1、管管理理人人员员（ ）年年度度 第第（ ）季季度度 绩绩效效考考核核量量化化表表 部门： 姓名： 填表日期： 项项目目指指标标等等级级程程度度描描述述分分值值自自评评等等级级自自评评分分考考评评等等级级考考评评分分 工作业绩 （66）分 工作计划 （ 10分） A 能深入分析现状，依据集团发展战略，将工作任务分解到部门员工，全面合理制定本部 门及各岗位月及周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标 7-10分 B能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求4-6分 C被动制定工作计划，且需他人指引、辅助1-3分 业务指标 （ 20分） A 业务指标完成率百分之百以上，
2、工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的方 法 16-20分 B基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不故意拖拉11-15分 C需督促跟催，达成率60%，效率不高，有拖拉现象6-10分 D脱离指标，达成率40%以下，或效率低，拖延，无时间观念1-5分 工作质量 （ 20分） A部门及个人工作效果优秀，失误率为0，客户满意度100%16-20分 B部门及个人工作效果良好，失误率不超过10%，但可以妥善解决11-15分 C部门及个人工作效果一般，失误率不超20%，可以结合情况基本解决6-10分 D部门及个人工作效果基本没有成效，经常失误1-5分 部门建设 （8分） A 建立适合部门
3、现状，行之有效地管理制度和操作规范过程，见会议记录或建议书，明确 员工个人岗位职责，文档管理完善，并积极不断改进 7-8分 B 重视部门管理及操作过程的完善，在组织协助下，积极改进，逐步建立流程、档案并有 所成效 5-6分 C较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，管理有待提升3-4分 D不能改善或建立部门管理规则1-2分 指导督促 （8分） A积极跟进下属工作，推进其高效或高质量达成工作，并给予指导帮助7-8分 B能对下属进行指导和督促，其管理的部门有良好的协作关系5-6分 C对下级的指导马马虎虎，不能提升整个部门的业务能力3-4分 D不能对下级进行有效指导1-2分 管理能力
4、（22分） 培训培养 （3分） A 准备完整齐全有效的培训资料并有培训档案，积极培训新员工并及时跟踪其在短期时间 内快速进入工作状态 3分 B准备培训资料，培训新员工并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入工作状态2分 C未能对新员工进行有效培训，留成率低1分 成本控制 （3分） A对现有资源（人、财、物）能进行合理有计划的分配，严格控制，为公司节约成本3分 B 对现有资源（人、财、物）能进行合理有计划的分配，严格控制，为公司节约成本分配 使用不严密 2分 C对现有资源（人、财、物）没有控制1分 沟通协调 （4分） 此项目由部门 经理互评 计平均分 A 及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司文
5、化精神，指令及事项；能独立对本部门或 其他部门间关系协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力和感染力 4分 B 基本能承上启下，主动协调部门人际关系，与其他部门进行思想交流、抓住重点，让别 人易于理解 3分 C能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协调处理2分 D对上级依赖性强，不能有效进行部门间协调沟通1分 业务知识 （3分） A具有熟练的业务知识及相关的其他知识3分 B业务知识水平合格，对相关的其他知识了解的不够多，2分 C业务知识水平一般，需要改进，缺乏相关的其他知识1分 应变能力 （3分） A处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到良好效果3分
6、B能较好处理日常问题、能独立思考，处理效果较理想2分 C尚有处理问题的能力，一般需要上级协助1分 领导能力 （3分） A 获得下属尊敬和肯定，善于主持会议；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属的工 作激情，创造良好团队效力，达到工作目标 3分 B能主动创造团队合作氛围，并激励本部门员工，基本得到下属认同2分 C需上级协助，不能独立管理部门日常事务1分 创新能力 （3分） A能改进现有业务的流程、方法和制度规定，寻找更合理的解决方案（见建议）3分 B能在现有制度，规定下开辟途径，灵活解决问题2分 C创新能力差1分 工作态度 （13分） 纪律性 （5分） A遵守规章制度，监督下属严格按照公司制度
7、进行工作4-5分 B基本能遵守规章制度，并提示下属公司相关的公司制度2-3分 C常发生不守纪律，不服从命令的事1分 责任心 （4分） A 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责，能够对工作和职责履行情况 进行审视，提出改善意见 4分 B在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责，能够按照工作标准完成工作目标3分 C对工作中的失误，有时进行逃避或推卸责任2分 D对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或各种辩解1分 主动性 （4分） A 密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤恳，常利用工作外时间处理公司事务，主动 提出问题并全力解决，面对挑战充满激情 4分 B对所办的事情，基本上有办好的欲望，按常规办事，没有合理优秀的工作计划3分 C不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情2分 D完全不领会上级指示，缺乏积极性1分 考勤 （人力 行政部评分） 出勤迟到，早退，每次扣1分；旷工扣3分；事假每次扣0.5分 合计100分 注：考勤按照上季度实际情况扣分 自评总分：考评总分：平均总分： 评价等级：优秀90-100分 良好80-89分 合格70分-79分 不合格 70分以下 被考核人自评意见： 管理能力 （22分） 沟通协调 （4分） 此项目由部门 经理互评 计平均分 被考核人自评意见： 被考核人自评意见：
