1、班级管理的心理学智慧班级管理的心理学智慧广东中小学班主任讲师团曾对班广东中小学班主任讲师团曾对班主任工作现状进行调查：主任工作现状进行调查：90%90%的老师说热爱学生，但他们教的老师说热爱学生，但他们教的学生的学生90%90%说感受不到老师的爱。说感受不到老师的爱。班主任能力大赛中，近千篇的教班主任能力大赛中，近千篇的教育叙事，其中育叙事，其中50%50%讲的是班主任用讲的是班主任用爱感化学生。爱感化学生。思考思考?某区对师生的测评结果：某区对师生的测评结果：8080%的的老师认为：自己会保护学生的自尊老师认为：自己会保护学生的自尊心，不会偏心不会挖苦学生；心，不会偏心不会挖苦学生；59%5
2、9%的学生在的学生在“老师不会当着我的面来批老师不会当着我的面来批评我评我”，选择，选择“不太符合或完全不符不太符合或完全不符合合”；49%49%的学生不同意的学生不同意“老师从来不会用讽刺、老师从来不会用讽刺、挖苦的口气和我说话挖苦的口气和我说话”；48%48%的学生认为的学生认为“教师把考试成绩的高低教师把考试成绩的高低作为衡量学生好坏与奖惩学生的尺度作为衡量学生好坏与奖惩学生的尺度”思考思考?老师热爱学生的态度、方式、老师热爱学生的态度、方式、方法等没有得到学生的心理方法等没有得到学生的心理认同。认同。班主任仅仅有爱心不够，师班主任仅仅有爱心不够，师爱爱有效表达，需要方式、有效表达，需要
3、方式、方法、态度、智慧和技能。方法、态度、智慧和技能。老师不爱学生老师不爱学生?班级管理：班级管理：以班级为载体的学生管理，是班级教以班级为载体的学生管理，是班级教育管理者带领班级学生按照教育管理规律的要求，育管理者带领班级学生按照教育管理规律的要求，为了更好地实现教育教学目标和班级工作目标而为了更好地实现教育教学目标和班级工作目标而进行的一系列活动。进行的一系列活动。班级管理的效果？班级管理的效果？管理效果管理效果=f=f（教师定位（教师定位影响策略影响策略班级情境）班级情境）主要内容主要内容1.谁来管：学生管理中的教师定位2.如何管：学生管理中的影响策略3.何时管：学生管理中的情境策略1
4、1教师定位：教师定位：一个有影响力的领导者一个有影响力的领导者从心理学讲，人们之所以受别人影响，从心理学讲，人们之所以受别人影响，其中一个很重要的原因在于其中一个很重要的原因在于“信任信任”，学生听你的是因为信任你。学生听你的是因为信任你。第二种原因，是第二种原因，是“恐惧恐惧”，学生听你的，学生听你的是因为敬畏你。是因为敬畏你。1 1教师定位：教师定位：一个有影响力的领导者一个有影响力的领导者专业能力，让人钦佩专业能力，让人钦佩人格魅力，让人喜欢人格魅力，让人喜欢威慑力，让人害怕威慑力，让人害怕“重要 他人”父母教师朋友恋人小学小学像个老师像个老师像个妈妈像个妈妈充满自信充满自信多管闲事多管
5、闲事中学中学有能力会绝活有能力会绝活有个性重仪表有个性重仪表有活动善分享有活动善分享真诚够意思真诚够意思大学大学有思想有思想有个性有个性上学年开学的第一天，当我走进七年级（6）班的时候，课堂很静，我深知这是距离美陌生，台下正襟危坐、一本正经的学生们不时地偷偷看我一眼，从他们明净的眸子里，我看到的分明就是陌生和猜疑。要让他们在以后的日子里热爱上地理学科，该怎么办呢？上课了，我清了清嗓子，就像以往一样，通过轻松而愉快的形式向学生们自我介绍，让学生们很快地记住了我的名字。这时突然发现有个小男生肆无忌惮在那说话，我严厉的说了声“张伟同学别说话了”，顿时他低下了头，全班的学生都惊讶了，心里估计在嘀咕“怎
6、么地理老师也认识我们的名字？”此刻我顺水推舟的说道，“我能叫出一些同学的名字来了，”我神秘地对学生说。在学生们诧异的目光中，我一连喊出了二十几位学生的名字，这些学生也都不约而同地站了起来，一个个脸蛋通红，显得神情激动。有些学生按捺不住自己，课堂也开始骚动起来。当时我心里很得意，其实，我只是在开学当天从班主任手里拿了份花名册，超小版活地图班级座位排序，由于好奇，在拿到手的时候，将所有学生的名字多看了几遍，记住了一些简单易记、特别的名字而已，在加上精确定位，我很轻松地就喊出了他们的名字。学生们很好奇，我于是就公开了这个天大的秘密，并对他们说到：“下节课，可以在没有花名册的情况下，全班同学一个都不少
7、，相信老师吗？”，学生们给予热烈的掌声，说真的，我为学生的这一真情反应所感动。课后，我仔细地揣摩回忆，结合他们的身材、脸型、与众不同之处等对号认人，在校园中反复识别，再加上班主任的帮忙，短短的三天时间，学生的名字很快就让我牢牢地记在心里了。第二节上课的时候我试探着说：“老师说过今天就记住你们的名字，大家能让我现在就试试看吗？”学生们都惊异地看着我，只对着我笑。我随机无序地把学生一个个的叫了起来，当我叫出最后一个学生的名字时，学生们热烈地鼓起掌来。看得出来，他们不再是怀疑，眼里流露的尽是温暖和敬佩之意，而我的心里，快乐且幸福。事后，学生们对我的热情和信任扑面而来，师生之间的关系和谐融洽，教育教学
8、效果良好；同时，也让我打开了学生的心扉，使得我们更好地沟通。这一切都是因为：我用心记住学生的名字！（老师，请记住学生的名字安徽铜陵刘路）http:/ 只有真正读懂学生的身心发展只有真正读懂学生的身心发展特点，学生的成长环境和学生特点，学生的成长环境和学生行为发生的情境，才能科学认行为发生的情境，才能科学认识学生的心理活动和行为表现，识学生的心理活动和行为表现，才能真正促进学生的发展。才能真正促进学生的发展。面对面对“有问题的有问题的孩子孩子”，要从，要从“问题问题”入手寻入手寻找解决办法找解决办法2 2如何管：如何管：学生管理中的影响策略学生管理中的影响策略人对人影响的规律我们被影响而发生改变
9、我们被影响而发生改变是由于观念发生变化是由于观念发生变化因为受到人情脸面、社因为受到人情脸面、社会压力等而发生改变会压力等而发生改变因为习惯的变因为习惯的变化而发生改变化而发生改变因为情绪体验的因为情绪体验的变化而发生改变变化而发生改变师生沟通，从哪里开始？心理原理：心理原理：“我们喜欢和我们相似的人我们喜欢和我们相似的人”理解和认可，是教育引导的前提。理解和认可，是教育引导的前提。教师策略：共同点教师策略：共同点 以共同点为起始展开交流以共同点为起始展开交流先跟后带达成教育目标先跟后带达成教育目标如何指出学生问题？心理原理：心理原理：每个人都在寻找心理平衡。每个人都在寻找心理平衡。许多学生的
10、问题在于自我评价。许多学生的问题在于自我评价。教师策略：赞美教师策略：赞美 通过赞美培养其自尊通过赞美培养其自尊通过赞美让其失调通过赞美让其失调一块糖果一块糖果递给他，递给他，说：说：“这这是奖给你是奖给你的，因为的，因为你按时来你按时来了，而我了，而我却迟到却迟到了。了。”一颗糖果递给王友，一颗糖果递给王友，说：说：“这块糖果也是这块糖果也是奖给你的，因为当我奖给你的，因为当我不让你再打人的时候，不让你再打人的时候，你立即就住手了，这你立即就住手了，这说明你很尊重我，我说明你很尊重我，我应该奖励你。应该奖励你。”又掏出一块糖果放到王友又掏出一块糖果放到王友的手里说：的手里说：“我已经调查我已
11、经调查过了，你用泥块砸那些男过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生。你砸他规则，欺负女生。你砸他们证明你很正直善良，并们证明你很正直善良，并且有跟坏人作斗争的勇气，且有跟坏人作斗争的勇气，应该奖励。应该奖励。”王友听了非常感动，他失声叫了起来：王友听了非常感动，他失声叫了起来：“校长，你打我吧，我砸的不是校长，你打我吧，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀坏人，而是自己的同学呀!”又掏出一块糖果递给王友，说：又掏出一块糖果递给王友，说：“你能正确地认识错误，这块糖你能正确地认识错误，这块糖果值得奖励给你。现在我已经没有糖果了，你也可以回去了。果值得奖励给你
12、。现在我已经没有糖果了，你也可以回去了。”陶行知：四块糖的故事陶行知：四块糖的故事策略：策略：赞美和认可，表达出你对他（她）赞美和认可，表达出你对他（她）的理解；他（她）跟着你对着干，你不的理解；他（她）跟着你对着干，你不能跟他（她）对着干。能跟他（她）对着干。前提：前提：批评一个学生的前提是他有自批评一个学生的前提是他有自尊心，他有好人感。尊心，他有好人感。方法：方法：近期你。（减轻学生焦虑）近期你。（减轻学生焦虑）我发现你。（说学生优点，提升自尊心）我发现你。（说学生优点，提升自尊心）既然你这么好，为什么犯那样愚蠢的错误（拨正认知失调）既然你这么好，为什么犯那样愚蠢的错误（拨正认知失调）所
13、谓超限效应是指剌激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。转变后进生不是一劳永逸的。后进生的转化一般要经过醒悟、转变、反复、巩固、稳定的过程。而反复又是转变中的中心环节，甚至会出现几次较大的反复。这是因为这些学生意志品质不够完善，自我约束能力还比较弱。面对后进生的反复，教师要特别谨慎。绝不能气馁和放弃教育，应有锲而不舍的精神，根据学生的不同的心理特点，不断调整教育方案，使后进生渡过反复关更快地进步起来。在此过程中教师要防止“超限效应”的消极影响。因为有的教师面对后进生的反复，会失去教育的信心，过分责备后进生，在批评学生之后，会觉得意犹未尽，重复批评后进生，接着还是批评.
14、这样一而再、再而三地重复同样的批评，使学生极不耐烦、讨厌至极。教师不能动辄采取“翻老账”、“揭老底”的做法。切忌再用陈谷子烂芝麻翻个没完没了的方法，那样会加重差生的精神负担使他们丧失进步的信心，并容易造成师生感情上疏远，产生逆反心理。教师讲最多的道理，或要他们做这做那，他们往往会置之不理。从心理角度上讲，第一次挨批评时，学生的厌烦心理并不太大；但是在第二次，往往使厌烦度倍增，如果再来第三次、第四次.那么批评的累加效应就会更大，厌烦心理就会以几何级数增加，说不定因而演变成反抗心理，甚至达到不可收拾的地步。故事：故事：第二次世界大战期间，美国心理学家在招募的第二次世界大战期间，美国心理学家在招募的
15、一批行为不良、纪律散漫、不听指挥的新士兵中做一批行为不良、纪律散漫、不听指挥的新士兵中做了如下试验：让他们每人每月向家人写一封说自己了如下试验：让他们每人每月向家人写一封说自己在前线如何遵守纪律、听从指挥、奋勇杀敌、立功在前线如何遵守纪律、听从指挥、奋勇杀敌、立功受奖等内容的信。受奖等内容的信。结果，半年后这些士兵发生了很大的变化，他结果，半年后这些士兵发生了很大的变化，他们真的像信上所说的那样去努力了。这种现象在心们真的像信上所说的那样去努力了。这种现象在心理学上被称为理学上被称为“标签效应标签效应”。怎样对学生提出要求？心理原理：心理原理：教师策略：教师策略：承诺承诺 逐级提要求，小要求促
16、进大改变逐级提要求，小要求促进大改变合适的承诺：公开，监督，奖惩合适的承诺：公开，监督，奖惩要想让他做到，先让他说到要想让他做到，先让他说到说到做到，谁也不愿意自己言而无信说到做到，谁也不愿意自己言而无信如何肯定学生的表现？物质性强化物质性强化社会性强化社会性强化活动性强化活动性强化代币性强化代币性强化象征性强化象征性强化激励效果：变比率固定比率变动时距固定时距“意料之外情理之中”学生不听你的道理怎么办？研究发现：研究发现：情绪的两阶段：一是生理唤醒的体验，二是对情绪的两阶段：一是生理唤醒的体验，二是对生理表现的归因生理表现的归因情绪不稳定的时候，也是容易拉近关系受别人情绪不稳定的时候，也是容
17、易拉近关系受别人影响的时候。影响的时候。教师策略：活动教师策略：活动 在活动中激发情绪，在激动时实施影响。在活动中激发情绪，在激动时实施影响。教师策略：成功教师策略：成功 让每个学生都活在希望之中，都有成功的可让每个学生都活在希望之中，都有成功的可能性。能性。与学生的关系重要吗？心理法则：心理法则：教师策略：人情教师策略：人情 中国人根据关系定位行事；中国人根据关系定位行事；有馈赠当然有回报。有馈赠当然有回报。给学生面子，让他欠你给学生面子，让他欠你“人情人情”拉近彼此拉近彼此关系关系，实施教育影响，实施教育影响寻找共同点先跟后带逐级提要求先小后大培养自尊心先扬后抑多元化鼓励先远后近以关系保障
18、先拉后教以活动引导先情后理理解赞美承诺强化情绪关系案例描述男生，15岁，初三学生。家庭经济情况一般，特别聪明，从入学一直到初二上学期，成绩都特别好，平常没有违纪情况，也无其他不良行为。初二下学期开始，上课总是无精打采，常在中午及下午休息时间、晚上玩游戏。因为玩游戏，导致成绩下滑明显。1寻找表层原因带着一脸倦容和愧疚，来到了办公室，我猜他心里想的可能是：“老师今天肯定要狠狠批评我。”我看见他来了，温和地看着他说：“来吧，坐在这里，老师今天想和你交流一下学习方面的问题。”我一边说一边从自动引水机上接了一杯水递给他。（第一项技术：充分的尊重。要点：平行面对学生；保持视线接触；采取开放姿势；面带微笑，
19、保持放松；注意声调语气。）说：“老师，我知道您今天找我来的目的。上学期期末我考得不好，对不起老师，对不起父母。”师（代表我，下同）：“按理说，你的成绩不错，为什么出现这样的结果呢？”生（代表，下同）：“我也不知道怎么成这样了，应该是学习的认真程度不够吧。”（第二项技术：倾听。要点：主动表示倾听；高度注意，全神贯注；用点头、微笑和轻微的语言作出回应；耐心；适时提问，等等。）师：“为什么说认真程度不够呢，总有原因吧？”（第三项技术：具体化。要点：侧重引导学生说清“具体经历、具体表现和具体感受”；尽量使用开放式问句，不要用封闭式问句，如“是不是”“对不对”“该不该”；避免连续发问，否则容易产生压力感
20、；对学生的回答应予支持、鼓励和引导。）他低下头，不好意思地说：“我喜欢游戏，经常上网，晚上没休息好，白天上课就没办法专心听。白天的休息时间也玩，没时间做作业，没时间复习、练习。”师：“哦，你喜欢游戏。我曾经也喜欢游戏，我玩的是热血江湖，你一般都玩什么？”他很惊讶地抬头看着我，说：“我玩的是星际争霸，有时也玩DNF（地下城与勇士）。老师，您居然也玩游戏？！”师：“是呀，还是去年6月的时候，我带的初三班毕业了，我也没什么课。因为老听大家议论现在的游戏好玩，我也忍不住试了试，结果，一玩就丢不了手，整天都在想怎么升级，怎么捡到宝物，晚上常玩到深夜。一个月下来，我精神也不好，做事也不专心，甚至都影响到家
21、里人的生活了。突然有一天，我好像顿悟一样，觉得这样的日子不好，有问题，我就删了游戏程序，这以后就没玩过了。”（第四项技术：自我开放。要点：将自己的自我感受和人生经历对学生开放，引起学生的共鸣，换来学生对老师的认同和信任；注意适时性和适度性；开放的内容必须切合主题；方式自然。）我猜此时的心理活动应该是：“老师为了帮助我，把自己的不足都让我知道了，我真应该彻底改正了，但是”只见他轻轻摇了摇头，有些无奈地说：“老师，我原来从不玩游戏，听到几个同学说起游戏如何精彩，我就控制不住的玩上了。其实，中途，几次测验不好，我也觉得这样玩下去不行，有几天我就没玩了。可是，经不住其他同学的诱惑，我又去了。”说话的同
22、时，我看见眼泪在他眼角打转，他的表情告诉我他有难言之隐。2揭开深层需要我递给他纸巾，关切地看着他，并拍了拍他的肩膀。然后，我们沉默了一分多钟。（第五项技术：沉默。沉默是尊重的体现，沉默是给予学生自我反省和深度思考的时间；沉默是交流中的缓冲，让情感的流露更加自然和顺畅。要点：不要怕出现沉默；学会鉴别思考性沉默和对抗性沉默；专注于学生的沉默，用非语言表达你对他的关切。）然后，我用关切而又温暖的目光看着他，问道：“你为什么这样伤心，愿意说说吗？”又沉默了大约一分钟后，他深呼吸几下，略带迟疑地说：“老师，其实，我玩游戏是为了挣钱。本来，我中途都决定不再玩了，可是几个同学知道我玩游戏厉害，他们说，如果我
23、继续玩的话，他们可以给我钱我实在抵抗不了钱的诱惑，我太需要钱了。”我特别惊讶，感到不可思议，但是凭着职业本能，我知道这其中一定另有隐情。于是，我轻轻地说：“其实，每个人都容易受到钱的诱惑，当老师的我也一样。不过，钱不是万能的，也不是我们生活的唯一目标。我相信你也知道这个道理。”（第六项技术：同理心，即共情。要点：站在学生的角度去思考问题，深入学生的内心世界，并将自己共情、共感的结果反馈给学生，表明对学生充分的理解，并将积极的肯定暗示、传达给学生。）生：“我也知道，但是我没办法我父母都是靠给别人打工挣钱，家里一直也还基本能过，也有电脑。初二上学期，我父亲不慎摔倒，在医院里住了六个月，现在只能坐在
24、轮椅上，母亲又要照顾父亲又要挣钱。我一个男子汉，看到家里这样难，看到母亲这样苦，我觉得我应该承担起我的责任。听几个同学讲玩游戏能挣钱，我就开始玩起来了，而且，确实还缓解了家里的经济压力。不过，老师，您千万不要让我爸爸妈妈知道我成绩下降的事情。”他流着眼泪说完了这段话。3澄清错误认识，矫正有害行为我站起来，走到他面前，轻轻将他搂在怀里，说道：“孩子，对不起！老师刚来不久，不知道你家出现了这样的情况。你承受了一个初中生不该承受的重担，我为你有如此强烈的责任心感到骄傲和自豪，请相信，老师一定会尽力为你想办法！”（第七项技术：充分支持。要点：给学生以充分的关怀、积极的鼓励和正面的强化；必须自然而恰当，
25、不能言不由衷。）我接着说道：“孩子，我很理解你现在的心情，也很理解你的行为，在你这样的年纪，这样做已经很难得了，老师不会责怪你！”（第八项技术：接纳。接纳是承认学生问题存在的合理性，接纳有几个好处：一是让自己保持平和的心态，不会对学生出现的问题感到吃惊或觉得不可思议；二是让学生充分感受到你对他/她的理解，从而缩短师生之间的距离；三是让全部的信息进入自己心里，能用更好、更全面的手段帮助学生纠正问题。）我停顿了一下，继续说道：“可是，孩子，你想没想过，如果你的父母知道你是因为这个原因导致成绩下降，他们会怎么想？”生：“他们知道我玩游戏挣钱，只是不知道我成绩下降。他们也制止过我，不让我这样干。”师：
26、“他们现在虽然不知道，但如果你的成绩一直这样持续下降，你想想，他们会永远不知道吗？”（第九项技术：面质。要点：针对学生语言和非语言信息的矛盾，以及前后看法的矛盾，与学生探讨，协助学生面对本想逃避的思想和行为；面质应该是建设性的，而不是讽刺；面质必须建立在良好的师生交流氛围之上；态度应该和蔼，语气必须明确；注意学生情绪波动。）生：“总有一天会知道。”师：“就是啊，所以，你现在的办法不太好啊！我们一起想想，是不是还有其他更好的办法解决这个问题？”沉默一分钟后，他说：“其实，虽然目前家庭经济确实受到了影响，但是在亲戚和政府的帮助下，依靠我母亲的辛苦努力，还是勉强能度日。不过，我不想我母亲那么辛苦。”
27、师：“既然能度日，而对于目前的你，最重要的是学习。你学习好了，以后才有能力更好地承担家庭责任，为父母分忧。因此，现在应该把精力放在学习上。大不了，家里再艰难几年。况且，你父亲一年后也差不多能完全恢复，所以，这一切困难都是暂时的。”（第十项技术：指导。要点：直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。）生：“老师，我知道该怎么做了，谢谢老师！”3 3何时管：何时管：学生管理中的情境策略学生管理中的情境策略指挥性行为指挥性行为支持性行为支持性行为 告知学生做什么，为什么以及如何去做。告知学生做什么，为什么以及如何去做。不直接给学生答案，鼓励他（她），你可以不直接给学生答案，鼓励他（她），你可以做得到。做得到。阶段一阶段一 组建阶段阶段二阶段二 磨合阶段阶段阶段三 规范阶段阶段四阶段四 业绩阶段班级发展的四个阶段班级发展的四个阶段组建阶段 指挥式磨合阶段 教练式规范阶段 支持式业绩阶段 授权式试一试：试一试：一笔画出四条直线并连接下面九个点（不能重复）。谢谢聆听！谢谢聆听！
