1、 是调整在保护消费者权益的过程中发生的经是调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。济关系的法律规范的总称。中心词：消费者权益中心词：消费者权益 -消费者：消费者：(见后见后)-权权 益：益：权利以及行使权利所带来的利益权利以及行使权利所带来的利益 是一束权利是一束权利(权利群权利群)问题：问题：为什么当代各国纷纷制定消费者权益保护法？为什么当代各国纷纷制定消费者权益保护法？1)1)经济实力的不平等经济实力的不平等 2)2)信息能力的不平等信息能力的不平等(信息偏在，信息不对称信息偏在，信息不对称)3)3)诉讼能力的不平等诉讼能力的不平等 4)4)格式合同下对合同条款的理解能
2、力和选择余格式合同下对合同条款的理解能力和选择余地不平等地不平等 18911891年，世界上第一个消费者协会在纽年，世界上第一个消费者协会在纽约成立。约成立。19621962年，美国总统肯尼迪提出消费者享年，美国总统肯尼迪提出消费者享有四大权利有四大权利:安全权安全权(right to safety)(right to safety)知情权知情权(right to be informed)(right to be informed)选择权选择权(right to choose)(right to choose)表达申诉权表达申诉权(right to be heard)(right to be
3、heard)人权秩序劳动者权利劳动者权利的保护程度如何的保护程度如何投资者权利投资者权利的保护程度如何的保护程度如何消费者权利消费者权利的保护程度如何的保护程度如何问题：民商法？经济法？（如何看待经济法的问题）基本法：基本法：消费者权益保护法消费者权益保护法（八章，（八章，5555条）条）部门规章：部门规章：国家工商总局：国家工商总局：关于处理侵害消费者权益行为的若干规定关于处理侵害消费者权益行为的若干规定（20042004）欺诈消费者行为处罚办法欺诈消费者行为处罚办法（19961996）工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法（19981998）商务部商务
4、部零售商促销行为管理办法零售商促销行为管理办法（20062006）电视购物电视购物 个人代购个人代购 汽车三包问题汽车三包问题 预付卡问题预付卡问题(宁波宁波,北京以地方规定的形式解决北京以地方规定的形式解决:北京市工商局曾于北京市工商局曾于20112011年年8 8月底制定发布了北京市消费类预付费服务交易行月底制定发布了北京市消费类预付费服务交易行为指引为指引,要求要求20112011年年1212月月1 1日在全市开始实施北京市休日在全市开始实施北京市休闲健身行业预付费服务交易合同示范文本闲健身行业预付费服务交易合同示范文本,主要适用于北主要适用于北京综合性健身会所，游泳、瑜伽等健身场馆。京
5、综合性健身会所，游泳、瑜伽等健身场馆。宁波政府宁波政府20112011年年1111月发布宁波市商业预付卡消费争议处月发布宁波市商业预付卡消费争议处理暂行办法（试行）理暂行办法（试行）)(视频视频)消费者保护法是一个成龙配套的法律体系，消费者保护法是一个成龙配套的法律体系，而不局限于而不局限于消费者权益保护法消费者权益保护法一部法律：一部法律：民法通则民法通则：当事人民事权利能力、民事行为：当事人民事权利能力、民事行为能力的规定能力的规定合同法合同法：有关消费者合同订立、效力、履行：有关消费者合同订立、效力、履行与违约责任的规定与违约责任的规定产品质量法产品质量法：有关产品质量的规定：有关产品质
6、量的规定反不正当竞争法反不正当竞争法：有关商家竞争规则的规定：有关商家竞争规则的规定商事组织法商事组织法(公司法公司法、合伙企业法合伙企业法与与独资企业法独资企业法，企业破产法企业破产法等等)：有关企业、：有关企业、投资者、债权人等当事人的法律规定，都和消费投资者、债权人等当事人的法律规定，都和消费者权益保护密切相关。者权益保护密切相关。第一章总则第一章总则第二章消费者权利第二章消费者权利第三章经营者义务第三章经营者义务第四章国家对消费者合法权益的保护第四章国家对消费者合法权益的保护第五章消费者组织第五章消费者组织第六章争议的解决第六章争议的解决第七章法律责任第七章法律责任第八章附则第八章附则
7、 中国中国消费者权益保护法消费者权益保护法第第2 2条规定条规定:“:“消消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护服务，其权益受本法保护”。-消费者：为了满足个人生活消费的需要而消费者：为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。购买、使用商品或者接受服务的居民。(关键词：生活消费需要；居民关键词：生活消费需要；居民-自然人自然人)中国中国产品质量法产品质量法于于20002000年修订：将旧产年修订：将旧产品质量法中的品质量法中的“用户、消费者用户、消费者”统一修改为统一修改为消费者消费者”，摒弃了旧法，摒弃了旧
8、法用户用户”的歧义，但的歧义，但消费者的概念已扩大为消费者的概念已扩大为:为生产、生活而消费的为生产、生活而消费的公民、法人和其他组织。公民、法人和其他组织。中国中国消费者权益保护法消费者权益保护法第第2 2条规定条规定:“:“消消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护服务，其权益受本法保护”。国际标准化组织（国际标准化组织（ISOISO）消费者政策委员会）消费者政策委员会19781978年对年对“消费者消费者”的定义是的定义是:“:“为个人目的购为个人目的购买或使用商品和服务的个体社会成员买或使用商品和服务的个体社会成员”。美国
9、美国布莱克法律词典布莱克法律词典的解释是的解释是:“:“消费者消费者是与制造者、批发商和零售商相区别的人，是是与制造者、批发商和零售商相区别的人，是指购买、使用、保存和处分商品和服务的个人指购买、使用、保存和处分商品和服务的个人或最终产品的使用者。或最终产品的使用者。”央视央视3 31515晚会报道，目前国内大部分短信群发业务集晚会报道，目前国内大部分短信群发业务集中到了几家大公司，其中，分众无线传媒技术有限公司掌中到了几家大公司，其中，分众无线传媒技术有限公司掌握两亿多个手机号码资源，俨然成为国内最大的垃圾短信握两亿多个手机号码资源，俨然成为国内最大的垃圾短信制造商。央视称，分众无线号称拥有
10、九大类信息，涉及小制造商。央视称，分众无线号称拥有九大类信息，涉及小区业主、工商企业主、车主、手机大客户、公务员、保险区业主、工商企业主、车主、手机大客户、公务员、保险以及银行贵宾、房地产投资者等各个行业的各类人群，这以及银行贵宾、房地产投资者等各个行业的各类人群，这些信息分别是从银行、车管所等地，通过些信息分别是从银行、车管所等地，通过“花钱花钱”和和“运运作关系作关系”拿到的。全国有拿到的。全国有5 5亿多手机用户，其中亿多手机用户，其中2 2亿多手机亿多手机用户的姓名、手机号、职业、住址、收入高低甚至消费偏用户的姓名、手机号、职业、住址、收入高低甚至消费偏向都被掌握在短信群发业务公司之一
11、向都被掌握在短信群发业务公司之一分众传媒旗下分众传媒旗下子公司分众无线手中。据权威透露，这家公司的短信广告子公司分众无线手中。据权威透露，这家公司的短信广告“想给谁看，就给谁看想给谁看，就给谁看”，做到了，做到了“指哪儿打哪儿指哪儿打哪儿”。其。其中仅郑州分众无线传媒技术有限公司的短信日发送量就达中仅郑州分众无线传媒技术有限公司的短信日发送量就达2 2亿条。亿条。“自己的信息被人知道得这么清楚，想想都让人不自己的信息被人知道得这么清楚，想想都让人不寒而栗！寒而栗！”一位同行对记者说，以前，她对垃圾短信的态一位同行对记者说，以前，她对垃圾短信的态度是度是“很烦很无奈很烦很无奈”，而现在，已经变成
12、了，而现在，已经变成了“很怕很震很怕很震惊惊”。本案中存在不存在消费者本案中存在不存在消费者?“我觉得这不仅侵犯了我的隐私权，也侵犯我觉得这不仅侵犯了我的隐私权，也侵犯了我的通信自由权，也侵犯了我的通信自由权，了我的通信自由权，也侵犯了我的通信自由权，对我个人的信息安全已经构成威胁。另外，分众对我个人的信息安全已经构成威胁。另外，分众无线用我们的手机作为广告发布平台，显然是在无线用我们的手机作为广告发布平台，显然是在无偿使用我们的个人资源，对此我是否可以起诉无偿使用我们的个人资源，对此我是否可以起诉分众无线？分众无线？”消费者是否可以起诉分众无线？消费者是否可以起诉分众无线？过滤垃圾短信应免费
13、服务过滤垃圾短信应免费服务 2008-03-31 2008-03-31 3 3月月2727日日北京青年报北京青年报报道，治理手机垃圾短信的相关报道，治理手机垃圾短信的相关规定将很快出台，明确禁止发送违法内容和违规发送垃圾短信规定将很快出台，明确禁止发送违法内容和违规发送垃圾短信行为。据报道，目前，中国联通已在四川、上海等地向其手机行为。据报道，目前，中国联通已在四川、上海等地向其手机用户推出了用户推出了“短信宝短信宝”增值服务，赋予用户自行设置增值服务，赋予用户自行设置“黑名单黑名单”或或“白名单白名单”的权力，在一定程度上抑制了垃圾信息的发送，的权力，在一定程度上抑制了垃圾信息的发送，今年将
14、在全国推广。然而，经查询上海联通网站后，笔者发现，今年将在全国推广。然而，经查询上海联通网站后，笔者发现，这个所谓的这个所谓的“短信通短信通”增值服务，需要每个月收取用户增值服务，需要每个月收取用户5 5元。元。收费，这让人多少有些不舒服。收费，这让人多少有些不舒服。发送垃圾短信要向运营商付费，如果过滤垃圾短信再要付发送垃圾短信要向运营商付费，如果过滤垃圾短信再要付费，那岂不是运营商费，那岂不是运营商“吃完上家、吃下家吃完上家、吃下家”？打个不恰当的比？打个不恰当的比方：你先收了别人的钱，允许他把垃圾倒在我家门口；然后，方：你先收了别人的钱，允许他把垃圾倒在我家门口；然后，你又向我收钱，答应帮
15、我运走门口的垃圾。如此做法，稍微有你又向我收钱，答应帮我运走门口的垃圾。如此做法，稍微有点常识的人，都应该能够认识到其中的荒谬。点常识的人，都应该能够认识到其中的荒谬。如果存在消如果存在消费者分众的费者分众的行为又侵犯行为又侵犯了消费者的了消费者的什么权利什么权利?1995 1995年年2 2月，月，2222岁的王海在北京的一个法律书店，偶然翻到岁的王海在北京的一个法律书店，偶然翻到消费者权益保护法消费者权益保护法第第4949条，意外发现加倍赔偿的规定，条，意外发现加倍赔偿的规定，受到启发，从此开始了知假、买假、打假生涯。一开始屡试受到启发，从此开始了知假、买假、打假生涯。一开始屡试不爽，很快
16、成了全国的打假名人。全国各地很快涌现了一批不爽，很快成了全国的打假名人。全国各地很快涌现了一批王海的追随者，形成了一支职业打假队伍。王海们所到之处，王海的追随者，形成了一支职业打假队伍。王海们所到之处，假冒伪劣者无不闻风丧胆，望风而逃。消费者地位空前提高。假冒伪劣者无不闻风丧胆，望风而逃。消费者地位空前提高。可以说是可以说是消费者权益保护法消费者权益保护法第第4949条造就了王海，而王海条造就了王海，而王海也推动了消费者权益保护运动。也推动了消费者权益保护运动。但是，好景不长，有人指责王海打假是为了牟利，不道但是，好景不长，有人指责王海打假是为了牟利，不道德德;有人根据有人根据消费者权益保护法
17、消费者权益保护法第第2 2条的规定说条的规定说:王海知假王海知假打假不是为了生活需要，不是消费行为，王海不是消费者。打假不是为了生活需要，不是消费行为，王海不是消费者。关于王海是不是消费者的争论尽管仍然在进行，尽管支持王关于王海是不是消费者的争论尽管仍然在进行，尽管支持王海的人比反对王海者多得多，但从维权现状看，反对者的观海的人比反对王海者多得多，但从维权现状看，反对者的观点明显占上风。一些法院纷纷判决王海败诉，例如，点明显占上风。一些法院纷纷判决王海败诉，例如，19971997年年2 2月、月、19981998年年1 1月王海先后两次向天津市河北区法院起诉天津伊月王海先后两次向天津市河北区法
18、院起诉天津伊势丹商场销售无进网证的无绳电话机，要求加倍赔偿，前一势丹商场销售无进网证的无绳电话机，要求加倍赔偿，前一次获得支持，后一次则被驳回。职业打假逐步堰旗息鼓，如次获得支持，后一次则被驳回。职业打假逐步堰旗息鼓，如火如荼的消费者运动就这样夭折了。火如荼的消费者运动就这样夭折了。王海：佳洁士王海：佳洁士7 7天亮白涉嫌欺诈天亮白涉嫌欺诈(2008-(2008-03-31)03-31)来源来源:经济参考报经济参考报 中国打假第一人王海以涉嫌故意欺中国打假第一人王海以涉嫌故意欺诈，在西安向广州宝洁有限公司提起诉诈，在西安向广州宝洁有限公司提起诉讼。莲湖区法院正式受理此案。王海在讼。莲湖区法院正
19、式受理此案。王海在诉状中称，诉状中称，3 3月月1414日，他在西安西大街的日，他在西安西大街的“屈臣氏屈臣氏”连锁店，花连锁店，花179179元购买了一盒元购买了一盒“佳洁士深层洁白牙贴佳洁士深层洁白牙贴”。据他早前在。据他早前在北京购买的同款产品，其数据来源却为北京购买的同款产品，其数据来源却为“全国牙防组临床试验全国牙防组临床试验”，“所以怀疑所以怀疑被告属于继续故意欺诈消费者。被告属于继续故意欺诈消费者。”王海王海在西安的委托人李建飞说。在西安的委托人李建飞说。2008-04-01 01:19(2008-04-01 01:19(大连大连)近日，我市个别商场和超市陆续遭遇近日，我市个别商
20、场和超市陆续遭遇7 7男男1 1女前来找女前来找“麻烦麻烦”，有两组人分，有两组人分别在三家商场购买了共计别在三家商场购买了共计1.81.8万元左右有镶嵌物的白（黄）金首饰，开具万元左右有镶嵌物的白（黄）金首饰，开具发票时，他们要求营业员将镶嵌物写成发票时，他们要求营业员将镶嵌物写成“水晶水晶”。3 3月月1515日这天，这些人日这天，这些人手持鉴定证书到商场要求双倍赔偿，他们出示的检验证书为北京手持鉴定证书到商场要求双倍赔偿，他们出示的检验证书为北京“国家珠国家珠宝玉石监督检验中心实验室宝玉石监督检验中心实验室”。从鉴定证书上看，这些镶嵌物均不是水晶，。从鉴定证书上看，这些镶嵌物均不是水晶，
21、其中两家商场鉴定结果是市场价格高于水晶的其中两家商场鉴定结果是市场价格高于水晶的“托帕石托帕石”，另外一家商场，另外一家商场检测结果为玻璃。目前，前两家商场以检测结果为玻璃。目前，前两家商场以“托帕石托帕石”属价值高于属价值高于“水晶水晶”的的一种宝石拒绝双倍赔偿，但同意退货返款并承担直接损失。另一商家认为一种宝石拒绝双倍赔偿，但同意退货返款并承担直接损失。另一商家认为鉴定证书中的送检样品并非商场销售商品。这伙消费者已经分别将三家商鉴定证书中的送检样品并非商场销售商品。这伙消费者已经分别将三家商场投诉到当地消协。场投诉到当地消协。同时，有同时，有4 4个人个人3 3次在另一大型超市专门购买直观
22、有次在另一大型超市专门购买直观有争议问题的服装、腰带、剃须刀、洗脚盆以及松花蛋等，每次货值在争议问题的服装、腰带、剃须刀、洗脚盆以及松花蛋等，每次货值在15001500元到元到30003000元不等，然后索赔。第一次获赔元不等，然后索赔。第一次获赔10001000元，后两次索赔被拒绝。元，后两次索赔被拒绝。但本案中，出现一种特殊情况，就是消费者购买的但本案中，出现一种特殊情况，就是消费者购买的“托帕石托帕石”市场价格高市场价格高于水晶，这种以于水晶，这种以“好好”充充“次次”的情况是否构成欺诈？专业律师和法学专的情况是否构成欺诈？专业律师和法学专家对此存在异议。家对此存在异议。2000 200
23、0年年3 3月月1919日，卫生部认为日，卫生部认为消法消法不适不适用于医疗纠纷处理用于医疗纠纷处理”，理由主要是：，理由主要是：1)1)医患关系是一种特殊的民事关系，公立医疗机医患关系是一种特殊的民事关系，公立医疗机构不具有营利性，在民法学上，医疗机构不是构不具有营利性，在民法学上，医疗机构不是营利性组织早有定论。医疗机构与学校、研究营利性组织早有定论。医疗机构与学校、研究所等，属于民法上的非企业法人，它们或者属所等，属于民法上的非企业法人，它们或者属于事业单位法人，或者属于社会团体法人（私于事业单位法人，或者属于社会团体法人（私立医院应采取社会团体法人的组织形式）立医院应采取社会团体法人的
24、组织形式）2)2)医疗活动因受科学技术发展的限制和患者个体医疗活动因受科学技术发展的限制和患者个体差异的影响而具有较高的风险，医疗机构承担差异的影响而具有较高的风险，医疗机构承担医疗风险的能力有限。医疗风险的能力有限。消法消法制定于制定于19931993年，现在的许多问题在当年，现在的许多问题在当时还不突出，也不可能在立法上得以反映，商品房时还不突出，也不可能在立法上得以反映，商品房买卖纠纷即是如此。商品房是不是商品，购房者是买卖纠纷即是如此。商品房是不是商品，购房者是不是消费者，一直是近年来争论的一个焦点话题。不是消费者，一直是近年来争论的一个焦点话题。一此学者和司法部门认为商品房是一种价格
25、高昂的一此学者和司法部门认为商品房是一种价格高昂的特殊商品，若承认商品房是消费标的、购房者是消特殊商品，若承认商品房是消费标的、购房者是消费者，一旦适用双倍赔偿将会对开发商明显不利，费者，一旦适用双倍赔偿将会对开发商明显不利，因而主张商品房买卖纠纷的处理不适用因而主张商品房买卖纠纷的处理不适用消法消法。最高人民法院于最高人民法院于20032003年年5 5月月7 7日公布的日公布的关于审理商品房买卖合同纠纷案关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释件适用法律若干问题的解释首次明确规定了恶意欺诈应该双倍赔偿的五种首次明确规定了恶意欺诈应该双倍赔偿的五种情形，但未明确购房者是否为消费者
26、：情形，但未明确购房者是否为消费者：第八条具有下列情形之一，导致商品房买卖合同目的不能实现的，无法取第八条具有下列情形之一，导致商品房买卖合同目的不能实现的，无法取得房屋的买受人可以请求解除合同、返还已付购房款及利息、赔偿损失，并得房屋的买受人可以请求解除合同、返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：（一）商品房买卖合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房屋抵押给第三（一）商品房买卖合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房屋抵押给第三人；人；（二）商品房买卖合同订立后，出卖人又将该房屋出卖给第三人。（二）
27、商品房买卖合同订立后，出卖人又将该房屋出卖给第三人。第九条出卖人订立商品房买卖合同时，具有下列情形之一，导致合同无效第九条出卖人订立商品房买卖合同时，具有下列情形之一，导致合同无效或者被撤销、解除的，买受人可以请求返还已付购房款及利息、赔偿损失，或者被撤销、解除的，买受人可以请求返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：（一）故意隐瞒没有取得商品房预售许可证明的事实或者提供虚假商品房预（一）故意隐瞒没有取得商品房预售许可证明的事实或者提供虚假商品房预售许可证明；售许可证明；（二）故意隐瞒所售房屋已经抵
28、押的事实；（二）故意隐瞒所售房屋已经抵押的事实；（三）故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人或者为拆迁补偿安置房屋的事实。（三）故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人或者为拆迁补偿安置房屋的事实。中国船舶工业物资东北有限公司诉中国船舶工业物资东北有限公司诉 珠海东北金城房产开发公司案珠海东北金城房产开发公司案广东省珠海市香洲区人民法院民事判决书广东省珠海市香洲区人民法院民事判决书（20032003）香民一初字第）香民一初字第36323632号号原告：中国船舶工业物资东北有限公司原告：中国船舶工业物资东北有限公司被告：珠海东北金城房产开发公司被告：珠海东北金城房产开发公司 2001 2001年年8 8月，原
29、告经与被告协商一致，共同签署月，原告经与被告协商一致，共同签署商品房购销合同商品房购销合同，约定原告向被告购买由其所开，约定原告向被告购买由其所开发的三海大厦金海楼发的三海大厦金海楼3333层层A A房，房屋面积房，房屋面积144.6144.6平方米，平方米，最后实际售价最后实际售价69166916元元/平方米，总计价款为平方米，总计价款为10000531000053元。元。20012001年年8 8月月1313日，原告依约向被告支付了上述款项。日，原告依约向被告支付了上述款项。但被告却未能如约履行合同义务，除未能按合同约定但被告却未能如约履行合同义务，除未能按合同约定期限将上述房屋交付原告使
30、用外，且始终未能向原告期限将上述房屋交付原告使用外，且始终未能向原告出具正式的收款发票。经原告向有关部门查询，发现出具正式的收款发票。经原告向有关部门查询，发现原告所购房屋早在原告所购房屋早在19971997年已被被告抵押给珠海农村信年已被被告抵押给珠海农村信用合作联社吉大信用社；而且，该房屋因被告与中国用合作联社吉大信用社；而且，该房屋因被告与中国工商银行沈阳市银信支行之间的纠纷，还曾先后于工商银行沈阳市银信支行之间的纠纷，还曾先后于19981998年前及年前及20022002年被辽宁省沈阳市中级人民法院予以年被辽宁省沈阳市中级人民法院予以查封，房屋同时处于被抵押状态。查封，房屋同时处于被抵
31、押状态。原告认为，鉴于被告在与原告签订购房合同时故意原告认为，鉴于被告在与原告签订购房合同时故意隐瞒房屋已抵押的事实，其此种欺诈行为严重侵害隐瞒房屋已抵押的事实，其此种欺诈行为严重侵害了原告的合法权益，导致原告签订合同之目的无法了原告的合法权益，导致原告签订合同之目的无法实现，故恳求法院依法支持原告的诉讼请求：实现，故恳求法院依法支持原告的诉讼请求：1.1.请求解除编号为请求解除编号为GF0048382GF0048382的的商品房购销合商品房购销合同同；2.2.判令被告双倍返还原告已付的购房款共判令被告双倍返还原告已付的购房款共20001062000106元及支付利息元及支付利息136345.
32、10136345.10元（按银行同期贷款利率元（按银行同期贷款利率计算，自计算，自20012001年年8 8月月1313日起暂计至日起暂计至20032003年年1111月月3030日日止）；止）；3.3.判令被告承担本案的诉讼费用。判令被告承担本案的诉讼费用。关于原告要求被告承担关于原告要求被告承担100100万元赔偿万元赔偿责任问题，由于被告未能举证证实在双责任问题，由于被告未能举证证实在双方签订购房合同时已将讼争房屋抵押查方签订购房合同时已将讼争房屋抵押查封的情况告诉原告，故本院采纳原告主封的情况告诉原告，故本院采纳原告主张的在双方签订购房合同时，张的在双方签订购房合同时，被告隐瞒被告隐瞒
33、了所售房屋已经抵押的事实了所售房屋已经抵押的事实，被告应承，被告应承担相应的赔偿责任。担相应的赔偿责任。故原告要求被故原告要求被告承担赔偿责任，理据充分，应予支持，告承担赔偿责任，理据充分，应予支持，但原告要求赔偿但原告要求赔偿100100万元，明显过高，综万元，明显过高，综合本案的实际情况，由被告赔偿合本案的实际情况，由被告赔偿5050万元万元为宜。为宜。综上，根据综上，根据中华人民共和国合同法中华人民共和国合同法第九十四条、第一百零第九十四条、第一百零七条，最高人民法院七条，最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释用法律若干问题的解释
34、第九条之规定，判决如下：第九条之规定，判决如下：一、解除原、被告于一、解除原、被告于20012001年年4 4月月6 6日签订的编号为日签订的编号为GF0048382GF0048382的的商品房购销合同商品房购销合同。二、被告应返还原告购房款人民币二、被告应返还原告购房款人民币10000531000053元并支付利息人民币元并支付利息人民币136345.10136345.10元（利息计算起止时间为元（利息计算起止时间为20012001年年8 8月月1313日至日至20032003年年1111月月3030日止）。日止）。三、被告应赔偿原告损失人民币三、被告应赔偿原告损失人民币5050万元。万元。
35、上述二、三项，被告应于本判决生效之日起上述二、三项，被告应于本判决生效之日起1010日内履行完毕。日内履行完毕。四、驳回原告的其他诉讼请求。四、驳回原告的其他诉讼请求。案件受理费人民币案件受理费人民币2069220692元，财产保全费人民币元，财产保全费人民币1152011520元，元，合计合计3221232212元，由原告负担元，由原告负担42124212元，由被告负担元，由被告负担2800028000元，原元，原告预交的不退还，被告承担的告预交的不退还，被告承担的2800028000元，由被告在上述期限元，由被告在上述期限内直接支付给原告。内直接支付给原告。2004 2004年年7 7月月
36、1717日，平顶山鲁山县董周乡七里头村李某日，平顶山鲁山县董周乡七里头村李某等等1717户农民，在该乡八里仓村一化肥经销点（系鲁山县户农民，在该乡八里仓村一化肥经销点（系鲁山县农业生产资料公司第六门市部在该村设的经销点）买了农业生产资料公司第六门市部在该村设的经销点）买了5353袋袋“农仙牌农仙牌”复合肥，每袋售价复合肥，每袋售价7575元。李某等元。李某等1717户农户农民在施肥时，发现化肥内有黑色杂质，杂质用磁石还能民在施肥时，发现化肥内有黑色杂质，杂质用磁石还能吸出来。李某等农民怀疑这些化肥有假，决定要讨个说吸出来。李某等农民怀疑这些化肥有假，决定要讨个说法。法。20062006年年2
37、2月月1717日，瓮安县农民唐某在福泉市某公司购日，瓮安县农民唐某在福泉市某公司购买了一辆四驱动农用拖拉机，价买了一辆四驱动农用拖拉机，价2495024950元，不能正常使元，不能正常使用，要求该公司更换未果。经查，拖拉机存在严重质量用，要求该公司更换未果。经查，拖拉机存在严重质量问题。问题。消法消法第五十四条：农民购第五十四条：农民购买、使用直接用于农业生产的买、使用直接用于农业生产的生产资料，生产资料，参照参照本法执行。本法执行。九大权利(Art.7-15)-法定的权利-约定的权利 第七条消费者在购买、第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不享有人身
38、、财产安全不受损害的权利。受损害的权利。消费者有权要求经消费者有权要求经营者提供的商品和服务，营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安符合保障人身、财产安全的要求。全的要求。安全权包括安全权包括:这是消费者这是消费者最主要的权利。最主要的权利。-人身安全权人身安全权 -财产安全权财产安全权安全权 2006 2006年年4 4月月3030日，国家药监局日，国家药监局发布通告：源自乌克兰的注射发布通告：源自乌克兰的注射丰胸美容产品聚丙烯酰胺水凝丰胸美容产品聚丙烯酰胺水凝胶，如英捷尔法勒和奥美定胶，如英捷尔法勒和奥美定（其成分为聚丙烯酰胺水凝胶）（其成分为聚丙烯酰胺水凝胶）的生产、销售和使用全面停
39、止。的生产、销售和使用全面停止。实际手术的成功率不高，实际手术的成功率不高，据统计，注射隆胸失败的案例据统计，注射隆胸失败的案例占所有隆胸手术失败案例的占所有隆胸手术失败案例的80%80%以上。以上。据估计自据估计自19971997年年HPAGHPAG引进引进以来，它已在大约以来，它已在大约3030万女性的万女性的体内留下了潜在的健康隐患。体内留下了潜在的健康隐患。关于整容失败的赔偿关于整容失败的赔偿:李春英诉南宁市医学美容中心、焦俊光医学整容损害李春英诉南宁市医学美容中心、焦俊光医学整容损害赔偿纠纷案赔偿纠纷案原告李春英。原告李春英。被告南宁市医学美容中心。被告南宁市医学美容中心。被告焦俊光
40、。被告焦俊光。被告南宁市医学美容中心是南宁市卫生学校举办的为学校医学专业及社会被告南宁市医学美容中心是南宁市卫生学校举办的为学校医学专业及社会提供临床教学与实习基地和相关医疗服务的事业单位法人。被告焦俊光在提供临床教学与实习基地和相关医疗服务的事业单位法人。被告焦俊光在本案事实发生时在被告南宁市医学美容中心整形部执业，具有医师资格证本案事实发生时在被告南宁市医学美容中心整形部执业，具有医师资格证书、执业医师证书和医疗美容主诊医师资格证书。原告自述曾于书、执业医师证书和医疗美容主诊医师资格证书。原告自述曾于19971997年在年在广西三广西三0 0三医院的一个退休军医处进行过硅胶隆鼻术。三医院的
41、一个退休军医处进行过硅胶隆鼻术。19991999年年1212月，原告因月，原告因对自己的鼻根和鼻尖不是很满意，根据广告找到南宁市医学美容中心的焦对自己的鼻根和鼻尖不是很满意，根据广告找到南宁市医学美容中心的焦俊光医生进行咨询，双方定于俊光医生进行咨询，双方定于20002000年元月年元月1 1日在该中心由焦俊光为原告施行日在该中心由焦俊光为原告施行隆鼻术。手术费用为隆鼻术。手术费用为700700元。术后几个月，因未达到原告要求的自然、漂亮元。术后几个月，因未达到原告要求的自然、漂亮的效果，原告找到被告焦俊光，焦俊光再次对其鼻子进行修整。由于效果的效果，原告找到被告焦俊光，焦俊光再次对其鼻子进行
42、修整。由于效果仍不理想，仍不理想，20042004年年5 5月月1 1日，原告到被告焦俊光处进行复诊。日，原告到被告焦俊光处进行复诊。20042004年年1111月月1010日，原告拟日，原告拟医学美容协议书医学美容协议书一份，认为其在两被告处进行三次人工骨一份，认为其在两被告处进行三次人工骨粉隆鼻术及修复术，但效果都不理想，且最后一次手术后鼻尖部位有快要粉隆鼻术及修复术，但效果都不理想，且最后一次手术后鼻尖部位有快要顶破的趋势。要求两被告支付因请经双方认可的美容医生为原告进行隆鼻顶破的趋势。要求两被告支付因请经双方认可的美容医生为原告进行隆鼻修复术而产生的一切费用，若手术成功，则赔偿原告修复
43、术而产生的一切费用，若手术成功，则赔偿原告4 4年多来的精神损失、年多来的精神损失、误工费和去外地求医的费用误工费和去外地求医的费用6000060000元。若手术不成功，则视损害程度另行解元。若手术不成功，则视损害程度另行解决。被告焦俊光在协议书上确认原告于决。被告焦俊光在协议书上确认原告于20042004年年5 5月月1 1日来到该美容中心复诊，日来到该美容中心复诊，原告鼻尖因多次隆鼻术后因疤痕孪缩，有一处皮肤变薄，外形不佳，曾建原告鼻尖因多次隆鼻术后因疤痕孪缩，有一处皮肤变薄，外形不佳，曾建议原告在两三个月内尽快修复，以防破溃。对上述协议，焦俊光的答复为：议原告在两三个月内尽快修复，以防破
44、溃。对上述协议，焦俊光的答复为：尽快修复鼻尖，以防破损，费用由中心支付，不同意原告提出的其他赔偿尽快修复鼻尖，以防破损，费用由中心支付，不同意原告提出的其他赔偿要求。要求。20042004年年1111月月2222日，原告以诉称理由诉至本院请求判如所请。日，原告以诉称理由诉至本院请求判如所请。被告南宁市医学美容中心和被告焦俊光辩称：原告于被告南宁市医学美容中心和被告焦俊光辩称：原告于20002000年元年元月到被告处做人工隆鼻手术是事实，通过手术已使其鼻子在原月到被告处做人工隆鼻手术是事实，通过手术已使其鼻子在原来的基础上得到美化，当时原告也未提出任何条件和要求。三来的基础上得到美化，当时原告也
45、未提出任何条件和要求。三个月后原告对鼻子局部不满意，又再次到被告处进行修复，原个月后原告对鼻子局部不满意，又再次到被告处进行修复，原告也满意无异。被告只为原告动过两次手术。四年后，原告以告也满意无异。被告只为原告动过两次手术。四年后，原告以隆鼻被毁容为由起诉被告，已经超过诉讼时效。再者，原告混隆鼻被毁容为由起诉被告，已经超过诉讼时效。再者，原告混淆了美容和毁容的关系，原告未能拿出任何权威机构做出其被淆了美容和毁容的关系，原告未能拿出任何权威机构做出其被毁容或伤残等级的评定，也没有任何一家机构认定原告的鼻子毁容或伤残等级的评定，也没有任何一家机构认定原告的鼻子不能修复，且就算不能修复，也与被告无
46、关，因为不排除原告不能修复，且就算不能修复，也与被告无关，因为不排除原告到其他医院进行过手术，也无证据考察原告未隆鼻之前的原始到其他医院进行过手术，也无证据考察原告未隆鼻之前的原始模样。故原告请求赔偿没有依据。原告同时也无任何证据证实模样。故原告请求赔偿没有依据。原告同时也无任何证据证实其所患的妇科疾病与隆鼻手术相关，原告去外地发生的相关费其所患的妇科疾病与隆鼻手术相关，原告去外地发生的相关费用亦与被告无关，不应由被告承担赔偿责任。用亦与被告无关，不应由被告承担赔偿责任。依据依据中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则第一百一十九条、第一百三第一百一十九条、第一百三十六条第（一）项、第一百
47、三十七条、最高人民法院十六条第（一）项、第一百三十七条、最高人民法院关于审关于审理人身损害赔偿若干问题的解释理人身损害赔偿若干问题的解释第十七条、第二十条、第二第十七条、第二十条、第二十二条、最高人民法院十二条、最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释若干问题的解释第八条第二款之规定，判决如下：第八条第二款之规定，判决如下：一、被告南宁市医学美容中心赔偿原告李春英交通费、住宿费一、被告南宁市医学美容中心赔偿原告李春英交通费、住宿费940940元。元。二、被告南宁市医学美容中心赔偿原告李春英精神抚慰金二、被告南宁市医学美容中心赔偿原告李春英精神抚
48、慰金1000010000元。元。三、驳回原告李春英的其他诉讼请求。三、驳回原告李春英的其他诉讼请求。案件受理费案件受理费52865286元，其他诉讼费元，其他诉讼费13211321元元,合计合计66076607元，由原告元，由原告负担负担62246224元，被告南宁市医学美容中心负担元，被告南宁市医学美容中心负担383383元。元。南宁市江南区人民法院审理认为：原告与被告南宁市医学美容中心建立医南宁市江南区人民法院审理认为：原告与被告南宁市医学美容中心建立医疗美容手术关系时，双方没有对手术效果进行明确约定。虽然目前关于该疗美容手术关系时，双方没有对手术效果进行明确约定。虽然目前关于该类手术效果
49、尚无固定标准，但原告李春英是因为对自己隆鼻术后形态不满类手术效果尚无固定标准，但原告李春英是因为对自己隆鼻术后形态不满意而到被告医学美容中心的整形部要求手术的。因此，希望通过此次手术意而到被告医学美容中心的整形部要求手术的。因此，希望通过此次手术达到美的感受应该是双方共同追求的目标。但实际上，被告医学美容中心达到美的感受应该是双方共同追求的目标。但实际上，被告医学美容中心两次给原告所作手术都没有达到预期的目的，反而造成鼻子部位疤痕孪缩，两次给原告所作手术都没有达到预期的目的，反而造成鼻子部位疤痕孪缩，有一处皮肤变薄，外形不佳的情况。这点也经被告医学美容中心的焦俊光有一处皮肤变薄，外形不佳的情况
50、。这点也经被告医学美容中心的焦俊光医生在医生在医学美容协议书医学美容协议书上予以确认。在此次手术前，虽原告在他处做上予以确认。在此次手术前，虽原告在他处做过美容手术，但原告到被告处再次进行手术时，被告应当对原告在手术前过美容手术，但原告到被告处再次进行手术时，被告应当对原告在手术前其鼻子的实际状况以及被告为原告施行的手术的过程和情况进行详细记录，其鼻子的实际状况以及被告为原告施行的手术的过程和情况进行详细记录，现因两被告不能提供上述记录，故不能排除其实施的手术与原告目前状况现因两被告不能提供上述记录，故不能排除其实施的手术与原告目前状况有直接的因果关系。因此，被告医学美容中心对造成原告目前状况
