1、目目 录录第第一一部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的目目的的与与原原则则第第二二部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的步步骤骤 第第一一步步：晋晋升升通通道道设设计计市场营销部人员生产部人员技术研发部人员采购部人员财务部人员人力资源部人员客服部人员 第第二二步步：晋晋升升标标准准设设置置绩效考核标准资格与能力素质标准 第第三三步步：晋晋升升评评价价评价面谈与试用结果公布 第第四四步步：应应用用与与改改善善第第二二部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的步步骤骤本工具以生产制造型企业为例：第第一一步步：设计出各部门人员的晋升通道。本工具给出了市场营销部人员、生产部人员、技术研发部人员、采购部人
2、员、财务部人员、人力资源部人员、客服部人员的晋升通道。第第二二步步：设置相应的晋升标准。主要包括绩效考核标准、资格与能力素质标准。第第三三步步：晋升评价。包括三个步骤：评价、面谈与试用、结果公布。第第四四步步：应用与改善。包括三个应用和两个方面的改善。第第一一步步：晋升通道设计第第二二步步：晋升标准设置第第三三步步：晋升评价第第四四步步：应用与改善第第一一步步：设计出各部门人员的晋升通道。本工具给出了市场营销部人员、生产部人员、技术研发部人员、采购部人员、财务部人员、人力资源部人员、客服部人员的晋升通道。第第一一步步：晋升通道设计第第二二步步：晋升标准设置第第三三步步：晋升评价第第四四步步：应
3、用与改善第第一一部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的目目的的与与原原则则一一、设设计计员员工工晋晋升升通通道道的的目目的的二二、员员工工晋晋升升通通道道的的设设计计原原则则设设计计原原则则系系统统性性原原则则：针对不同类型、不同特长的员工设立相应的职业生涯发展通道长长期期性性原原则则：员工的晋升通道规划要贯穿员工的职业生涯始终动动态态原原则则：根据公司的发展战略、组织结构的变化与员工不同时期的发展需求进行相应调整设设计计目目的的充分、合理、有效地利用企业内部的人力资源促进员工发展，调动员工积极性，留住人才增强企业核心竞争力，促进企业长足发展系系统统性性原原则则：针对不同类型、不同特长的员工设
4、立相应的职业生涯发展通道长长期期性性原原则则：员工的晋升通道规划要贯穿员工的职业生涯始终动动态态原原则则：根据公司的发展战略、组织结构的变化与员工不同时期的发展需求进行相应调整增强企业核心竞争力，促进企业长足发展第第二二部部分分：设设计计步步骤骤第第一一步步：晋晋升升通通道道设设计计市市场场营营销销部部人人员员以下列出了市场营销部人员的晋升通道（图1）市市场场营营销销部部人人员员的的晋晋升升通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：全面负责市场销售关关键键绩绩效效指指标标：1.产品市场占有率达到xx%；2.销售计划完成率达到xx%以上；3.客户增长率达到xx%市市场场总总监监（正正、副副）
5、职职责责：负责销售目标、销售费用、客户关系管理关关键键绩绩效效指指标标：1.销售回款率在xx%以上；2.销售目标达成率应达到xx%；3.新客户开发率应达到xx%市市场场营营销销部部经经理理（正正、副副）职职责责：销售管理、客户关系管理、销售账款管理关关键键绩绩效效指指标标：1.季度/年度实现销售额xx万元以上；2.新客户的拓展率在xx%以上；3.片区销售任务完成率在xx%以上销销售售主主管管(正正、副副)职职责责：销售工作、客户开发管理、销售账款管理关关键键绩绩效效指指标标：1.季度/年度实现销售收入应达到xx万元以上；2.产品市场份额应达到xx%以上；3.客户满意率在xx%以上销销售售代代表
6、表(高高级级、中中级级、初初级级)职职责责：销售产品关关键键绩绩效效指指标标：季度/年度实现销售收入应达到xx万元以上销销售售员员(高高级级、中中级级、初初级级)图1：市场营销部人员晋升通道待待遇遇 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx，股股权权：xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx市市场场营营销销部部人人员员的的晋晋升升通通道道市市场场总总监监（正正、副副）市市场场营营销销部部经经理理（正正、副副）销销售售主
7、主管管(正正、副副)销销售售代代表表(高高级级、中中级级、初初级级)销销售售员员(高高级级、中中级级、初初级级)图1：市场营销部人员晋升通道第第二二部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的步步骤骤第第一一步步：晋晋升升通通道道设设计计生生产产部部人人员员以下列出了生产部人员的两条晋升通道：管管理理通通道道（图2）和技技师师通通道道（图3，请请将将滚滚动动条条移移至至屏屏幕幕最最下下方方可可看看到到全全图图）。生生产产部部人人员员的的晋晋升升通通道道之之一一管管理理通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：负责全面生产、采购及生产设备管理关关键键绩绩效效指指标标：1.产品产量应达到xx;2.交
8、货准时率应达到xx%;3.生产成本控制在xx万元以内职职责责：生产计划编制，生产调度、设备与安全管理关关键键绩绩效效指指标标：1.产品产量应达到xx;2.客户满意率在xx%以上;3.生产成本控制在xx万元以内生生产产部部经经理理（正正、副副）职职责责：组织实施车间生产计划，现场管理，车间安全生产管理关关键键绩绩效效指指标标：1.生产计划完成率应达到xx%以上；2.产品合格率应达xx%以上；3.工伤事故发生率控制在xx以下车车间间主主任任（正正、副副）职职责责：执行车间生产计划，监控生产过程，设备与安全管理关关键键绩绩效效指指标标：1.生产计划完成率应达到xx%以上；2.产品合格率应达xx%以上
9、；3.工伤事故发生率控制在xx以下班班组组长长（正正、副副）职职责责：执行车间生产任务关关键键绩绩效效指指标标：1.产品产量达到xx；2.产品合格率达到xx%生生产产工工人人图2：生产部人员管理职位晋升通道生生产产部部人人员员的的晋晋升升通通道道之之二二技技师师通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：解决生产过程中难度较大的问题关关键键绩绩效效指指标标：1.解决技术问题的及时性;2.解决技术问题的准确性职职责责：解决生产过程中中等难度的问题关关键键绩绩效效指指标标：1.解决技术问题的及时性;2.解决技术问题的准确性中中级级技技师师职职责责：解决生产过程中一般性技术问题关关键键绩绩效效指指
10、标标：1.解决技术问题的及时性;2.解决技术问题的准确性初初级级技技师师职职责责：执行车间生产任务关关键键绩绩效效指指标标：1.产品产量达到xx；2.产品合格率达到xx%生生产产工工人人图3：生产部人员技师晋升通道待待遇遇生生产产总总监监（正正、副副）工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx，股股权权：xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx，工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx待待遇遇高高级级技技师师 工工资资：xx,奖奖金金：xx，津津贴贴:xx，以下
11、列出了生产部人员的两条晋升通道：管管理理通通道道（图2）和技技师师通通道道（图3，请请将将滚滚动动条条移移至至屏屏幕幕最最下下方方可可看看到到全全图图）。生生产产部部人人员员的的晋晋升升通通道道之之一一管管理理通通道道生生产产部部经经理理（正正、副副）车车间间主主任任（正正、副副）班班组组长长（正正、副副）生生产产工工人人图2：生产部人员管理职位晋升通道生生产产部部人人员员的的晋晋升升通通道道之之二二技技师师通通道道 工工资资：xx,奖奖金金：xx，津津贴贴:xx，工工资资：xx,xx,奖奖金金：xxxx，津津贴贴:xx:xx，工工资资：xx,xx,奖奖金金：xxxx，中中级级技技师师初初级级
12、技技师师生生产产工工人人图3：生产部人员技师晋升通道第第二二部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的步步骤骤第第一一步步 ：晋晋升升通通道道设设计计技技术术研研发发部部人人员员 以下列出了技术研发部人员的两条晋升通道：管管理理通通道道（图4）和技技术术通通道道（图5,请请将将滚滚动动条条移移至至屏屏幕幕最最下下方方可可看看到到全全图图）技技术术研研发发部部人人员员的的晋晋升升通通道道之之一一管管理理通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：技术发展战略规划、技术管理与支持、新产品开发关关键键绩绩效效指指标标：1.产品质量合格率在xx%以上;2.新产品开发计划完成率在xx%以上；3.工艺改造计
13、划完成率达到xx%技技术术总总监监（正正、副副）职职责责：研发管理、成果测试与验收、组织技术论证与交流关关键键绩绩效效指指标标：1.新技术课题完成率应达到xx%；2.新产品开发达成率应达到xx%；3.新产品测试达标率应达到xx%研研发发部部经经理理（正正、副副）职职责责：组织研发调研、制定研发方案、管理研发过程、组织新产品鉴定关关键键绩绩效效指指标标：1.研发费用控制在xx万元以内；2.新技术课题完成率应达到xx%；3.新产品开发达成率应达到xx%工工艺艺主主管管(正正、副副)职职责责：执行研发调研、实施研发方案关关键键绩绩效效指指标标：1.新技术应用生产提高率在xx%以上；2.研发项目完成率
14、达到xx%技技术术研研发发员员图4：技术研发部人员管理职位晋升通道技技术术研研发发部部人人员员的的晋晋升升通通道道之之二二技技术术通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：新产品研发计划编制及研发管理，提供技术支持与设计改进，技术资料管理关关键键绩绩效效指指标标：1.新技术课题完成率应达到xx%；2.新产品开发计划完成率在xx%以上；3.新产品测试达标率在xx%以上总总工工程程师师职职责责：协助总工程师编制研发计划及研发管理，提供技术支持，执行研发计划关关键键绩绩效效指指标标：1.新产品开发达成率应达到xx%；2.新产品测试达标率应达到xx%工工程程师师(高高级级、中中级级)职职责责：研发
15、过程管理，执行研发计划关关键键绩绩效效指指标标：1.新产品开发达成率应达到xx%；2.新产品测试达标率应达到xx%助助理理工工程程师师职职责责：执行研发调研、实施研发方案关关键键绩绩效效指指标标：1.新技术应用生产提高率在xx%以上；2.研发项目完成率达到xx%技技术术研研发发员员图5：技术研发部人员技术晋升通道待待遇遇 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx，股股权权：xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx待待遇遇 工工资资：xx,奖奖金金：xx，津津贴贴:xx，股股
16、权权：xx以下列出了技术研发部人员的两条晋升通道：管管理理通通道道（图4）和技技术术通通道道（图5,请请将将滚滚动动条条移移至至屏屏幕幕最最下下方方可可看看到到全全图图）技技术术研研发发部部人人员员的的晋晋升升通通道道之之一一管管理理通通道道技技术术总总监监（正正、副副）研研发发部部经经理理（正正、副副）工工艺艺主主管管(正正、副副)技技术术研研发发员员图4：技术研发部人员管理职位晋升通道技技术术研研发发部部人人员员的的晋晋升升通通道道之之二二技技术术通通道道总总工工程程师师 工工资资：xx,奖奖金金：xx，津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金
17、金：xx工工程程师师(高高级级、中中级级)助助理理工工程程师师技技术术研研发发员员图5：技术研发部人员技术晋升通道第第二二部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的步步骤骤第第一一步步：晋晋升升通通道道设设计计采采购购部部人人员员以下列出了采购部两类员工的晋升通道：采采购购人人员员（图6）和仓仓储储人人员员（图7，请请将将滚滚动动条条移移至至屏屏幕幕最最下下方方可可看看到到全全图图）采采购购人人员员的的晋晋升升通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：负责全面生产、采购及生产设备管理关关键键绩绩效效指指标标：1.产品产量应达到xx;2.交货准时率应达到xx%;3.生产成本控制在xx万元以内生生
18、产产总总监监（正正、副副）职职责责：制定采购计划、物资采购过程管理、采购物资验收、库存管理关关键键绩绩效效指指标标：1.采购成本控制在xx万元以内；2.采购计划完成率达到xx%以上；3.呆料物料金额控制在xx万元以内采采购购部部经经理理（正正、副副）职职责责：供应商信息调研、执行采购计划、货物验收关关键键绩绩效效指指标标：1.物资的质量合格率达到xx%；2.采购物资到货率达到xx%；3.采购成本控制在xx万元采采购购主主管管(正正、副副)职职责责：采购执行、货物检验、订单制作关关键键绩绩效效指指标标：1.物资的质量合格率达到xx%；2.采购物资到货率达到xx%采采购购专专员员图6：采购人员管理
19、职位晋升通道仓仓储储人人员员的的晋晋升升通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：负责全面生产、采购及生产设备管理关关键键绩绩效效指指标标：1.产品产量应达到xx;2.交货准时率应达到xx%;3.生产成本控制在xx万元以内生生产产总总监监（正正、副副）职职责责：制定采购计划、物资采购过程管理、采购物资验收、库存管理关关键键绩绩效效指指标标：1.采购成本控制在xx万元以内；2.采购计划完成率达到xx%以上；3.呆料物料金额控制在xx万元以内采采购购部部经经理理（正正、副副）职职责责：组织货物入库、出入库管理、仓储台帐管理关关键键绩绩效效指指标标：1.物资的完好率达到xx%；2.物资台帐最大允
20、许出错率应控制在xx%以内；3.物资出入库手续齐全率达到xx%仓仓储储主主管管(正正、副副)职职责责：货物验收及出入库管理、货物在库管理、仓储台帐管理关关键键绩绩效效指指标标：1.物资的完好率达到xx%；2.物资台帐最大允许出错率应控制在xx%以内仓仓储储专专员员图7：仓储人员管理职位晋升通道待待遇遇 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx，股股权权：xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,xx,奖奖金金：xxxx，岗岗位位津津贴贴:xx:xx 工工资资：xx,xx,奖奖金金：xxxx 待待遇遇以下列出了采购部两类员工的晋升通道：采采购购人
21、人员员（图6）和仓仓储储人人员员（图7，请请将将滚滚动动条条移移至至屏屏幕幕最最下下方方可可看看到到全全图图）图6：采购人员管理职位晋升通道 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx，股股权权：xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx图7：仓储人员管理职位晋升通道第第二二部部分分：晋晋升升通通道道的的设设计计步步骤骤第第一一步步：晋晋升升通通道道设设计计财财务务部部人人员员以下列出了财务部人员的两条晋升通道：管管理理通通道道（图8）和技技术术通通道道（图9，请请将将滚滚动动
22、条条移移至至屏屏幕幕最最下下方方可可看看到到全全图图）财财务务部部人人员员的的晋晋升升通通之之一一管管理理通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：全面组织、指导财务工作关关键键绩绩效效指指标标：1.呆坏账比例控制在xx%以内；2.因资金供应不及时而影响公司重要经营活动顺利进行的情况发生次数为0；3.部门费用控制在xx万元以内职职责责：负责财务预算管理、计划管理、成本控制、会计核算、财务审计、财务分析关关键键绩绩效效指指标标：1.公司预算执行率达到xx%;2.财务报表的误差率控制xx%以内；3.公司成本降低xx%以上财财务务部部经经理理（正正、副副）职职责责：财务计划与预算管理、筹集与投资
23、管理、财务审计与监控关关键键绩绩效效指指标标：1.年度成本降低率达到xx%；2.财务报表的误差率控制xx%以内科科室室主主管管(正正、副副)职职责责：负责具体的财务工作关关键键绩绩效效指指标标：1.会计报表的差错率控制在x%以内（现金日记账和银行日记账出错率控制在x%以内）；2.账目登记与核算准确率应达到xx%（现金收付工作出错率控制在x%以内）；3.纳税申报出错率控制在x%以内（相关款项的报销准确率应达到xx%）会会计计/出出纳纳图8：财务部人员管理职位晋升通道财财务务部部人人员员的的晋晋升升通通之之二二技技术术通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：按岗位负责具体的财务工作，例如会计
24、核算、财务审计、财务分析关关键键绩绩效效指指标标：1.现金流量计划执行率达到xx%以上；2.会计报表的差错率控制在x%以内；3.成本核算准确率达到xx%职职责责：按岗位负责具体的财务工作，如会计核算、财务审计、财务分析关关键键绩绩效效指指标标：1.现金流量计划执行率达到xx%以上；2.会计报表的差错率控制在x%以内；3.成本核算准确率达到xx%高高级级会会计计职职责责：按岗位负责具体的财务工作，如会计核算、财务审计、财务分析关关键键绩绩效效指指标标：1.现金流量计划执行率达到xx%以上；2.会计报表的差错率控制在x%以内；3.成本核算准确率达到xx%中中级级会会计计职职责责：负责具体的财务工作
25、关关键键绩绩效效指指标标：1.会计报表的差错率控制在x%以内（现金日记账和银行日记账出错率控制在x%以内）；2.账目登记与核算准确率应达到xx%（现金收付工作出错率控制在x%以内）；3.纳税申报出错率控制在x%以内（相关款项的报销准确率应达到xx%）会会计计/出出纳纳图9：财务人员技术晋升通道待待遇遇财财务务总总监监（正正、副副）工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx，股股权权：xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx待待遇遇以下列出了财务部人员的两条晋升通道：管管理理通
26、通道道（图8）和技技术术通通道道（图9，请请将将滚滚动动条条移移至至屏屏幕幕最最下下方方可可看看到到全全图图）财财务务部部人人员员的的晋晋升升通通之之一一管管理理通通道道财财务务部部经经理理（正正、副副）科科室室主主管管(正正、副副)会会计计/出出纳纳图8：财务部人员管理职位晋升通道财财务务部部人人员员的的晋晋升升通通之之二二技技术术通通道道注注册册会会计计师师 工工资资：xx,奖奖金金：xx，津津贴贴:xx，股股权权：xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx高高级级会会计计中中级级会会计计会会计计/出
27、出纳纳图9：财务人员技术晋升通道第第二二部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的步步骤骤第第一一步步：晋晋升升通通道道设设计计人人力力资资源源部部人人员员以下列出了人力资源部三类员工的的晋升通道：薪薪酬酬福福利利专专员员（图10）、培培训训专专员员（图11）和招招聘聘专专员员（图12）。（请请将将滚滚动动条条移移至至屏屏幕幕最最下下方方可可看看到到图图1111和和图图1212）薪薪酬酬福福利利专专员员的的晋晋升升通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：企业人力资源规划、人力资源储备与开发管理、培训考核与薪酬福利管理关关键键绩绩效效指指标标：1.人力资本总额控制成本控制xx万元以内；2.关键
28、员工招聘完成率达到xx%；3.培训计划完成率达到xx%以上职职责责：负责招聘、培训、绩效考核、薪酬管理及人事管理关关键键绩绩效效指指标标：1.关键员工保有率在xx%以上；2.关键员工流失率在xx%以下；3.绩效考核的有效性人人力力资资源源部部经经理理（正正、副副）职职责责：建立薪酬福利考核体系、薪酬管理、绩效考核管理关关键键绩绩效效指指标标：1.薪酬福利体系的合理可行性；2.员工工资福利发放的及时性；3.考核结果计算的准确率在xx%以上薪薪酬酬福福利利主主管管（正正、副副）职职责责：薪酬管理、劳动保障与福利管理关关键键绩绩效效指指标标：1.薪酬福利体系的合理可行性；2.员工工资福利发放的及时性
29、薪薪酬酬福福利利专专员员图10：薪酬福利专员晋升通道培培训训专专员员的的晋晋升升通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：企业人力资源规划、人力资源储备与开发管理、培训考核与薪酬福利管理关关键键绩绩效效指指标标：1.人力资本总额控制成本控制xx万元以内；2.关键员工招聘完成率达到xx%；3.培训计划完成率达到xx%以上职职责责：负责招聘、培训、绩效考核、薪酬管理及人事管理关关键键绩绩效效指指标标：1.关键员工保有率在xx%以上；2.关键员工流失率在xx%以下；3.绩效考核的有效性人人力力资资源源部部经经理理（正正、副副）职职责责：编制培训计划与课程、培训的组织与实施、培训效果评价关关键键绩
30、绩效效指指标标：1.培训工作计划的完成率在xx%以上；2.培训费用控制在xx万元以内；3.培训效果的评估在xx分以上培培训训主主管管（正正、副副）职职责责：培训的组织与实施、培训效果评估关关键键绩绩效效指指标标：1.培训工作计划的完成率在xx%以上；2.培训费用控制在xx万元以内培培训训专专员员图11：培训专员晋升通道招招聘聘专专员员的的晋晋升升通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职职责责：企业人力资源规划、人力资源储备与开发管理、培训考核与薪酬福利管理关关键键绩绩效效指指标标：1.人力资本总额控制成本控制xx万元以内；2.关键员工招聘完成率达到xx%；3.培训计划完成率达到xx%以上职职责责
31、：负责招聘、培训、绩效考核、薪酬管理及人事管理关关键键绩绩效效指指标标：1.关键员工保有率在xx%以上；2.关键员工流失率在xx%以下；3.绩效考核的有效性人人力力资资源源部部经经理理（正正、副副）职职责责：制定招聘计划、组织招聘工作关关键键绩绩效效指指标标：1.招聘目标的达成率在xx%以上；2.招聘成本效用（录用人数/招聘总成本）达到xx招招聘聘主主管管（正正、副副）职职责责：招聘资料管理、招聘渠道管理关关键键绩绩效效指指标标：1.招聘目标的达成率在xx%以上；2.招聘成本效用（录用人数/招聘总成本）达到xx；3.职能部门经理对新进人员的满意度评分在xx以上招招聘聘专专员员图12：招聘专员晋
32、升通道待待遇遇人人力力资资源源总总监监（正正、副副）工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx，股股权权：xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx待待遇遇人人力力资资源源总总监监（正正、副副）工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx，股股权权：xx以下列出了人力资源部三类员工的的晋升通道：薪薪酬酬福福利利专专员员（图10）、培培训训专专员员（图11）和招招聘聘专专员员（图12）。（请请将将滚滚动动条条移移至至屏屏幕幕最最下下方方可可看看到到图图1111和和图图1
33、212）薪薪酬酬福福利利专专员员的的晋晋升升通通道道人人力力资资源源部部经经理理（正正、副副）薪薪酬酬福福利利主主管管（正正、副副）薪薪酬酬福福利利专专员员图10：薪酬福利专员晋升通道培培训训专专员员的的晋晋升升通通道道 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx待待遇遇人人力力资资源源总总监监（正正、副副）工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx，股股权权：xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资
34、资：xx,奖奖金金：xx人人力力资资源源部部经经理理（正正、副副）培培训训主主管管（正正、副副）培培训训专专员员图11：培训专员晋升通道招招聘聘专专员员的的晋晋升升通通道道人人力力资资源源部部经经理理（正正、副副）招招聘聘主主管管（正正、副副）招招聘聘专专员员图12：招聘专员晋升通道第第二二部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的步步骤骤第第一一步步：晋晋升升通通道道设设计计客客服服部部人人员员以下列出了客服部人员的晋升通道（图13）客客服服部部人人员员的的晋晋升升通通道道职职责责与与绩绩效效目目标标职责：客户信息管理、客户投诉处理、客户回访管理关关键键绩绩效效指指标标：1.售后服务一次成功率在
35、xx%以上；2.客户拜访完成率在xx%以上；3.客户投诉次数在xx次以下客客服服部部经经理理（正正、副副）职职责责：客户信息管理、处理客户投诉、客户回访关关键键绩绩效效指指标标：1.售后服务一次成功率在xx%以上；2.客户拜访完成率在xx%以上；3.客户投诉次数在xx次以下客客服服主主管管（正正、副副）职职责责：处理客户投诉、客户回访、客户信息管理关关键键绩绩效效指指标标：1.售后服务一次成功率在xx%以上；2.客户拜访完成率在xx%以上；3.维修及时率在在xx%以上客客服服专专员员图13：客服部人员晋升通道待待遇遇 工工资资：xx,奖奖金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖
36、金金：xx，岗岗位位津津贴贴:xx 工工资资：xx,奖奖金金：xx客客服服部部人人员员的的晋晋升升通通道道客客服服部部经经理理（正正、副副）客客服服主主管管（正正、副副）客客服服专专员员图13：客服部人员晋升通道第第二二部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的步步骤骤第第二二步步：晋晋升升标标准准设设置置以下列出了两个标准：绩绩效效考考核核标标准准、资资格格与与能能力力素素质质标标准准1、绩效考核标准的设置绩效考核标准的设置请参考“工具2：绩效管理如何做”，下面给出班组长的绩效考核标准范例：班组长关键绩效指标考核表姓名职位班组长所属部门生产部绩绩效效指指标标名名称称权权重重绩绩效效评评分分标标准
37、准生产计划完成率0.40生产计划完成率应达到xx%以上，每增加（降低）1%加（扣）1分设备完好率0.30产品合格率应达xx%以上，每增加（降低）1%加（扣）1分工伤事故发生率0.30年度员工工伤事故最大允许发生率控制在xx，每增加（降低）1扣（加）1分总计1.00考考核核等等级级划划分分标标准准等等级级A AB BC C分值区间100分及以上90-100（含90）80-90（含80）评价结果优秀良好合格受评人（签字）：考核人（签字）：2、资格与能力素质标准设置下表给出资格与能力素质标准设置范例表，请根据您企业各部门人员的工作性质，选择相应的评价项目，确定权重。资资格格与与能能力力素素质质标标准
38、准评评价价表表（范范例例）姓名所属部门晋升职位评评价价项项目目权权重重得得分分分分值值区区间间能力素质标准决策能力0-300.1540-7080-100组织能力0-300.1540-7080-100沟通能力0-300.140-7080-100团队合作能力0-300.140-7080-100问题解决能力0-300.140-7080-100学习能力0-300.0540-7080-100资格标准技术资格300.170100技术成果0-300.140-7080-100工作年限0-300.140-7080-100学历0-300.0540-7080-100记录人（签字）：审核人（签字）：下面以某生产制造型
39、企业生产部班组长为例，说明资格与能力素质标准的设置：某某生生产产制制造造企企业业生生产产部部班班组组长长资资格格与与能能力力素素质质标标准准评评价价表表姓名所属部门晋升职位评评价价项项目目权权重重得得分分分分值值区区间间能力素质标准组织能力0-300.340-7080-100沟通能力0-30能力素质标准决策能力0.240-7080-100问题解决能力0-300.240-7080-100资格标准学历0-300.1540-7080-100工作年限0-300.1540-7080-100记录人（签字）：审核人（签字）：说明：一般情况下：基层、中层职位每三年晋升一次，依据三年评价结果的平均分判断是否晋升
40、；高层每五年晋升一次，依据五年评价结果的平均分判断是否晋升。请根据您企业的实际情况自行设定晋升周期。能力素质标准沟通能力考核起止日期考核日期记录人计计算算公公式式得得分分100*权重+（实际完成率-计划完成率）*100100*权重+（实际完好率-计划完好率）*100100*权重+（最大允许发生率-实际发生率）*1000D DE E60-80（含60）60以下待提高差复核人（签字）：评评分分标标准准面对问题有些优柔寡断，在别人的帮助下作出决策绩效考核标准的设置请参考“工具2：绩效管理如何做”，下面给出班组长的绩效考核标准范例：班组长关键绩效指标考核表绩绩效效评评分分标标准准生产计划完成率应达到x
41、x%以上，每增加（降低）1%加（扣）1分产品合格率应达xx%以上，每增加（降低）1%加（扣）1分年度员工工伤事故最大允许发生率控制在xx，每增加（降低）1扣（加）1分考考核核等等级级划划分分标标准准下表给出资格与能力素质标准设置范例表，请根据您企业各部门人员的工作性质，选择相应的评价项目，确定权重。资资格格与与能能力力素素质质标标准准评评价价表表（范范例例）能快速作出判断，作出正确的决策能很快作出判断，作出科学合理的决策能在他人的帮助下做好组织工作能独立地做好组织工作，实现工作目标能高效地做好组织工作，实现工作目标基本不了解下属或他人的顾虑和问题，很少与他们交流能注意到下属或他人的顾虑和问题，
42、并与他们交流经常与下属交流，能迅速体会他人处境，设身处地地思考问题，产生思想共鸣了解团队的任务，在团队中承担一般性工作，协助团队工作能够运用专业知识，提出自己的建议，与同事交流工作，推动团队工作善于接收别人的观点，与同事进行深入的交流，共同解决工作中问题，推动团队工作能够对问题进行一般性分析，最终可以找到解决方案能够运用逻辑思维分析问题，有效地解决问题，并能将结论记录下来以指导将来的工作运用严密的逻辑思维，高效地解决问题，并利用结论合理地配置资源，把握整体战略方向学习能力一般学习能力较强学习能力很强初级中级高级2项及以下3-5项6项及以上3年及以下4-7年8年以上大专及以下本科研究生及以上时间
43、：评评分分标标准准能在他人的帮助下做好组织工作能独立地做好组织工作，实现工作目标能高效地做好组织工作，实现工作目标基本不了解下属或他人的顾虑和问题，很少与他们交流下面以某生产制造型企业生产部班组长为例，说明资格与能力素质标准的设置：某某生生产产制制造造企企业业生生产产部部班班组组长长资资格格与与能能力力素素质质标标准准评评价价表表能注意到下属或他人的顾虑和问题，并与他们交流经常与下属交流，能迅速体会他人处境，设身处地地思考问题，产生思想共鸣能够对问题进行一般性分析，最终可以找到解决方案能够运用逻辑思维分析问题，有效地解决问题，并能将结论记录下来以指导将来的工作运用严密的逻辑思维，高效地解决问题
44、，并利用结论合理地配置资源，把握整体战略方向大专及以下本科研究生及以上3年及以下4-7年8年及以上时间：一般情况下：基层、中层职位每三年晋升一次，依据三年评价结果的平均分判断是否晋升；高层每五年晋升一次，依据五年评价结果的平均分判断是否晋升。请根据您企业的实际情况自行设定晋升周期。一般情况下：基层、中层职位每三年晋升一次，依据三年评价结果的平均分判断是否晋升；高层每五年晋升一次，依据五年评价结果的平均分判断是否晋升。请根据您企业的实际情况自行设定晋升周期。第第二二部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的步步骤骤第第三三步步：晋晋升升评评价价1 1、评评价价根据第二步中已设置的绩效标准和资格与能力
45、素质标准，按照员工实际表现打分，根据得分情况和等级标准判断是否晋升。晋晋升升总总评评分分表表姓名所属部门晋升职位评评价价指指标标权权重重评评分分备备注注绩效0.7资格与能力素质0.3总得分等等级级评评定定标标准准等等级级A AB BC C分值9060-9060结果晋升保持原职下调是否晋升：记录人（签字）：审核人（签字）：时间：注：请您根据您企业的自身情况自行调整各岗位人员绩效、资格与能力素质两个指标的权重。下面以生产部班组长刘伟为例说明晋升评价过程：晋晋升升总总评评分分表表姓名刘伟所属部门生产部晋升职位评评价价指指标标权权重重评评分分备备注注绩效评价0.798.5资格和能力素质评价0.380得
46、分：98.50.7+800.3=92.95第第一一步步：评价第第二二步步：面谈与试用第第三三步步：结果公布等等级级评评定定标标准准等等级级A AB BC C分值909060-9060结果晋晋升升保持原职下调是否晋升：晋升记录人（签字）：审核人（签字）：时间：2 2、面面谈谈与与试试用用（请根据您企业的情况决定是否要设置面谈和试用环节）经过第一步的评价，获得晋升机会的人员将进入下一环节面谈。面谈主要是各级领导针对上述评价过程中所未涉及到的方面与员工面谈，面谈合格者方可进入下一环节试用。以下是面谈记录表示例：员员工工晋晋升升面面谈谈记记录录表表所属部门姓名评评价价项项目目评评价价维维度度面面谈谈纪
47、纪要要综合项目态度责任心思想品质沟通能力创新学习能力语言表达能力组织协调能力专业技能职业技能职业兴趣总评签字：日期：x年x月x日晋升部门意见签字：日期：x年x月x日人力资源部门意见签字：日期：x年x月x日总经理意见签字：日期：x年x月x日注：请根据您企业的自身情况选择合适的面谈内容。对于面谈合格者，可安排在新职位上试用。试用结束后，各级领导对其在试用期内的表现进行评价。晋晋升升人人员员试试用用情情况况评评价价表表所属部门姓名晋升部门意见签字：日期：x年x月x日人力资源部门意见签字：日期：x年x月x日总经理意见签字：日期：x年x月x日时间：注：1.试用期一般为3个月，请您根据您企业情况自行调整。
48、3 3、结结果果公公布布评价、面谈、试用均合格后，人力资源部确定晋升名单，形成文件，并公布张贴。晋晋升升评评价价结结果果序序号号晋晋升升者者姓姓名名所所属属部部门门原原职职位位12345678910人力资源部门签章时间：车间主任根据第二步中已设置的绩效标准和资格与能力素质标准，按照员工实际表现打分，根据得分情况和等级标准判断是否晋升。注：请您根据您企业的自身情况自行调整各岗位人员绩效、资格与能力素质两个指标的权重。98.50.7+800.3=92.95第第一一步步：评价第第二二步步：面谈与试用第第三三步步：结果公布晋升职位经过第一步的评价，获得晋升机会的人员将进入下一环节面谈。面谈主要是各级领
49、导针对上述评价过程中所未涉及到的方面与员工面谈，面面谈谈纪纪要要签字：日期：x年x月x日签字：日期：x年x月x日签字：日期：x年x月x日签字：日期：x年x月x日晋升职位签字（晋升人员）：晋晋升升职职位位评评价价得得分分对于面谈合格者，可安排在新职位上试用。试用结束后，各级领导对其在试用期内的表现进行评价。晋晋升升人人员员试试用用情情况况评评价价表表签字：日期：x年x月x日签字：日期：x年x月x日签字：日期：x年x月x日评价、面谈、试用均合格后，人力资源部确定晋升名单，形成文件，并公布张贴。第第二二部部分分：晋晋升升通通道道设设计计的的步步骤骤第第四四步步：应应用用与与改改善善1 1、应应用用晋
50、升通道设计可应用于以下三个方面：一是职位/级别晋升，职位/级别晋升是对员工工作能力的肯定和进一步期待，对员工起到报奖和鼓励双重作用；二是薪酬调整，员工职业的发展应与薪酬待遇相对应；三是激励员工，让员工看到工作的希望，激励员工发挥潜能，使企业与员工双赢。2 2、改改善善改善包括晋升通道设计的完善和员工的自我完善。晋晋升升通通道道职位/级别晋升薪酬调整激励员工改改善善晋升通道设计和评价标准的完善通过培训和自我学习使员工自身完善晋升通道设计可应用于以下三个方面：一是职位/级别晋升，职位/级别晋升是对员工工作能力的肯定和进一步期待，对员工起到报奖和鼓励双重作用；二是薪酬调整，员工职业的发展应与薪酬待遇
