1、嘉媒嘉媒(Power Media)智力营销智力营销(QQ：1024269899)w顶级营销：顶级营销：http:/ 创造顾客的需求创造顾客的需求 制造痛苦制造痛苦 活动营销定义 活动营销，是指以通过定期组织活动活动营销，是指以通过定期组织活动的形式与目标消费群进行有效沟通，的形式与目标消费群进行有效沟通，向其展示公司形象、传递产品信息，向其展示公司形象、传递产品信息，逐步增进消费者对公司及产品的认知逐步增进消费者对公司及产品的认知度和忠诚度，最终促进购买的一种营度和忠诚度，最终促进购买的一种营销模式。销模式。加强公司与消费者在信息与情感方面的沟通加强公司与消费者在信息与情感方面的沟通提升公司形
2、象提升公司形象扩大产品知名度、美誉度扩大产品知名度、美誉度提高目标顾客对该公司产品的忠诚度和购买提高目标顾客对该公司产品的忠诚度和购买率率 活动营销的目的活动营销的目的 注重产品的市场培育，无论是在淡季还是旺注重产品的市场培育，无论是在淡季还是旺季，都能为公司未来产品的畅销打下坚实的季，都能为公司未来产品的畅销打下坚实的基础并创造良好的消费环境。它为企业与消基础并创造良好的消费环境。它为企业与消费者之间架起一座沟通的桥梁，使产品的推费者之间架起一座沟通的桥梁，使产品的推广、宣传、销售和服务完美地结合起来广、宣传、销售和服务完美地结合起来 活动营销的意义活动营销的意义 活动营销的优势活动营销的优
3、势 易操作，成本低易操作，成本低 双向沟通，服务完善双向沟通，服务完善 交流情感，提高忠诚度交流情感，提高忠诚度 营造气氛，促进购买营造气氛，促进购买 服务营销的形式服务营销的形式 户外促销活动户外促销活动 室内健康讲座室内健康讲座 顾客联谊活动顾客联谊活动社区活动社区活动 数据库的数据来源数据库的数据来源 咨询 科普 专卖店（柜）活动现场 老带新 数据库的主要内容数据库的主要内容 个人数据个人数据 行为数据（销售及参加活动记录）行为数据（销售及参加活动记录）联络数据联络数据 健康检测记录健康检测记录电话回访的标准程序电话回访的标准程序 首先向对方问候说明身份。首先向对方问候说明身份。找出要找
4、的对象：若对方使用过中脉产品就询问顾客使找出要找的对象：若对方使用过中脉产品就询问顾客使 用产品的效果、病症的改善情况。若对方没有使用过中脉用产品的效果、病症的改善情况。若对方没有使用过中脉 产品，了解对方是否对产品有兴趣，以决定下一步通知其产品，了解对方是否对产品有兴趣，以决定下一步通知其 参加某种类型的活动参加某种类型的活动 发出邀请。发出邀请。确定地址和送函时间。确定地址和送函时间。上门送函的作用上门送函的作用体现公司邀请的诚意，表达公司对顾客的尊重。面对面地深入沟通，可把活动的主要内容和程序细致地介绍给顾客，为现场促销打基础。借此充分了解邀约对象的保健意识、文化层次、购买实力等，以便在
5、现场促销时做到心中有重点。上门送函的沟通技巧上门送函的沟通技巧根据顾客的年龄、衣着、行为特点来判断顾客的根据顾客的年龄、衣着、行为特点来判断顾客的喜好，然后视具体情况向顾客推荐产品。喜好，然后视具体情况向顾客推荐产品。推荐时，语言要平稳柔和，不能生搬硬套，要站推荐时，语言要平稳柔和，不能生搬硬套，要站在用户立场上，引导其提出问题，逐步提起顾客兴在用户立场上，引导其提出问题，逐步提起顾客兴趣。趣。介绍产品特点时，应把产品的功能与顾客的实际介绍产品特点时，应把产品的功能与顾客的实际问题问题(疾病疾病)联系在一起，刺激购买欲望。联系在一起，刺激购买欲望。顾客产生兴趣，引导顾客参加活动，把活动的主顾客
6、产生兴趣，引导顾客参加活动，把活动的主要内容、产品优惠措施等详细介绍给顾客。要内容、产品优惠措施等详细介绍给顾客。户外促销活动户外促销活动 指在公园、广场等户外露天场所，以折价、指在公园、广场等户外露天场所，以折价、赠送、现场展示等手段激发顾客的需求、促进其赠送、现场展示等手段激发顾客的需求、促进其购买的活动。此类活动适用于条件较成熟的市场，购买的活动。此类活动适用于条件较成熟的市场，同时同时,此活动的开展是对产品的品牌、企业形象此活动的开展是对产品的品牌、企业形象最具实力的宣传。每次活动应选择好一个主题，最具实力的宣传。每次活动应选择好一个主题，要对消费者非常有吸引力，能够给其带来实惠要对消
7、费者非常有吸引力，能够给其带来实惠。如何举办一次成功的现场活动？如何举办一次成功的现场活动？活动前期预测 会后总结及 顾客服务 现场联谊活动开场前音乐 主持人开场白 联谊活动现场流程联谊活动现场流程游戏 企业介绍 幸运抽奖 专家讲座 产品介绍 消费者反馈 中场休息 有奖问答、娱乐节目或游戏 活动结束 现场最佳促销时机现场最佳促销时机 专家讲座后专家讲座后 消费者反馈后消费者反馈后 娱乐节目后娱乐节目后 本桌有人购买本桌有人购买 已有意向的在会前促销已有意向的在会前促销 社区活动社区活动 指在公园、干休所、居民区、老年活动中心指在公园、干休所、居民区、老年活动中心等等 社区开展微循环检测及通络仪
8、试用等活动，社区开展微循环检测及通络仪试用等活动，2323人分一组，做基础性产品的推广宣传工作，人分一组，做基础性产品的推广宣传工作，也可定期做一些小型的健康讲座。此活动适合于也可定期做一些小型的健康讲座。此活动适合于市场活动初期。目的：建立数据库，锁定消费群。市场活动初期。目的：建立数据库，锁定消费群。举办此项活动时，应大范围地开展。举办此项活动时，应大范围地开展。社社区区活活动动准准备备流流程程 选选 点点 公公 关关 洽洽 谈谈 宣宣 传传 测试及体验技巧测试及体验技巧 运用心理暗示运用心理暗示 节奏变化节奏变化患者询问结果患者询问结果 测试报告测试报告 分析测试报告分析测试报告 说出结
9、果，描述其症状说出结果，描述其症状 强调严重性强调严重性分析病因，告诉其这是典型的症状分析病因，告诉其这是典型的症状引出中脉产品引出中脉产品 确定疗程确定疗程 咨询技巧咨询技巧利用手册，达成购买利用手册，达成购买 全面治疗全面治疗 鼓励鼓励 利用老用户，增加口碑宣传利用老用户，增加口碑宣传 劣势变优势劣势变优势 室内健康讲座室内健康讲座 指在影剧院、礼堂等室内场所，重在对忠诚顾客指在影剧院、礼堂等室内场所，重在对忠诚顾客和潜在顾客传播与公司产品相关的健康知识以促使销和潜在顾客传播与公司产品相关的健康知识以促使销售的活动方式。此类活动也适用于条件较成熟的市场，售的活动方式。此类活动也适用于条件较
10、成熟的市场，目的在于提高产品的知名度，树立企业形象，把传播目的在于提高产品的知名度，树立企业形象，把传播健康知识与宣传产品有机地结合在一起，增强产品的健康知识与宣传产品有机地结合在一起，增强产品的可信度。该活动能显著增强与消费者的情感交流，对可信度。该活动能显著增强与消费者的情感交流，对扩大消费群效果明显。周期宜为每周一次。扩大消费群效果明显。周期宜为每周一次。开展健康讲座的前提开展健康讲座的前提产品必须具有显著功能产品必须具有显著功能产品消费具有重复购买的特点产品消费具有重复购买的特点目标消费群明确且较为固定目标消费群明确且较为固定活动前期有一定的宣传力度和基础活动前期有一定的宣传力度和基础
11、事先培养合格的活动组织者和知名专家事先培养合格的活动组织者和知名专家开展健康讲座的意义开展健康讲座的意义 沟通感情沟通感情口碑宣传口碑宣传树立形象树立形象促进销售促进销售健健康康讲讲座座流流程程工作人员到位 结束 有奖问答或娱乐活动 消费者发言 专题讲座 宣读活动议程 消费者进场 发布公司最新信息及下次活动安排 主持人工作的基本要求主持人工作的基本要求 面带微笑，衣着得体，保持亲切自然的风格面带微笑，衣着得体，保持亲切自然的风格声音响亮，吐字清晰，用语得体声音响亮，吐字清晰，用语得体事先作好充分准备，遇事不慌，处变不惊事先作好充分准备，遇事不慌，处变不惊尽可能增加与客户的交流，提高客户参与感尽
12、可能增加与客户的交流，提高客户参与感注意客户反应，把握节奏，适时调整，灵活应变注意客户反应，把握节奏，适时调整，灵活应变与各部门工作人员密切配合，使工作更有针对性与各部门工作人员密切配合，使工作更有针对性 主持人必须牢记的法则主持人必须牢记的法则 明确活动的目的是销售明确活动的目的是销售 不要担心促销说多了会引起反感不要担心促销说多了会引起反感 要有足够的自信要有足够的自信 老年人是最需要关怀的群体老年人是最需要关怀的群体 客户联谊会是通过家访或社区活动客户联谊会是通过家访或社区活动邀请老用户参加的小型活动，邀请老用户参加的小型活动，目的在于沟通感情，目的在于沟通感情，促成二次购买。促成二次购买。客户联谊会客户联谊会 客户联谊会的流程客户联谊会的流程 客客户户联联谊谊会会流流程程活动前的准备活动前的工作 健康讲座 中间休息 有奖问答、幸运抽奖 文艺表演 用户发言 结束活动 户外大型促销活动必需注意的问题户外大型促销活动必需注意的问题 如何吸引人到现场如何吸引人到现场 如何营造现场氛围如何营造现场氛围如何控制现场局面如何控制现场局面
