1、国际大酒店有限公司人力资源管理制度汇编1632020年5月29日文档仅供参考 福荣国际大酒店有限公司人力资源管理制度汇编行政部二一四年十一月前 言为了进一步规范公司及所属单位的人力资源管理,建立科学、系统的人力资源管理体系,人力行政部陆续修订、完善并出台了一系列的人力资源管理制度,为公司及所属单位的人力资源管理提供了必要的支持和帮助。为了进一步推进人力资源管理制度化、规范化的进程,方便各单位、各部门及广大员工学习、查阅、贯彻人力资源管理制度,人力行政部将已下发的人力资源管理制度进行了整理、汇编,形成了,供各单位、部门使用。欢迎各单位、部门对本提出宝贵意见,以促进我们不断的改进和完善。行政部二一
2、四年十一月目 录前 言2第一部分 人 才 招 聘6一、招聘管理制度7第一章 总 则 第二章 组织分工 第三章 招聘管理 第四章 管理与监督 第五章 附则第二部分 人 事 事 务19二、员工入职及异动管理程序20第一章 总 则 第二章 入 职 第三章 试用、转正 第四章 调 动 第五章 离 职 第六章 附 则 三、考勤管理制度33第一章 总 则 第二章 工作时间管理 第三章 请休假及加班管理 第四章 附则 第三部分 薪 酬 福 利44四、薪酬管理制度45第一章 总 则 第二章 岗位职级体系 第三章 薪酬结构体系 第四章 薪酬的确定与发放 第五章 试用期薪酬福利 第六章 薪酬管控 第七章 其它 五
3、、社会保险管理制度54第一章 总则 第二章 社保的办理 第三章 社保费用承担方式 第四章 附则 六、工伤保险管理办法60第一章 总则 第二章 工伤保险管理职责的划分 第三章 工伤保险的办理 第四章 发生工伤事故时的处理程序 第五章 工伤认定范围 第六章 工伤认定程序 第七章 劳动能力鉴定程序 第八章 工伤待遇标准及办理程序 第九章 社保机构工伤保险基金支付标准及办理程序 第十章 其它 第四部分 考 核 激 励(暂无)七、员工绩效考核方案 第一章 考核目的 第二章 考核范围 第三章 考核原则 第四章 考核组织分工 第五章 考核对象与周期 第六章 考核内容与方法 第七章 考核结果应用 第八章 附则
4、 第五部分 培 训 发 展70八、培训管理制度71第一章 总 则 第二章 培训流程 第三章 培训内容 第四章 培训方式 第五章 培训架构 第六章 培训考核 第七章 关于持证上岗的有关规定 第八章 培训时数确认 第九章 附则 附件:公司员工外出培训管理办法 第一章 总则 第二章 细则 外出培训协议书 第六部分 储 备 晋 升97九、内部人才流动管理制度98第一章 总 则 第二章 基本原则与管理机构 第三章 流动管理 第四章 流动约束 第五章 奖惩管理 第六章 附 则 另附:1、内部岗位轮换管理办法 第一章总则 第二章轮换管理 第四章附则 第七部分 劳 动 关 系103十、劳动合同管理制度104第
5、一章 总则 第二章 劳动合同的管理部门 第三章 劳动合同的订立 第四章 劳动合同的履行和变更 第五章 劳动合同的解除、续订和终止 第六章 劳动争议的管理 第七章 劳动合同的管理 第八章 附则 第一部分人才招聘 一、招聘管理制度拟制部门:行政部审 核 人:批 准 人: 颁布日期: 年 月 日第一章 总 则 第一条:目的为了进一步规范公司人才的招聘管理,建立科学、高效的人才选用机制,使招聘管理工作规范化、系统化,特制定本制度。 第二条:范围本制度适用于公司人员招聘管理。第三条:原则1、公司招聘录用员工按照”公开、平等、竞争、择优”的原则。2、公司不因宗教、种族和性别的不同而对应聘人员有所歧视。3、
6、依据人岗匹配原则,公司允许内部员工自荐或推荐合适人选。第四条:基本概念管理区域:指公司各部门负责人重要岗位:公司主管及以上岗位、行政人事、会计、出纳、采购、仓管。第二章 组织分工第五条 组织分工1、行政部1.1、对公司的招聘活动进行统筹管理,统一规范公司的所有招聘活动,制定相关招聘政策。1.2、对各管理区域的招聘活动进行指导、协调、服务和监管。1.3、统筹管理公司人才库。1.4、负责公司所有岗位招聘活动的实施。第三章 招聘管理第六条 招聘计划每年年底,公司各部门依据公司发展战略和下年度工作目标,在编制范围内预测本单位下年度人员需求,并填写。1、公司各部门将本部门下年度在12月10日前报于行政部
7、处备案。2、大、中专学生储备干部的招聘由行政部依据本部门业务发展目标及经营淡旺季的人员储备情况,制定,并于每年12月10日前报送行政部审核、备案。3、行政部依据制定下年度公司整体招聘计划。第七条 招聘实施 1、人员增补公司各部门需增补人员时,由部门负责人填写(如新增岗位须附岗位说明书),依据人员增补流程办理,批准后,行政部根据岗位实施招聘活动。 1.1、关于人员增补时限的规定: 为了保证所招聘人员的质量,各部门应提前做好人员增补预测,为招聘活动预留出充分的时间,如遇临时性人员需求,行政部在接到后,可依据用人部门要求,缩短招聘时间,及时完成招聘任务。1.1.1、公司各部门:公司主管级以下岗位的,
8、应在要求到岗日1个月前流转到行政部;主管级以上(含主管)、经理级以下(含经理)岗位的,应在要求到岗日2个月前流转到行政部;经理、副经理的,应在要求到岗日3个月前流转到行政部。2、招聘渠道 招聘渠道分为外部渠道和内部渠道,根据人才需求分析和招聘成本等因素综合考虑招聘渠道的选择。2.1 内部招聘公司进行人才招聘时在尊重员工和用人部门意见的前提下,在公司内部或公告栏等渠道发布招聘信息,经过报名、推荐、竞聘等多种形式,选拔合适人才。2.2、外部招聘根据岗位和级别的不同,采取有效的招聘渠道组合,经过收集简历、人员测评等一系列措施,来选择合适人才。具体招聘渠道如下:2.2.1、媒体招聘经过相关网站、大众媒
9、体、专业刊物广告发布招聘信息,查阅网上应聘人员情况,收集应聘简历。2.2.2、招聘会招聘经过参加各地人才招聘会,收集应聘人员的简历。2.2.3、委托中高级人才中介公司招聘对公司经理级别以上(含经理)管理岗位的招聘,可增加中高级人才中介公司的渠道进行招聘。2.2.4、校园招聘经过每年的春秋两季,行政部与各地高校、职高中专毕业生就业管理部门联络,或参加有专业对口的院校人才交流会,组织开展招聘校园招聘工作。第八条 人员甄选1、简历筛选 人力部门根据任职资格进行简历筛选,并将初步筛选的简历交至用人部门,用人部门须在2个工作日内确定参加测评或面试的人选后,由人力部门组织测评并电话通知面试者参加。2、测评
10、根据不同岗位需求,人力部门选择不同测评方法,对应聘人员的综合素质及能力和岗位匹配度进行综合评定。3、面试为确保面试的客观性和科学性,面试组原则上由所招岗位的直接上级、间接上级及行政部人员共同组成。在确定面试人选后,行政部门需在3个工作日内会同用人部门对面试人选进行面试。3.2、应聘人员面试领班级别一下的人员面试由行政部招聘负责人、所招岗位的直接上级和间接上级共同进行;领班以上(含领班)岗位的面试由行政部行政主管初试,所招岗位的直接上级和间接上级复试,总经理/执行总经理终试。4、背景调查公司主管及以上职位,财务部等特殊岗位在确定录用候选人后,行政部要依据对候选人进行背景调查,其它关键岗位如果需要
11、背景调查可依据实施。 5、录用面试后由用人部门最终确定最佳人选,由行政部审核相关证件(包含拟录用人员体检合格证明)并发放录用通知书,录用人员按新员工入职流程在规定时间内办理入职。第九条 取消招聘 如用人部门因人员到岗取消招聘,行政部须在2个工作日内书面告知。第十条 人才库的建立 行政部须建立并更新人才库,结合公司招聘需求,进行统筹安排。第十一条 招聘评估每季度,行政部应对招聘工作进行评估,研究每种招聘渠道的时间和成本,并追踪新招聘员工的绩效考核成绩,以对招聘活动效果进行评估,作为招聘工作进一步改进的依据。第四章 管理与监督第十二条 行政部负责对全公司的招聘工作进行监督和管理,各部门需协助行政部
12、的日常招聘工作。第十三条 出现以下违规情形,行政部有权对相关部门进行处理:1、未在规定时间内,按照相关要求处理应聘材料或进行面试,未在面试后及时回复录用意向结果,由此影响人员到位时间,降低招聘效率;2、取消正在招聘岗位或修正正在招聘岗位内容,未及时反馈至行政部; 3、违反相关招聘程序或招聘纪律; 4、未经审批,私自招聘、录用;5、违反任职回避规定;6、泄露测试、面试相关命题; 7、其它违规事件。 第十四条 违规事件处理方式:一、对违反第十三条第1,2,3款的行为,对用人部门负责人进行公开批评,同时罚款200元/项;二、对违反第十三条第4、5款规定的行为,私自招聘,对用人部门负责人进行通报批评;
13、私自录用,用人部门负责人须承担由此产生的费用,并给予处罚500元;三、对违反第十三条第6款规定上岗的人员在试用期内解聘,用人部门负责人须承担由此产生的费用,并予以处罚1000元;四、如出现上诉条款以外的违规事件,由行政部酌情处理。 第五章 附则第十五条 本制度自颁布之日起实行;第十六条 本制度施行后,原有的招聘制度自行废止,与之相抵触的规定以本制度为准。第十七条 本制度解释权归人力行政部。第十八条 附件一: 附件二: 附件三: 附件四:附件五: 附件六:附件:1、年度用人需求计划表 年度用人需求计划表部门:部门所需人员岗位及数量岗位职级是否在编制内本部门现有编制数人员需求原因阐述备注 制表人:
14、 行政部确认: 部门负责人确认:附件:2、年度储备干部需求计划表 年度储备干部需求计划表制表日期:部 门现招岗位培养方向所需专业人数到岗时间本年度开店计划待遇阐述培养计划阐述含工资,社保、福利、食宿、上班时间由行政部统一制定制表人: 行政部确认: 部门负责人确认:附件:3、人员增补申请单用人申请表PERSONNEL REQUISITION FORM 要求Requirement职位 部门Job Title: Department: 职位要求Position Requirements: 年龄Age性别Sex身高Height学历Education专业特长Professional Skills其它要求
15、Other Requirements是否刊登广告Advertisement Required: Yes No要求到职日期 薪金范围Required Reporting Date : Salary Range: 要求聘用原因Reason for Requisition填补离职 生效日期Termination Of: Effective Date: 调职/升职 至Transference/Promotion of: To: 增加人手Additional Headcount: 其它Others: 性质Status全职固定 全职临时Permanent Full-Time Temporary Full-
16、Time兼职固定 兼职临时Permanent Apart-Time Temporary Part-Time要求出发 确认 批准Requested by: Confirmed by: Approved by: 部门经理 日期 行政部经理 日期 总经理 日期Dept.Head Date Administration Manager Date General Manager Date行政部专用For ADM.Dept. Only聘请员工姓名Position to be Filled by: 到职日期Date of Entry: 审核Verified by: 行政部经理 日期Administratio
17、n Manager Date 正本:行政部 副本:用人部门Original: ADM.Dept. Copy: Personnel Requistion Dept.附件:4、背景调查表 背景调查表 调查时间: 年 月 日应聘人员姓名: 性别: 年龄 : 应聘岗位: 调查对象/联系方式: 调查对象身份以及与应聘人员关系调查细则: 任职单位时间职务主要成绩及不良事故离职原因基本素质:健康状况健康 一般 差创新能力好 一般 差工作态度好 一般 差团队合作好 一般 差劳动纪律好 一般 差人际关系好 一般 差责任心好 一般 差协调能力好 一般 差适应性好 一般 差沟通能力好 一般 差主动性好 一般 差绩效
18、满意度满意 一般 不满意她的优缺点是什么,擅长什么,哪些地方需要改进 ?您觉得她更适合什么岗位?如果现在有一个此类岗位,还会雇佣她吗?总体评价:调查人签名: 附件:5、录取通知单 福荣国际大酒店有限公司人员录取通知单 尊敬的 先生/女士:您好!首先感谢您对本企业的信任和支持。现荣幸地通知您,经过考核审查,您已经被录用为本企业员工。请您按以下说明到本企业报到,进行岗位试用:1、报到时间: 年 月 日 时2、报到地点: 3、需要携带物件:l 一寸免冠照片5张;l 居民身份证及复印件一份;l 学历证书及相关资格证件(复印件一份);l 体检健康证明;l 无犯罪记录证明;l 工商银行卡;另:接到通知单后
19、如果您的地址有所变化或您有什么疑问,请直接与本企业行政部联系。此致!敬礼!行政部: (盖章)联系电话: 联系人: 年 月 日附件:6、测试记录表 测试时间年 月 日测试岗位测试方式 面试 笔试 实地测试应聘者姓名测试问题摘要应聘者表现客观记录测试人员评价或推荐意见测试人员记 录 人测试初步结果:推荐其它岗位人员:复试 : 是 否计划复试时间: 年 月 日测试记录表第二部分人事事务 二、员工入职及异动管理程序拟定部门:行政部审 核 人:批 准 人:颁布日期: 年 月第一章 总 则第一条 目 的为了进一步规范员工入职、试用、转正、调动、离职的管理,建立科学、高效的人事事务管理体系,使人事事务工作规
20、范化、系统化,特制定本程序。 第二条 适用范围本程序适用于全公司各岗位。第三条 程序组成员工的入职、试用、转正、调动、离职。 第四条 基本概念(一)部门:行政营销部、餐饮部、客房部、财务部、工程保障部。第二章 入 职第五条 入职手续一、经过招聘程序被录用的员工,需在规定时间内持关资料到本单位行政部报到,行政部负责审核其相关资料的真实有效性。被录用员工需提供如下资料:1、近期一寸免冠照片5张;2、居民身份证原件及复印件一份;3、学历证书及相关资格证书原件及复印件一份;4、体检健康证明原件;5、无犯罪记录证明;6、工商银行卡。二、行政部相关人员指导新入职员工填写(详见附件一),审核的相关信息,确保
21、员工信息的真实性、完整性。三、员工在办理完入职手续后,由行政部相关人员安排岗前培训,培训合格后安排上岗。主要培训内容:公司企业文化、相关人事制度、岗位职责及相关事宜等。五、新入职员工正式办理完入职手续一个月内,行政部相关人员指导员工签订。第六条 入职审批流程一、 公司员工的入职审批流程(一)员工的入职审批,按职位划分为部门领班(不含)以下岗位人员的入职审批、领班(含)以上岗位人员的入职审批、副经理级别(含)以上岗位人员的入职审批三种。(二)行政部人员依照中的审批流程,依次报请相关领导审核、审批后,办理入职。1、领班(不含)以下岗位员工的入职审批,依次报请部门负责人、行政部负责人审核、审批后,办
22、理入职;2、领班(含)以上岗位员工的入职审批,依次报请部门负责人、行政部负责人、执行总经理审批后,办理入职。3、副经理级别(含)以上岗位员工的入职审批,依次报请部门负责人、行政部负责人、执行总经理、总经理/董事长审批后,办理入职。第七条 办理入职的其它事项一、新员工办理完入职手续后,由行政部填写(详见附件二),用人部门负责安排新员工开始岗位试用。二、入职员工若提供虚假资料,将无条件辞退,不予录用。三、未按招聘、入职流程进入工作岗位的员工,其工资及相关费用由用人部门负责人或用人单位负责人全部承担。第三章 试用、转正第八条 试用新入职员工在办理完相关入职手续后,由人力行政部按照与新入职员工签订,根
23、据劳动合同法相关规定设定试用期。第九条 转正一、每月25日,行政部相关人员通知各部门负责人次月转正人员名单,由部门安排专业考核时间(次月25日至30日),提前三天通知行政部,行政部与其本部门共同参与技能考核及评分,技能考核评分占总成绩的百分之六十;由行政部组织安排笔试考核时间(次月25日至30日),提前三天通知各部门,成绩占总成绩的百分之四十;试用期未满者不予办理转正;二、行政部负责人根据考核结果,决定员工是否转正;三、符合转正条件的员工,由行政部将(详见附件三)按照转正审批流程报请相关领导审核、审批后,办理转正手续。第十条 转正审批流程一、公司员工的转正审批流程考核合格后,按照审批流程依次报
24、请相关领导审核、审批后,办理转正。1、部门领班(含)以下岗位人员的转正审批,依次报请用人部门负责人、行政部负责人审核、执行总经理审批后,办理转正;2、部门副经理(含)以上岗位人员的转正审批,依次报请行政部负责人、执行总经理审核、总经理/董事长审批后,办理转正。第十一条 员工试用期结束,并办理完转正手续后,由行政部向用人部门发送(详见附件四)。第四章 调 动第十二条 公司可根据工作需要,并与员工协商调整员工的工作岗位;当公司内部出现岗位空缺时,员工也能够根据本人意愿申请调动,在报请相关领导审批后,进行岗位调动。第十三条 调动的审批流程一、员工内部调动的审批流程(一)行政部相关人员指导调动人员填写
25、,按照调动审批流程依次报请相关领导审核、审批后,进行岗位调动。1、部门主管(含)以下岗位人员的调动审批,按照审批流程依次报请调出、调入部门负责人,行政部负责人审核、执行总经理审批后,办理调动。2、部门副经理(含)以上岗位人员的调动审批,按照审批流程依次报请,行政部负责人、执行总经理审核、总经理/董事长审批后,办理调动; 第十四条 员工调动审核、审批结束后,调动人员应及时进行工作交接。在规定的时间内到调入单位报到。第五章 离 职第十五条 离职的分类一、试用期员工如因个人原因提出离职的,必须提前七天提出书面离职申请,填写(详见附件五)、(详见附件六),按离职审批流程报请相关领导审批后,办理离岗移交
26、事项,予以离职; 二、试用期满的员工如提出离职,必须提前三十天提出书面离职申请,填写、,按离职审批流程报请相关领导审批后,办理离职移交事项,签署解除劳动合同协议,予以离职。第十六条 离职的审批流程一、公司员工的离职审批流程(一)行政部相关人员指导离职人员填写,办理移交,报请相关领导审核、审批后,办理离职。1、部门领班(不含)以下岗位员工的离职审批,按审批流程依次报请用人部门负责人、人力行政部负责人审核、审批后,办理离职。2、部门领班(含)以上岗位员工的离职审批,按审批流程依次报请用人部门负责人、人力行政部负责人、执行总经理审核、审批后,办理离职。3、主管级别(含)以上岗位员工的离职审批,按审批
27、流程依次报请用人部门负责人、行政部负责人、执行总经理、总经理/董事长、审批后,办理离职。第十七条 办理离职的其它规定(一)离职人员在办理完离职手续后,方可结算工资,在公司工资发放日发放。(二)员工在负责重要岗位,离职可能导致业务无法正常运转的,公司有权暂时拒绝员工的离职; (三)员工离职时,其直接上级或分管领导应至少与离职员工进行一次面谈沟通,了解员工离职的真实原因,对工作表现良好的离职员工进行挽留;(四)离职人员办理完离职手续后,由行政部门下发员工离职通知(根据离职员工所在部门的要求发布离职声明),并于离职生效日起一个月内办理人事档案与社保关系的转出手续。(五)未办理离职手续自行离职者,公司
28、财产若有损失、遗失,其损失金额从薪资中扣还,情节严重者将提交有关部门解决处理。第六章 附 则第十八条 本程序自颁布之日起实行。第十九条 本程序施行后,如有与之相抵触的规定,应以本程序为准。第二十条 本程序未尽事宜参照其它相关规定执行。第二十一条 本程序解释权归人力行政部。附件:1、求职人员登记表 2、员工报到通知书3、人事变动表4、离职申请表5、离职手续办理表附件1求职人员登记表第一选择 应聘部门:应聘岗位:期望薪资:第二选择 应聘部门:应聘岗位:期望薪资:1、个人资料姓名性别出生年月一寸照片年龄民族身份证号籍贯身高(CM)文化程度婚姻状况:已婚 未婚 离婚 丧偶住宿:需提供 不需提供毕业学校
29、: 专业:现住址: 移动电话:户口住址: 固定电话:2、工作经历(从最近工作填写)工作单位工作时间离职原因工资职务证明人证明人电话年 月至 年 月年 月至 年 月年 月至 年 月年 月至 年 月3、教育经历(从最新教育、培训填写)学校教育时间专业所获证书(毕业证、学历证书、资格证书等)年 月至 年 月年 月至 年 月年 月至 年 月4、家庭关系家庭成员姓名年龄关系工作单位/职务联系电话5、健康状态1是否戴眼镜 是 否 眼镜度数:左眼 度 右眼 度2如果您是女士,现在是否怀孕:是 否3您现在或以前是否有重大疾病,如有请列出:6、其它专长: 兴趣: 是否有犯罪记录? 是 否;语言:普通话 英语 级
30、 粤语 其它是否有亲戚在酒店工作?是 否; 部门及岗位: 姓名: 电话:推荐人姓名: 所属部门: 紧急联系人姓名/电话:声明:1、本人在此表上填报及提供一切资料与证件属实正确,如有虚报或隐瞒,本人自愿承担一切法律及经济责任及接受无偿立即辞退;本人同意授权贵公司进行有关本人情况的查证(询)。2、本人明白及清楚酒店雇用条件及待遇,并授权酒店在雇用期内执行,确认同意遵守。3、本人愿意接受贵公司就职前和就职后有需要的身体检查。4、本人清楚并接受岗位要求的轮休制度补休(1:1)制度及岗位轮班制度无异议。5、本人清楚入职时交1寸免冠照片5张,身份证复印件2张,学历证书、技术等计证等复印件各1张。6、本人清
31、楚入职后1个月之内应到行政部签订劳动合同。求职人签署: 日期:(以下由酒店填写)初试评估意见代码: A=优异 B=良好 C=一般 D=合格 E=差行政部评估形象 身高初试意见: 部门面试意见:学历 年龄礼仪 工作经验性格 表示能力态度 沟通能力专业反应能力行政部初试人: 用人部门面试人:综合意见: 推荐 不推荐 储备 综合意见:录用 不录用 储备推荐岗位:公司审批意见入职部门: 录用岗位:试用期待遇:转正待遇:岗位级别:正式入职日期:部 门 负 责 人行 政 部总 经 理附件:2、新员工报到通知书 新员工到职通知书致: 部由:行政部现有新同事已办理完入职手续,并已接受公司相关入职培训。于 年 月 日到部门任职。请部门(班组)做好相关在岗培训,并妥善安排工作和班次。姓名: 性别: 岗位: 电话: 说明:1、如对以上安排有任何疑问,请及时与行政部联系;2、请部门经理/负责人签名后交还行政部存档。 行政部经办人 接受部门经理附件三:人事变动表 人 事 变 动 表员工编号员工姓名部 门职 位入职日期申请变动理由: 晋升 调职 降职 转正 考核升资 其它 变动详情变 动 前变 动 后部 门 职 位 底 薪补 助其 它职务生效日期 年 月
