1、质量部工作计划品质部：李子军2012年12月18日 公司品质发展的方向一品质部组织架构二品质部主要工作职责三品质目标四品质体系五品质控制六品质检验七品质报告工作计划目录：八品质异常处理/客户服务九品质稽核十品质教育十一品质绩效考核十二品质记录十三供应商品质管理十四 质量例会十五 全员参与 一品质部组织架构图质量经理 李子军CQE饶林燕检验主管郭海清QE郭金平文员文员IOCIPQCOQC文员文员侯正培仇丹婷 顾家峰陶龙舟王海燕绳大键张民计量员周鸣宋洁季娟郭健张晓燕乔亚莲殷萍 二品质部实际及编制人力/主要工作职责项目编制实际差异品质经理110品质主管110工程师32-1品质文员440仪校员/量具管
2、理110IQC220IPQC330OQC54-1TOL2018-2主要工作职责品质工程师：CQE待完善检验主管：检验员：待完善文员：待完善品质部人力编制说明：1.品质工程师3人:主要负责进料、制程、客户、体系、检测的品质管理。2.检验主管1人:主要负责进料/制程/成品/出货段的检验员管理;3.品检员11人:主要负责进料/制程/成品/出货段的产品检验,产品检测及量测仪器的维护.三品质目标序号项目目标备注1客户投诉下降率10%/月2批不良率3.0%3出货DPPM（制定中）4品质稽核不合格项数5/每次5返修/返工/报废率3%6进料检验(24H内)完成率100%7校验完成率100%8重大安全事故0 四
3、品质体系1.推动要点：完善目前品质系统运作流程2.推动说明：.品质体系的更新.完善制程品质管制作业程序.完善出货品质管制作业流程.完善进料品质管制作业流程.完善包装品质管制作业流程.不合格品控制程序.纠正预防措施控制程序3.预期目标：扫清流程障碍提升工作品质4.品质体系完善计划进度：1月完成五品质控制1.推动要点：.Process Control Plan；完善产品品质管控流程.教育训练,品质预防能力提升.关键点控制计划2.推动说明：.制定产品制程品质管控流程.成立Process Control Plan,推动制程品质改善。.制定关键点控制，确保产品质量提升。六品质检验1.推动要点：.进料品质
4、检验.制程品质检验.出货品质检验2.推动说明：.完善检验流程.完善检验标准.品质检验能力提升3.预期目标：.进料检验（24H内检验完成）完成率:100%.制程合格率目标:97%.出货品质DPPM （制定中）4.品质检验流程及标准制定计划：=制程检验标准制定：郭金平、郭海清 =进料检验标准更新：郭金平 =品质检验流程更新-预计2月底完成 七品质报告1.推动要点：.进料检验报告审核.制程检验报告审核.出货检验报告审核2.推动说明：制定检验报告审核规范，保证检验结果及时准确发出。3.预期目标：.进料、制程、出货检验报告审核，保证所用材质特性、尺寸、行为公差符合客户技术要求。八品质异常处理/客户服务1
5、.推动要点：品质改善,客诉处理流程的完善2.推动说明：品质异常分析检讨及改善推动,异常处理及客诉处理的时效性提升3.预期目标：异常重复发生率为0;客诉处理时效3天内完成4.品质异常处理及客诉处理流程持续完善，并按流程执行处理 九品质稽核1.推动要点：.日常稽核.月稽核.重点供应商品质稽核.外部稽核2.推动说明：及时发现问题,预防问题,解决问题3.预期目标：现场检验及制程作业均按品质流程执行,提升检验员及作业员的执行力4.品质稽核计划：=品质日常稽核每日进行-由品质部负责 =品质月稽预计每月进行-由质量部负责 =供应商稽核计划待定 =外部/内部稽核每半年一次 十品质教育1.推动要点：.检验员上岗
6、证.检验员日常教育训练.作业员品质教育训练.重点供应商品质辅导2.推动说明：.上岗证培训考核及上岗证发放.品质系统及品质技能培训.生产作业员品质技能培训.供应商品质系统/品质技能培训3.预期目标：品检员人人凭上岗证上岗;人人能熟练运用品质系统;品质判定正确率100%;提升作业员自主检查能力;提升供应商交货品质能力4.品质培训计划：（制定中）十一品质绩效考核1.推动要点：.检验员绩效考核.检验主管绩效考核.QE绩效考核2.推动说明：.对检验员及QE、检验主管实施绩效管理.建立品质曝光看板3.预期目标：绩效考核目视化数字化；促进产品品质提升；规范品质部管理4.品质绩效考核持续每天进行，月底总结 十
7、二品质记录1.推动要点：完善资料保存2.推动说明：.品质检验记录.品质教育训练记录.其它与品质相关之记录3.预期目标：100%追溯性4.品质记录每日归档一次 =品质文员收集整理 十三供应商品质管理1.推动要点：供应商品质辅导，开发新供应商时品质部的品质管控标准的介入2.推动说明：.品质系统培训.品质技能培训.供应商对公司进料检验标准的了解.重点供应商品质稽核3.预期目标：提升供应商的交货率、品质合格率。4.与采购部一起每月对重点供应商的一次稽核 =预计1月份开始实施十四：质量会议1推动要点：.现场会议.部门周例会.公司质量例会2推动说明：.特大、批量、重复质量问题召集相关部门现场会议。.每周召开部门质量会议。.每月组织相关部门召开月质量会议。3预期目标：分析问题原因，处理已发生问题，制定纠正预防措施，解决客户投诉，确保质量事故重复发生，提高产品质量。十五：全员参与1推动要点：.全过程的质量管理.全员的质量管理.全企业的质量管理2推动说明：.树立全员质量观念，发动全员把关的质量管理。.灌输质量观念，提升员工技能。.营造企业质量文化。.推动品管活动，促进全员参与管理。3预期目的：提高产品质量、降低成本、提高管理水平，增进企业竞争力。
