1、钦州市烟草专卖局（公司）企业文化内训师管理制度2009/9/15第一章 总 则 根据广西区局（公司）和钦州市烟草专卖局（公司）企业文化建设规划的要求，特在企业内部组建一支专兼职相结合的企业文化内部培训师队伍（以下统称企业文化内训师），并在钦州市烟草专卖局（公司）企业内部培训师管理办法下细化制定本管理制度以实现企业文化内训工作的规范化、科学化。 第二章 企业文化内训师的管理一、内训师的职责内训师的主要职责是在相关部门的安排下，通过以对广大员工进行企业文化的培训为主的方式，积极主动地传播行业、区局（公司）及本公司的企业文化。1参与局（公司）员工培训需求调研，提供培训该专业的需求信息和培训意向，提出
2、培训计划建议，协助各部门完善内部培训体系。2培训教材的开发：根据区局对企业文化宣贯的总体要求，结合本单位实际情况，综合钦州市烟草专卖局（公司）企业文化建设规划、钦州市烟草专卖局（公司）企业文化手册、钦州市烟草专卖局（公司）员工行为手册等，开发设计与课程相关的资料，如辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档等，并定期改进以上资料。3培训授课：以培训效果为导向，积极做好备课工作，丰富课程内容，通过模拟情景的设计与营造，将抽象的企业理念与文化通过直观的方式予以演练，让参与者切身体验钦州烟草企业文化的精髓，感悟企业文化的内涵。4效果追踪：认真做好宣贯记录并对宣贯后的效果进行追踪，分析总结宣贯工作，提出
3、宣贯管理与课程完善合理化建议。5参加内训师的授课技巧、方法、案例、课程内容等讨论、学习、沟通活动。二、内训师的选拔 （一）选拔原则1基于实际需要的原则。根据实际工作的需要，选拔、增设内训师。2公平、公正、择优的原则。按照公平、公正、择优的选择选聘内训师。 （二）选拔条件1政治立场坚定，自觉践行“两个至上”；2热爱本职工作，遵纪守法，具有良好的职业道德、敬业精神和奉献精神，工作业绩优良，热心培训工作；3专科以上学历，本科及硕士学历优先。4具有良好的语言表达、沟通能力、分析教案、组织培训能力和较强的学习能力；5具有良好的个人形象。 （三）选拔流程 1各单位/部门推荐或个人自荐，填写企业文化内训师推
4、荐（自荐）表（详见附件），由政工科初审后报人力资源科确定。 2人力资源科与政工科组织对推荐内训师进行企业文化相关知识的培训，并进行考评；考评包括笔试与试讲两部分。 3对考评合格人员，颁发聘书，正式聘任其为公司的企业文化内训师。三、内训师的日常管理（一）企业文化内训工作整体上由人力资源科委托政工科管理。（二）政工科根据年度培训计划的要求，参与企业文化内训师的课程计划制订、培训指导、资格评审、日常管理及考核工作。（三）在政工科与人力资源科的协调安排下，出差授课培训，交通、住宿费用等按公司相关规定执行。（四）内训师应严格按培训计划开展授课，若因特殊情况不能按时授课，应提前通知政工科，以做相应调整。
5、（五）内训师授课时应着正式职业装，仪表得体。授课后，须发放企业文化内训师满意度调查表（详见附件），邀请学员进行培训效果评估。同时内训师应认真填写企业文化内训师授课记录表（详见附件），并将以上材料交政工科、人力资源科汇总、统计、备案。 （六）政工科适时对内训师授课情况进行检查、评估与跟踪，并及时给予建议和指导。 （七）政工科可根据情况，组织内训师接受专业培训或进行授课心得交流等活动，以提高内训师授课水平。四、内训师的考核人力资源科与政工科一起对企业文化内训师的年度培训工作绩效进行综合考评。考评采用计分制。由政工科填写企业文化内训师年度考核表（详见附件），并对考核结果进行统计、汇总，由人力资源科进
6、行相应的奖励和惩罚。（一）培训标准每堂课程学员人数不得少于30人（特殊情况除外），2小时为一个课时。每年初，政工科根据区局培训覆盖率指标以及本单位实际情况安排全年培训课程数量。原则上本单位安排培训课程的最大量不能超过：单位员工数培训覆盖率/单位课次人数。如一个单位有员工500人，培训覆盖率要求为80%，则该单位安排课程的最大数量为：50080%/ 30=13堂。（二）内训师授课标准1政工科与人力资源科一起，根据各自年度课程的安排，设定内训师全年授课任务，并与企业文化内训师签订内训师授课责任书。2企业文化内训师按照企业文化内训师授课责任书完成年度授课任务。（三）待遇与奖励1有优先参加相关培训（包
7、括专业知识方面和教学技能方面的课程）的权利，以提高教学水平。2为保证培训效果，在一定额度内，经政工科同意，内训师有申请购置相关书籍、资料、教具的权利；购置的相关书籍、资料、教具所有权归公司。3授课报酬按照钦州市烟草专卖局（公司）企业内部培训师管理办法相关规定执行。4依据培训评估，对成绩突出的培训师，授予“优秀内训师”称号，市局(公司)每年将对各内训师培训综合考评情况进行内部通报。（四）内训师考核年度评分=满意度得分+其它得分（包括超额授课任务得分及取得相关资格证得分）1内训师授课满意度评分计算方法：评估是按照“很满意、满意、一般、较差、很差”5级方法进行，将5级评分转换为5、4、3、2、1的数
8、字得分；再标准模式统计出内训师授课满意度评分，即学员满意度评分（学员评分）/参评人数；2学员满意度系数和讲师授课的总体满意度评分对照表：学员满意度系数讲师授课学员满意度评分1.2满意度评分：501.1满意度评分：45（含）50（不含）1满意度评分：40（含）45（不含）0.8满意度评分：35（含）40（不含）0.6满意度评分：30（含）35（不含）0.5满意度评分：30（不含）以下3在完成企业文化内训师授课责任书规定课时外，每多一次加1分，每少一次减1分；4凡获得有国家劳动和社会保障部统一印制的企业文化培训师国家资格证书的，可在年度考核中加2分；5年度考评得分在25分以下的，取消其内训师资格。
9、五、附则：1人力资源科委托政工科负责本制度的解释工作。2本制度自发文之日起执行，人力资源科与政工科一起负责本制度的修订与废止工作。附件：附1：企业文化内训师推荐（自荐）表附2：企业文化内训师授课责任书附3：企业文化内训师授课记录表附4：企业文化内训课程满意度调查表附5：企业文化内训师年度考核表附1：企业文化内训师推荐（自荐）表部门职务姓名性别年龄学历工作年限联系电话部门推荐（自荐）理由：企业文化负责人审核意见：盖章年 月 日附2：企业文化内训师授课责任书根据公司对企业文化内训师授课时数及学员人数的要求，结合企业实际，现将企业文化培训工作责任明确如下：1. 自 年 月至 年 月，企业文化培训工作
10、年度授课次数 次、年度计划培训人数 人。2. 企业文化内训师必须完成本责任书规定的授课任务。3. 企业文化内训师培训工作按照相关标准进行考核。4. 企业文化内训师按照相关标准享受授课补贴。企业文化内训师（签章） 政工科（盖章）年 月 日 年 月 日附3：企业文化内训师授课记录表序号授课日期开始时间结束时间课程时间（小时）培训内容培训学员（人数）满意度调查得分累计授课次数、培训学员人数满意度平均分内训师姓名： 单位： 部门：附4：企业文化内训师满意度调查表各位学员：为了能给您持续提供最佳的服务，请您对本次培训进行评估。谢谢您的支持！时间： 年 月 日 培训课程： （51分别代表：很满意、满意、一
11、般、较差、很差）关于课程内容：课程内容利于理解和学习5 4 3 2 1课程案例、思路给我以启发5 4 3 2 1关于讲师：仪容仪表、谈吐举止5 4 3 2 1对内容的熟悉程度5 4 3 2 1授课思路清晰，语言表达能力强5 4 3 2 1课堂组织控制好，课堂气氛活跃5 4 3 2 1鼓励学员参与，能有效回答学员问题5 4 3 2 1我能从中深入理解钦州烟草企业文化和服务行为规范5 4 3 2 1关于培训组织工作：培训时间安排5 4 3 2 1培训设备保障5 4 3 2 1您对本课程和内训师的意见和建议： 附5：企业文化内训师年度考核表姓 名单位（部门）授课次数授课人数满意度其它得分年度考评得分
