1、项目一项目一 电子商务电子商务任务一了解电子商务1.1.1电子商务定义狭义上讲,电子商务(Electronic Commerce,简称 EC)是指:通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动,是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。广义上讲,电子商务一词源于Electronic Business,就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间
2、,利用电子业务共享信息,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。1.1.2电子商务要素四要素:商城、产品、消费者、物流。1.1.3电子商务对象1.交易平台。2.支付系统。3.站内经营者。4.平台经营者。1.1.4价值电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付,节省了客户与企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,也大量节省了其宝贵时间。1.1.5移动电商移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务。任务二认识发展历程任务二认识发展历程
3、1.2.1发展史1.起步期:19901993年,电子数据交换时代,成为中国电子商务的起步期。2.雏形期:19931997年,政府领导组织开展“三金工程”阶段,为电子商务发展期打下坚实基础。3.发展期:19982000年,互联网电子商务发展阶段。4.稳定期:20002009年,电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体,标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。5.成熟期:3G、4G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型,电子商务已经受到国家高层的重视,并提升到国家战略层面。6.发展趋势。1.2.2电子商务发展前景u 在移动支付方面,中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求,研究制定移动
4、支付发展的具体政策,引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。u 在网络电子发票方面,国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点,完善电子发票的管理制度和标准规范;财政部研究完善电子快捷档案的管理制度等一系列的规章制度。u 在商贸流通领域,商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。u 在物流配送方面,国家邮政局重点研究建立重点地区快递准时通报机制,健全电子商务配送系列保障措施,同时创新电子商务快递服务机制。任务三类型范围划分任务三类型范围划分1.3.1电子商务的范围电子商务,涵盖的范围很广,一般可分为代理商、商家和消费者(
5、Agent、Business、Consumer,即ABC)企业对企业(Business-to-Business,即 B2B),企业对消费者(Business-to-Consumer,即 B2C),个人对消费者(Consumer-to-Consumer,即 C2C),企业对政府(Business-to-Government),线上对线下(Online To Offline,O2O),商业机构对家庭(Business To Family),供给方对需求方(Provide to Demand),门店在线(Online to Partner,O2P)共8种模式,其中主要的有企业对企业(Business
6、-to-Business),企业对消费者(Business-to-Consumer)2种模式1.3.2电子商务的类型 按照商业活动的运行方式,电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务。按照商务活动的内容,电子商务主要包括间接电子商务(有形货物的电子订货和付款,仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货),和直接电子商务(无形货物和服务,如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务)。按照开展电子交易的范围,电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。按照使用网络的类型,电子商务可以分为基于专门增值网络(EDI)的电子商务、基于互联网的电
7、子商务、基于Intranet的电子商务。按照交易对象,电子商务可以分为企业对企业的电子商务(B2B),企业对消费者的电子商务(B2C),企业对政府的电子商务(B2G),消费者对政府的电子商务(C2G),消费者对消费者的电子商务(C2C),企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务(ABC),以消费者为中心的全新商业模式(C2B2S),以供需方为目标的新型电子商务(P2D)。任务四功能特征任务四功能特征1.4.1电子商务的特征1.整体性 2.普遍性 3.安全性4.方便性 5.协调性1.4.2电子商务的功能1.广告宣传 2.网上订购 3.网上支付4.电子账户 5.咨询洽谈 6.服务传递7.意见征询
8、 8.交易管理任务五运营模式任务五运营模式1.5.1电子商务运营模式1.综合商城 2.服务型网店 3.导购引擎型4.社交电商 5.团购模式 6.线上线下 7.其他模式1.5.2电子商务盈利模式1.线上销售盈利模式。2.网上目录盈利模式。3.广告支持盈利模式。4.广告订阅混合盈利模式。5.交易费用盈利模式。6.数字内容盈利模式。7.佣金制盈利模式。8.服务费用盈利模式系统结构。1.5.3电子商务建站模式1.在基于平台的网上商城开店,适合二手或闲置物品。2.进驻大型网上商城,像实体店铺进驻商场一样。3.独立网店。任务六管理方式任务六管理方式1.6.1物流管理根据电子商务物流行业的特点,电子商务物流
9、系统的基本功能包括:1.订单管理:包括订单控制流程、订单的生命周期、订单的有效性标准、订单的调整、订单处理流程。2.客户管理:包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。3.供应商管理:包括基本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供应商绩效管理。1.6.2仓储管理仓储管理包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。1.运输管理:包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。2.计费与结算管理:包括计费管理、结算管理。3.数据分析管理:包括报表管理、BI报表分析管理。
