1、广联达软件股份有限公司 企管部 高彪 2010年7月股票代码：002410从一段话讲起不闻不若闻之，不闻不若闻之，闻之不若见之，闻之不若见之，见之不若知之，见之不若知之，知之不若行之。知之不若行之。？流程测试Runs test流程培训Process training流程测试关键点关键点 Key输出输出 Output测试对象测试对象 Test object目的目的 Purpose时机时机 Time 流流程程优优化化设设计计实实现现后后流程测试流程测试流流程程配配套套设设计计前前1.1 流程优化的项目管理中,Time 通过多次新流程试运行，比对运行结果与流程设计目标是否达到、通过多次新流程试运行，
2、比对运行结果与流程设计目标是否达到、指标是否满足指标是否满足发现流程中存在的其他问题，准确记录、分析和解决问题发现流程中存在的其他问题，准确记录、分析和解决问题对流程试运行到固化的次数作综合性评估对流程试运行到固化的次数作综合性评估检验流程的可操作性，流程设计是否存有不足检验流程的可操作性，流程设计是否存有不足1.2 流程测试目的通过多次新流程试运行，比对运行结果与流程设计目标是否达到、通过多次新流程试运行，比对运行结果与流程设计目标是否达到、指标是否满足指标是否满足1.2 流程测试目的WHY?WHAT?检验流程的可操作性，流程设计是否存有不足检验流程的可操作性，流程设计是否存有不足1.2 流
3、程测试目的WHY?WHAT?发现流程中存在的其他问题，准确记录、分析和解决问题发现流程中存在的其他问题，准确记录、分析和解决问题1.2 流程测试目的WHY?WHAT?对流程试运行到固化的次数作综合性评估对流程试运行到固化的次数作综合性评估1.2 流程测试目的WHY?WHAT?CustomerPartnerShareholderEmployee service sell production supplyMaterial SCMe-PMSKMS/GWEDMSCRM/e-CRMe-MarketplaceCMSERPEIPe-marketing1.3 从端到端的视角针对优化后的流程或多个子流程的具体
4、活动进行测试，考虑流程运行的可行性流程测试对象流程测试对象模板2模板1模板3流程测试报告q e-Business Transformation流程测试计划模板41.4 输出（应用的模板）做好问题管理，对存在的问题进行记录、做好问题管理，对存在的问题进行记录、分析，便于修正、改进分析，便于修正、改进对于复杂流程应在测试开始前，制定可行对于复杂流程应在测试开始前，制定可行 的运行测试计划表的运行测试计划表项目组成员都已经明确了流程试运行的目标项目组成员都已经明确了流程试运行的目标 和对象，测试工作有明确统筹与分工和对象，测试工作有明确统筹与分工流程流程测试测试关键关键点点KEY1.5 流程测试的关
5、键点流程培训、宣传关键点关键点 Key培训的内容培训的内容 Content培训目的培训目的 Purpose为什么为什么 Why时机时机 Time 流流程程配配套套设设计计后后流程培训流程培训training流流程程上上线线评评审审前前2.1 流程优化的项目管理中,Time We Say 我们说：项目成功与否，培训和宣传项目成功与否，培训和宣传是相当重要的一个步骤是相当重要的一个步骤2.1 Why training 沟通Training应用培训内容培训内容p流程意识、流程重要性等基本常识性内容p新流程与原流程对比差异及流程本身的关键控制点、各流程活动的操作说明p流程运行中对异常情况的处理方式p2.3 流程培训，应该培训什么WHY?WHAT?2.4 培训的关键KEY有专门的培训文档以及培训记录有计划性地组织专项培训，直到各流程角色足够了解了新流程的操作内容和要求双周简报、不定期讨论会、专栏等配合项目的推广和宣传Key1Key2Key3流程培训的要求化繁为简化繁为简图文并茂图文并茂言行一致言行一致有效的presentation有三个原则2420232526181917Group D161314152221发动项目组成员要过程更要结果作为项目负责人，你还可以有更多的应用
