1、2021年质量月全国企业员工全面质量管理知识竞赛1 .根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括()。A、产品 价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术答案:CD2. 关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是()。A、它 是现代质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理 理念和方法的集合C、它关注组织的全面质量的管理D、它 己经过时,目前到了卓越绩效阶段E、它的理念和方法,适用 于各行各业答案:ABE3. 用于过程控制活动的质量工具有()。A、关联图B、直方 图C、因果图D、过程能力分析E、检查表答案:BD4. 下列五个统计量中,描述数据波动大小的是()。A、方差 B、极差C、众数D、标准差E
2、、中位数答案:ABD5. 在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为 了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是:()o A、 使用C控制图最方便B、也可以使用U控制图,效果和C控 制图相同C、也可以使用p控制图,效果和C控制图相同D、 使用np控制图,效果和C控制图相同E、使用p或np控制 图都可以答案:AB6. 头脑风暴法的应用步骤可分为()。A、调查阶段B、准备 阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段答 案:BCD7. 开展QC小组活动应遵循的原则有()。A、全员参与B、 持续改进C、遵循PDCAD、持续精进E、基于客观事实和应 用统计方法答案:ABCE8. 按照
3、精益思想,缩短交付周期可采取的改善措施包括()。A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少 返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产 答案:ACD9. 以下哪些是六西格玛管理的核心理念()。A、顾客驱动和 顾客满意B、基于数据和事实管理C、无边界合作与突破性 改进D、注重财务收益E、长短期目标平衡答案:ABC10 .确定方针目标管理的重点课题时,通常可以从()几方面 考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作 目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员 工给的需求和期望E、外部竞争环境(市场、顾客和竞争对 手等)的变化答案:AC11 .判别目视化管理是
4、否有效的原则0。A、判断结果不会 因人而异B、显示状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅 速判断,精度高E、可以快速找到所需信息和物品答案: ACD12 .“样本最大值和最小值之间的差异”,描述的是()。A、 样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差答案:D13. 绘制控制图时,确定合理子组的基本原则是0。A、子组 大小最好应控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、 子组内应不存在的差异D、自组内的博定应由随机因素导 致答案:D14. 显示产品质量特性波动分布状态可采用()。A、流程图B、 排列图C、因果图D、直方图答案:D15. 控制图的上下控制限与上下公差限的关系是()。A、上 下控
5、制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控 制限的范围一定比上下公差限的范围宽C、上下控制限的范 围一定比上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与 上下公差限的范围是相互独立的答案:B16. 企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()。A、 小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是答 案:D17. 产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指0。A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性答案:D18. 关于品牌的描述,正确的是()。A、品牌是指产品品牌B、 只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深,说明品牌需要 传播D、品牌是自然而然形成的答案:C19 .“利用输入实现预期结果的相
6、互关联或相互作用的一组 活动”描述的是()。A、产品B、过程C、程序D、体系答 案:B20.在DMAIC方法论中,通常要用实验设计DOE的阶段是()。 A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段答 案:C21 .整顿中的“3定”是指()。A、定点、定方法、定标示B、 定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、 定方法答案:B22. 质量大堤的概念是()提出来的。A、朱兰B、戴明C、 休哈特D、克劳斯比答案:A23. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多 或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所 有环节和因素,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。
7、A、全面B、全员C、全过程D、全方位答案:C24. 检查表主要用于()。A、数据采集B、数据整理分析C、过程分析D、原因分析答案:A25. 下面哪一个是六西格玛设计方法论()。A、DMAIC B、SPC C、IDDOV D、FMEA 答案:A26. 精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是()。A、 将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B、找出从原材 料到成品的生产过程中最有价值的活动C、找出哪些是增 值的活动,哪些是非增值的活动D、以上陈述均不正确答案: C27. 设10个数据的均值为9. 26,如今又得第11个数据为9. 92, 则此 11 个数的均值为()。A、9. 23 B、9.
8、 32 C、9. 74 D、 9. 59答案:B28. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的() 批准发布。A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办 公室主任D、总工程师答案:B29. 在选择质量改进项时,需要综合考虑质量绩效水平和重 要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮 助我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要 度-绩效分析D、矩阵数据分析法答案:C30. 各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他 们的才干为组织带来效益,表述的是()。A、以顾客为关注 焦点B、领导作用C、全员积极参与D、过程方法答案: C31. 自动化是精益生产体系的两大支
9、柱之一,以下关于自动 化的陈述,不正确的是()。A、自动化的含义是要自律地控 制异常情况B、自动化的主要理念是:及时在源头控制质量 C、自动化的主要支持工具之一是防错D、自动化一次出自 日文,其含义与自动化相同答案:D32. 在将组织战略目标加以分解的过程中,可以应用方针目 标管理方法,也可应用0方法。A、质量功能展开(QFD) B、 平衡记分卡(BSC) C、六西格玛管理(6。)D、全面生产维护 (TPM)答案:B33. 根据卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准,以下有关 “卓越绩效”的描述正确的是()。A、“是组织绩效考核的 具体标准” B、 “是组织综合的绩效管理办法” C、“要推
10、 行卓越绩效模式,公司就不用推行IS09001 了” D、“是符合 性评价的方法”答案:B34 .浪费在日文中被成为Mu da,可分为I Muda和II Mudao以 下陈述正确的是()。A、不管是I Muda还是IIMuda,都是现 有技术和条件下不可避免的B、不管是I Muda还是II Muda, 都应想办法加以消除C、在精益改善中,首先要努力消除I Muda D、在精益改善中,首先要努力消除IIMuda答案:B35. 根据IS09000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固 有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自() 的要求。A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东 答案: B3
11、6. 为达到TPM “零事故” “零不良”和“零故障”“零浪费” 的目标,以下是必要条件()。A、事前准备B、事后维修C、 对维修人员培训D、预防答案:D37. 关于卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准的作用,不 正确的是0。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、 作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系 的框架D、作为合格评定的依据答案:D38. 以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()。A、干 净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行 步道D、企业提出的使命、愿景和价值观 答案:D39. 当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑()。A、鼓 励他们为了小组
12、的和谐忽略分歧B、通过沟通,消除分歧达 成一致C、小组内尽快投票决定D、寻求小组外部力量解决 答案:B40. 目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。A、 朱兰B、休哈特C、菲根堡姆D、德鲁克答案:D 亲和图一般和()方法配合使用。A、排列图B、控制图C、 过程能力D、头脑风暴答案:A41 .组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的 是0。A、提高组织的知名度B、保证组织有能力稳定提供 满足要求的产品和服务C、增进顾客满意度D、B+C答案: D42. 据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖 烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖 上留下姓名,此做法
13、属于()。A、标准化作业B、质量责任 制C、质量检验D、计量答案:B43. 计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度。A、 准确性B、一致性C、溯源性D、法制性 答案:A44. 在数据分类中,按照数据的属性有计量型和计数型两种 类型,下列属于计量型数据的是()。A、顾客响应时间B、 不合格零件数c、产品合格率D、产品上缺陷数答案:A45. QC小组活动成果发表的作用是()。A、联谊交流,相互启 发,共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用C、 鼓足士气,满足小组成员自我事先的需要D、A+B+C答案:D46. 质量功能展开一般是用来()。A、原因分析B、过程控 制C、将顾客需求转换
14、成技术要求D、顾客需求调查分析 答案:C47. 防错法在()即加以防止,是一种在生产过程中采用自动 作用、报警、标识、分类等有效手段,减少或避免作业人员 产生差错的方法。A、过程差错发生之前B、过程差错发 生之后C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生中 和之后答案:A48. ()在1961年首次提出全面质量管理的概念。A、戴明B、 朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比答案:C49. 一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险 之间的关系是()。A、样本量越大,样本特征值推断总体的 风险越小B、样本量越小,样本特征值推断总体的风险越小 C、样本量大小,和样本特征值推断总体的风险,没有关系D、
15、 样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定答 案:A50. GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()。A、领 导作用B、策划C、改进D、绩效评价答案:A51 .质量文化内容通常可以分为几个层次,其中()位于最核 心,是质量文化的精髓。A精神文化层B行为文化层C制度 文化层D物质文化层 答案:A52. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需 要()的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层 次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式发布答案:C53. GB/T19001要求,最高管理者要按()时间间隔对质量管理 体系进行评
16、审。A标准规定的B半年一次的C策划的D顾 客提出的答案:B54. 以下不属于标杆管理分类的是()。A内部标杆管理B外 部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理答案:D55. 以下不属于内部标杆管理对象的是()。A公司技能标兵 B公司劳模C竞争对手D公司文化之星答案:C56. 平衡计分卡的四个维度不包括()。A供应链维度B财务 维度C客户维度D内部业务流程维度答案:A57. 在DMAIC中,通常要用试验设计D0E的阶段是()。A测量 M阶段B分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段答案:C58. 某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93. 3%, 则该过程的水平大约为()。A1.5 B3 C4 D
17、6答案:B59. 选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要 素是0。E具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D 具有改进潜力答案:D60. 以下不属于标杆管理三阶段的是()。A目标设定B组织 策划C项目实施D持续完善答案:A61 .以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是()。A精益管 理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精 益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格 玛吸收了两种管理模式的优点答案:C62. QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题 和提高管理水平”为选题范围”,其课题是指()。A攻关型 课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题答案:D6
18、3. 在防差错应用中,以下不属于防错原则的是()。A削减、 合并、调整或简化(ECRS) B全员参与CC追求完美DD效率 优先答案:D64. 不包括在目视化管理中的内容是()。A人员分类着装B 视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理 答案:D65. 在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。A约束习惯B 效果维持C点检维护D区分清理答案:D66. 在假设检验中,接受原假设时,可能()错误。A犯第一类 B犯第二类C既犯第一类,又犯第二类D不犯任一类 答案:B67. 掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是 0。Al B2/36 Cl/6 D2/6 答案:D68. QC小组活
19、动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段” 是指()。AADLI (方法-展开-学习-整合)四个阶段 BLeTCI (水平-趋势-对比-整合)四个阶段CSDCA(标准化-实 施-检查-处置)四个阶段DPDCA(策划-实施-检查一处置)四 个阶段答案:D69. 从一个总体中随机抽取了两个样本,一个样本的样本量 为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值 为152,则将他们合并为一个样本,其样本均值为()。A153 B154 C155 D156 答案:D70. 显示产品质量波动分布状态可釆用()。A流程图B排列 图C因果图D直方图答案:D71. 描述过程分布中心位置的变量有均值、
20、中位数和众数,对 于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是()。A三者相 等B均值和中位数相等,和众数不相等C均值和众数相等, 和中位数不相等D三者互不相等答案:A72. 样本均值有少许提高,则()。A表明总体均值提高B表 明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化 D以上都不对答案:C73 .假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信 息进行合理的判断,这些信息不包括0。A均值B方差C标 准差D样本方差答案:D74. 一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍, 三级品是二级品的一半,若从该批产品中随机抽取一个,此 产品为二级品的概率是()。Al/3 Bl/6 Cl/7
21、D2/7答案:D75. 以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。A自由畅想B 避免批评C多多益善D限时完成答案:D76. 在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重 要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮 助我们解决此问题。A绩效指数B绩效矩阵C重要度-绩效 分析D矩阵数据分析法答案:C77. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以 下可应用散布图的是()。A观察两个变量之间是否存在相关 关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D 观数据的集中趋势答案:A78. 在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。 可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺
22、陷()。A直 方图B散布图C正态分布图D排列图答案:D79. 关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()。A. Cp与 过程波动成反比,波动越大Cp越小B. Cp由过程的5M1E决定, 与容差无关C. Cp与过程输出的平均值无关D. Cp是指过程 呈稳定状态时的质量水平答案:B80. 下述关于控制图原理的陈述,不正确的是()o A.控制图 是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是 指质量特性在顾客允许范围内的波动c异常波动是指由过 程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波 动是不可避免的答案:B81. 当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素 很难分开来单独考
23、察,则以下()工具可以帮助识别需重点关 注的原因。A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图答 案:B82. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。A 休哈特BA.F.奥斯本C大野耐一 D盛田昭夫 答案:B83. 午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说: “A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家 的吧二小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是()等 方面的服务质量特性。A功能性B时间性C经济性D舒适 性E文明性答案:ABC84. 某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中 某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大, 单件生产。现欲采用SPC控
24、制图对该关键质量特性的波动进 行控制。那么,应选用0。A均值-标准差控制图B均值-极 差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图 答案:C85. 某网络销售商欲釆用SPC控制图监控退货情况,可以收集 到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。 那么,以下选择正确的是0。A选用u图B选用XR图C选 用np图D选用p图答案:D86. 均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其 中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断0。A过程 是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要 求对比,判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生答 案:A87. 质量文化是组织重要的软实
25、力,具有()等功能。A塑造功 能B导向功能C约束功能D激励功能E辐射功能答 案:BCDE88. 企业的标准体系通常包括()。A技术标准体系B工作标 准体系C文化标准体系D管理标准体系E生活标准体系答 案:ABD89. 一般来说,管理体系的质量特性包括0。A符合性B适 宜性C时间性D有效性E文明性答案:ABD90. GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织为相关方创造 价值,这里的“相关方”包括()。A顾客B竞争对手C员工 D供方和合作伙伴E股东、社会答案:ACDE91. 组织制定的质量方针,应满足以下()的要求。A适应组织 的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框 架C包括满足适用
26、要求的承诺D包括持续改进质量管理体 系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标 答案:ABCD92. 六西格玛方法论通常包括()。A过程改进流程DMAIC B 按3. 4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法进行抽样检 验D过程设计流程DFSS E综合产品开发方法IPD答案:AD93. 标杆管理的三个阶段是()。A组织策划B设定目标C项 目实施D检查控制E持续完善答案:ACE94. 目标管理的特点包括()。A强调员工自我控制B鼓励上 下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原 则E结果导向答案:ABCE95. 六西格玛黑带的职责通常包括()。A建立组织的六西格 玛管理愿景B负责六西格玛
27、管理在组织中的部署C确保资 源配置并建立激励机制D带领团队开展六西格玛项目E为 绿带提供指导答案:DE96. 全面生产维护的基石包括()。A5S管理B目视化管理C 全员参与D教育训练E连续小组活动答案:ABCE97. 在GB/T29590-2013现场管理准则中,推进要素包括()。 A领导作用B战略秉承C员工素质D安全环保E组织保证 答案:ABCE98. 在精益生产中,自働化(Jidoka)是指()。A让设备自律地 控制异常情况B在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C 提高自动化水平,减少人为影响D异常时及时报警快速处理 E对作业人员进行标准作业培训答案:AD99. 在数据分类中,按照数据的
28、属性有计量数据和计数数据 两种,下列属于计数数据的是0。A产品合格率B热处理的 油温C产品上的缺陷数D测量误差E不合格零件数答 案:ACE100. 适用于分析原因的质量工具有()。A流程图B分层法C 过程能力分析D实验设计E树图答案:ABE101 .质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度气下 述对质量定义解释不正确的是()。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增 加的特性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望二 D特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增 加的特性。正确答案:B102. 根据质量特性与顾客满意之
29、间的关系,日本质量专家狩 野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和 魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供 也不会使人不满意的质量特性是指()。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性正确答案:C103. 根据IS09000标准的定义,“质量”是指“客体的一组 固有特性满足要求的程度。这里的“要求”通常不包括来 自()的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东正确答案:A104. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或 多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量 的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的O的质量管 理思想。A全组织B全员C
30、全过程D全方位正确答案:C105. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动 是()。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进正确答案:D106. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴 明环,请问PDCA是指()。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调正确答案:A107. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质 量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国 际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特正确答案:A108. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、日清日高
31、”, 这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的 ()思想。A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法正确答案:B109. 企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以 下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是()。O1设计和策划培训。2评价培训效果03提供培训04确定 培训需求AO1020304BO1040302CO4010203DO4010302正确答案:D110. 根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性 标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经 济手段调节而自愿采用的标准是()。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件正确答案:B111 .质量
32、文化内容通常可以分为几个层次,其中()位于最 核心,是质量文化的精髓。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层正确答案:A112. ()是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现 和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层正确答案:C113. 依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的最基本要素。A信誉B质量C技术D责任正确答案:B114. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580正确答案:B115. GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量
33、管 理体系所需的()建立质量目标。A过程B人员C资源D相关方正确答案:A116. GB/T19001要求,最高管理者要按()时间间隔对质量 管理体系进行评审。A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的正确答案:B117. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需 要()的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各 层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 A受控B传递C形成文件D正式发布 正确答案:C118. GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念 基础上,以下不属于九条基本理念的是()。A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢 正确答案:A119. G
34、B/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社 会责任,以下不属于社会责任范畴的是()。A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德 正确答案:C120. 在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目 标管理方法,还可应用()。A质量功能展开(QFD)B平衡记分卡(BSC)C六西格玛管理(6。)D全面生产维护(TPM)正确答案:C121. GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中,用“方 法-展开-学习-()”来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C对比D整合正确答案:D122. 在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励正确答案:B123
35、. 日本标准协会在()年制定和颁布了 JIS09023方针管 理指南。A1987B2013C1997D2003正确答案:D124. 平衡计分卡的四个维度不包括()。A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度正确答案:A125. 以下不属于内部标杆管理对象的是()。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星正确答案:C126. 以下不属于标杆管理分类的是()。A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理正确答案:D127. 以下不属于标杆管理三阶段的是()。A目标设定B组织策划C项目实施D持续完善正确答案:A128. 选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要 素是
36、()。E具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进潜力正确答案:D129. 某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93. 3%,则该过程的水平大约为()。A1. 5B3C4D6正确答案:B130. 在DMAIC中,通常要用试验设计D0E的阶段是()。A测量M阶段B分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段正确答案:C131 .以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是()。A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案:C132. T述关于精益管理的陈述,不正确的是()。A精益管理源自于日本丰田生
37、产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进正确答案:C133. T述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是OoAl库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案:A134. 以下不属于价值流图应用范畴的是()。A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响正确答案:B135 .在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。A约束习惯B效
38、果维持C点检维护D区分清理正确答案:D136. 不包括在目视化管理中的内容是()。A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理正确答案:D137. 在防差错应用中,以下不属于防错原则的是()。A削减、合并、调整或简化(ECRS)B全员参与CC追求完美DD效率优先 正确答案:D138. QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题 和提高管理水平”为选题范围”,其课题是指()。A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题正确答案:D139. QC小组活动起源于()。A日本E美国F中国G韩国正确答案:A140. QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”
39、是指()。AADLI (方法一展开一学习一整合)四个阶段BLeTCI (水平一趋势一对比一整合)四个阶段CSDCA (标准化一实施一检查一处置)四个阶段DPDCA (策划一实施一检查一处置)四个阶段正确答案:D141 .掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概 率是()。A1B2/36Cl/6D2/6正确答案:D142. 在假设检验中,接受原假设时,可能()错误。A犯第一类B犯第二类C既犯第一类,又犯第二类D不犯任一类正确答案:B143. 样本均值有少许提高,则()。A表明总体均值提高B表明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对正确答案:C144. 描述过程分布中
40、心位置的变量有均值、中位数和众数, 对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是()。A三者相等B均值和中位数相等,和众数不相等C均值和众数相等,和中位数不相等D三者互不相等正确答案:A145. 显示产品质量波动分布状态可采用()。A流程图B排列图C因果图D直方图正确答案:D146. 调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表 的主要用途0。A数据釆集B数据分析C原因分析D提出改进措施正确答案:A147. QC小组活动的特点有()。A民主性B科学性C群众性 D统一性E自主性答案:ABCE148. 关于控制图,以下陈述正确的是()。A控制图有中心线 CL和上下控制限UCL/LCL B控制图上
41、有按时间顺序抽取的样 本统计量数值点C可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL D上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限E 可用控制图识别不合格品答案:ABD149. 以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有0 o A直方图B运行图C排列图D散布图E因果图正确 答案:ABCD150. 提高过程能力指数Cpk可釆用的方法是()。A加严过程 控制,如将抽样检验改为100%检验B改进过程输出分布中心 的对准状况C减少过程输出的随机波动D严格控制操作异 常的发生E减少设备设施故障答案:BC151. QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题 和提高管理水平”为选题
42、范围”,其课题是指()。A攻关型 课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题 正确答案:D152. 以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是()。A精益 管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西 格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案:C153. 下述关于精益管理的陈述,不正确的是0。A精益管理 源自于日本丰田生产方式TPS B消除浪费使顾客价值最大化 是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终 目标D精益管理强调全员参与持续改进正确答案:C154. 下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确 的是0。A1库存/在制品2
43、电子信息流3推动箭头4改善点 B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2 电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流 3推动箭头4控制点正确答案:A155. 以下不属于价值流图应用范畴的是0。A识别流程的浪 费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价 值流D识别信息流对流程的影响 正确答案:B156. 日本标准协会在()年制定和颁布了 JIS09023 方针管理 指南。A1987 B2013 C1997 D2003 正确答案:D157. GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社 会责任,以下不属于社会责任范畴的是()。A质量安全B环 保与节能降耗C员工
44、福利D诚信道德正确答案:C158. 在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目 标管理方法,还可应用0。A质量功能展开(QFD) B平衡记 分卡(BSC) C六西格玛管理(6o) D全面生产维护(TPM)正 确答案:C159. GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中,用“方法 -展开-学习-()”来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势 C对比D整合正确答案:D160. 在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。A充分 授权B结果导向C上下沟通D自我激励正确答案:B161. GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理 体系所需的()建立质量目标。A过程B人员C资源D相
45、关 方正确答案:A162. GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念 基础上,以下不属于九条基本理念的是()。A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢正确答案:A163. ()是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和 落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。A精神文 化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层正确答案:C164. 依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的最基本要素。A 信誉B质量C技术D责任正确答案:B165. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。AGB/T19001 BGB/T19000 CGB/T19004 DGB/T19580 正确答 案:B166
46、. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或 多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量 的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的()的质量管理 思想。A全组织B全员C全过程D全方位 正确答案:C167. 根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性 标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经 济手段调节而自愿采用的标准是0。A强制性标准B推荐 性标准C非推荐性标准D技术文件正确答案:B168 .根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩 野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和 魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供 也不会使人
47、不满意的质量特性是指()。A 一元质量特性B 必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性正确答案:C169. 根据IS09000标准的定义,“质量”是指“客体的一组 固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来 自()的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东正确答案:A170. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度气下 述对质量定义解释不正确的是()。A客体是指“可感知或可 想象的任何事物二B特性包括固有特性,是完成产品后因不 同要求而对产品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隐 含的或必须履行的需求或期望二D特性包括赋予特性,是完 成产品后因不同要求而对产品增加的特性。正确答案:B171. 根据GB/T19580卓越绩效评价准则,以下有关卓越绩 效正确描述的是(