1、信息管理与知识管理练习题一、单选1.下列不属于文献信息的是（广播）2.信息管理和知识管理的重心有差异，其中（信息管理）强调管理技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。3.下列属于三次文献信息的是（评述）4.知识的效益递增性是知识成为知识社会的核心要素的关键因素，它使利用（知识成本）越来越少，同一本书，一个人利用和十个人利用，总成本是一样的，但效益却完全不同。5.激励的最终目的是（在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标）。6.随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。Summer和Akkad的楔形文字用一种（木质有铁尖）的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。
2、7.“信息information”一词源于（拉丁）8.下列哪种方式不能做出信息商品（口口相传）9.知识只有在(被人掌握）后才能应用到经济活动中,某一时刻掌握知识的人及其所处的位置决定了知识可能的使用规模和使用方向。10.简单的来讲，（信息）是关于数据的事实叙述，是有意义的数据。11.在信息传递过程中，信息提供者选择信息传递渠道，信息传递效果的好坏取决于三个因素，（专门性）、可信性和可视性。12.信息认知能力是专业技术人员的（基本素质）13.简单的来讲,(知识)是人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识,是被人们理解和认识并经过大脑思维重新组织和序列化的那部分信息,是经验、技能的总结。14
3、.激励的出发点是(满足组织成员的各种需求),即通过系统设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足员工的外在性需要和内在性需要。15.按（信源类型），信息可分为内源性和外源性信息。16.经济的全球一体化是知识管理出现的（直接动因）17、（特定群体）是指信息群体价值的主体，包括具有共同信息需求的群体和组织机构这两个方面。18.生产厂商与零售通过互联网络共享（客户知识），对客户的变化做出各自快速的反应。与信息调查，信息咨询等信息服务企业建立伙伴关系和业务代理，有助于企业快速获取所需知识。19.信息技术角度的研究主要建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（知识库），通过知识库进行知识交流和促进知识共享。
4、20.文献信息服务又分为（文献借阅服务），文献复制服务，文献代译服务等。21.按信息的加工和集约程度分（N次信息源）。22.下列不属于信息收集的特点（不定性）23.下列不属于文献性的信息是（广播）24.信息技角度的研究主要建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（知识库），利用知识库进行知识交流和促进知识共享25.在网络环境下，用户信息需求的存在形式有（4种）26.信息传递效果受信息提供者、（传递渠道）环境、接受者等多因素的影响。27.信息可分为语法、语义和语用信息这是按照信息的（不同性质）分类。28.人类对信息管理的历史可追溯到人类文明的（最初时期）29.信息的接受者和（提供者）都向对方发出信
5、息，共同参与传递过程。30.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段（知识经济时代），一种全新的经济形态时代。31.不属于信息的社会价值特征的是（广泛性）32.信息传递的效果，是指信息接受者接受信息后，在知识、思想、感情、（态度）和行为等方面所发生的变化。33.对技术有着非常浓厚的兴趣，甚至是狂热，对管理则是漠然出之，甚至有点桀骜不驯的知识员工类型的是（“山鹰”型）。34.社会价值的来源不包括（社会观念）。35.早在1975年，日本企业就开始在全球范围内寻找贸易伙伴，（建立营销网络）36.通过网络内的（知识共享）机制，增强成员企业对网络的认同。37.不属于E.M
6、.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（网络信息管理）38.信息认知能力是专业技术人员的（基本素质）39.国外企业近年来新设的一个职位（知识主管）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产知识发挥最大效益。40.知识管理与信息管理的关系的（阶段性）观点是指，知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段，近年来才从信息管理中孵化出来，成为一个新的管理领域。41.E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（数据库管理）、记录管理、数据处理管理42.乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸
7、，是信息管理发展的新阶段，是将信息转化为知识，并用知识提高特定组织的（应变能力和创新能力）”。43.信息管理的核心技术是（信息的存储和处理技术）。44.知识是人类的认识成果，人类与其他动物相比较，最大的优势在于人类所具有的（主观能动性），每个人身上都有无限的潜力，即人的认识能力具有无限延伸性。45.知识管理中，知识主管（CKO）工作重点是（推动创新和培育集体创造力）信息主管（CIO）的工作重点是（技术与信息的开发利用）46.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程，（互动式共享）可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。47.国外信息管理诞生的源头主要有（1）个。48.
8、信息传递是通过信息的发送、（传递接受）跨越空间和时间，以信息提供者为起点。49.使网络具有动态重组和动态合作机能，形成（开放式的网络）结构。50.知识具有共享性，知识是人类共同创造的集体财富，它本身是一种（公共产品）。51.（知识管理）是基于知识在当今社会经济发展中的特殊重要地位而提出来的。52.企业员工知识基础的差异性难以避免，企业应采取各种可能的措施，例如组织培训、（岗位转换）、由知识主管提供帮助、提供学习时间、鼓励员工交流其所知或未知的事物等方式。53.信息是（客观）存在的事实，是物质运动轨迹的真实反映。54.存储介质在磁介质和光介质出现后，信息的记录和传播越来越（方便快捷）。55.根据
9、信息传递中信息的基本流向可以分为单向模式、相向模式和（反馈模式）。56（知识工作）就是运用专门的专业技术或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。57知识管理的内容主要是知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新，它涉及（显性知识和隐性知识）58.即信息是否帮助个人获得更好的发展，指的是（个人发展）。59走出国门寻找贸易伙伴，走国际化、集团化道路，是（20世纪90年代）企业营销发展的又一新趋势。60.由于希腊人和波斯人的很多知识都在伊斯兰帝国时期遭到了破坏，所以，其知识主要以（阿拉伯）语言被保存下来。61.知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（
10、人力资本）、基础结构资本等四部分。62.美国德尔福集团创始人之一（卡尔。弗拉保罗）认为：“知识管理就是运用集体智慧提高应变和创新能力”“是为企业实现（显性知识和隐性知识共享提供新的途径）”。63.（信息）是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态和运动的有序性。64.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（2个）65.在西方知识资本理论中，也有一些研究者将（知识资本）定义为企业或组织的无形资产，而不包括企业的有形资产部分。66.对信息管理而言，（人类对社会信息的需求）是人类信息活动产生和发展的源动力，信息需求的不断变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信
11、息管理产生的内在机制，这是信息管理的实质所在。67.现阶段（知识）是社会经济发展的重要资本和动力，这是促使知识管理产生的外部因素。68.要有效处理突发事件，最好的资源是建立（专家网络），能快速得到所需要的的帮助。69.作出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（流量和存量）的过程。70.不属于信息的经济价值的特点（永久性）71.通常与新系统管理领域相关的信息有80%都是通过这种方式接受的。同时，IBM的数据库已经超过知本管理数据库的（最小临界值）。因此，合理地删除那些不相关的信息以及那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。72.知识主管的战略思考
12、的能力是指（全局性素质和预见性素质）。73.从结构上看，知识管理是（人力资源管理和信息管理）74.对一次信息处理生成的信息是（二次信息）。75.信息管理的重点是（帮助一个单位更为有效的利用结构化数据）。76.目前，IBM在全球有40-50名负责系统管理服务的知本搜索者。他们和参与者交流时致力于宣传（“获得”）的理念。77.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分为基础通信层、网络增值服务层和（信息增值）服务层三个层次。78.降低企业员工知识基础的差异性，首先要从预防工作做起，这是要求企业人力资源管理工作应有（计划性和前瞻性）。79.信息服务活动是通过研究用户、组织用户、（组织服务），将有价
13、值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。80.著名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务。截止2008年8月，美味书签拥有（500）万注册用户和160万的URL书签。81.市场资本管理的重点在于企业营销网络的管理；知识产权资本的管理包括3个方面:知识产权获取、知识产权保护、（持续知识创新）。82.真正控制资源和绝对是决定性的生产要素既不是资本，也不是土地或者劳动力，而是（知识）。83.信息传递是实现信息、（知识）共享的过程。84.下列不属于信息收集的过程（不提供信息收集的成果）。85.（知识管理）是通过确认和有效利用已有的和获取的知识，并通过对各种知识的连续性管理，提高企业的创
14、新能力和创造价值的能力，以满足企业现有和未来开拓市场机会的需要的一种过程。86.（信息管理）就是对信息进行组织、控制、加工、规划等，并将其引向预定的目标。87.（科学技术）是第一生产力。88.下列现象不是五官感知信息的是（电波）。89.个性化信息服务的根本就是（以用户为中心），根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯，为用户搜索、组织、选择、推荐更具有针对性的信息服务。90.微软公司的“（产权共享）”把每一位员工和微软紧密联系在一起，产生了巨大的激励作用，正式这种激励作用才创造了微软今天的辉煌。91，知识员工的需求结构中，（成就需求和精神需求）的比重遥遥大于物质需求。92.斯威比博士发现（知识型组
15、织）有一个共同特点，即在战略上都涉及如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。93.不是阻碍企业技术创新的主要因素主要包括（市场需求薄弱）94.绝大部分企业最常采取（物质激励）措施，从而增加知识员工的满足感。95.按空间状态，信息分为：宏观信息、中观信息和微观信息。96.按作用，信息可分为有用信息、无用信息和干扰信息。97.按照地位，信息可分为客观信息和主观信息。98.按信源类型，内源性信息和外源性信息。99.一次信息又称为原始信息也称一手资料，信息内容具体、具有新颖性、创造性、系统性等特点。它是人类社会实践活动中直接产生或得到的各种数据、概念、知识、经验及其总结。100.二次信息可
16、称之为工具性的文献。最典型的二次文献是文摘期刊、文摘报、索引期刊和通报、简报等等。101.三次信息是指根据二次信息提供的线索，查找和使用一次信息以及其他材料整合后产生的信息，如研究报告、综述、述评等102.信息利用的特点：周期性、经常性、广泛性和时效性。103.信息反馈的特点为：针对性、及时性、连续性。104.不属于W.Jones将个人信息分为三类（个人思考的）105.信息收集的对象是（信息源）106.信息管理观念是专业技术人员的（基本要素）107.下列属于个人价值的来源（个人需求）108.下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（用户无法准确表达需）求109.图书馆层面的障碍因素不去包
17、括：（书籍复杂无法分类）110.信息是通信的内容。控制论的创始人之一维纳认为，信息是人们在适应（外部）世界并且使之反作用于世界的过程中。111.由于（信息经济）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。专业技术人员信息管理与知识管理判断题二、判断1、“效益”一词在经济领域内出现，效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。（）2、“知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，是相对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。（）3、百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题，然后由问题浏览量来进行排序得到的。（）4、传统信息
18、服务以计算机为主，通过文献提供来满足用户的信息需求。（）5、从时间来看，信息传递效果可分为短期效果、中期效果和长期效果。（）6、从信息服务实践角度看，问题解决模式更符合实际情况，更有利于信息服务活动的开展和积极的信息效用的取得。（）7 当我们凭直觉去做某件事的时候，表明我们已经非常熟悉这些思考的步骤，它们自动地发生了，不需要再有意识的思索，就像电脑文件的处理一样，因此速度很快。（）8、合理的信息传递渠道能极大地减少信息失真的潜在可能性。（）9、互联网作为一种传播信息的媒介，带来了许多全新的信息服务方式，因此，我们把网络信息服务单独归为一类。（）10、互联网作为一种传播信息的媒介，带来了许多全新
19、的信息服务方式，因此，我们把网络信息服务单独归为一类。（）11、控制是管理的重要职能，没有控制的管理，是不完全的管理，是注定要失效的。（）。12、人类资源在不远的将来可能面临枯竭，知识扭转这种局面。知识的这种特性决定了它成为一种新的无限资源。（）13、网络信息服务是指在网络环境下，信息机构和行业利用计算机、通信网络等现代技术从事信息采集、处理、存储、传递和提供使用等一系列活动，从而为用户提供所需的网络信息产品服务。（）14、网络信息过滤，是指根据一定的标准，运用一定的工具从动态的网络信息流中选取用户需要的信息或剔除用（）15、无偿信息服务是指不向用户收取任何费用，或只收取设备材料损耗费而不收取
20、服务费的信息服务；有偿信息服务是指向用户收取所有费用的信息服务。（）16、武汉大学信息管理学院的黄宗忠教授认为：知识是人类对自然和社会运动形态与规律的认识和描述。（）17、希腊思想的变化像Plato s Republic这样的著作往往被学者们当作口头流传的诗歌的方式进行知识传递和赞美。（）18、信息传递的目的是信息提供者要看到信息接受者采取信息提供者所希望的正确行动。（）19、信息的价值，更具主动性和渗透性，能直接满足用户的信息需求，帮助用户解决问题，对用户也更具有影响力。（）20、信息反馈就是指由控制系统把信输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，以达到预定的目的。（）2
21、1、信息反馈是实现信息有效传递的重要一步。它既是本次信息传递的最后一个环节，又是下次信息传递的起始环节。（）22、信息管理过程中的信息传递属于组织外部的信息传递。（）23、信息渠道是人们在信息交往过程中所使用的信息通道，也就是传递和接受信息的途径。（）24、信息渠道是信息传递的通道，也是信息提供者和接受者互相沟通的通道。（）25、于不同信息渠道所使用的信息媒介不同，因而在信息渠道的分类上也根据媒介特性加以区分（）26、知识不会成为最宝贵的社会资源和最重要的生产要素（）27、知识的无限再生性决定了它成为取之不尽、用之不竭而且能迅速增加的重要资源，成为一种可再生资源。（）28、知识将成为最宝贵的社
22、会资源和最重要的生产要素。（）29、知识是通过人工作中搜集积累信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述。（）30、知识是通过人工作中搜集积累信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述。（）31、知识是我们随着时间的推移从实践经验中获得的，比如课程、书籍、他人以及非正式的交流学习。（）32、周期性的任务设计，让系统可以自动执行重复性收集。（）33、组织内的信息传递是为了满足组织的特定信息需求。（）三、 多选1、从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分为（）三个层次。基础通信层、网络增值服务层、信息增值服务层2、对于许多企业来说，一个很重要的问题就是如何使员工一起跨越时间和地理的界限
23、，()共同创造新的思维。献计献策、交流思想3、个人知识管理注重知识能力和创新能力，是知识的(识别、获取、开发、共享)、利用和评价的过程。4、企业知识管理的流程归纳为以下几个方面：（）三个过程知识获取、知识共享、知识转移5、关于知识的属性，华中师范大学信息管理学院娄策群教授在信息管理学基础第二版中认为：()等是知识的基本属性，社会性是知识区别于信息的根本属性。社会性、语言性、积累性6、激励机制要与评价和补偿机制相结合。激励的方法除了传统的奖金、工作丰富化、职位晋升、额外的休假等，还要包括激励作用最大的()。股权激励、股份激励7、企业的战略目标是企业根据自身的()，并经过综合分析后确定的，否则将会
24、是劳而无功。行业特点发展趋势、自身实力生存环境8、企业的知识获取可以借助自身的（），也可以采用外包方式或借助咨询公司、与其它企业形成知识战略联盟等方式来实现。组织技术、人力资源9、经济合作与发展组织（OECD）在以知识为基础的经济的报告中，从知识经济的应用角度将知识分为（）和（）。Know-What Know-Why Know-How Know-Who10、Beckman（1997）：知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（工作决策、问题解决）及学习的绩效。此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。11、处理和改进一般的知识管理过程是重要的。这些特
25、定过程因公司和行业的不同而不同，它们包括（）和（）甚至诸如定价等与交易有关的过程。市场研究产品设计开发12、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的应变能力和创新能力”。从上述定义中我们可以知道知识的流向应是（）和知识应用等几个方面。知识转换、知识传递、知识共享、知识获取13、信息传递的原则（）针对性、及时性低耗、量大质高、保密14、信息传递过程中需要选择合适的信息传递工具，下面()是常用的信息传递工具。语言，报刊，图书广播电视，电报电话，通信卫星激光通信，光纤通信，电传15、信息反馈具有以下()个特点。滞后性、针对性、及时
26、性、连续性16、信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以要搞好信息反馈，必须遵循以下()原则。反馈信息真实准确、信息传递迅速及时、合理控制信息反馈量、做好二次反馈17.信息提供者和信息接受者在信息传递过程中的行为及发挥作用的方式，可以把信息传递分为以下()种模式。被动型传递模式、主动型传递模式、参与型传递模式、现代自动型传递模式18、知识管理不仅仅是一种先进的管理技术、手段和方法，而且是一种科学的管理模式（），还是一种新型的管理思想、观念、意识。关系、理念19、知识管理作为知识经济时代的一种全新的管理，是社会信息化和知识化发展的产物，是()泰勒制科学管理的深刻的变革和发展
27、。19世纪末、20世纪初20、知识获取包括以（）个阶段。知识的辨识、知识的搜索、知识的整理、知识的存储21、著名经济学家卡尔费拉保罗认为：“知识管理就是利用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现（）共享提供的新途径。有效性知识、创新性知识22、许多西方企业实施知识管理的一条重要举措是，建立企业内部信息网和企业知识库，以信息网和知识库作为（）培训员工的平台。存贮知识、传递知识、共享知识23、由于用户的信息需求千差万别，并且随着时间的变化而动态变化，用户的信息能力也各不相同，因而要向用户提供满意的信息服务并不是一件容易的事情，为此，信息提供要遵循()以下原则。针对性原则、及时性原则、易用性原则、经济性原则24、在领导决策过程中，要充分利用多种信息反馈方法，常用的反馈方法包括()典型反馈法、综合反馈法、跟踪反馈法、组合反馈法25、知本管理工具是很好的例子，它说明了IBM如何通过实践经验认识知识管理的障碍及原因。公司发现了三种障碍：（）和（）。文化、语言技术、信息
