1、 保洁管理制度二零一二年十二月 目录总则适用范围保洁人员岗位职责（一）保洁组长岗位职责（二）保洁员岗位职责（三）绿化员岗位职责保洁工作标准（一） 办公室（二） 会议室（三） 展厅（四） 客户休息区（五） 会所（六） 车间（七） 配件库（八） 宿舍（九） 园区外围（十） 楼梯间（十一） 卫生间（十二）消杀安全操作规程巡检与考核办法一、总则： 为了规范保洁人员的工作流程，提高保洁工作水平及保洁人员的工作效率，为公司员工营造一个整洁、舒适的工作和生活环境，对外展示利丰源达良好的企业形象，制定此制度。二、适用范围 本制度适用于物管部环境组人员，用以约束保洁人员行为和规范保洁工作的标准。三、保洁人员岗位
2、职责(一)保洁组长岗位职责1、遵守保洁员岗位职责。2、熟悉掌握厂区的整体状况，妥善处理各类突发事件，无法解决的及时向部门主管汇报。3、配合部门主管讨论制定本组人员的编制与调动。4、接替轮休保洁员工作。5、负责当班期间组员着装检查及对绿化、清洁工具的保管工作。6、负责厂区日常环境清洁情况的检查，做到厂区内公共区域无垃圾。7、负责申报保洁用品计划。8、负责环境组组员的政治教育、思想学习，调节内部矛盾，稳定思想。9、完成公司领导指派的其他工作。(二)保洁员岗位职责1、熟悉厂区环境、楼宇位置、车行道、人行道及公共设施设备等的分配情况，以便于顺利地开展各项工作。2、严格按照保洁程序文件、作业指导书，对责
3、任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视，保持整洁。3、积极钻研本职岗位工作中的难点寻找解决的办法不断提高自身业务技能，对解决不了的问题及时向组长或部门主管汇报。4、爱护保洁工具用品每次使用完应清洁干净并统一放在指定地点。5、维护责任区域卫生，有效制止各种违规违章现象。劝阻不卫生不文明的行为，不能控制局面时直接向部门主管汇报予以解决。6、对公共配套的设施设备的损坏情况及时汇报给部门主管进行处理。7、发现可疑人员或可疑情况，及时与当值秩维管理人员或部门主管取得联系，进行处理。8、发现火情时，须及时通知监控中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应的职责。9、完成公司领导指派的其他工作。（三）绿
4、化员岗位职责1、熟悉厂区的绿化地面积和布局，充分利用和发展绿化地面积，合理种植 花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化生态环境效益。 2、提高绿化养护管理的知识技能，熟悉花草树木品种、名种、特性和栽培 管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林机具。 3、养护、管理花草树木：对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过旱或过涝。对花草树木适时适量施肥，方法正确，满足花草树木正常生长发育需要。根据园林功能要求、花木分枝规律和生长特性以及环境关系，对花木进行修剪、整形，使花木生长适当，长势优良。清理杂草、杂物，适时剪草，保持草的一定生长高度，草地整洁、美观。以预防为主，及时防
5、治花草树木病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染。定期对花木进行培土、树干涂白，防风害、日灼。对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶持和补苗。经常巡视厂区的绿化地，严格制止在草地上践踏、倾倒垃圾或用树干晾晒被褥等行为，完善绿化围栏、隔离设施。4、完成公司领导指派的其他工作。四、保洁工作标准1、办公室：对办公室的日常清扫，由于受条件制约较多，应在尽可能短的时间内，保质保量完成。办公室内地面每日彻底清洁一次，随时清扫，保证地面无垃圾、无污迹、无水迹，光洁如镜。办公桌椅、隔断每日擦拭一次，保证整洁无浮尘。办公桌上物品摆放整齐。贵重物品、文件资料不得随意翻动。办公区域窗玻璃、玻璃门、玻璃幕墙每周清洁两次
6、。窗框门框每日擦拭一次，保证玻璃清澈透明，无手印、无浮尘。窗框、门框无手印、无浮尘。窗帘整洁、悬挂整齐。纸篓、垃圾桶随时清理，保持表面洁净无污迹。垃圾袋及时更换。烟灰盒及时清理，保证盒内烟头不超过四个。2、 会议室：会议室内地面每日清洁一次，保证无污迹、无明显水痕，光亮如镜。会议室内桌椅，每日清洁一次，保证无浮尘，无水痕。桌椅摆放随时修正，保证整齐。会议室内玻璃窗、玻璃门、玻璃幕墙每周清洁两次，窗台、窗框、门框每日清洁一次，保证玻璃清澈透明、无手印、无污点、无水痕。窗台、窗框门框整洁、无浮尘、无水痕。会议室内及门口垃圾桶表面干净无污迹。垃圾袋及时更换，保证目测不见桶内垃圾，无明显异味。垃圾桶上
7、方烟灰盒随时清理，原则上要求盒内烟头不超过四个。会议室有会议召开时，应在会议前对会议室进行彻底的检查和清扫。会议结束后，及时对会议室进行清理，恢复使用前状态。3、 展厅展厅入口处玻璃门每日至少清洁两次，保证无手印，无污迹。展厅门口脚垫随时清理，及时更换过湿、过脏的脚垫。展厅地面每周用洗地机彻底清洁两次。每日清洁一次。并随时清理客户留下的脚印，痰迹和其他垃圾。保证展厅地面无垃圾、无痰迹、无明显水痕，光亮如镜。展厅内展示柜、荣誉柜，每日至少清洁一次，保证展示柜玻璃清澈透亮、无浮尘、无水迹。柜体无浮尘，无污迹。展厅内陈设每日清洁一次，保证无污迹，无浮尘。接待区接待台、沙发、茶几、报刊架每日至少清洁一
8、次，并随时修正摆放位置，保持位置整齐，卫生干净、无浮尘。展厅内垃圾桶外表每日清洁一次，保证表面光洁。桶内垃圾袋及时更换，保证目测不见桶内垃圾，无明显异味。桶上烟灰盒要及时清理，原则上要求烟头不超过4个。展厅内绿植按时浇水，花盆每日清洁一次，保证盆内无杂物，盆体干净无无痕、无浮尘。展厅内鱼池池壁每日清洁一次，保证光洁，无浮尘、无污点。4、 客户休息区客户休息室地面每日清洁一次，接待客户后要及时清洁，保证地面光洁，无垃圾、无烟灰、无痰迹。室内沙发、茶几、刊物架每日清洁整理一次，接待客户后要及时清洁、整理，烟灰缸及时倾倒，保证室内家具整洁、无污迹、无浮尘，烟灰缸内无残余烟灰。5、会所会所入口玻璃门玻
9、璃每周清洁两次，门框每日清洁一次，保证玻璃清澈透明、无污点、无水痕，门框无浮尘、无污点。会所标准间及走廊地面每日清洁一次，有客户光临会所时，及时清理客人留下的脚印、痰迹、烟灰等污物，随时保证光洁、无污迹、无水痕。会所标准间、包间及棋牌室内家具每日清洁整理一次，保证家具摆放整齐，整洁无尘、无污。清洁时应注意对实木家具的保护，已免造成损坏。有客人入住时，应注意清洁时间，以免打扰到客人。会所保洁人员有义务注意会所时钟的运转情况和冰吧内饮品的数量。发现时钟停机或冰吧内饮品数量不足，及时通知相关人员进行整补。6、 车间车间卫生由车间人员自行负责，但物管部保洁人员有责任在车间人员无暇清扫时，对车间进行及时
10、保质保量的卫生清扫，清扫时应注意车间内维修车辆及工具，已免损坏。7、配件库配件库内彩钢房每日清洁一次，保证房内物品摆放整齐，办公桌子整洁光亮、无浮尘、无污迹。配件库其他地点卫生由配件部人员自行负责，但物管部保洁人员有责任在配件部人员无暇清扫时，对配件库进行及时保质保量的卫生清扫，清扫不得随意搬动货物，注意清扫方法，已免造成货物损失。8、宿舍保洁员工作时严禁翻动宿舍内物品。宿舍地面每日清洁一次，保证光洁如镜，无浮尘、无污迹、无水痕。走廊地面每日彻底清洁一次，随时清洁，保证无明显污迹，光亮。宿舍内家具，每日清洁一次，保证整洁、无浮尘、无污迹。9、园区外围：地面每日彻底清扫一次，随时保持清扫，保证地
11、面无明显污迹、无明显垃圾、泥土，干净整洁。绿化人员每日对草坪进行巡视，保证无垃圾、无杂物。及时清理园区内落叶。雨后要及时对园区内积水进行清理，雪后及时对园区内积雪进行突击清理，并清运至指定位置，保证园区内无积雪。10、楼梯间楼梯间台阶及缓步台每日清洁一次，保证地面无污迹、无浮尘，拖地时，拖把不能太湿，已免造成楼梯湿滑。楼梯扶手随时擦拭，擦拭时要用清水或专用清洁剂已免腐蚀扶手、造成损坏。保证扶手干净无浮尘、无明显手印。楼梯间内墙壁，消防栓，灭火器箱、配电箱每日清洁一次，保证干净、无污迹、无水痕。擦拭配电箱时，应使用干抹布，已免造成触电事故。11、卫生间卫生间地面随时清洁，保证无残留水、无明显污痕
12、。卫生间内整体卫生随时清理，随时喷洒空气清新剂，保证无明显异味。便池每日用洁厕剂洗刷一次，随时清理卫生，保证目测无明显污物，无明显异味。纸篓每天清洗，保证外表干净、无污物。垃圾袋及时更换，原则上保证纸篓内卫生纸不超过容积的1/2。洗手台、洗手盆每日清洁一次，保证无堵塞、无异味。洗手台随时清洁，保证无明显残余水、无污迹。镜子每日彻底清洁一次，随时清洁，保证光洁、无水痕、无污点。卫生间内消耗品要及时补充，已免引起不必要的麻烦。12、消杀定期对各公共区域、卫生间和园区外围进行药物喷洒和毒饵投喂，消杀时应注意对人员和园区内正常饲养的动物的保护。保证室内无蚊、蝇、蟑螂，外围下水井无蟑螂，公共区域无明显鼠
13、类活动、无鼠屎、无明显鼠洞。三、 安全操作规程（一）牢固树立“安全第一，预防为主”的安全思想，杜绝因麻痹大意引起的安全事故。（二）作业前对作业设备进行检查，注重细节，及时发现和排除安全隐患。（三）高处作业需使用凳子或梯子时，使用前检查凳子或梯子是否牢固，树立是否牢固。作业时，应至少有两人在场，双脚踩踏，由有经验的人员提供保护，已免摔伤。（四）对用电设备进行清洁时，应先切断电源，如不能切断电源，应尽可能使用干抹布;擦拭开关面板，插座时使用干抹布；不得用湿手接触带电设备，已免触电。（五）使用机器设备前，应仔细阅读使用说明及注意事项，不得使用不了解使用方法的机器设备，已免损坏设备或造成人身伤害。（六
14、）使用毒害或刺激性物品时，应事先了解使用注意事项，做好必要的安全防护措施戴好口罩、眼罩，已免对保洁人员身体健康造成损害。（七）日常工作中，保洁人员应注意自我保护，工作时戴好橡胶手套，工作后，应及时用洗手液对手进行彻底清洗以防污染损害皮肤或造成细菌感染。（八）外围保洁人员清理垃圾使用推车时，应小心操作，杜绝麻痹大意，已免造成伤害。（九）严格遵守防火制度，工作中不得动用明火，及时发现、上报火灾隐患，留意各自分担区域内灭火器的使用时限，彻底杜绝火患。（十）在清洁操作与作业安全发生矛盾时候，应以安全为重。四、巡查与考核办法（一）保洁人员有权利和义务阻止恶意破坏园区内各处卫生的公司员工，对行为严重、屡教不改的人员，保洁人员要及时上报，公司将对其给予适当考核。（二）物管部办公室人员于每日9时对第一次彻底清洁完成后的卫生分担区进行巡查，发现问题及时通知相关责任人及时进行整改，并对整改后情况进行跟踪。（三）对于卫生分担区域不达标的保洁人员，公司将采取警告并勒令整改的处理办法;对于处理后仍达标准的保洁人员，公司将对其进行薪金考核;对于屡教不改的人员，公司将判定其不适合在公司工作，对其解聘处理。
