1、汽车美容业的市场分析汽车美容业的市场分析2010年全国汽车产销为年全国汽车产销为1826.47万辆和万辆和1806.19万辆，同比分别增长万辆，同比分别增长32.44%和和32.37%，产销再创新高，刷新全球历史记录。，产销再创新高，刷新全球历史记录。目前目前,我国私人汽车保有量已突破我国私人汽车保有量已突破5000多万辆多万辆。仅以北京为例,人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆,后期日常保养约为3500元/辆/年。然而,目前我国汽车美容企业仅有3万多家,并且几乎全部集中在大中城市,而现有汽车维修企业却多达20万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽车
2、定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的发展空间。汽车美容业存在的问题 1.汽车美容行业管理法规制度不健全。汽车美容行业管理法规制度不健全。从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。而我国目前的行业划分,汽车美容依然附属于汽车维修,而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。例如:就兰州市对汽车美容行业的管理来看,汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理,而汽车清洗却归市容管理,从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专业而全面,就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来,进行
3、专项管理。2.从业人员素质低从业人员素质低,专业化人才不足。专业化人才不足。汽车美容市场上的从业人员很多都是学徒工,不少从业人员仅具备初中文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式,汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限,他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作,极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛,电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级,非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式,不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。汽车美容业的发展 1.加强人员培训加
4、强人员培训,提供专业化人才。提供专业化人才。各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养,提供高素质、专业化人才。汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业,不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同,因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度,划分出不同等级并颁发相应的技术证书,只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益,又提高了服务的技术水平 2.品牌化、专业化经营。品牌化、专业化经营。行业前景好、门槛低,加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面发展:一是汽车美容连锁店的扩张,不管是本土的还是国外的品牌企业,创业店、经济店、标准店、豪华
5、店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新技术不断推陈出新。连锁、加盟、控股、合作,国内汽车养护市场已经多足鼎立,竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步规范,消费者消费意识的增强,品牌意识的形成,市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店出现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店,他们代表了客户的利益,会赢得客户、赢得市场。有专家称,从竞争态势分析,将来汽车服务业竞争,并不是资金的竞争,而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化服务专业化、个性化个性化、标准化标准化与独具个性的独具个性的CI系统系统(企业形象识别系统
6、企业形象识别系统)与完善的物流配送体系完善的物流配送体系,将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销,专业的养护人才队伍是根本。3.提高产品质量和服务质量。提高产品质量和服务质量。产品质量和服务质量是企业生存的根本,企业应通过加强产品质量管理和服务管理,为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费,汽车美容企业应提高服务意识,运用多种服务方式,提高其有形产品和无形服务的质量,以满足消费者对汽车美容服务的更高要求,并且在服务价格上实行透明政策,不仅使消费者在消费时能心中有数,更重要的是能吸引其后续消费;同时,还应加强营销服务网络的建设,提升服务的适时性、及时性和有效性,构建高质量
7、的服务网络以获取更多顾客,以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。汽车保养包括哪些方面？汽车保养包括哪些方面？我们平时所说的汽车保养，主要是从保持汽车良好的技术状态，延长汽车的使用寿命方面进行的工作。其实它的内容更广，包括汽车美容护理等知识，概括起来讲，主要有以下三个方面：一、车体保养。车体保养又习惯称汽车美容。主要目的是清除车体外和车体内的各种氧化和腐蚀，然后加以保护，尽量突出车的“美”。它主要包括：车漆保养，坐垫地毯保养，保险杠、车裙保养，仪表台保养，电镀加工保养，皮革塑料保养，轮胎、轮毂保修，挡风玻璃保养，底盘保养，发动机外表保养等。二、车内保养。车体保养是为了使车永葆青春，车内保养的目的
8、则是让汽车行驶几十万公里无大修，保证汽车处在最佳的技术状态。它主要包括：润滑系、燃油系、冷却系、制动系、化油器(喷油嘴)的保养等。三、车体翻新。如深划痕的诊断、治理，多材料保险杠修复，轮毂(盖)的硬伤修复，皮革、化纤的材料翻新，发动机的颜色翻新等。汽车保养分为定期保养和非定期保养两大类，定期保养有：日常保养、一级保养、二级保养；非定期保养有：磨合期保养和季节性保养。汽车保养的主要工作不外乎清洁、检查、紧定、调整和润滑等内容。但随着科学技术和汽车工业的发展，以计算机为主的各种先进技术在汽车上广泛应用，使未来汽车逐渐走向智能化，因而汽车保养的内容又被赋予了新的内涵。汽车美容概述汽车美容是一个全新的
9、概念，它与一般的电脑洗车、普通打蜡有着本质上的区别。专业汽车美容与众不同之处，在于它自身的系统性系统性、规范性规范性和专业性专业性。所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点，由于表及里进行全面而细致的保养；所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求；所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。汽车为什么要美容？正如人们护理皮肤一样，汽车漆面及内饰得不到护理就会变得粗糙，失去光泽，通常情况下，车身表面主要受到来自
10、几方面的侵害：（1）阳光之中含有强烈的紫外线，汽车漆面经过长期的阳光照射，漆层内部的油份大量损失，漆面变得干燥，便出现失光，异色斑点，甚至龟裂。（2）有害气体充斥大气中，汽车在高速行驶中车体与空气磨擦使车身形成强烈的静电，静电吸附的灰尘，有害气体分子附作物逐渐加厚，时间长了就会形成一层顽固的交通膜，持续伤害漆面，使漆面变得暗淡，同时严重影响上腊的质量。（3）雨水中的如二氧化碳、二氧化硫及其它有害成份形成酸雨，侵蚀漆面造成持续伤害，形成腐蚀。（4）其它因素诸如鸟粪，树胶、飞漆也会伤害汽车漆面。以上种种因素造成的伤害，不是通过简单的洗车和普通汽以上种种因素造成的伤害，不是通过简单的洗车和普通汽车美
11、容能够轻而易举消除的，只有通过专业汽车美容才能车美容能够轻而易举消除的，只有通过专业汽车美容才能得到真正的清洁护理。得到真正的清洁护理。汽车美容店服务项目汽车美容几大疑问1、汽车漆面失去光泽的原因有哪些？a、洗车不当。洗车时选用碱性洗车液久而久之漆面会出现失光b、擦车不当。车表附有尘埃，不宜用抹布或毛巾擦拭，因为尘埃中有一些硬质颗粒状物质，在擦拭时，易使车表面出现细小划痕。c、不注意日常打蜡保护。日常保护中不注意打蜡及其他美容，使漆面收到紫外线、酸雨等不应有的侵蚀d、暴漏的环境恶劣 汽车漆面为什么要打蜡 汽车上蜡是汽车漆保护的基本手段，上蜡的作用以下两点：1、汽车漆表面形成一层保护膜，有效隔离
12、外部环境对车漆的不良影响，如阳光、酸 雨、鸟粪、灰尘、工业污染等，为汽车穿上一层隐形车衣。2、增进车漆表面的光泽，在抛光的基础上达到最终的镜面效果。蜡的分类 按物理状态分为：液体蜡、固体蜡、介于液固之间的乳状蜡 液体蜡：作为专业打蜡不太长用，主要用于在洗车的过程中，加入到洗车液中。操作起来比较方便，但对车的保护 间较短，效果较差些。固体蜡：是最常用的汽车美容用蜡，打蜡之后效果明显，对车的保护时间长，但操作不太方便，不易抛光。一但打完蜡后抛光不净残余在车身中的蜡会发生氧化，同时会连同车漆一起氧化。乳状蜡：操作性界于以上两者之间，效果持续时间长，易于抛光，最主要原因是它用机器上蜡最方便：可以用打蜡
13、机，没有的话用封釉机上蜡效果更好。按其作用不同分类。车蜡按其作用不同，可分为防水蜡、防高温蜡、防静电蜡及防紫外线蜡、上光蜡、研磨蜡、去污蜡、镜面抛光蜡。打蜡有几点要注意：、不可在阳光下打蜡。因为在阳光的照射下车身温度会升高，这时会降低蜡的附着性，影响打蜡的效果。同时，由于蜡打的并不一定是完全均匀的，会在车漆上产生色差，不过不用担心，这对车漆没有伤害，过些时间就好了。、要待车完全冷却下来之后再打。还是因为车身热的话会影响蜡的附着性。、打蜡的方式大多人都采用旋转划圈的方式，但长时间这样打的话会在漆面上形成光晕，一般不健意使用这种方法。可以用直线往复的方式，这样可以防止光晕的产生。、最好每隔两次洗车
14、打一次蜡。、打蜡之前一定要将车身上的水完全擦拭干净。因为水会影响蜡的附着性。汽车美容店对蜡的营销方式、只是卖蜡，不负责给客户打蜡。这样往往卖的价格要偏底一些，一是省下了手工费，二是可以让客户感觉价格还算公道，下次还会来做其它业务。、卖蜡，但价格较高，一般不会给客户打折，负责免费给客户打蜡。这种方式相对于客户来说其实是最划算的，因为一盒蜡按一月一次打的话可以用一至二年，仅仅是手工费也要高于蜡的价格。但为什么美容店还要推出这种业务呢？因为打蜡就要洗车，并且在蜡用完之前车主是不会再到别处洗车的，这也相当于增加了一个固定客户。、客户只要求做一次打蜡，这种情况收费没有一定标准，用蜡的质量也不固定，根据店
15、内的不同蜡的收费标准、客户自己带蜡，美容店只收手工费。这种车主比较聪明，对车主来说也是最便宜的一种方法。并且可以保证打蜡的质量。什么是汽车封釉 所谓封釉，就是通过专用的振抛机把釉压入车漆内部、形成网状的牢固保护层。由于釉富含UV紫外线吸收剂，可以和空气隔绝，具有隔紫外线、防氧化、抵御高温和酸雨的功能。它的保用时间长一些，做一次可以维持到8-12个月。一般分为三次到六次把整个工序完成。汽车镀膜汽车镀膜是继汽车打蜡、封釉之后的又一汽车漆面保养项目。它是在总结了汽车打蜡与封釉的优点与不足以后采用新的环保材料、新的制造工艺制造出的人类目前为止能够撑握的少数光滑物质之一。从材料上来说，它不像蜡与釉易氧化
16、，可以长时间保持光亮。汽车镀膜的概念是指按照工序要求采用专用设备工具专用产品，标准的施工流程在车漆表面涂镀一层耐高温、硬度高、韧性好、抗氧化的保护膜。汽车镀膜的特点 第一：防护力强、耐温度致到度，具有防红外线功能。第二：光洁明亮，光洁度达百分之九十九以上（新车只有左右）。第三：强度高，可达以上，一般新车强度只有。第四：清洗方便，表面光渭，污垢难粘附，日常清洗方便。第五：无副作用，自身有抗氧化性，保护车漆不会被氧化。第六：效果持久，性能持久稳定，保护时间可达二年以上。漆面锔瓷锔瓷是指把高分子瓷素强力渗透到汽车漆面的毛细孔里，对汽车漆面起到一个密封装甲保护的作用。因为瓷有着非同一般产品的特质：它是
17、一种结构紧密的高分子无机物，稳定性好，不会在温度剧烈变化的情况下发生物质的变化，可以防酸雨、防腐蚀、抗氧化。同时又具有高强度、抗划痕，抗清洗；具有高光泽和光滑透亮度。具有很好的绝缘性，可以抗高温，防静电、彻底防绝紫外线和红外线伤害。因此，锔瓷有别于以往的打蜡、封釉和镀膜所形成的保护膜，它是第四代汽车漆面亮光保固产品，施工简单快捷。它是前三代汽车护理产品的优点综合体，锔瓷所起的效果更稳定，持续效果更持久，可以保持汽车漆面永久的光亮。锔瓷套装划痕处理剂 有效去除车漆表面的大部分划痕及氧化层，在施工过程中无需冷却漆面也不会烧坏车漆。独特的配方，在机械抛光过程中几乎无灰尘又能快速处理漆面，还可以在漆面
18、留下一层深色保护膜。色泽增艳抛光剂 快速祛除氧化层，使老旧、褪色、粗糙不平的车身焕然一新。祛除废物，在车身形成一层保护膜，有效保护车身不受天气因素的侵害。同时是划痕处处理剂后续漆面抛光的色泽还原剂。漆面密封锔瓷剂 最新一代的汽车光亮保固产品，含可延迟再污染的活性剂，起到抗静电，防止漆面氧化，抗清洗磨损，抵挡高温紫外线和酸性物质对漆面的侵蚀等。用后能迅速形成光滑透亮且持久坚硬的保护层。含有特殊的陶瓷素材，明显优胜于其它同类产品效果。打蜡、封釉、镀膜、锔瓷比较 2、抛光是什么？汽车漆面为什么要抛光？（1）抛光的作用 1、依靠抛光剂与车漆产生的化学反应，让车漆显示出本身的光泽，达到 镜面效果 2、治
19、理（如未经研磨的话）车漆的轻微损伤，包括：酸雨点、碱性水点、石 灰水泥 点、虫体鸟类、工业污染等。3、为打蜡作好准备。4、消除研磨造成的细微划痕（发丝划痕（2）抛光的三种途径A、依靠研磨，即靠摩擦材料把细微划痕去除B、依靠车蜡，抛光机中大多含有车蜡成分，抛光到一定程度后，可依靠蜡质的光泽来弥补漆面残存的缺陷C、依靠化学反应，靠抛光机转速的调整而使抛光剂产生化学反应玻璃镀膜 据有关部门统计，雨天及夜晚发生的交通事故约占交通事故总量的70%左右，造成人员生命及财产的巨大损失，可见雨天尤其夜间下雨天由于风挡玻璃视线不好已成为引发交通事故的重大隐患之一。玻璃防水镀膜是最新研发推出的一项高科技产品，它是
20、利用特殊高分子材料在玻璃表面镀上一层看不见的防护膜，使玻璃表面具有荷叶般强烈的疏水自洁特征，雨水在挡风玻璃上凝成圆形水珠，在地心引力的作用下迅速滑落，水珠在滚动过程中可以直接带走玻璃表面上的灰尘，起到很好的清洁效果。当汽车以时速60公里左右在雨中行驶时，迎面的风会将水珠吹走，甚至不用雨刷也可保持清晰视野，并且雨越大，效果越明显。使用玻璃滑水镀膜将极大提高教驶员在雨、雪等恶劣天气中的行车安全性，有效减少交通意外事故的发生。玻璃镀膜的作用 1、提高行车安全性：经处理过的挡风玻璃和后视镜，在行车过程中可使雨水迅速从玻璃表面分离，从而保持清晰视野，不留盲区，并且夜间行车时更不会发生因对面灯光照射水膜而
21、产生的眩光现象，可极大提高恶劣气候下的行车安全性。2、易清洁，一般的灰尘或污物经清水（或是雨水）直接冲洗后，无需额外工作，玻璃就可保持晶莹透亮，即使碰到粘性较大的油污或是飞虫浆液，只需用湿毛巾直接擦除就可轻松去除，而无需使用任何洗涤剂，方便环保。3、防酸雨和腐蚀性物质侵蚀，抗紫外线辐射，防止沙尘划伤车窗玻璃，不易沾附灰尘、油污或飞虫浆液等，并有极强的疏水自洁功能。晴天防尘抗黏附、雨天防水提高行车安全、冬季防雪防霜。4、减少雨刷使用次数延长其使用寿命，使玻璃表面不会产生磨损及划痕。5、冬季停放在露天的车辆难以在玻璃表面形成大面积的薄冰，并可轻易去除。汽车为什么要做内饰桑拿 汽车内部空间有限，乘坐
22、人员较多时，很容易产生有害异味，给驾乘人员的身心健康带来了一系列的危害，如烟味、汗臭味、车饰化纤味。内饰桑拿还能将门板和皮革上的污渍、顶棚上的烟渍、头发以及地毯上的果汁等轻松祛除，配合高温蒸汽桑拿，有效地杀菌、消毒，去除细菌、异味。轮胎为什么要护理?1、轮胎护理必要性。轮胎在使用过程中直接与各种条件的路面接触，易粘附路面上各 种污物，这些污物有一些会浸入轮胎橡胶表面，造成以下后果：（1）、轮胎橡胶失光。被污物浸蚀后的轮胎将失去原有纯正黑色，而呈现灰黑色，影 响汽车视觉效果，且这种失光通过清洗是无法解决的。（2）、轮胎橡胶老化。受浸蚀的橡胶极易老化、变硬，失去原有的弹性及耐磨性。2、翻新用品。轮
23、胎翻新主要用品是轮胎保护剂。其中美丽狮轮胎保护剂适合于各种橡 胶制品，特别适于清洁保养轮胎，它能迅速渗透于橡胶内，分解浸入的有害物质，延 缓轮胎橡胶老化，且具有增黑增亮功能。给汽车贴膜的好处1、隔热隔热：能有效阻挡太阳的热辐射进入车体内，改善车内热环境，提高驾乘的舒适度，有助于安全行车。2、安全安全：贴膜后一旦遭遇意外，玻璃破碎时碎片会被膜粘牢，不会飞溅伤人3、防紫外线防紫外线：高档膜均能阻隔99%的紫外线，保障人员不会被紫外线灼伤，有效保护车内装饰不受紫外线损害，延缓老化和褪色4、个性化个性化：增加私密性和车身的美观度5、防眩光防眩光：在白天和夜间行车时，能有效阻隔太阳或汽车前照灯的强烈眩光
24、的照射6、节能节能：降低空调负荷，节省燃油7、舒适舒适：阻隔了大量热量和紫外线以及强烈的眩光后，使驾乘人员更舒适汽车美容介绍汽车美容介绍 太阳膜的发展史第一代 20世纪30年代-涂布与复合工艺膜 俗称茶纸，主要的功能是用于遮挡强烈的太阳光。此类膜基本不具备隔热作用，仅用于遮光。第二代 20世纪60年代-染色膜 深层染色的手法加注吸热剂，吸收太阳光中的红外线达到隔热的效果，但是对热量无阻隔作用。可见光透过率低、清晰度差、隔热功能衰减快、容易褪色。第三代20世纪90年代初-真空热蒸发膜 将铝层蒸发于基材上，达到隔热效果。具备较持久的隔热性，但清晰度不高，影响视野舒适性、且反光较高。第四代20世纪9
25、0年代末-金属磁控溅射膜 将镍、银、钛、金等高级宇航合金材料均匀溅射于高张力的PET基材上。隔热效果持久，同时达到了高清晰、高隔热、低反光、持久的色的表现，但是易氧化、并且会阻隔GPS等车内无线通讯系统信号。第五代21世纪-琥珀光学纳米陶瓷隔热膜 本世纪最新问世的尖端产品，应用纳米技术将耐高温极稳定的陶瓷材料均匀溅射到高张力的PET基材上。隔热效果显著持久，而且不易氧化、寿命比金属膜多一倍，并且绝对不阻隔GPS。真正做到了不氧化、不褪色、不阻隔GPS、高隔热、高透光、低反光、色泽持久，寿命长的完美窗膜标准。汽车品牌膜介绍 3M、雷朋、龙膜、威固、贝卡尔特的舒热佳和量子、威固、强生、杜邦、北极光、威邦等水刀式洗车机（3.2-3.6）五刷往复式11万隧道式洗车机（七刷14万、九刷18万、十二刷22万）汽车美容的利润分析以店内300个会员为例 美容利润：100个封釉套餐（880元）8.8万50个镀膜套餐（1980元）9.9万30个锔瓷套餐（2380元）7.14万150个打蜡（300）4.5万300张洗车卡（480元/年）14.4万内饰清洗一年2次（280元/次）16.8万总计 61.54万 装潢：一周一辆贴膜52辆（2200元/辆）11.44万铺地胶（200元）1.04万倒车雷达（400元）2.08万共计：14.56万
