协调项目协调人人/领导领导项目经理项目经理项目经理项目经理/官员官员项目经理项目经理/官员官员项目管理人员情况项目管理人员情况兼职兼职兼职兼职兼职兼职全职全职全职全职4.组织环境造成的项目管理特征组织环境造成的项目管理特征
