《跨境电商：速卖通运营与管理》教案.docx

1、跨境电商：速卖通运营与管理电子教案第 1 章全球速卖通：面向全球市场的“国际版淘宝”2教学内容一、速卖通平台的特点二、速卖通平台的未来发展趋势三、速卖通平台招商准入及入驻四、速卖通“中国好卖家”【知识目标】1. 了解速卖通平台的特点及销售方式。2. 掌握速卖通平台的店铺类型及其特点。3. 掌握入驻全球速卖通的流程。教学要求4掌握入驻“中国好卖家”的流程。【技能目标】1. 掌握速卖通平台的店铺类型及其特点。2. 熟悉并掌握入驻全球速卖通的流程。3. 熟悉并掌握入驻“中国好卖家”的流程。教学重点教学难点1. 掌握入驻全球速卖通的流程。2. 掌握入驻“中国好卖家”的流程。1. 熟悉并掌握入驻全球速卖

2、通的流程。2. 熟悉并掌握入驻“中国好卖家”的流程。教学方法讲授法、案例法课时数6 课时教学内容第一节速卖通平台的特点速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线零售交易平台，融订单、支付、物流于一体，主要目的是将“中国制造”通过电子商务平台直接送向全球的消费者手中，是跨境直达的平台。与其他跨境电子商务平台相比，速卖通对价格比较敏感，平台上的低价策略比较明显。速卖通的侧重点在新兴市场，尤其是俄罗斯和巴西。速卖通是阿里巴巴系列的平台产品，其页面操作简单、整洁，非常适合新人上手。第二节速卖通平台的未来发展趋势2016 年，全球速卖通完成了由 C2C 平台向 B2C 平台的转型升级。2017 年，

3、全球速卖通不断塑造品质标杆和行业规范，买家体验不断提升，平台风险逐渐降低。2018 年，在速卖通“中国好卖家”峰会上，全球速卖通业务负责人明确了 2018 年速卖通的发展方向，速卖通高级营销专家分析了速卖通 2019 财年的营销规划。2019 财年的营销方式分为以下几个部分：1. 构建用户分层体系2. 品牌的扶持3. 构建内容营销阵地，打造网红任务平台4. 推出速卖通 A计划二期第三节速卖通平台招商准入及入驻一、速卖通平台的销售方式速卖通为卖家提供了两种销售计划类型：标准销售计划和基础销售计划，一个店铺只能选择一种销售计划类型。卖家无论选择哪种销售计划，都需要根据系统流程完成类目招商准入，随后

4、才可以在速卖通平台上发布商品。二、速卖通平台的店铺类型速卖通平台店铺分为官方店、专卖店和专营店三种类型。店铺类型及其基本要求见下表。项目店铺类型介绍开店企业官方店商家以自有品牌或由权利人独占性授权（仅商标为 R 标） 入驻速卖通开设的店铺需要完成企业认证，卖家需提供以下资料：（1） 企业营业执照副本复印件；专卖店商家以自有品牌（商标为R 或 TM 状态），或者持他人品牌授权文件在速卖通开设的店铺专营店经营1 个及以上他人或自有品牌（商标为 R 或 TM 状态）商品的店铺（2） 企业税务登记证复印件； 同官方店资质（3） 组织机构代码证复印件；（4） 银行开户许可证复印件；（5） 法定代表人身份

5、证正反面复印件同官方店跨境电商：速卖通运营与管理电子教案单店铺可申请品牌数量平台允许仅 1 个仅 1 个可多个的店铺数需提供的材料同一品牌（商标）仅 1 个（1） 商标权人直接开设官方店，需提供国家工商行政管理总局商标局颁发的商标注册证（仅 R 标）；（2） 由权利人授权开设官方店，需提供国家工商行政管理总局商标局颁发的商标注册证（仅 R 标）与商标权人出具的独占授权书（如果商标权人为境内自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件。如果商标权人为境外自然人，提供其亲笔签名的护照/驾驶证复印件也可以）；（3） 经营多个自有牌商品且品牌归属同一个实际控制人，需提供多个品牌国家工商行政管理总局商标

6、局颁发的商标注册证（仅 R 标）；（4） 卖场型官方店，需提供国家工商行政管理总局商标局颁发的 35 类商标注册证（仅 R 标）与商标权人出具的独占授权书（仅限速卖通邀请）同一品牌（商标）可多个同一品牌（商标）可多个（1） 商标权人直接开设的品牌店，需提供由国家工商行政管理总局商标需提供由国家工商行政局颁发的商标注册证（R管理总局商标局颁发的标）或商标注册申请受理商标注册证（R 标）或商通知书（TM 标）；标注册申请受理通知书（2） 持他人品牌开设的复印件（TM 标）或以商品牌店，需提供商标权人标持有人为源头的完整出具的品牌授权书（若商授权或合法进货凭证（各标权人为自然人，则需同类目对授权的级

7、数要求，时提供其亲笔签名的身具体见品牌招商准入资份证复印件；如果商标权料提交为准）人为境外自然人，提供其亲笔签名的护照/驾驶证复印件也可以）三、卖通平台的收费标准每个速卖通账号只准选取一个经营范围经营，并可在该经营范围下经营一个或多个经营大类。年费按照经营大类收取，入驻不同的经营大类需要分别缴纳年费。同一经营大类下，年费只缴纳一份。（收费标准详见：速卖通 2018 年度各类目技术服务费年费表）卖家获得准入后，需要一次性缴纳 2018 年度的年费。年费按照自然月结算。如果卖家实际经营未满一年，且不存在规定的任何违约及违规情况被关闭账号的，速卖通将根据实际入驻的期间扣除年费，并退还未提供服务期间的

8、年费。四、申请速卖通开店卖家申请在全球速卖通开设店铺的步骤如下图所示。第一步：注册认证注册账号认证企业支付宝 3需先拥有一个企业支付宝账号（含个体工商户）若经营品牌，需完成商标资质申请； 若不经营品牌，可跳过商标资质申请跨境电商：速卖通运营与管理电子教案申请速卖通开设店铺的基本流程：1. 注册账号2. 认证3. 选择销售计划4. 类目准入5. 提交资料等待审核预计 10 个工作日审核完成，若审核未通过，可以登录速卖通店铺后台页面，单击右上角的“联系客服”进行咨询，或根据审核未通过原因重新提交相关资料。第四节速卖通“中国好卖家”一、入驻“中国好卖家”的资质要求成为速卖通“中国好卖家”可以享受海量

9、资源，包括专属大客户经理、交易仲裁专属服务，店铺流量扶持，免费营销活动，品牌特权，物流开放，资金支持等资源。入驻“中国好卖家”的商家， 其经营指标和商品认证需要满足一定的要求。（详见行业经营指标要求表）二、入驻“中国好卖家”的流程若卖家符合相关资质要求，可以向速卖通平台申请入驻“中国好卖家”。入驻流程如下图所示。35商家自审资质符合好卖家1基本要求，提交报名通过审核，速卖通平台通过电3话或邮件通知卖家提交资料2速卖通平台进行审核，并在一周内通知审核结果通过本章的学习，我们对全球速卖通有了一个比较全面的认识，了解了速卖通平台的特点及销售方式，掌握了全球速卖通平台的入驻基本要求、店铺类型、入驻速卖

10、通的基本流程、速卖通平台的资费标准以及入驻“中国好卖家”的基本流程。归纳与全球速卖通是帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展提高利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。为了顺应全球贸易新形势的发展，速卖通完成了由 C2C 平台向 B2C 平台的转型升级，全方位助力中国品牌走出国门。第 2 章市场选品：用高品质商品顺利打开销量一、选品要考虑的因素与基本逻辑教学内容二、开展选品分析的方法三、做好选品数据调研【知识目标】1. 掌握选品的基本逻辑。2. 掌握差评数据分析法、组合分析法、行业动态分析等选品方法。3. 掌握开展站内商品调研分析的方法。4. 掌握

11、开展站外平台商品调研分析的方法。教学要求5掌握运用第三方数据分析工具调研的方法。【技能目标】1. 掌握选品的逻辑和方法2. 掌握站内商品和站外商品调研分析的方法3. 掌握第三方数据分析工具调研的方法教学重点1熟练掌握选品的逻辑和方法。2熟练掌握开展站内商品和站外商品调研分析的方法。教学难点1. 掌握运用选品的逻辑和方法。2. 掌握开展站内商品和站外商品调研分析的方法。教学方法讲授法、案例法课时数6 课时教学内容第一节选品要考虑的因素与基本逻辑一、选品要考虑的因素1. 目标市场的用户需求和流行趋势2. 跨境物流运输方式3. 判断货源优势二、选品的基本逻辑选品要遵循一定的逻辑性，要从以下六个角度出

12、发，理性、有逻辑性地开展选品工作。1. 广泛性2. 专业性3. 精选4. 坚持5. 重复6. 数据分析第二节开展选品分析的方法一、差评数据分析法评价数据分析法，就是通过分析买家对商品的评价数据来判断买家的需求点，包括差评数据分析和好评数据分析。差评数据分析法以抓取商品数据为主，同时也要兼顾分析商品好评数据，从中寻找买家对商品真正的需求点和期望值。二、组合分析法商品组合分析法是指用商品组合的思维来选品，在建立商品线的时候，核心商品占据 20%，用以获取高额利润。爆款商品占 10%，用以获取流量，基本商品占 70%，用于配合销售。三、行业动态分析卖家可以通过以下三种途径了解某个商品品类的出口贸易情

13、况：1. 第三方研究机构或贸易平台发布的行业或区域市场调查报告2. 行业展会3. 出口贸易公司或工厂第三节做好选品数据调研一、站内商品调研分析1. 行业选品行业选品指的是卖家根据速卖通平台目前的情况确定要经营的行业。卖家可以查看目前平台下具体某一行业的发展概况来进行选品工作。（1） 寻找蓝海行业（2） 分析行业情报行业数据；行业趋势图；行业国家分布。2. 类目选品（1） 了解目标行业下的类目（2） 了解卖家热卖商品与买家最需要的商品3. 属性选品（1） 关联商品分析（2） 热销属性分析（3） 热销属性组合分析二、站外平台商品调研分析1. 参考其他平台商品2. 参考目标国家的本土电商网站3. 参

14、考社交网站4. 明星及影视作品5. 大型文体活动三、第三方数据分析工具调研1. 各个数据分析工具的主要功能2. 开展商品数据分析的步骤（1） 使用 Google Trends 分析商品周期性特点（2） 使用 Keyword Spy 分析竞争对手网站（3） 使用 Alexa 分析网站目标市场及分布归纳与提高通过本章的学习，我们对选品与商品优化有了一个比较全面的认识，掌握了选品的逻辑与策略、通过对站内商品调研分析和站外平台商品调研分析的学习，借助第三方工具进行数据分析和调研，根据更全面，更准确的数据做出正确的选品决策。选品是电商业务的核心，只有遵循一定的原则和数据分析来进行选品，才能做到有的放矢，

15、事半功倍。第 3 章店铺装修：做好视觉营销，用视觉冲击力制造商机一、视觉营销概述教学内容二、旺铺装修三、无线端店铺装修【知识目标】1. 了解视觉营销的重要性和基本原则。2. 掌握店铺首页装修设计的原则。3. 掌握店招设计的技巧。教学要求4掌握图片轮播模块方案设计的技巧。 5掌握无线端店铺首页设计及无线端店铺活动页面设置的技巧。6了解无线端店铺装修原则。【技能目标】1熟悉店铺首页装修设计的原则。2. 熟练店招设计的技巧、图片轮播模块方案设计的技巧。3. 熟练无线端店铺首页设计及无线端店铺活动页面设置的技巧。教学重点教学难点1. 熟练掌握店招设计的技巧、图片轮播模块方案设计的技巧。2. 熟练掌握无

16、线端店铺首页设计及无线端店铺活动页面设置的技巧。1. 能够运用店招设计的技巧、图片轮播模块方案设计的技巧。2. 熟练运用无线端店铺首页设计及无线端店铺活动页面设置的技巧。教学方法讲授法、案例法课时数6 课时教学内容第一节视觉营销概述一、视觉营销的重要性视觉营销的重要作用主要表现在以下四个方面：1. 吸引买家眼球2. 传播品牌文化3. 提高转化率4. 降低广告费二、视觉营销的基本原则通过视觉营销塑造网店形象，需要遵循四个原则：1. 目的性2. 审美性（1） 页面设计的美观性与舒适性（2） 页面设计的不断更新3. 实用性4. 统一性第二节旺铺装修一、店铺首页装修设计的原则1. 突出重点商品2. 商

17、品陈列有序3. 页面视觉贯通流畅4. 遵循“少即是多”和“对齐”的原则二、店招的设计1. 店招设计原则2. 店铺名称艺术化处理（1） 用不同字体和字号的组合营造艺术感（2） 为店名添加特效，彰显特殊性和醒目度（3） 使用修饰元素提升观赏性三、图片轮播模块文案的设计1. 简化文案结构2. 只选择最重要的内容3. 使用特定短句式第三节无线端店铺装修一、无线端店铺首页设置1. 无线端店招2. 添加无线店铺首页模块（1） 产品推荐模块（2） 图片模块（3） 系统模块二、无线端活动页面设置1. 编辑标题2. 编辑备注3. 选择活动类型4. 活动时间设置5. 投放语种选择6. 活动正文三、无线端店铺装修的

18、原则无线端店铺具有以下特点：1. 场景多样化，买家浏览时间碎片化2. 竞争量减小3. 可与买家进行互动在进行无线端店铺装修时，应该遵循以下原则：1. 保证页面打开的速度2. 页面信息要简洁，易于传播3. 店铺整体风格一致4. 保持更新5. 保证图片质量，控制文字大小归纳与提高通过本章的学习，我们对店铺的装修有了一个比较全面的认识，掌握了店铺首页装修设计的原则，掌握了店招设计、图片轮播模块方案设计的技巧，运用无线端店铺首页设计及无线端店铺活动页面设置的技巧，完美装修店铺，让具有视觉冲击力的店铺页面吸引更多买家的关注，唤起买家对店铺商品的浓厚兴趣和购买欲望。推广宣传是一个网店兴衰成败的关键，为了提

19、升店铺的浏览量，塑造一个网店的良好形象，需要运用学到的各项技巧，最大限度地利用站内资源，为自己的商品增加曝光度，传播自己品牌的价值和信誉度，让自己的店铺脱颖而出。第 4 章商品发布与优化：创建精致 Listing，提升商品转化率一、速卖通搜索排序机制二、商品的发布教学内容三、商品标题的设置四、商品主图的设置与优化【知识目标】1. 掌握速卖通平台搜索排名的规则。2. 掌握速卖通平台商品发布的流程。3. 掌握设置商品标题的技巧。教学要求4掌握设置与优化商品主图的技巧。5掌握设置与优化商品详情页的技巧。【技能目标】1. 熟悉通过速卖通平台发布商品的流程。2. 熟练掌握设置商品标题、设置与优化商品主图

20、、设置与优化商品详情页的技巧。教学重点教学难点1. 熟练掌握速卖通平台商品发布的流程。2. 熟练掌握设置商品标题、设置与优化商品主图、设置与优化商品详情页的技巧。1. 熟悉通过速卖通平台发布商品的流程。2. 掌握设置商品标题、设置与优化商品主图、设置与优化商品详情页的技巧。教学方法讲授法、案例法课时数8 课时教学内容第一节速卖通搜索排序机制一、商品的信息描述质量1. 如实描述商品信息2. 商品描述信息尽量准确、完整（1） 商品标题（2） 发布类目（3） 商品属性（4） 详情描述3. 提供高质量的商品图片二、商品与买家搜索需求的相关性1. 商品标题2. 商品类目选择3. 商品属性填写及详细描述三

21、、商品的交易转化能力速卖通平台会通过综合考察一个商品的曝光次数以及最终成交量来衡量该商品的交易转化能力。商品交易转化能力高代表买家对该商品的需求度高，该商品具有市场竞争优势，从而该商品在搜索结果中的排名会靠前，而交易转化率低的商品在搜索结果中的排名会靠后，甚至没有曝光的机会，逐步被市场淘汰。四、卖家的服务能力在搜索排名机制中，速卖通对于卖家服务能力的考察主要集中在以下四个方面：1. 卖家的服务响应能力2. 订单的执行情况3. 订单的纠纷、退款情况4. 卖家的 DSR 评分情况五、搜索作弊的情况常见的搜索作弊行为有以下几种：1. 类目错放2. 属性错选3. 标题堆砌4. 标题类目不符5. 黑五类

22、商品错放6. 重复铺货7. 描述不符8. 计量单位作弊9. 商品超低价10. 商品超高价11. 运费不符12. SKU 作弊13. 更换商品14. 信用及销量炒作第二节商品的发布发布产品需要设置的信息包括以下几个方面：（1） 基本信息（2） 包装信息（3） 物流设置（4） 服务设置（5） 其他信息第三节商品标题的设置一、标题的组成标题主要由核心词汇、属性词与流量词组成，每类词具有不同的特点。二、关键词的挖掘与搜集几种挖掘与搜集关键词的方法：1. 数据纵横搜索词分析选词2. 搜索框下拉列表中选词3. 商品所属的类目名称及规格设置4. 参考其他卖家的关键词5. 借鉴其他平台同行人气卖家的商品标题三

23、、设置商品标题的原则在设置商品标题时，卖家需要注意以下几点：1. 充分利用标题字数限制2. 符合语法规则3. 避免关键词堆砌4. 避免虚假描述5. 避免使用特殊符号第四节商品主图的设置与优化一、商品主图的规范要求卖家发布的商品主图要符合速卖通平台的规范要求，如果图片不符合要求，将会直接影响到相应商品的曝光，以及商品参加平台营销活动的入选几率。二、商品主图的拍摄在拍摄商品照片时，可以运用以下技巧：1. 选择专业的拍照设备2. 有效使用自然光3. 使用白色背景4. 优化商品图片第五节商品详情页的设置与优化一、详情页的结构要撰写一个优质的商品详情页面，可以运用以下技巧：1. 设置精美的模板2. 用图

24、片展示商品详情3. 详细说明商品使用方法、保养方法等4. 展示商品好评5. 商品实力展示6. 明确说明商品交易相关信息7. 合理设计商品推荐二、详情页商品展示图片的设计商品详情页的的图片展示，可以从以下几个方面入手：1. 展示商品全景图2. 模特场景展示3. 展示商品细节，透视卖点三、文字描述的撰写在撰写文字描述时，可以参考以下技巧：1. 向买家展示商品能给他们带来的好处2. 合理地使用形容词和填充词3. 合理分段，设置精美的格式归纳与提高通过本章的学习，我们对商品优化有了一个比较全面的认识，掌握了速卖通商品搜索排序规则、提升商品排名的技巧、商品标题关键词搜集与组合的技巧、撰写商品详情描述的技

25、巧、商品主图设计的技巧，以及开展品牌化运营的技巧等内容。在商品上架与商品销售整个过程中，需要长期坚持对商品进行优化，包括商品标题、商品图片、详情页设计等。只有创建高品质的商品 Listing，才能有效地提升商品和店铺的流量，卖家才能真正地实现盈利。第 5 章站内营销：运用站内流量实现营销落地教学内容教学要求教学重点教学难点一、直通车推广二、店铺自主营销活动三、平台活动推广【知识目标】1. 了解直通车的展示位置。2. 掌握新建直通车推广计划的流程。3. 掌握提高直通车转化率的方法。4. 掌握参加限时限量折扣、全店铺打折、店铺满立减、店铺优惠券、店铺互动活动的技巧。5. 掌握做好平台大促计划的技巧

26、。【技能目标】1. 熟悉直通车推广计划的流程。2. 掌握提高直通车转化率的方法。3. 掌握参加限时限量折扣、全店铺打折、店铺满立减、店铺优惠券、店铺互动活动的技巧。1. 熟练掌握提高直通车转化率的方法。.2. 熟练掌握店铺自主营销活动的技巧。1. 掌握并运用提高直通车转化率的方法。2. 熟练运用掌握店铺自主营销活动的技巧。教学方法讲授法、案例法课时数6 课时教学内容第一节直通车推广一、直通车商品的展示位置主搜推广区：在买家进行搜索或是类目浏览时，将鼠标指针置于图片之上后，右下角有个“Sponsored”（赞助）的单词，就是直通车的展示位置。底部智能推广区：在买家进行搜索或是类目浏览时，每一页的

27、结果列表的下方区域可供同时展示最多 4 条直通车商品。二、新建推广计划速卖通直通车推广计划分为重点推广计划和快捷推广计划两种，两者的特点及适用的商品详见下表。推广计划特 点优 势适合的商品适用于重点商品的推广管理，建议优先选择市场热重点推广计划快捷推广计划卖家最多可以创建 10 个重点计划，每个重点计划最多包含 100 个单元。每个单元内可以选择 1 个商品卖家最多可以创建 30 个快捷推广计划，每个计划最多容纳 100 个商品、20000 个关键词独有创意推广等功能，可以帮助卖家更好地打造爆款批量选词、出价等功能， 可以帮助卖家更加快速地创建自己的计划，捕捉更多的流量销或自身有销量、价格优势

28、的商品进行推广（可参考商品分析中的成交转化率、购物车、搜索点击率等数据）适用于普通商品的批量推广三、如何提高直通车的转化率直通车优化推广的技巧：1. 做好直通车选品2. 关键词的设置（1） 关键词全量覆盖（2） 关键词筛选，精准加词（3） 提升关键词与商品的相关性要提升所选关键词与推广商品的相关性，可以从以下方面出发：提升关键词与商品名称中的描述相关程度；提升关键词与商品类目及属性的匹配程度。3. 标题设置设置商品标题时需要掌握的技巧：（1） 符合语法规范（2） 标题和商品属性要连接紧密（3） 标题长短适当（4） 谨慎使用“Free shipping”4. 保证商品图片的质量（1） 商品图片要

29、规整、简洁（2） 完整、清晰地展示商品（3） 在图片中不要添加商品细节（4） 图片背景要简单，不能喧宾夺主（5） 水印不能加得太明显第二节店铺自主营销活动一、限时限量折扣限时限量折扣活动是由卖家自主选择活动商品和活动时间，设置促销折扣及库存量的店铺营销工具。在使用限时限量折扣工具时，卖家需要注意以下事项：（1） 活动时长（2） 活动开始时间（3） 活动状态（4） 商品编辑二、全店铺打折全店铺打折是让卖家根据不同类目商品的利润率对全店商品批量设置不同的折扣，帮助卖家在短时间内快速提升流量和销量。在使用全店铺打折工具时，需要注意以下事项：（1） 选择合适的时机（2） 设置合理的折扣力度（3） 设置

30、合理的活动时长（4） 商品编辑状态（5） 活动重叠时的优先展示三、店铺满立减店铺满立减是由卖家在自身客单价基础上设置订单满$X 系统自动减$Y 的促销规则，可以刺激买家多买，提升客单价的店铺营销工具。在使用店铺满立减工具时，需要注意以下事项：（1） 店铺满立减的类型（2） 活动时间的设置（3） 满减梯度设置卖家可以设置多梯度满立减，设置时需要满足以下两个要求：后一梯度的订单金额必须要大于前一梯度的订单金额；后一梯度的优惠力度必须要大于前一梯度的优惠力度。四、店铺优惠券店铺优惠券是由卖家自主设置优惠金额和使用条件，买家领取后在有效期内使用的优惠券。1. 优惠券的类型（1） 领取型优惠券（2） 定

31、向发放型优惠券（3） 金币兑换型优惠券（4） 秒抢优惠券（5） 聚人气优惠券2. 优惠券工具使用注意事项：（1） 选择合适的发放时机；（2） 有使用条件的优惠券和无使用条件的优惠券搭配使用；（3） 设置合理的优惠券有效期。五、店铺互动活动店铺互动活动是速卖通新推出的店铺自主营销工具，卖家可以通过设置互动游戏来吸引买家持续地到店铺中进行互动，获取店铺的奖励，这些奖励可以让买家用于在店铺内购物消费。在店铺互动活动中，卖家可以设置“翻牌子”“打泡泡”和“收藏有礼”三种互动活动。卖家使用店铺互动营销工具，需要注意以下事项：（1） 互动背景图可以上传店铺品牌 Logo，它会成为牌面和泡泡的背景图；（2）

32、 创建互动活动时，卖家可以添加多个奖励，其中翻牌子奖励数量至少需要 2 个（包含是否空奖），最多 8 个；打泡泡奖励数量至少需要 2 个，最多需要 18 个。配置奖励的店铺优惠券必须是定向发放型店铺优惠券；（3） 如果卖家设置的奖励是发放金币，则可以制定不同的金币面额，并且明确总的金币发放数量；（4） 互动活动创建完成后，买家端并不会直接看到，需要卖家将“店铺互动”装修到店铺内或者设置到粉丝趴的帖子中。第三节平台活动推广一、主要大促活动速卖通平台的主要大促活动详见下表。活动名称328 大促“双十一”大促Fresh Deals国家站团购简介每年 3 月 28 日，速卖通都要举行周年庆大型促销活动

33、，参加大促的商品会被打上“328 大促商品”标志双十一期间，速卖通会向全球买家进行大促活动，从美国时间 11 月 11日 0 点开始（北京时间 11 月 11 日 16:00 开始） 秒杀，在买家版首页有明显的入口针对主要国家市场，速卖通平台开放有单独的国家团购页面，如俄罗斯团购、巴西团购。针对单一国家的团购活动，是卖家打开这些国家市场的敲 门砖针对不同行业的热销品和新品，速卖通平台会定期在首页相关类目的推广行业热销品和新品模块中投放资源。热销品和新品可以在搜索结果页面以专辑的形式进行显示对于情人节、万圣节等各类节日和活动庆典，速卖通平台都会推出相应主应季主题活动题的促销活动，且在买家版首页上

34、占据的推广位置非常明显二、平台活动报名流程平台活动报名的基本流程如下图所示。第一步：选择找到对应想要报名的平台活动可以通过筛选栏找到符合自己要求的平台活动第二步：了解报名要求查看活动报名要求，找到符合要求的活动进行报名，未达到的报名门槛可以通 过不符合资质原因进行确认，也可以尽快进行相应的设置第三步：设置活动信息选择符合要求的商品，设置对应的活动折扣和库存要求。目前，根据 SKU 维度设置活动折扣和活动库存，设置好对应的信息后即可报名三、如何做好大促计划需要做好以下几个方面的工作：（1） 清楚活动要求（2） 确定活动审核时间（3） 做好商品优化归纳与提高通过本章的学习，我们对引流推广有了一个比

35、较全面的认识，掌握了直通车的展示位置，直通车选品、关键词设置、图片设置、标题设置的技巧，店铺自主营销活动的相关规则、速卖通平台活动的类型等内容。推广宣传是一个网店兴衰成败的关键，流量是店铺的生命线，没有高的流量，就很难提高销量。作为速卖通卖家，需要掌握站内各类营销工具的运用方法，最大限度地利用站内资源开展引流工作，为自己的商品增加曝光度，让自己的店铺脱颖而出。第 6 章站外营销：借助站外流量挖掘商机一、Facebook 营销二、Twitter 营销教学内容三、YouTube 营销四、VK 营销【知识目标】1. 掌握做好 Facebook 营销的技巧。2. 掌握做好 Twitter 营销的技巧。

36、3. 掌握做好 YouTube 营销的技巧。教学要求4掌握做好 VK 营销的技巧。【技能目标】1. 掌握 Facebook、Twitter、YouTube 营销的技巧。2. 掌握 VK 营销的技巧。教学重点教学难点1. 熟练掌握 Facebook、Twitter、YouTube 营销的技巧。2. 熟练掌握 VK 营销的技巧。1. 熟练运用 Facebook、Twitter、YouTube 营销的技巧。2. 熟练运用 VK 营销的技巧。教学方法讲授法、案例法课时数8 课时教学内容第一节Facebook 营销一、如何积累粉丝1. 创建“可亲”的页面2. 忠诚粉丝要感谢3. 不要过度推广商品，遵守

37、80/20 法则4. 利用现有的社会化网络5整合 Facebook 的社交插件6利用论坛签名与合作网站7主动向朋友寻求帮助 8参与高人气的 Facebook 页面9联合其他 Facebook 页面管理员组织社交活动二、提高帖文互动率运营 Facebook 的技巧如下：1. 选择最佳的贴文形式2. 使用 Instagram 发布图文并茂的贴文3内容富有创意4. 呼唤粉丝互动5. 善用留白6. 选择发布贴文的最佳时间三、Facebook 广告引流投放 Facebook 广告时需要讲究的技巧：1. 开展广告投放的逻辑（1） 明确投放广告的目标建立品牌知名度；吸引流量。（2） 了解目标受众（3） 确立

38、风格统一的广告主题2. 选择合适的广告格式（1） 单张图片广告（2） 单一视频广告（3） 轮播广告（4） 幻灯片广告（5） 全屏广告格式（6） 精品栏广告3. 广告图片的获得与选择（1） 广告图片的获取方式使用库存照片；请专业摄影师拍摄照片；自己拍摄照片。（2） 如何提高图片的创意性保证图片单一焦点；确保图片视觉效果的一致性；将品牌融入到图片中。（3） 挑选广告图片的原则根据目标受众选择图片；对图片所产生的效果进行测试。4. Facebook 广告文案的撰写（1） 重点突出（2） 直击“好处”，忽略“特色”（3） 使用疑问句，激发好奇心（4） 使用命令句式（5） 让用户替你做广告第二节Twit

39、ter 营销一、选择正确的广告方式Twitter 为用户提供了三种广告类型：推荐推文，推荐账号和推荐趋势。1. 推文推荐2. 推荐账号3. 推荐趋势二、发布高质量的推文提升 Twitter 营销的 8 个技巧：1. 在推文中添加图片2. 使用相关的“#”（话题标签）3. 减少推文中的链接数量4. 添加号召性用语5. 经常转发和点赞推文6. 积极与粉丝进行互动7. 定期发布优质内容8. 提高推文的趣味性第三节YouTube 营销一、做好 YouTube 营销的规划1. 明确定位视频功能2. 精准定位目标用户3. 了解目标用户使用 YouTube 的习惯4. 分析竞争对手的 YouTube 营销情

40、况5. 积极进行客观自评二、如何创建优质的视频1. 使用合适的关键词2. 创建引人注目的标题（1） 标题简洁且精准（2） 标题中要包含关键字，且尽量将关键字放在前面（3） 可以尝试使用不同的括号来增加点击率3. 添加详细的视频描述4. 使用精准的标签5. 做好缩略图设计6. 为视频添加字幕7. 提供真实可信的视频内容8. 增加与用户的互动三、YouTube 视频关键词的设置与优化通过以下几种方法来寻找关键词：1 使 用 YouTube Suggest 2使用第三方工具来获取 YouTube 的搜索数据（1） Tube Buddy（2） Keyword Tool Dominator（3） YT

41、Cockpit四、拓展 YouTube 视频受众群体的策略1. 与其他具有类似观众群的 YouTube 视频发布者合作2. 给用户一个转发的理由（1） 与热门事件攀关系（2） 打好感情牌（3） 为分享人加分3. 借助热点获取关注4. 在其他网络社区分享视频第四节VK 营销一、如何增加 VK 粉丝1. 与其他粉丝交换免费帖子2. 创建专门主题的粉丝页面3. 举办活动二、投放 VK 广告1VK 广告类型（1） 定向广告（2） 社团广告2. 创建广告账号3. 社团广告的投放通过本章的学习，我们对营销推广有了一个比较全面的认识，掌握了 Facebook、归纳与Twitter、YouTube 营销的技巧、以及 VK 营销的技巧，通过学习这些营销技巧并能灵活运用到店铺的运营过程中，用各种不同的营销方式进行不断地引流，扩大自己商品和提高店铺的曝光率与知名度，进而冲击销量，打出品牌。借助不同的营销工具引流争取提升商品的销量，让卖家在速卖通平台上迅速发展，一路畅通。第 7 章物流配送：高效配送让商品畅销全球一、速卖通线上发货物流方案二、AliExpress 无忧物流