1、单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级第三单元 法律在我心中第十课 维护消费者权利第1课时 消费者的“保护神”消费者的权利单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级我国消费者权益保护法之母王著谦 王著谦，原全国人大法工委秘书长，被外界誉为“消法之母”。作为主要起草者，王著谦参与了消费者权益保护法出台的全过程。她说，消法中对于消费者人格尊严权的条款，和王颖、倪培璐的案件密不可分。说起这个案子，王著谦老人说，她在当时还注意到一个细节。官司调解后，超市方的律师在接受媒体采访时公开声明，他们支付给姐妹俩的2000元不是赔偿，而
2、是善意的支付，这也就是说，超市方还在坚持他们悬挂“搜身告示”是合法的。王著谦老人说：虽然王著谦老人说：虽然消法消法是那一年的是那一年的10月获得通过的，月获得通过的，但超市一方还心存侥幸，一直不愿意把告示牌摘掉。直到那但超市一方还心存侥幸，一直不愿意把告示牌摘掉。直到那 一年的一年的12月月27日，也就是距离日，也就是距离消法消法正式实施还有正式实施还有4 天的时候，牌子才悄悄不见了。天的时候，牌子才悄悄不见了。导入新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级1.1.了解中华人民共和国消费者权益保护法。了解中华人民共和国消费者权益保护法。2.2.知道消费者
3、享有哪些权利，并学会用法律保护知道消费者享有哪些权利，并学会用法律保护自己的合法权益。自己的合法权益。3.3.明白国际消费者权益日的由来。明白国际消费者权益日的由来。导入新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级 观赏漫画观赏漫画“王海现象王海现象”，思考：你是怎，思考：你是怎样看待职业打假人王海的行为的？样看待职业打假人王海的行为的？讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级我国打假第一人我国打假第一人王海王海 19731973年年出生于山东青岛，曾任北京大海商务顾问有限公司出生于山东青岛，曾任北京大海商务顾
4、问有限公司总经理，著有总经理，著有我是刁民我是刁民、王海忠告王海忠告、当头棒喝当头棒喝、物业维权一日通物业维权一日通等书。等书。19951995年年，王海先生成为第一位中国保护消费基金会设立的，王海先生成为第一位中国保护消费基金会设立的“消费者打假奖消费者打假奖”的获得者；的获得者；19981998年年克林顿夫妇访华在上海举行的克林顿夫妇访华在上海举行的“构筑构筑2121世纪的中世纪的中国国”座谈会上，王海先生与克林顿夫妇对话，克林顿称王海为座谈会上，王海先生与克林顿夫妇对话，克林顿称王海为“中国消费者的保护者中国消费者的保护者”。19991999年年，王海先生以真实面目出现在中央电视台二套节
5、目，王海先生以真实面目出现在中央电视台二套节目“经济半小时经济半小时”的的“3.15”3.15”板块节目中，并担任央视经济频道板块节目中，并担任央视经济频道“一周风云一周风云”栏目的嘉宾主持；栏目的嘉宾主持；20002000年年，王海先生领导的大海商务顾问有限公司入选，王海先生领导的大海商务顾问有限公司入选新新周刊新锐企业排行榜。周刊新锐企业排行榜。20062006年年创办创办“王海热线王海热线”消费者权益保护项目（非营利）。消费者权益保护项目（非营利）。讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级 “王海现象王海现象”及其争论及其争论(1)(1)知假
6、购假者是不是消费者知假购假者是不是消费者?法律上的消费者，是指为生活法律上的消费者，是指为生活(物质、精物质、精神）需要而购买、使用商品或者接受服务的神）需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。知假买假者也是消费者。个人和单位。知假买假者也是消费者。讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级讲授新课(2)(2)购假索赔行为是否道德？购假索赔行为是否道德？购假应当获得双倍赔偿。昭示了消费者请求购假应当获得双倍赔偿。昭示了消费者请求双倍赔偿不是商家的恩赐，而是消费者自身应有双倍赔偿不是商家的恩赐，而是消费者自身应有的法定权利，受到欺诈的消费者应当勇
7、敢地行使的法定权利，受到欺诈的消费者应当勇敢地行使自己的权利。只要符合法律规定和要求，都是有自己的权利。只要符合法律规定和要求，都是有道德的。但借助购假进行恶意索赔或搞垮某企业道德的。但借助购假进行恶意索赔或搞垮某企业 则是不道德的。则是不道德的。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级 你是如何看待你是如何看待“王海王海”现现象的？你觉得王海的这种行为象的？你觉得王海的这种行为对其他消费者有益处吗？同学对其他消费者有益处吗？同学之间如果观点不同，可以辩论。之间如果观点不同，可以辩论。讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三
8、级第四级第五级甲说：甲说：王海购假索赔没有违法，是保护自身合法权益王海购假索赔没有违法，是保护自身合法权益的一种表现，是合法的正义行为；违法的是售假的的一种表现，是合法的正义行为；违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。商品将无处藏身。乙说：乙说：王海的行为是知假买假的行为，这种购买者已王海的行为是知假买假的行为，这种购买者已经不是法律意义上的消费者，他通过这种方式获得经不是法律意义上的消费者，他通过这种方式获得大量的钱财，是不合理、不道德的行为，是黑吃黑。大量的钱财，是不合理、不道德的行为，是黑吃黑。讲授新课单击此
9、处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级 丙说：丙说：王海式打假其客观效果确实使那些假冒伪劣王海式打假其客观效果确实使那些假冒伪劣的商家得到制裁，维护了更多消费者的利益，但的商家得到制裁，维护了更多消费者的利益，但仅靠个人是无法从根本上解决假冒伪劣商品仅靠个人是无法从根本上解决假冒伪劣商品“横横行行”的问题的问题,必须加大立法制度、执法监督检查必须加大立法制度、执法监督检查力度。力度。讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级说一说：说一说：王海是不是中国消费者的王海是不是中国消费者的“保护神保护神”？“中国消费者的保
10、护神中国消费者的保护神”是是中华人民共和中华人民共和国消费者权益保护法国消费者权益保护法王海不是中国消费者的王海不是中国消费者的“保护神保护神”！讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级 请同学们自主阅读教材请同学们自主阅读教材P110P110页页“相关相关链接链接”消费者权益保护法消费者权益保护法第七至十五第七至十五条规定，总结出消费者有哪几种权利？条规定，总结出消费者有哪几种权利？讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级1 1、消费者在购买、使用商品和接受服务、消费者在购买、使用商品和接受服务时时享
11、有人身、财产安全不受损害的权利。享有人身、财产安全不受损害的权利。简称简称 在消费过程中，凡因在消费过程中，凡因商品质量或经营者服务等商品质量或经营者服务等问题导致消费者人身、财问题导致消费者人身、财产受到损害的现象。产受到损害的现象。安全保障权安全保障权或安全权或安全权20112011年年9 9月月8 8日，文山市华阳日，文山市华阳幼儿园禾木坎分园因幼儿园禾木坎分园因食用油食用油豆豆引起幼儿群体性食物中毒引起幼儿群体性食物中毒事件，事件，导致导致6868名儿童中毒。名儿童中毒。均属于侵犯均属于侵犯讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级 2 2、
12、消费者享有知悉其购买、使用的商消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利品或者接受服务的真实情况的权利。如如商品的价格、产地、生产者、用途、主商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。有关情况。简称简称知悉真情权或知情权知悉真情权或知情权讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级3、享有自主选择商品或服务的权利。、享有自主选择商品或服务的权利。简称简称自主选择权自主选择权某些商场某些商场“动手动手摸了就得买摸了就得买”的规的规定。定。强买强卖行为强买强卖行为都侵害
13、了消费者的都侵害了消费者的自主选择权自主选择权搭售行为搭售行为讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级4、消费者在购买商品或者接受服务时、消费者在购买商品或者接受服务时有权获得有权获得质量保障、价格合理、计量质量保障、价格合理、计量正确正确等公平交易的权利。等公平交易的权利。简称简称公平交易权公平交易权销售假冒伪劣商品等行为销售假冒伪劣商品等行为讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级5、消费者因购买、使用商品或者接受、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，服务而受到人身、财产损害，享
14、有依法享有依法获得赔偿的权利。获得赔偿的权利。简称简称依法求偿权依法求偿权安全权安全权侵侵 犯犯例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使用时发生爆炸用时发生爆炸，将其，将其左眼刺伤，导致失明左眼刺伤，导致失明，经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者 索赔遭到拒绝索赔遭到拒绝。讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级6 6、享有依法成立维护自身合法权益的、享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。简称社会团体的权利。简称结社权。结社权。7 7、享有获得有关消费和消费者权益保
15、享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。简称护方面的知识的权利。简称获得有关知获得有关知识权。识权。讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级8 8、享有其人格尊严、民族风俗习惯得、享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。简称到尊重的权利。简称受尊重权。受尊重权。如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更换，还说：换，还说：“你们回族就是怪，猪肉有什么你
16、们回族就是怪，猪肉有什么吃不得的吃不得的”。李某听了很生气。李某听了很生气。9、享有对商品和服务以及保护消费者、享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。简称权益工作进行监督的权利。简称监督权监督权。讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级你认识下面的图标吗？你认识下面的图标吗？讲授新课单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级讲授新课 我认识这个图标。这个图标是国际我认识这个图标。这个图标是国际消费者权益日的图标。
17、近年来，假冒伪消费者权益日的图标。近年来，假冒伪劣商品在世界市场上泛滥成灾，损害消劣商品在世界市场上泛滥成灾，损害消费者权益的事件时有发生，这些问题迫费者权益的事件时有发生，这些问题迫使消费者行动起来，采取各种措施保护使消费者行动起来，采取各种措施保护自己的权益，自己的权益，“国际消费者权益日国际消费者权益日”的的确定，就是其中的重要举措。确定，就是其中的重要举措。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级讲授新课国际消费者权益日国际消费者权益日 1983 1983年，国际消费者联盟把每年的年，国际消费者联盟把每年的3 3月月1515日日定为定为“国际消费者
18、权益国际消费者权益 日日”，并规定消费者享有，并规定消费者享有4 4项权利：有权获得安全保障；有权获得产品的正项权利：有权获得安全保障；有权获得产品的正 确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级课堂小结课堂小结单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级第四级第五级1.消费者在购买商品时，卖主强卖。这时消费者维护自己合法权益的法律依据是（D ）A.中华人民共和国民法通则B.中华人民共和国商标法C.中华人民共和国宪法D.中华人民共和国消费者权益保护法随堂训练
