1、一、农业推广服务的含义与内容一、农业推广服务的含义与内容（一）农业推广服务的含义一）农业推广服务的含义农业推广服务主体为满足推广对象需要，所进行的物质供给、技术传播、信息沟通、产品交易等各个方面活动。包括公益性和经营性推广服务两大领域。公益性推广服务，是指推广服务主体不以满足自我需要或盈利为目的，为推广对象无偿（或有偿）提供所需要的产品、技术和信息的行为；经营性推广服务是指服务主体将服务与经营相结合，进行农资供应、动物疾病诊疗以及产后加工等各个方面的交易和营销活动，是一种按市场化方式运作、运用经济手段搞推广的方式。2.农业推广的全程服务（1）产前服务农业生产前期推广对象需要农产品和农用物质的市
2、场销售信息、价格信息、政策法规、科技信息以及农用物质的种类信息等。此时，需为推广对象生产、加工、调运和销售优质合格的种子、种苗、化肥、农药、农膜、农机具、农用设施等农用物质，也可进行土地承包、技术承包、产销承包、生产规划与布局的服务合同签订工作和农产品销售市场的建设工作。（2）产中服务农业生产中期：生产中所急需农用物质的配套服务；农业生产技术；积极开展劳务承包、技术承包等有偿服务活动。并继续联系和考察农产品销售市场，制订营销策略，积极扩大销路。（3）产后服务农产品收获、贮藏和销售，农产品产销合同的兑现。对农产品进行粗加工，做好农产品收购、贮运和销售服务工作以及帮助推广对象进行生产分析、再生产的
3、筹划。3、农业推广经营服务的技巧（1）农业推广经营服务的指导思想及原则指导思想：以服务为宗旨，以技术为核心，以经营求活力，以管理求实效原则：必须坚持赢利性、技物结合性、农民自愿性、符合地区产业发展政策性以及适应农民需求层次等。（2）以优质名牌产品吸引顾客（货真价实）；（3）灵活利用价格竞争，提高经营效益（利润适度）；（4）加大广告策划和宣传力度（不夸大也不缩小）；（5）培养技能过硬的营销人员（良好的表达能力，扎实的业务水平，丰富的实践经验）。从信息拥有者来划分包括政府的行政服务方式（如：三级信息站服务方式、农民之家服务方式）；科研院校的科技服务方式；企业商业行为的服务方式；三农结合的服务方式（
4、如：农业科技专家大院服务方式）；农户自组织的协作服务方式等（如：专业技术协会服务方式）。从信息服务的手段来划分包括口头传述方式（如短期培训班、专题讲座、科技报告会、经验交流会、专题讨论会以及现场参观等多种形式）；书面服务方式（如农村的集会和集市）；视听服务方式（网络、图片、图表、幻灯片、录像、电影片等）；信息化农业示范基地方式等。从信息服务方法来划分一是科技项目服务方式。二是生产资料的试用服务方式。三是农产品包销服务方式。四是财政扶持服务方式，主要是农村公共信息平台建设。如资料数据库、监测与速报系统、电子政务系统等。信息筛选：信息筛选：筛选应抓住重、切、新、评重、切、新、评四个字。重重即查重，
5、剔除不必要的重复。切切即切题，将切题的信息资料留下来，不切题的剔除。新新即新颖，逐一阅读信息资料，将时间近，观点新的留下，陈旧的舍去。评评即价值评估，对经过上述筛选后的信息资料进行价值分析与评估，价值高的存留，价值不大的放弃。从各种渠道获得的信息，往往真假混杂，有用与无用交错，所以要求推广人员有对信息进行鉴别的能力。这里所说的鉴别是指信息本身的真假，信息内容可靠的鉴别以及适用性鉴别。信息鉴别的程度一般是先辨其真假，再分析其价值。“超级稻”金优117（当时是一个新组合，但不是超级稻）超级稻两优0293（是超级稻，但只是湖南范围，不是全国）强化栽培技术（目前已很难推广）信息筛选和鉴别的方法感官判断
6、法、分析比较法、集体讨论法、专家裁决法、数学核算法、现场核实法。地区分类法、时间分类法、内容分类法、主题分类法、综合分类法。浓缩就是降低原 始 信 息 中“多余的成分”提高密集度和有效性。改写就是把原始信息进行改写和重写，使成为利于人们传播的信息。就是对一些零乱的数字信息采用选定的方法进行计算，以其得到最新的、实用经济的信息。2、传播者传播者是信息行为发生的主体。意味着信息的传播始于传播者，信息传播的内容、对象也取决于传播者。3、传播媒介指信息传播的通道。从原始的媒介到电子媒介，信息传播的速度越来越快，传播的信息量越来越大。（二）农业推广信息传播过程和方式1、非正式信息传播过程非正式的信息传播
7、过程主要是指信息创造者与信息接受者双方自己来完成的信息传播过程。主要方式有：面对面的直接对话、社交活动、会议交流、内部领会、参观访问、演讲会、信息发布会等，其共特点是交流活动都带有自发的个体性质，具有极大的灵活性。一、农技推广人员应具备的素质二、农技推广人员应具备的技能三、农技推广过程应注意的问题四、新产品、新技术的推广方法（3 3）科研、试验与新技术开发应用）科研、试验与新技术开发应用能力。能力。包括联系生产实际选题、科研的组织实施、科研结果的分析评价、技术开发、技术的放大推广等能力。如企业新品种、新成果的推广示范，在推广过程中农业技术推广人员要有发现问题、解决问题、总结经验的能力，使新品种
8、、新成果在推广过程中更趋完善，这也是一种创新。（4 4）做群众工作的技能。）做群众工作的技能。做好农业推广工作，必须从关心、尊重、引导、帮助农民的立场出发，只有做好农民的工作，做农民的知心朋友，想农民之所想，急农民之所急，和农民打成一片，才能实现推广的工作目标。农民非常现实，必须看到利益才会容易接受我们推广的新产品、新技术、新成果。举例K优17号在门市的销售。（7 7）合作共事能力，）合作共事能力，包括理解容忍能力、协调能力等。此外，还要有以下必备能力：决策判断能力，组织协调能力，公共关系能力和投身农业工作的情感、意志以及良好的个性修养。u夸大宣传夸大宣传言过其实，如某组合本身只不过是一个普通
9、的三系杂交晚稻，却把其宣传为超级杂交稻u操之过急操之过急（遗传工程稻）u盲目推广盲目推广（青森五号）u贬低其它贬低其它u供求矛盾供求矛盾 推广项目和技术与现实需要不相适应 目前农业技术推广部门的推广项目或技术基本上由上级行政机关、业务主管部门或区县推广部门制定，与现实需要有距离，难以推广到位或人走茶凉，技术推广效果少有问津。u配套服务配套服务（94年在衡山县祝融乡的遗传工程稻）u因地制宜因地制宜（应根据当地的社会经济条件、农民的科技文化素质、气候环境条件、农业基础设施）现在的农业技术推广是从上而下的，培训什么由专家和技术员主观决定，但这究竟是不是农民真正需要的，常常是钱花了、力气出了，却不见效
10、；农业技术推广工作应该主要“对人”，了解农民的技术需求，帮助农民去发现、分析、解决面临的问题，提高农民的素质，这才是真正的农技推广。像衡山的席草收割，还是靠人工，效率很低。海南海亚种子公司很好的把种子销售、育秧和移栽结合到一起，农民只需拿钱购买种子，育秧和移栽都一次性完成了，这种方式很受农民欢迎，同时企业也从中得到了利益。2 2、搞好试验示范、搞好试验示范搞好小面试验，不同的地方气候条件、土壤肥力等有较大的差别。就拿超级稻专用肥来说：不同地方稻田的肥力水平不一样，土壤中各种肥料元素、有机质含量都有所不同。重点示范，培养科技示范户（90年代在衡山县江东乡多效唑的推广；2002年K优17号在衡山的
11、推广。）3 3、合理利用宣传工具，搞好产品宣传。、合理利用宣传工具，搞好产品宣传。(1)充分发挥新闻舆论工具的作用,在电视台新闻报道（我在衡山县种子公司时，并没有做什么广告，而是利用电视台新闻采访的机会，提醒农民朋友要到正规渠道购买种子；新产品、新技术好不好，让农民朋友说，这样更有说服力）、开辟专栏,把技术直接传授给农民。(2)印发技术资料（在衡山祝融乡的吨粮简报）。关键时期、关键技术印发成小册子域活页,发放到农民手中,具有实用性、可操作性。(3)在乡村街道人流多、明显的位置开设专栏版面,具有很好的号召力,这种方式面广、时效长、效果好。4 4、加大培训力度、加大培训力度,解决技术难题。解决技术
12、难题。面对面解答农民生产中存在的疑难问题,特别是在新产品、新技术等示范片，要深入村组对农民进行培训，培训的方式可以多种多样农忙季节深入田间地头传授技术；专题讲座（江东、祝融乡搞点，深入村组召开群众会，传授农业技术。和农民讲只要讲怎样做，做了后将会达到什么效果，不要长篇大论地讲为什么，讲了是白讲，他们听不懂。）；重点示范等；设立农技推广热线；在线专家答疑；短信平台。（1 1）良好的服务态度）良好的服务态度服务要从心做起，而良好的服务态度是避免人为流失的第一要素。推广过程中不能带任何情绪，要以服务第一，销售第一为基准。同时还要注意售后服务。服务原则是：“尊重顾客利益，增加顾客信任。”也就是尽最大努
13、力满足顾客需要。应以最好的服务、优质的产品来换取客户的支持。其次坚持“顾客永远是对的”“顾客投诉第一时间处理”。为了让投诉能消失，有时甚至会要求员工受一些“委屈”，从大局出发。（2 2）耐心热心事业心和敬业精神）耐心热心事业心和敬业精神 作为一个优秀的推广工作者应作有“心”的人，所谓的“心”这里包括以下几个方面：耐心、热心、留心、事业心和责任心。只有当五“心”合一才能发挥自身的最大潜能，最大程度的调动主观能动性，使推广工作顺利的进行。（3 3）坚韧不拔的性格）坚韧不拔的性格 工作实际是很辛苦的，这就要求推广工作者要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方得人上人”。工作的一半是用脚跑出来的，
14、要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至提供跟踪服务。工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。曾经看到这样一则小故事：乡下，有一大片桃花心木。种桃花心木的人种下树苗后，总是不定期来浇水，有时三天，有时五天，有时十几天来一次，浇水的量也不一定，有时多，有时少。有人感到很奇怪，便询问原由。他笑着说：“种树不同于种菜，几星期就可成熟。要想种出百年的树，只有让树学会在土地里找水源，我浇水只是模仿下雨。下雨是算不准的。所以，只有在这种不确定中，拼命扎根，找到水源才能长成百年大树。”如果我每天都来浇水，每天都定时浇一定的量，树苗就会养成依赖的心，根就会浮生在地表上，无法深入地
15、底，一旦我停止浇水，树苗就会枯萎。即使存活的树苗，一遇狂风暴雨，也是一吹就倒。”是啊，树不能活得太滋润，否则将无法成材。而人不也是一样吗？在逆境中生活的人，比较经得起生命的考验。因为在逆境中，我们会养成独立自主的心，不会依赖外界的帮助。在逆境中，我们深化了对环境的感受与情感的觉知。在逆境中，我们学会把很少的养分转化为巨大的能量，努力生长。（4）诚实守信英国一位有钱的绅士，一天深夜他走在回家的路上，被一个蓬头垢面衣衫褴褛的小男孩儿拦住了。“先生，请您买一包火柴吧”，小男孩儿说道。“我不买”。绅士回答说。说着绅士躲开男孩儿继续走，“先生，请您买一包吧，我今天还什么东西也没有吃呢”小男孩儿追上来说。
16、绅士看到躲不开男孩儿，便说：“可是我没有零钱呀”，“先生，你先拿上火柴，我去给你换零钱”。说完男孩儿拿着绅士给的一个英镑快步跑走了，绅士等了很久，男孩儿仍然没有回来，绅士无奈地回家了。第二天，绅士正在自己的办公室工作，仆人说来了一个男孩儿要求面见绅士。于是男孩儿被叫了进来，这个男孩儿比卖火柴的男孩儿矮了一些，穿的更破烂。“先生，对不起了，我哥哥让我给您把零钱送来了”“你哥哥呢？”绅士道。“我哥哥在换完零钱回来找你的路上被马车撞成重伤了，在家躺着呢”，绅士深深地被小男孩儿的诚信所感动。“走！我们去看你哥哥！”去了男孩儿家一看，家里只有两个男孩的继母在招呼受到重伤的男孩儿。一见绅士，男孩连忙说：“
17、对不起，我没有给您按时把零钱送回去，失信了！”绅士却被男孩的诚信深深打动了。当他了解到两个男孩儿的亲父母都双亡时，毅然决定把他们生活所需要的一切都承担起来。1987年我被派往衡山县祝融乡的大麦示范，一直到抽穗生长都非常好，但抽穗开始后连续下了一个月的雨，导致大麦严重减产；88年下半年晚稻新组合示范，因部分组合纯度太差，部分农户减产；19911993年又来到该乡搞吨粮两系示范取得了成功。（1 1）过硬的专业技术）过硬的专业技术一个优秀的推广工作者光有一腔热忱还不行，自信心应该是建立在过硬的专业技术水平之上的。无根无据的盲目自信就成了可笑的自负，相信自己单位的产品、技术是建立自信的前提，然而过硬的
18、专业技术则是坚实的基础。一个连本行业内相关产品、相关技术了解甚少，模棱两可的人是绝对不可能成为一个优秀的农技推广工作者的。此外，农业推广人员还要深入到生产实践中去，亲自动手，发现和解决各种实际问题，使自己了解当地情况，积累实践经验。如果只有书本知识，只会空谈理论，不会调查研究、动手实践、亲自示范，也就不可能成为合格的农业科技推广人员。（一个自考生被湖南林科院录取的故事）（3 3）经营管理能力。）经营管理能力。农业科技推广人员应加强经营管理能力的提升，通过收集、分析市场信息，提高自身评价经济信息的能力，以便更好地指导和带动农民。（4 4）教育学知识和推广教学能力。）教育学知识和推广教学能力。农业
19、推广作为向农民传播知识和技术的职业技术教育，推广人员担负着指导农民加强理论知识的学习，提高应用科学技术知识和经验的重任，就需要具有教育科学的知识和推广教学的能力，推广人员应根据农民的学习特点、生产和农民的实际需要，从中筛选出实用性强的内容，理论联系实际地开展示范教学。（5 5）语文知识和表达能力。）语文知识和表达能力。农业推广人员在与农民交流中经常使用语言和文字，其与农民沟通、集体教学、组织讨论、现场示范，均需要采用通俗易懂、生动有趣的语言表达，而新闻报告、调查报告、技术资料、撰写教材、经验总结，也要求准确正确、条理清晰、逻辑性强的文字能力。同时还可以综合利用计算机、录音、录像、电影、通讯等声
20、像信息手段，加强外语学习以扩大信息来源和交流范围。身体是革命的本钱，适应艰苦的工作要有良好的身体条件。工作实际是很辛苦的，这不光要求推广工作者要具有吃苦、坚持不懈的韧性，同时还得有强健的体魄。工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪农民朋友提供服务。没有强健的体魄就根本不能担任这样的工作。回首往日，他不胜追悔自己的性急失算：我不愿等待，一味追求满足。眼下，因为生命已风烛残年，他才醒悟：即使等待，在生活中亦有意义。他多么想将时间往回转一点啊！他握着钮扣，浑身颤抖，试着向左一转，扣子猛地一动，他从梦中醒来，睁开眼，见自己还在那生机勃勃的树下等着可爱的情人。然而，现在他已学
21、会了等待。一切焦躁不安已烟消云散。他平心静气地看着蔚蓝的天空，听着悦耳的鸟语，逗着草丛里的甲虫，他以等待为乐。即使等待，在生活中也很有意义，一方面你可以积蓄力量;另一方面，只有经过努力和历尽艰辛实现的愿望，才更令人满足。一位自考毕业的女孩去应聘一家外贸公司经理秘书。但是，公司却给她安排了一个行政部文员的职位。女孩想了一下，觉得只要自己耐心做好文员的工作，一样很好。于是，她就答应了。女孩的工作是负责接待客人和复印、打印等琐事。同事们总是把一些需要复印和打印的文件一股脑儿堆在女孩的桌子上，然后告诉她哪些需要复印、哪些需要打印、每种各需要多少份。女孩总是耐心地记录着各种要求，然后仔细地做。有好几次，
22、女孩的认真检查避免了公司的损失。因此，女孩真的被提拔为经理秘书了。女孩是这样对人说的：“工作虽然简单，但是只要有超凡的耐心和细心，就会取得成功。”耐心被认为是一个人心理素质优劣、心理健康与否的衡量标准之一，也是人生未来成功的关键因素之一。培养自己的耐心不仅对自己学习上有帮助，而且对今后的人生道路也有很大的影响。2006年我买了一辆摩托车，因那时农大社会治安较差，几乎每都可听到有人丢摩托车，就我住的小区，一个晚上就丢了4辆，所以摩托车必须上锁，第一年我换了四、五把锁，有一次到超市买东西，和超市老板随便说了一句，我想买一把密码锁，没想到过了几天他真的专为了进了一把密码锁。事业心是指人们对自己所从事
23、的事业执着追求的情感，坚定不移的信念。要干一行爱一行，不能朝三暮四。我的一位高中同学二十多年来一直从事农资销售，首先是小打小敲做点小生意，后慢慢发展，现已成为千万富翁。还有一位海南朋友从事种业行业，开始也就是几个人搞了一个小公司，为内地的公司制一点种，自已每年销售一点种子，现在已在离三亚凤凰机场4公里的地方建起了办公大楼，还建了一个育秧工厂，购买了插秧机。认真地对待工作，百分之百地投入工作，从来不要投机取巧，也不要耍小聪明。应该说工作就意味着责任，岗位就意味着任务。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责。坚守岗位，完成任务。这很重要，这样的人无疑是能够准确无误完成任务的人。如果一个人，无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。这样的人一定是我们单位领导的最佳选择，也是任何一个单位领导的最优选择。事后，这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。”由此可见责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质，是做一个优秀的人所必需的。
