1、养老机构人事管理制度一、招聘与录用（一）招聘原则（1）遵循唯才任用、公平竞争、择优入取、双向选择的优化原则。（2）遵循机构亲属回避制。（二）招聘流程（1）根据岗位需求由各部门负责人提出电请并填写人员需求申请单写明增补理由，增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等。（2）行政部门接到人员需求申请单后，核查部门人员配置现有人才储备情况，如果内部有合适人选，把调配方案上报领导，审批后从内部调动解决人员需求。（3）若内部调动不能满足岗位空缺需求，行政部门把人员需求申请单上报院长，院长批准后行政部门进行外部招聘。（4）依据岗位说明书确定岗位的素质条件、岗位职责、考核方式、薪资结构及发放方式。若现有的岗位
2、说明书不能满足需要，依据工作需要确定、更新、补充新岗位的岗位说明书。（5）根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，选择招聘渠道。（6）行政部门根据招聘需求，准备以下材料;1）招聘广告;招聘广告包括招聘岗位、应聘人员的基本条件、联系方式。应聘时间。地占应聘时需携带的证件、材料以及其他注意事项。2）本单位宣传资料。3）应聘人员登记表面试评价表。（7）人员甄选1）行政部门收到应聘人员简历后从专业、工作经验、年龄、户籍所在地等方面进行综合比较与初步筛选，符合基本条件者通知初试，不符合者直接淘汰。2）行政部门进行初试。主要测试应聘人员的表达能力、应变能力、团队意识、工作心态、服务意
3、识、学习意识等素质能力。3）初试通过后，由用人部门负责人从专业角度进行复试。 4）中高层管理人员由院长最终面试确定。（三）员工录用条件（1）应严格遵守机构的劳动纪律和规章制度。（2）专业技能、工作能力及素质方面应达到岗位要求（可参照岗位职责）。如：护理员岗位要求1）能在护理部长领导下，负责院内老年人的生活护理工作。2）能够服从管理，树立全心全意为人民服务的思想，搞好院内老年人的服务工作。 3）了解熟悉所负责老年人的生活、思想和健康情况，采取针对性措施，做好其生活护理、心理护理等工作。4）搞好院内老年人的卫生，对老年人的衣服、被褥、床单、枕巾 、鞋袜勤洗勤换以及勤晒太阳，并制止老年人在室内吸烟。
4、负责管辖区老年人理发、利胡子等。5）对生活不能自理的老年人，要负责打水、送饭、喂水、喂饭。患病人员要按时服药，并及时观察病情。6）室内地面、门窗、玻璃、墙面、桌面、暖壶保持干净，保持室内无异味、无蚊蝇，并按时开窗通风。7） 能够按时交接班，认真做好交接班记录。8）对行动不便的老年人，要帮助整理床铺，并要帮助他们洗脸、洗脚、理发，剪指甲。 9）能够积极参加院内组织的培训和学习，自觉遵守院内的各项规章制度。 10）在开饭时间把所护理的老年人通知到，避免漏吃的现象。11）要及时掌握在院老年人人数，向食堂管理员汇报，做好饭菜安排。（3）应达到的其他要求。（四）入职资料（1）交验身份证并提交身份证复印件
5、。（2）交验毕业证书、职称证书原件，并提交毕业证书、职称证书复印件。（3）近期一寸证件照片3张。（4）填写员工信息登记表。（5）提交指定医院常规体检检查表。（6）提供户口簿或者上海市居住证复印件2份。（7）提交机构认为应当提交的其他材料。凡被机构录用的员工，未在规定时间内完全提供以上材料，由此引起的一切责任由员工本人承担。（五）工资卡办理及工资发放（1）员工需提供指定银行办理的银行卡作为工资卡，并将银行卡复印件（或将卡号及个人信息）提交人事部门。（2）机构每月号发放工资，当月号发放上月1号至31号的工资，如遇节假日等特殊情况机构将提前发放。（3）对工资有任何异议的，请于工资发放后20日内至人事
6、行政部提出，经核实若确实有误的，将于次月妥善处理，否则视为无异议。（六）签订劳动合同（1）机构员工分为合同制员工、劳务制员工和兼职员工。所有机构员工与机构签订劳动（或劳务或兼职）合同及保密协议。（2）合同期限：合同期限分为固定期限与无固定期限两种。（3）员工录用上班一个月内正式签订劳动（或劳务或兼职）合同，固定期限劳动合同一般情况下为3年，试用期为6个月。二、试用与转正（一）试用期（1）试用期内若发现员工违反机构制度或不符合录用条件，机构会依法解除劳动合同。（2）试用期内若员工表现优异可由上级领导提出可提前转正，成为正式员工，但试用期不得少于1个月。（3）试用期内员工经考核后不能胜任工作岗位，
7、经培训或调岗后若仍不能胜任岗位，机构将依法解除劳动合同。（二）转正试用期满时，应填写员工转正考核表，经审批通过后方可转正。转正后可享受正式员工待遇，即各类休假及机构福利。（三）档案转入凡是被录用的员工都必须配合人事行政部门做好档案转入工作，若在收到入职通知书后 30日内，由于员工个人原因造成其档案无法转人，员工本人将承担全部责任。（四）员工辞职与劳动合同终止、解除1.员工辞职 员工申请辞职必须提前口头申请或填写书面辞职电请书经由直属领导、院长审批后方可生效。按要求完成所有工作和物品的移交，并经相关部门审查签字后交由人事行政部复核。人事行政部为员工开具离职证明。（1）试用期员工申请辞职，需提前3
8、日口头申请或者提交书面辞职书。（2）正式员工申请辞职，需提前30日口头申请或者提交书面辞职书。（3）新进员工自报到日起5个工作日内，向上级部门领导提出离职要求却未办理相关工作的交接手续，归还机构财务，机构将视为此员工自动放弃本人工资，不再结算其工资及其他任何费用。（4）如未按规定递交离职申请单离职工作交接表，尚未办理离职手续并未获得机构批准即先行擅自离职的，机构将视为旷工行为，并依照机构相关规定予以处罚后方可进行工资结算及档案转出手续。2.合同期满 合同期满前1个月，机构将与员工确认是否续签合同，若任何一方决定不再续签，则合同到期时即视为自动终止。3.合同解除（1）在合同未到期前，出现合同中约
9、定的过失性或非过失性解除合同的条件，或员工在试用期内被证明不能胜任工作时，机构可依法提前解除合同。（2）员工于离职前或合同期满不再续约必须做好交接工作，归还机构的所有物品。三、体假与考勤为完善机构休假考勤制度，保障机构高效有序运作，加强考勤管理及规范考勤和休假流程，特制定本休假及考勤制度。（一）病假、婚假、产假、探亲假、事假等（1）员工请假必须至少提前1天办理书面手续，请假因紧急情况不能事先旱报时，在口头请假外，需事后1周内补齐请假单，因个人原因在月底人事行政部统计个人考勤时还未补齐请假单按旷“工处理。未经批准无故缺勤按旷工论处。假期已满未续假缺勤者亦以旷工论处。（2）员工请假应事先填写请假单
10、并向部门领导电请，经部门领导批准子以生效。连续请假3天以上或当月累计请假3天以上，须事前以书面形式向机构人事部申报，并得到院长批准后生效。（3）员工请假超过2周的（病假、丧假等特殊情况除外）需提前3个工作日向上级领导提出申请并填写请假单，经各部门领导批准后交给人事行政部作为考勤，绩效备案资料。（4）各类假期规定的未尽事宜，可参考上海市及国家的相关法律条文规定。（二）考勤制度机构实行上下班签到考勤制度。员工必须准时上下班。 1.员工考勤（1）机构实行上下班签到考勤制度。员工必须准时上下班。（2）因公外出时，应经部门领导批准并填写外出申请单后方可离开，因情况紧急无法第一时间填写外出申请单的员工，需
11、事前报备部门领导，事后补办外出申请单交给人事部门。（3）人事部门每月1日至3日统计上月的考勤情况，各部门员工须在每月31日前将个人的请假单和加班单提交给人事行政部门，未及时提交而影响到个人工资和奖金的发放其责任由个人承担。（4）员工可在每月2日前查阅本人考勤情况。 2.迟到早退的处罚（1）因考虑到天气、交通等原因，每月累计迟到20分钟以内，不做处罚。（2）迟到时间每月累计超过20分钟以上（不含20分钟）的，惩罚每次扣20元;每月累计惩罚超过3次的（不含3次）的，另扣除工资 200元。（3）迟到或早退每次超过60分钟（含60分钟）以上，每月根据考勤记录，1次按旷工半天计算;2次按旷工1天计算;以
12、此类推。（4）罚款款项以现金方式由个人支出，作为活动备用金处理。3.旷工 旷工1天者，停发当月全部绩效工资，扣除当月3天工资;一个季度内累计时工2天以上（含2天）的，停发当年全部绩效工资，每月扣发3天的工资，并予以口头警告处分，对于屡教不改者机构有权解除劳动合同而不支付经济补偿。凡发生下列情况均以旷工处理：（1）用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明。（2）未请假或请假未批准，不到机构上班。（3）无正当理由迟到半天以上（有正当理由者上班后应向直属领导说明，批准后按事假处理）。（4）不服从工作调动，经教育仍不到岗。（5）被公安部门拘留。（6）打架斗殴，违纪致伤造成休息。员工发生旷工，旷工日按缺勤日
13、3倍扣工资，连续旷工3天或全年累计旷工5天，机构处以除名处罚。4.加班调休 原则上机构不鼓励加班，希望员工在规定工作时间内能合理高效地完成工作。但如遇特殊情况无法完成工作必须加班，请遵守以下细则;（1）加班之前需向人事部递交加班电请单，由部门直属上级审批签字后，加班方才有效（主管签字认可）。（2）本机构人员于休假日或工作时间外，因工作需要而被指派加班的，无特殊理由不得推诿。凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率不高不得不在正常工作时间外继续上班的，不属于加班。（3）员工工作日加班，加班费不低于工资150%;周末加班则以调休方式抵扣，加班调休以 1小时起算，1年内有效;节假日加班的，机构以合同薪
14、资的300%计发加班费。五、员工培训管理制度（一）总则1.目的 为了对员工进行有组织、有计划的培训，以达到机构与员工共同发展的目的，根据机构人事管理基本政策，特制定本制度。2. 原则和政策（1）机构培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。（2）员工的专业化培训和脱产外出培训坚持“机会均等、公平竞争“的原则，员工通过突出业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。3.适用范围 本制度适用于机构所有正式员工。（二）培训内容和形式1. 培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。（1）知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成
15、本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。让员工了解机构经营管理的情况，如机构的规章制度、发展战略、机构文化、基本政策等，使员工掌握机构的共同语言和行为规范。（2）技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。（3）态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟等方面的培训，建立机构与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。2.培训形式 培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。（1）员工自我培训员工自我培训是最基本的培训方式。机构鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时
16、间通过自学积极提高自身素质和业务能力;机构会尽力提供员工自我培训的相关设施，如场地、联网电脑等;原则上对员工自我培训发生的费用，机构不予报销。（2）员工内部培训 员工内部培训是最直接的方式，主要包括;新员工培训，岗位技能培训、转岗培训、部门内部培训、继续教育培训。（3）员工外派培训 员工外派培训是机构具有投资性的培训方式;机构针对员工工作需要，会安排员工暂时离开工作岗位，在机构以外进行培训。员工个人希望在机构以外进行培训（进修），需填写员工外派培训申请表，并附培训通知或招生简章;由人事部门审查，院长批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销由人事部门决定。（4）员工交流论坛员工交流论坛是
17、员工从经验交流中获得启发的培训方式。机构在内部局域网上设立员工交流论坛。（三）被培训者的权利和义务1.被培训者的权利（1）在不影响本职工作的情况下，员工有权利要求参加机构内部举办的各类培训。（2）经过批准进行培训的员工有权利享受机构为受训员工提供的各项待遇。 2.被培训者的义务（1）培训员工在培训期间一律不得规避或不到。对无故迟到和不到的员工，按本机构考勤制度处理。（2）培训结束后，员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。（3）外派培训结束1周内，员工应将其学习资料整理成册，交由人事部门保管，并将其所学教给机构其他有关员工。（4）员工自我培训一般只能利用业余时间，如需占用工作时间的，在人事部
18、门备案后，需凭培训有效证明，经所在部门负责人批准后，做相应处理。（5）外部脱产培训时间在3个月以上或机构支付培训费用3000元以上的，受训员工必须与机构签定培训合同。（四）培训的组织和管理（1）人事部门负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序为培训需求分析、设立培训目标、计划培训项目、培训实施和评价。（2）其他各部门负责协助人事部门进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。（3）建立培训档案1）建立机构的培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。2）建立员工培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、
19、培训目的、培训效果自我评价、培训者对被培训者的评语等。（五）培训计划的制定（1）培训计划的制定1）人事部门根据规定时间发放员工培训需求调查表，部门负责人结合本部门的实际情况，将其汇总，并在规定时间内报给人事部门。人事部门结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定本机构的年度培训计划。2）根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员与老师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经院长批准后，以机构文件下发到各部门。（2）部门内部组织的、不在机构年度培训计划内的培训，应由所在部门填写部门计划外培训申请表，经院长批
20、准后，报给人事部门备案，在人事部门的指导下由部门组织实施。（3）对于临时提出参加各类外部培训或进修的员工，均要经过所在部门负责人同意，填报员工外派培训申请表，经院长批准后，报给人事部门备案。（六）培训实施（1）培训实施过程原则上依据人事部门制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应向人事部门提出申请，上报院长批准。（2）员工内部培训期间人事部门监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。（3）人事部门负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音，录像，幻灯片等。培训结束后以此为依据建立机构培训档案。（七）培训评估（1）人事部门负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否达到预期效果。
21、（2）培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总鉴定。可要求被培训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能方面的进步。与培训成绩一起放进人事档案。（3）培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。（八）培训费用（1）机构每年投入一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用，可根据机构实际情况调整相应数额。（2）外派培训人员的工资待遇、费用报销由院长决定。对于机构予以报销的费用，原则上先由培训员工本人支付，待获得合格证书后，方可回机构报销。培训人员发生的交通费、食宿费按机构报销规定报销。（3）员工内部培训费用全部由机构承担。（九）附则（1）本制度的拟订或修改由人事部门负责，报给机构领导批准后执行。（2）本制度由人事部门负责解释。
