1、（管理制度)培训师管理制度河北长天药业XX公司企业培训师管理办法1.目的1.1为充分挖掘和利用公司内部的人力资源，积极培养和建设企业培训讲师队伍；1.2发挥内部讲师于公司整体培训中的作用，提高培训效果。第二条适用范围本办法适用于河北长天药业XX公司内部培训师的选拔、使用、评核和管理。2.概念2.1内部兼职讲师:按照公司的讲师评选程序从内部评选出来的具有壹定课件开发和培训技能的员工（其中包括总监、部门经理、车间主任/执行主任、技术骨干）。2.2外部讲师：聘请的具有壹定专业水准，能够辅导且开发具有长天药业公司特点的课程，完成壹定专业技能空白的讲师。3.管理职责3.1内部兼职讲师3.1.1参和公司培
2、训需求调查，对公司培训计划提出建议和意见，配合组织培训实施和培训效果评估等工作。3.1.2收集和积累日常工作中发生发现的典型案例及主要原始数据、记录，钻研、学习主攻课题的新知识、新技能、新管理思维，且关注社会同等课题发展新形势，寻找和发现恰当的培训时机，向人力资源部提出合理化建议；3.1.3有能力开发课程时，进行课程开发、课件编写、课件制作，且做到对课件的持续改善；能力不及但有课程开发需要时，可向人力资源部提请协助，但需要对开发课程内容提要、典型案例、练习和角色扮演场景等元素信息进行提供，且对课程开发后的内容和互动活动的正确性和针对性进行把关。3.1.4学习、消化外部培训课程，引入本公司；3.
3、1.5负责本课程培训学员的考勤和考核工作；3.1.6培训学员测试试卷及考后阅卷工作；3.1.7授课结束后，协助人力资源部组织听课人员进行现场培训评估，培训评估成绩直接和讲师标准津贴挂钩；3.1.8协助人力资源部组织开发公司培训课程体系。3.1.9内部兼职讲师纪律l 实施培训须至少提前20分钟到场，熟悉场地且作培训准备工作；l 培训期间将通讯工具关闭或调至震动，原则上培训期间不准接听电话；l 注意个人外表形象，要求文明礼貌，使用标准普通话，尽量做到使用PPT教学；l 培训期间严禁吸烟，按时完成培训任务；l 对于既定的培训，内部兼职讲师不得以任何私人理由拒绝或是推托，却因工作原因无法协调的，应至少
4、提前三天通知人力资源部或向人力资源部推荐替代讲师，且提供授课课件、就课程重点予以交待，以便人力资源部协调。3.2外部讲师3.2.1按照公司制定的时间和内容授课；3.2.2协助人力资源部对培训效果进行考核评价；3.2.3经协商完成人力资源部交给的其他工作。3.3归口管理3.1.1人力资源部是内部兼职讲师的归口管理部门，负责内部兼职讲师的评聘、讲师档案、激励政策管理工作；3.2.2负责外部讲师资料评定、讲师评价和讲师接待工作；3.3.3负责讲师资源的协调、监督和检查等管理工作；3.3.4内部兼职讲师于课程开发过程中，如需购买书籍、光盘等参考资料，可向人力资源部提出购买申请，由人力资源部统壹组织购买
5、。4.内部兼职讲师管理4.1讲师评选条件l 基本素质（必须具备）l 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神；l 于某壹专业技能方面有具备关联知识背景和专业技能；l 形象良好，具有较好的语言表达能力和沟通技能；l 头脑灵活，思维缜密、具有分析和整合能力；l 具有编写讲义、课件、测试题目的能力；l 普通话基本标准。其他须具备的条件（至少壹项）l 中专（包括技校）或高中之上学历；l 于公司工作至少三年之上；l 工程师（包括药剂师、经济师、会计师等）或技师之上技术职称；l 于公司担任生产主管或技术员之上行政技术职务等。4.2甄选办法4.2.1自愿报名：人力资源部依据员工报名情况进行资格审核，且依据实际
6、择优录取；资格审核后人力资源部组织关联人员实施试讲且对其课件设计、授课风格、课程内容等做出评价，评价合格者，聘任为内部兼职讲师；4.2.2部门推荐：各用人部门可推荐优秀员工、业务骨干参加内部讲师的甄选，人力资源部对其课件设计、授课风格、课程内容等评价合格后即聘为内部兼职讲师；4.2.3公司任命：依据实际情况，公司可任命高层和中层、业务或专业技术骨干、优秀员工为内部兼职讲师，直接聘任。4.2.4根据公司规定，各部门负责人均为内部讲师4.3效果评估4.3.1对于甄选后的内部兼职讲师，由人力资源部统壹组织有关讲师TTT培训且颁发内部讲师聘书。4.3.2人力资源部组织对内部兼职讲师教学情况进行总结评价
7、、填写（培训效果调查表）及内训师授课评估表，以帮助内部兼职讲师的技能持续提高。4.4内部讲师等级划分4.4.1经理级之上管理人员，本身有培训下属及关联员工的职责，至少能够胜任讲授本专业课程；已有培训授课纪录，直接晋升为初级讲师；4.4.2对其他甄选合格者，统壹列入公司非讲师队伍（内训员）；4.4.3为保证培训效果且激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，讲师划分为三个等级评聘，等级按培训效果调查表得分标准评聘；4.4.4各级讲师均能够提出升级申请（内部兼职讲师资格评聘表），人力资源部受理申请且组织升级评聘，聘期为壹年。满足以下标准可申请升级评聘。连续俩次考察授课评估授课积分级别分数级别积分（
8、1H/分）初级70-80初级15分/年中级81-90中级50份/年高级91-100高级70分/年4.4.5级别动态转换。人力资源部组织，对正式讲师授课效果进行抽查，连续俩次抽查得分低于本级标准下限的讲师降壹级，经再次考核得分达到标准方可恢复本级别。4.4.6评选标准：能力项目初级讲师中级讲师高级讲师专业水平授课内容12门，对所讲课程领域工作内容充分了解，能系统讲授壹门课程。授课内容23门，对所讲课程领域充分了解且有育人能力，能承担公司专题培训。授课内容34门，于所讲课程领域有专长，且有育人能力，培训课程类型能达到俩种之上。授课水平普通话标准，语言流畅，语速得当，音量适中，阐述清晰、逻辑性强措辞
9、得体，针对性强，详略得当、重点突出。语言幽默、有渲染力，能恰当地使用肢体语言进行准确表达。熟练掌握基本授课技巧，使学员准确掌握课件涉及的内容。能和学员互动交流，且能启发引导学员深入思考，达到更佳的教学效果。能根据需要，设计且熟练采用多种模式和工具实施教学，达到最佳的培训效果。课件把握能完全、准确地表达标准课件涉及的内容，时间节奏控制得当。能针对课件涉及的知识要点，熟练运用自身的知识展开培训。能根据实际需要，于超越课件内容的基础上有效地展开培训。能根据课件需求设计出标准试卷，考核关联知识要点，且参照标准答案阅卷评分。能根据课件需求熟练运用不同的测试方式，且对学员的测试结果做出准确的判断评估。能根
10、据培训需求设计合适的测试方法，对测试方法本身的信度、效度做出评估，且有效控制测试进程。课件编写能将公司已有的制度、流程、作业标准等文件或书籍资料改编成课件用于教学，课件版面简洁、实用；且能独立完成2门之上课件的开发。能根据已有的培训需求重新搜集关联信息，独立进行课件开发，编写出质量较高的课件；且能独立完成3门之上课件的开发。能分析判断出学员的培训需求，通过信息整合、制作辅助工具等方式编撰高水平的课程体系及关联课件；且能独立完成5门之上课件的开发。4.5讲师激励政策4.5.1公司每年将举行壹次内部兼职讲师的训练课程，以持续提高内部兼职讲师的技巧和能力；内部兼职讲师培训课程包括：课程训练规划、教案
11、设计、表达技巧、培训方法的应用、会场气氛调节技巧及效果评估等方面。4.5.2为鼓励加强业务学习，提高自身综合素质，保证培训实施效果，于参加由人力资源部和各部门组织的培训项目实施授课的，按课时给予适当的津贴，予以激励。由人力资源部负责津贴支出的申请、审核、经总经理批准，由人力资源部发放。讲师津贴标准和支付如下：讲师等级支付标准内训员15元/课时初级讲师30元/课时中级讲师50元/课时高级讲师80元/课时备注：60分钟/1课时4.5.3每次内部讲师津贴和课程满意度的评分挂钩，计算公式为津贴=标准津贴*乘数，乘数表如下：课程满意度平均评分乘数85分之上175-85分0.860-75分0.660分以下
12、0.44.5.4参加外培的员工，有义务通过授课等形式将自己学到的知识教给其他关联人员，授课时间作为授课时数计算，完成授课时间后，根据课程满意度评分结果，按照规定计算津贴。4.5.5内部兼职讲师优先享有外部和所开发课程关联的培训机会，具体参照员工外培管理制度；4.5.6年终对内部兼职讲师进行综合考评，主要内容为：年培训时数、培训效果、参和配合主动性等，评选“内部优秀兼职讲师称号”和“员工最喜爱课程”等奖项，对内部优秀兼职讲师给予适当的物质和外部培训奖励。4.6讲师培训项目考核培训学员和人力资源部对培训项目的效果、课件的设计、授课风格、学员的收益等进行评估（培训效果调查表）。5.外部讲师管理5.1
13、原则：当内部讲师资源不能满足培训需求时，可聘请外部讲师。5.2讲师来源：高等院校、培训机构、咨询公司、科研单位、同行企业优秀的高级管理、营销和技术人员。5.3管理流程外聘讲师管理流程图外聘讲师管理流程流程责任说明是否洽谈接待实施效果评价、总结需求部门/人力资源部需求部门/人力资源部人力资源部分管总监/总经理人力资源部/各部门人力资源部/各部门人力资源部/各部门填写外聘培训申请表外聘讲师的资源调查，要求讲师于所讲领域有良好的知名度，且且具有关联经历和教育背景。1.由人力资源部会同各部门对外聘讲师进行外聘讲师资格审查；2.审查内容：专业背景，职业经历，教学内容，教学水平；3.填写外聘讲师资格审核表。1.所有外聘讲师培训经分管总监审核或复核后，均需报总经理批准。1.和培训机构/外聘讲师洽谈，明确培训目的，要求，人员情况，时间，地点，报酬；2.必要时和对方签订培训协议。食宿、车辆的安排组织培训实施组织效果评价和总结6.讲师档案管理第十六条由人力资源部组织建立讲师档案；第十七条档案的内容包括：讲师资格认证、授课评定记录等。7.0附件讲师授课记录表内部兼职讲师推荐表培训效果调查表内部兼职讲师资格评聘表外聘培训申请表
