1、第一节第一节 信息工作信息工作 第二节第二节 调查研究的含义和作用调查研究的含义和作用第三节第三节 调查研究的内容、类型和方法调查研究的内容、类型和方法第一节第一节 信息工作信息工作p一、信息工作的意义和作用一、信息工作的意义和作用p二、秘书收集信息的主要内容和形式二、秘书收集信息的主要内容和形式p三、秘书信息工作的原则与基本要求三、秘书信息工作的原则与基本要求p四、信息工作的程序和方法四、信息工作的程序和方法 世界著名未来学家世界著名未来学家 阿尔温阿尔温托夫勒托夫勒一、信息工作的意义和作用一、信息工作的意义和作用p1 1信息工作是一切行政工作的基础信息工作是一切行政工作的基础p2 2信息是
2、领导决策的基础信息是领导决策的基础 p3 3信息工作是增进秘书才能的最佳途径信息工作是增进秘书才能的最佳途径 二、秘书收集信息的主要内容和形式二、秘书收集信息的主要内容和形式1 1信息的主要内容信息的主要内容p文字形态文字形态p声像形态声像形态p记忆形态记忆形态 2 2信息的形式信息的形式三、秘书信息工作的原则与基本要求三、秘书信息工作的原则与基本要求1 1原则原则2 2基本要求基本要求四、信息工作的程序和方法四、信息工作的程序和方法信源信源载体载体信宿信宿信信 道道+nA.A.归纳法归纳法nB.B.浓缩法浓缩法nC.C.纵深法纵深法nD.D.扩充法扩充法nE.E.对比法对比法nF.F.转换法
3、转换法nG.G.图表法图表法nH.H.剪接法剪接法 “没有调查就没有发言权没有调查就没有发言权”。“调查就象调查就象十月怀胎十月怀胎，解，解决问题就象决问题就象一朝分娩一朝分娩。调查。调查就是解决问题。就是解决问题。”毛泽东毛泽东一、调查研究的含义一、调查研究的含义二、调查研究的作用二、调查研究的作用一、秘书调查研究的内容一、秘书调查研究的内容二、调查的类型二、调查的类型三、调查的方法三、调查的方法四、研究的方法四、研究的方法 p科学家科学家p大学教授大学教授p工程师工程师p物理学家物理学家p医生医生p经济学家经济学家p社会学家社会学家p法官法官p飞行员飞行员p检察官检察官 p乡镇企业工人乡镇
4、企业工人p进城经商的农民进城经商的农民p单位保安人员单位保安人员p农民工农民工p搬运工搬运工p保姆保姆p包头工包头工p废品收购人员废品收购人员p人力车夫人力车夫p传达室人员传达室人员 返回返回p大前提：联合国把人均大前提：联合国把人均GDP3800GDP3800美元定为中等美元定为中等发达国家（地区）的标准。发达国家（地区）的标准。p小前提：上海小前提：上海20002000年人均年人均GDPGDP超过超过40004000美元。美元。结论：结论：上海已达到中等发达国家（地区）的产值水平。上海已达到中等发达国家（地区）的产值水平。准备阶段准备阶段调查调查实施实施 阶段阶段 研究阶段研究阶段选题准备
5、材料拟定计划研究写调研报告五、调查研究的程序和步骤五、调查研究的程序和步骤p至少想到了至少想到了p此课题的目的此课题的目的（即要解决的问题）p先要摸清秘书人才现状先要摸清秘书人才现状（数量、来源、分布、工作与就业状况、待遇与发展状况）p搞清存在的问题搞清存在的问题p如何解决这些现存问题如何解决这些现存问题 （秘书人才的培养、使用、待遇等）n选选 题题 案例案例 东营市秘书人才现状与对策研究东营市秘书人才现状与对策研究这个选题使您想到些什么？这个选题使您想到些什么？n占有相关材料占有相关材料n制定调研计划制定调研计划调查的调查的目的目的和要求和要求调查的调查的范围范围和对象和对象调查的调查的时间
6、时间和步骤和步骤调查的调查的方式方式和方法和方法调查的调查的组织组织和分工和分工n调查实施阶段调查实施阶段n研究阶段研究阶段n调研报告的写作调研报告的写作香港学友社日公布的一项调查结果显示，中国首个太空人香港学友社日公布的一项调查结果显示，中国首个太空人杨利伟访问香港，提升了香港学生的国家观念和民族意识。调查杨利伟访问香港，提升了香港学生的国家观念和民族意识。调查表明，表明，41.341.3的青少年因中国有了首位太空人而更加热爱祖国，的青少年因中国有了首位太空人而更加热爱祖国，66.866.8的青少年因此而感到自豪。调查还发现，的青少年因此而感到自豪。调查还发现，7070的青少年认的青少年认为
7、杨利伟的爱国精神值得学习。为杨利伟的爱国精神值得学习。学友社认为，这次调查结果令人鼓舞，说明国家的强大及在学友社认为，这次调查结果令人鼓舞，说明国家的强大及在尖端科技领域的成就，可以激发起更多香港年青人的爱国心及国尖端科技领域的成就，可以激发起更多香港年青人的爱国心及国家认同感，而杨利伟更成为年青人学习的好榜样。家认同感，而杨利伟更成为年青人学习的好榜样。学友社在学友社在5 5日杨利伟结束访港行程当日，以电话抽样方式，日杨利伟结束访港行程当日，以电话抽样方式，成功地对成功地对404404名年龄在名年龄在1111至至2525岁的青少年进行了访问。岁的青少年进行了访问。（新华网（新华网 20032
8、003年年1111月月9 9日）日）请问：请问：此案例的调研课题是什么？围绕课题的调查问题是怎样设置的？此案例的调研课题是什么？围绕课题的调查问题是怎样设置的？除了电话抽样还有其它什么调查方式可以选择？除了电话抽样还有其它什么调查方式可以选择？国内某知名企业准备进行产品的多元化尝试。该企业国内某知名企业准备进行产品的多元化尝试。该企业以前以生产钢铁为主，职工有两万人左右，企业规模较大，以前以生产钢铁为主，职工有两万人左右，企业规模较大，因长期受计划经济的影响，企业产品结构单一。由于近几因长期受计划经济的影响，企业产品结构单一。由于近几年来国家钢铁产量过剩，供过于求，因此企业经济效益不年来国家钢
9、铁产量过剩，供过于求，因此企业经济效益不断下降。国家近期作出对该厂限产的规定，因此，实现产断下降。国家近期作出对该厂限产的规定，因此，实现产品多元化已是势在必行。品多元化已是势在必行。该厂在经过调研后准备生产某种电池产品，预计投资该厂在经过调研后准备生产某种电池产品，预计投资近亿元。在立项前进行了市场调研的可行性分析。近亿元。在立项前进行了市场调研的可行性分析。主要进行了以下研究工作主要进行了以下研究工作：(1)(1)调研了国内和国际市场对调研了国内和国际市场对该产品的需求情况以及需求趋势；该产品的需求情况以及需求趋势；(2)(2)调研了各国该产品的调研了各国该产品的技术发展现状，包括主要技术
10、指标、产业化水平等；技术发展现状，包括主要技术指标、产业化水平等；(3)(3)调研了国内主要研究单位金额厂商的研究和生产情况。调研了国内主要研究单位金额厂商的研究和生产情况。通过以上的调研和对厂方的了解，得出以下研究结论：该通过以上的调研和对厂方的了解，得出以下研究结论：该种产品国内国际市场潜力比较大，但风险比较高，风险主要包种产品国内国际市场潜力比较大，但风险比较高，风险主要包括以下一个方面：括以下一个方面：(1)(1)技术风险比较大。目前，国内大多数单位都处于研制阶技术风险比较大。目前，国内大多数单位都处于研制阶段，还没有拥有自我知识产权的成熟产品。段，还没有拥有自我知识产权的成熟产品。(2)(2)市场风险。因为该项技术为热门技术，因此，目前有许市场风险。因为该项技术为热门技术，因此，目前有许多大型企业和科研院所合作对该产品进行联合开发，其中许多多大型企业和科研院所合作对该产品进行联合开发，其中许多已接近产业化阶段。已接近产业化阶段。(3)(3)管理风险。该厂原为国有企业，且行业跨度太大，在管管理风险。该厂原为国有企业，且行业跨度太大，在管理上、市场营销上没有优势。理上、市场营销上没有优势。基于以上考虑，建议该厂暂缓对该项目的投资。基于以上考虑，建议该厂暂缓对该项目的投资。TOTICETOTICE
