1、17.16 项目测试验收方案17.16.1 验收流程在验收阶段，平台系统所有应用系统将按照用户和我公司都认可的系统需求分析，组织验收小组，进行功能和性能的验收测试。从系统的实用性、稳定性、可维护性、灵活性、可操作性、和安全性及系统文档、代码、规范及注释说明等方面组织全面验收。验收测试安排分为系统初验和系统终验。17.16.1.1 系统初验经过系统内部试运行，我公司对内部试运行期间发现的问题改正后，提出系统初验书面申请。验收标准将按照“需求说明书”和双方认可的有关系统设计文档所提的要求进行。用户在收到我公司验收申请后，尽快组织系统初验。初验前我公司提供全部的工程文档和安装测试报告，并提供初验测试
2、文档，在用户认可后进行初验测试，初验通过后，系统进入正式试运行期。我公司应解决试运行期间所反映出的问题，若系统达不到合同规定要求，试运行期将继续顺延，直到系统完善，但试运行期最长不得超过三个月。17.16.1.2 系统试运行初验合格后，经用户同意，系统进入试运行阶段，试运行周期不超过三个月。在试运行期间，我公司按用户要求提供培训和技术支持，保证用户能够正确理解和使用系统；我公司对试运行中出现的任何问题及用户提出的修改意见将及时做出响应，并提交解决方案，在用户确认后实施。试运行期间如出现重大故障，则试运行期从故障排除之日起重新计算。17.16.1.3 系统终验标准正式试运行期结束后，如系统无功能
3、缺陷，能够正常运行，在具备终验条件下进行系统终验，由我公司提出终验书面申请，用户在收到我公司验收申请后，尽快组织系统终验。成立项目全面验收小组，由用户、我公司以及外部专家等组成，对项目进行全面验收。系统终验前，我公司提交终验测试标准和终验测试计划，内容包括：测试对象及应达到的测试指标、测试方法和测试条件、测试资料和数据，并以图表说明每一测试对象或过程的功能输入输出测试进度。17.16.1.4 系统终验内容1)系统实用性：项目验收最关键的指标，检查系统是否符合当前业务的需要，特别是业务流的整体性和数据流的一致性，并前瞻性提供未来业务接口。2)系统稳定性：硬件环境的稳定性、软件运行异常处理和正常运
4、行情况。3)系统可维护性：含网络系统管理与维护、服务器系统平台管理与维护、操作系统管理与维护、应用系统软件管理与维护、数据库管理与维护以及数据库备份、应用系统备份，灾难事件处理与解决实施方案等。4)系统文档：验收文档是否齐全、规范、准确、详细，主要的文档包括：需求分析报告，框架设计报告，数据库物理及逻辑设计报告，详细设计报告，编码规范及技术选型报告，测试报告，系统部署和发布报告，集成方案，软件用户使用手册，系统维护方案和操作文档等。5)代码规范及注释说明：程序代码编写是否规范；注释说明或代码文档是否详细全面；接口定义是否符合局信息系统规划一致性的要求。6)系统灵活性：系统是否方便客户进行维护；
5、系统是否在先进性的基础上具备未来升级和可扩充性；是否利于系统平台迁移和部署等。7)系统可操作性：界面是否友好性；是否实现傻瓜化操作和智能化数据检索功能。8)系统安全性：是否有完善的安全机制保证系统的安全性，如软件方面的安全防范（加密措施、相关认证、数据库安全防范），硬件方面（防火墙、物理隔离和逻辑隔离）的安全设置。9)其他验收标准：其他的与本系统相关的验收标准。17.16.1.5 系统终验过程1)我公司按照项目验收计划完成验收准备工作2)用户代表运行验收测试用例集，记录运行结果3)如果发现没有通过的验收测试用例，则我公司立即解决问题4)用户主持项目验收会5)我公司向用户报告项目实施结果6)用户
6、代表向用户报告试运行结果7)用户评议项目实施和试运行结果，起草和审定项目验收报告。经中国疾病预防控制中心精神卫生中心确认系统终验通过后，双方签署终验证书。17.16.1.6 终验技术文档资料我公司在软件开发和系统集成中将严格按照国家软件工程有关要求提供的文档来提供，验收的技术文档至少包含以下内容：序号名称内容提交时间1系统需求分析描述用户需求及分析结果(含用例图,类图等)需求分析结束2系统概要设计描述系统模型及系统体系架构等初步设计内容概要设计结束3系统详细设计说明术描述系统各个子模块的接口和详细设计流程详细设计结束4应用程序设计说明书描述系统各程序模块的接口和实现流程详细设计结束5数据库详细
7、设计说明书描述数据库物理规划，数据表字段，存储过程设计内容详细设计结束6应用系统集成实施说明描述系统上线实施的详细过程和步骤开发过程中，部件开发结束7系统测试大纲描述系统测试的详细测试用例和测试方法组装测试结束8系统测试报告描述系统测试的详细测试结果和分析系统测试结束9系统验收报告描述软件综合评价，汇总所有软件开发相关文档系统验收完毕10系统用户使用手册描述系统详细使用说明应用集成结束11系统安装维护管理手册描述系统日常管理和维护的详细内容系统测试结束17.16.1.7 终验报告验收小组将在终验结束后提交一份由专家签名的验收报告。验收报告附平台系统和整体系统测试结果报告，同时给出以下明确结论之
8、一：（1）通过验收；（2）基本通过验收，要求在七天内完善后再次进行验收；（3）未通过验收，要求在十天内改正后再次进行验收；如再次验收后仍然不能全部通过，用户有权终止合同，并要求我公司承担违约责任。验收结束时,我公司将平台系统相关产品说明书、系统安装手册、技术文档、资料及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付用户。17.16.2 测试方法17.16.2.1 单元测试n 单元测试目的单元测试的对象是软件设计中的最小单元模块。单元测试人员根据单元测试计划对已完成的系统单元进行测试，确保已完成的系统单元符合相应部分系统详细设计说明书所规定的要求。如果单元测试发现系统单元与其相应的详细设计说明书不符，则
9、此系统单元必须修改以最终符合说明书的规定。n 单元测试采用的方法、技术与内容单元测试主要采用白盒测试技术，用控制流覆盖和数据流覆盖等测试方法设计测试用例；主要测试内容包括单元功能测试、单元性能测试和异常处理测试等。n 单元测试流程单元测试流程分为单元测试设计、单元测试准备、单元测试实施和记录、单元测试错误跟踪。单元测试设计即单元测试用例设计，由系统设计人员在详细设计的同时完成。单元测试准备为按照测试用例的要求，准备单元测试驱动数据和驱动模块，由开发人员在开发过程中完成。单元测试实施和记录由开发人员在编码完成以后进行。单元测试问题跟踪由开发人员和系统设计人员共同完成，根据引起问题的不同原因进行不
10、同处理。如果测试问题为编码错误，则由开发人员完成纠错后重新测试。如果测试问题为设计阶段引起的问题，则需要进行设计变更。通过单元测试的程序，进入配置管理系统。n 单元测试用例编程组组长组织、指导开发人员根据系统设计说明书，编写所负责代码设计模块的单元测试用例，设计单元测试脚本。17.16.2.2 代码评审编程组组长组织人员进行代码检查。若所写的代码不符合编码规范，即便已实现了系统功能，仍然认为不合格的，需要重写。n 代码检查的意义保证代码编写的规范保证代码编写的过程不产生BUG代码检查的依据n 检查代码是否有更新检查存在问题是否有更新检查存在问题是否已解决问题已解决，则填写代码检查记录17.16
11、.2.3 集成测试n 集成测试目的集成测试是指根据系统概要设计及系统集成与开发详细设计，对系统的各单元进行组装。把分离的系统单元组装为完整的可执行的计算机软件。集成测试的目的是检查软件单元部件是否能够集成为一个整体，完成一定的功能，并找出单元测试中没有发现的错误，包括数据定义有没有重合与冲突，接口会不会产生错误，组合以后的模块功能会不会互相影响，组合的系统是不是达到预期的效果等。n 集成测试采用的方法、技术和内容集成测试采用白盒测试和黑盒测试相结合的测试技术和渐增式的测试策略，用数据流等测试方法设计测试用例。主要测试内容包括单元之间的接口测试、全局数据结构测试等。n 集成测试流程集成测试包括集
12、成测试设计、集成测试准备、集成测试实施和测试记录、集成测试问题跟踪和结束测试等阶段。集成测试设计由测试组组长根据项目计划和开发计划编制集成测试计划，设计测试用例。测试计划和测试用例应当通过项目经理的审查。集成测试准备需要系统测试组组长建立独立的测试环境。测试环境包括测试硬件环境、网络、数据库、应用服务器等以及测试对象(程序)的安装和初始化工作。集成测试实施和测试记录是由系统测试组组长组织人员按照测试计划和测试用例要求进行测试，并且记录测试过程和测试结果。集成测试问题跟踪是在测试过程中发现的问题由系统测试组组长根据测试记录提交测试问题报告，并由系统设计人员和开发人员解决每一个问题的过程。测试结束
13、指测试问题报告中的问题解决后，进行回归测试。当测试问题降低到一定程度并通过测试通过准则时，系统测试组组长提交测试总结报告结束测试。17.16.3 功能测试功能测试包括两大部分，一是包括基本业务功能、业务测试、接口测试和可用性测试等方面的功能测试，二是包括：安全性测试、故障恢复测试、数据库测试、配置测试、安装测试的产品化测试。验收测试主要从系统的实用性、稳定性、可维护性、灵活性、可操作性、和安全性方面进行测试。（1）测试目标当国家重性精神疾病管理报表直报系统开发结束时，就要面临着推广使用的问题。在整个的软件开发过程中，由于各种原因应用系统会有不完善的问题，这些问题会体现在开发后发布的软件产品中，
14、并在产品中极大的影响着产品的使用，对于用户，这些缺陷阻碍着完成他们的既定目标和工作。所以我们要组织并执行测试，以降低软件产品中存在的缺陷，保证产品的质量和可用性，测试工作的目标就是降低BUG率，从各个方面提高软件产品的质量和可用性，为用户提供优质的国家重性精神疾病管理报表直报系统。计划进度表和测试计划对业务系统测试进行了时间和内容上的定义与约束。（2）测试流程下图是功能测试的流程，概要描述了测试过程中所涉及的角色，测试阶段，以及各阶段不同角色需要完成的任务。业务测试流程在准备测试用例这一活动中，我们所执行的具体任务如图所示，在确定具体的测试范围及内容后，进行测试分类，并根据分类的结果确定需要设
15、计的测试用例。每个测试用例的描述如图中下半部分的描述。准备测试用例测试用例是测试工作中重要的指导性文件。国家重性精神疾病管理报表直报系统的测试用例主要是按照测试类型做划分，测试用例的输入为国家重性精神疾病管理报表直报系统测试需求，测试需求的输入是系统需求规格说明书。在整个测试过程中，我们将用缺陷管理工具BugBase对测试大纲、测试用例、测试问题等进行管理，并可对问题进行统计。（3）关键步骤l 输入项目开发计划业务需求说明、系统需求规格说明测试数据n 关键步骤定义测试需求与策略开发测试脚本和用例准备测试环境执行测试n 输出测试计划测试用例、脚本测试结果n 关键成功因素确定系统需求的可靠方法认可
16、了整体测试计划测试脚本开发与执行有足够资源与时间支持测试脚本开发与执行的工具，包括适当的配置环境开发以业务过程驱动为基础的测试脚本测试环境的可靠、及时（转换）的测试数据所有业务系统和系统集成测试的全面执行独立的质量保证测试和对所有测试活动的合格终止（4）测试完成标准l 实现功能完全符合功能列表。l 所有的功能页面均可达。l TD上的问题得到妥善处理，不含有A,B,C类问题。l 定义的测试项目完成。l 产品化测试的约束达成。（5）缺陷管理追踪工具在上节描述中提到的TD，可以应用于测试的全过程，也可以用于管理各类评审的缺陷等。TD还提供一些模板，例如测试计划、测试总结、测试大纲、测试问题卡，因此可
17、以通过BugBase实现从测试计划到总结的各测试活动管理。我们以需求说明书、软件需求规格说明为输入编写测试大纲，对应测试大纲中的内容和测试需求编写测试用例，测试人员可以根据测试大纲和用例执行测试，发现问题后，记录在TD中，测试负责人通过查看缺陷问题列表将问题分配给对应的开发人员，开发人员通过查看问题列表修改问题，TD还提供了各种统计功能，例如根据问题的发现日期、问题等级、问题的分布、问题引入阶段等进行统计，这些统计结果可用来进行分析和总结测试过程中使用TD管理工具的益处在于：n 提高了测试的生产率n 工具自动进行统计和分析n 能够将问题卡输出到Excel文件中，便于与相关人员进行交流和确认。1
18、7.16.4 性能测试性能测试总体流程与业务系统测试的流程基本相同。验收测试主要从系统的实用性、稳定性、可维护性、灵活性、可操作性、和安全性方面进行测试。性能测试的内容源于用户对国家重性精神疾病管理报表直报系统的性能要求，此外就是针对国家重性精神疾病管理报表直报系统业务多、范围广、层次多、用户量大的特点，对关键业务、关键流程进行性能测试。（1）测试目标性能测试的目标是在整个系统或一个系统的特定组件上定义、建立和执行性能测试。验证系统是否满足中国疾病预防控制中心精神卫生中心的性能要求，如不能满足，要进行相应的优化。（2）测试流程根据国家重性精神疾病管理报表直报系统的性能要求，我们首先对性能测试进
19、行策划，确定性能测试的类别和测试方法。然后开发性能测试的用例，确定测试环境并准备就绪后执行性能测试，确定测试中的系统或组件的性能，并使用其结果决定性能是否可以被业务所接受。如果在测试中度量的性能特性证明是不能被接受的，我们可以通过对业务的改进、数据库、应用服务器等进行调优，以提高性能质量，在进行系统调优前，我们同样要进行调优的设计与分析。性能测试与应用和技术架构紧密相关并且两者互相影响。性能测试类别与方法举例测试类别测试方法大数据量测试导入大量数据到系统中，检查单用户操作时系统的性能表现，对于较慢的操作进行分析、查找原因直到最后修改多用户并发操作测试用loadrunner模拟并发用户操作，通过
20、loadrunner及servertrace等工具进行问题查找和跟踪不同带宽下的测试用loadrunner模拟不同带宽进行测试疲劳测试用loadrunner模拟进行测试（3）关键步骤l 输入性能需求l 关键步骤定义性能测试策略设计性能测试脚本准备测试环境和性能测试数据性能测试执行l 输出性能测试脚本性能测试报告l 关键成功因素性能测试的清晰的范围定义。性能测试限制的识别作为性能质量工具和现实的专有技术可形性的风险评估，以定义和解释性能测试。关于当前和未来业务量的质量信息的有效性，使能够定义测试模拟速度和容量。自动化测试工具的有效性和使用它们的技术，或用户提供人工测试事务处理的有效性。性能测试能
21、够建立和运行的控制环境的有效性。（4）性能测试指标1、响应时间响应速度在用户心理所能承受的范围内。无论是客户端还是管理端，当用户登陆，进行任何操作的时候，系统应该及时进行反映，系统应能检测出各种非正常情况，并及时提示用户。功能名称性能要求并发数支持100次/秒并发页面加载页面加载时间 5秒目录树加载目录树加载时间 5秒；数据列表加载数据列表加载时间 5秒；录入数据检查提醒录入数据检查提醒时间 2秒数据查询简单查询处理时间 5秒；复杂查询处理时间15秒； 数据统计简单统计处理时间 5秒；复杂统计处理时间15秒；数据上载/下载1M及以下文件上载/下载时间20秒；10M及以下文件上载/下载时间5分钟
22、；数据汇总简单汇总处理时间30秒钟；复杂汇总处理时间3分钟；2、可扩展性在设计上必须具有适应变化的能力，当系统新增业务功能或现有业务改变时，应保证业务在整体框架不变的基础上，业务变化造成的影响局部化。3、易用性所有的业务功能界面风格和操作流程一致，业务表单做到所见即所得，录入能够完全通过键盘完成。4、可靠性系统应保证7*24小时内不宕机，保证在正常情况下和极端情况下业务逻辑的正确性。5、可用性必须避免由于单点故障或系统升级而影响整个系统的正常运行。6、可维护性系统能够简单方便的修改和升级，包含可度性、可修改性、可测试性等。7、可管理性和服务支持能力每个层次、每个构件都提供标准的管理接口。实现统
23、一的、一致的日志功能。每个构件都提供应用架构总体设计规定的必要的标准外部接口。我们通过Loadruner等性能测试工具可以得到资源使用状况、响应时间等结果，见下图：资源使用情况（示例）响应时间（示例）17.16.5 用户测试为保证系统适合业务管理的功能要求，除了我公司组织测试外，还积极配合中国疾病预防控制中心精神卫生中心组织最终用户对系统进行测试。（1）用户测试流程用户测试流程如下：l 明确测试内容，其中包括功能、性能、可用性、安全性、兼容性、与其他系统集成l 确定测试范围：确定业务情况类型是是非常重要的。每一种业务情况类型都对应一个实际商业业务。业务情况类型可以被表达成多种状况（例如，简单情
24、况、或需要进行复杂处理的例外情况）。l 测试小组成员确定：由管理人员、业务人员、技术人员等组成，我方提供验收测试过程中的技术支持。l 明确问题分类标准l 系统的功能通过功能测试进行验证。在功能测试过程中发现的问题根据其严重程度进行分类。下表列出了功能测试问题的分类。功能测试问题严重程度分类严重程度问题说明A类：非常严重性错误足以造成系统崩溃，造成文件不可靠或潜在的数据丢失造成非正常地返回操作系统（系统崩溃或显示系统错误信息）。Bug造成程序越或要求Reboot系统。造成缺乏关键的程序功能并无法逾越。B类：严重性错误由于设计问题，使系统存在严重隐患。Bug可能不会削弱系统，但将造成严重问题（如：
25、严重的格式化错误等）。功能缺乏给用户带来极大不方便。存在不明确或不完整的错误信息提示，极大地影响产品使用。由于Bug的存在使产品其它部分不能测试。由于计算方法问题，使数据错误。由于设计原因，造成前后不一致，但问题可恢复。容错性方面存在不足。由于精度问题造成数据不一致。C类：一般性错误这个Bug在将来是严重的，但比主要问题（Major Problem）要轻。Bug可以绕过，但将会很不方便或很难实现。可以有一个比较简单的绕过Bug的解决方案。操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）。打印内容、格式错误。简单的输入限制未放在前台进行控制。删除操作未给出提示。数据库表中有过多的空字段。存在
26、不明确或不完整的错误信息提示，但对产品使用影响较小。D类：轻微和建议性错误界面不规范。辅助说明描述不清楚。输入输出不规范。长操作未给用户提示。提示窗口文字未采用行业术语。可输入区域和只读区域没有明显的区分标志。对系统运行没有影响，提出可以使系统从可移植性、兼容性、错误恢复能力和可维护性、易用性方面的意见n 明确功能测试标准功能测试标准测试标准测试成果验收标准将测试结果与测试计划和功能描述进行对照检查，确定系统满足功能描述的要求新系统可执行程序功能描述接口描述操作手册不存在B及以上级别的问题（2）用户测试设计设计测试用例：确定每个功能的测试用例，明确系统输入信息和期望的输出结果。针对需求规格说明
27、书的每一条测试内容，确定测试用例。每个测试用例包括测试条件（包括生成测试条件需要的测试数据类型）和期望的结果。每个测试用例都应该是唯一确定的（例如，赋一个数值）。设计测试大纲：依据测试范围生成测试大纲。对每一种业务情况类型，生成尽可能多的测试用例来完善测试大纲。为了保证测试大纲包含所有的测试用例，将测试用例的条件映射为测试大纲是非常必要的。测试大纲中测试用例的顺序安排是非常重要的，它应考虑多种方面的因素，主要考虑的因素是按照系统产生的数据，在测试大纲中安排测试用例的顺序，使得一个测试的结果作为另一个测试前提。测试环境准备：为了预防出现问题，如数据损坏或对系统资源的争用，需要建立一个独立的测试环
28、境。在进行测试之前，根据测试计划中确定的时机建立一个独立的测试环境。其准备工作包括：l 技术活动：如建立不同的服务器或在一台服务器上建立多个数据库实例，将相应的程序迁移到适当的程序库中；l 准备活动：包括加载数据表，建立用户访问权限；l 建立版本控制程序，保证有效的控制对系统的修改；l 建立文档控制程序，保证随着系统的修改，有效地控制文档的修改（如，培训文档、联机帮助和用户手册）。（3）用户测试结果l 测试结束后，测试小组根据测试数据，制定并向验收工作领导小组提交用户测试报告。l 测试报告结果说明软件满足下列要求：l 在认可的外部设计文档中表述的功能要求l 在认可的系统描述文档中表述的非功能要
29、求l 此外，测试报告中还包括对系统提出的改进意见。测试过程中产生的工作成果：l 测试计划l 测试方案l 测试需求分析l 功能测试用例l 业务测试案例l 测试报告l 各阶段评审l 系统测试方案l 系统测试案例l 系统测试报告l 试运行测试报告l 工作周报月报l 评审文档相关l 缺陷数据和分析17.17 文档管理方案17.17.1 文档管理承诺针对本项目提供详细科学的文档管理方案。项目文档是项目执行的重要指标，完善的文档管理可以规范项目执行人员的进度和任务，可以为用户和用户间搭建沟通的桥梁，可以为工作的进展铺设阶梯，还可以为系统的升级和维护提供依据。我公司郑重承诺：1)我公司在系统初验前向用户提交
30、完整的技术文档，内容与所开发的系统相一致，并尽可能详细。所提交的技术文档为正式版本。2)我公司提供所开发系统的各项技术指标的测试报告、第三方软件产品的用户使用授权书。3)我公司提供技术文件包括但不限于系统需求规格说明书、系统设计方案（包括概要设计和详细设计）、系统用户手册、系统维护手册等。4)我公司提供详细验收文档等。5)我公司对本项目的所有技术文件以及用户提供的内部资料、技术文档和信息予以保密。我公司严格遵守与用户签订的保密协议，未经用户书面许可，绝不以任何形式向第三方透露本标书以及本项目的任何内容。一旦因我公司的原因造成泄密，我公司承担相应责任。17.17.2 文档管理依据所有技术文档内容
31、满足：l GB8567计算机软件产品开发文件编制指南l GB/TI1457-89软件工程术语l 软件工程文档管理办法l 国家档案管理标准汇编l 国家二级档案管理标准l 国家重点项目档案管理办法（档发安【1997】15号）l 国家档案局关于印发科学技术研究档案管理暂行规定l 中华人民共和国环境保护行业标准环境保护档案管理数据采集规范的要求。提供的文档和资料均应以纸张和光盘为载体，文件格式为Word文档或其他可视化、未加密的文件。涉及图纸规格和质量符合ISO标准的A4标准格式。17.17.3 文档管理工具在本项目中，利用Visual SourceSafe进行项目文档管理，系统(软件)项目开发进程中
32、将提交的文档进行收集管理。通常，文档管理在项目开发中不是很受重视，当发现其重要性时，往往为时已晚。整个项目可能因此变得管理混乱，问题产生后无据可查。文档管理对于一个项目的顺利进行有着至关重要的作用，其关键性不容忽视。项目文档管理涉及范围广泛，其内容会根据项目的不同而有所变化。首先要了解在本项目中文档管理要遵循的行业标准。目前软件系统开发提供了通用的管理规定和行业标准，它涉及文档管理的整个生命周期。细分文档的生命周期，一般包括：创建、审批、发布、修改、分发、签收、追缴、归档、废止与恢复这样几个环节。就目前软件项目的开发情况来看，电子文档使用较纸质文档更为方便、灵活、广泛。对于电子文档，我们管理其
33、整个生命周期。VSS(Visual Source Safe)作为一种电子文档管理工具给我们提供了完整的文档管理功能，它覆盖了文档管理全生命周期各环节的管理要求。VSS通过客户端/服务器(C/S)架构收集整个项目组成员的各类文档，通过管理员合理规划管理，将电子文档按目录保存并同时提供给整个项目组的不同成员使用。17.17.4 文档分类我公司承诺在整个项目的执行过程中，为方便用户的维护和管理，并且为今后系统升级和维护提供可靠的依据，向用户提供如下几类文档：项目管理文档项目管理方案进度实施计划质量管理计划项目实施方案项目进度报告需求变更文件系统应用设计文档系统需求分析系统需求规格说明书系统集成与开发
34、详细设计系统详细设计方案应用程序设计说明书数据库详细设计说明书应用系统集成实施说明系统测试类文档系统测试大纲使用类文档系统操作手册用户手册系统验收类文档设备到货验收报告系统验收计划系统初验报告系统试运行报告总体验收报告系统培训类文档培训计划培训教材培训过程纪录培训考核纪录系统安全性文档安全操作手册突发事件处理与灾难恢复计划17.17.5 文档清单向用户提交两套纸质文档及两套电子文档,提交给用户的文档清单如下：项目管理方案进度实施计划质量管理计划项目进度报告需求变更文件系统需求规格说明书系统详细设计说明书数据库详细设计说明书系统验收计划培训计划培训教材培训过程纪录系统操作手册突发事件处理与灾难恢
35、复计划会议记录变更记录系统维护手册方案变更记录系统测试报告系统初验报告系统试运行记录系统试运行报告整改记录系统终验报告顾客满意度调查表技术服务文档系统升级记录系统巡检记录故障维修报告系统源代码同时提交给用户的文档还包括项目实际执行中产生的清单外其他文档、资料及变更、补充文件、备忘录、承诺函等。17.17.6 文档管理要求一致性：系统初验前向用户提交完整详细的技术文档，内容与所开发的系统一致。提交的技术文档为正式版本，纸质文档与电子文档的内容一致。保密性：对本项目的所有技术文件以及中国疾病预防控制中心精神卫生中心提供的内部资料、技术文档和信息予以保密。我公司遵守与中国疾病预防控制中心精神卫生中心
36、签订的保密协议，未经中国疾病预防控制中心精神卫生中心书面许可，不得以任何形式向第三方透露本标书以及本项目的任何内容。知识产权：由开发本系统而形成的产品知识产权归中国疾病预防控制中心精神卫生中心所有，完成开发集成任务后，所有相关文件与源程序代码等完整移交给中国疾病预防控制中心精神卫生中心。17.17.7 文档质量标准完备性：提供系统进展各环节的文档，包括阶段性鉴定文档和日常工作文档，保证提供的文档是齐全的。正确性：提供的文档真实反映各阶段工作，与该阶段需求是一致的。简明性：文档语言力求清晰、准确、简练。规范性：文档的格式具有统一的标准规范，术语的含义以及图示符号等都符合行业相关规定。22 / 22
