1、人力资源开发20春期末考核-00001试卷总分:100 得分:70一、单选题 (共 20 道试题,共 20 分)1.组织职业生涯管理的通过为员工提供适当的教育、培训、轮岗和提升等发展机会，协助员工实现职业生涯发展目标。因而，组织职业生涯管理的实质是。（）A.培训员工B.人力资源规划C.把员工职业生涯规划纳入组织人力资源规划体系D.组织社会化答案:B2.研讨法主要是通过建立培训者与受训者之间、受训者与受训者之间的双向沟通机制来实现知识和信息的传递。它的主要优点是（ ）。A.最简便、最灵活、成本低的一种培训方法B.有利于以传授新知识C.可用于巩固旧知识D.建立了简单、及时、易操作的反馈机制答案:D
2、3.（）是每一节课的教学计划，是教学目标、教学内容和教学安排的具体描述和体现。A.课程计划B.教学计划C.培训计划D.组织规划答案:A4.我国最早开设商科教育的大学是（ ）。A.京师大学堂B.清华大学C.南洋工学D.南开大学答案:A5.在人力资源开发需求分析中，最有用，也是最容易的一个着眼点是。（）A.绩效差距B.KSAIBs差距C.内外竞争环境D.参与需求答案:A6.在人力资源开发的几种组织模式中，其中一种模式的缺点是耗费成本过大，包括人力、物力、时间等，该模式是（）A.培训学院模式B.客户培训模式C.矩阵培训模式D.企业大学模式答案:B7.特别适用于各种技能性行业，最早、最古老的一种培训方
3、式是（ ）。A.师徒式培训B.在职培训C.讲授法D.研讨法答案:A8.专业技能是由知识、经验和（ ）等三个要素构成的综合体。A.解决问题的方法B.思维模式C.认知结构D.动机答案:A9.典型的教学系统设计主要阶段包括分析、设计、开发、实施和评价等五个阶段，其中设计阶段是指（ ）A.设计学习目标B.教学任务设计C.课程和教学策略设计D.教学材料编写答案:C10.元认知是对认知过程和认知策略的认识，具有元认知能力的学习者能自动地掌握、控制和监控自己的（ ）。A.记忆过程B.推理过程C.思维过程D.认知过程答案:D11.最能体现人力资源开发的战略性工作是。（）A.管理开发B.组织开发C.职业生涯开发
4、D.培训答案:B12.绩效改进需求评估是在组织、工作流程和（ ）等层次上分析绩效问题，并把绩效改进需求与组织的业务战略联系起来，以此来开发长期绩效改进方案。A.业务流程B.管理制度C.人员D.战略目标答案:C13.教学内容设计是指在需求分析的基础上，确定（ ）和教学具体目标，在此基础上确定教学内容和详细的课程计划。A.教学策略B.学习目标C.学习方法D.教学方法答案:B14.结果评价体系包括绩效结果、（ ）和认知结果这三个领域，A.学习结果B.能力结果C.态度结果D.技能结果答案:A15.分析员工现有状况和应有状况之间的差距，进而明确培训的内容。这是属于人力资源开发需求评估中的。（）A.组织分
5、析B.员工分析C.任务分析D.岗位分析答案:B16.班杜拉认为社会学习经历四个过程：注意过程、保持记忆、记忆复制和（ ）。A.编码过程B.反馈过程C.激励过程D.推广答案:C17.班杜拉认为学习是通过观察他人和模仿他人的行为而产生的，新技能或行为的学习有两个途径：一是通过（ ）进行学习，二是通过观察或聆听发生在其他人身上的事情而学习。A.书本知识B.直接经验C.课堂D.知识转化答案:B18.任务分析是收集、组织、评估与（ ）有关的任务、职责等信息的过程，以决定员工需要什么培训来提高工作效率的方法。A.人员B.组织C.工作D.工作流程答案:C19.学习型组织是一个不断开发适应能力与变革能力的组织
6、，圣吉提出了学习型组织的原则，即自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和（ ）。A.组织学习B.团队建设C.公司学习D.系统性思考答案:D20.学习者如果能够对核心的、基本的概念进行抽象和概括，对原理概括得越好，在新情境中的学习迁移效果就越好，这种理论是（ ）A.形式训练说B.概括化理论C.相同要素理论D.认知结构迁移理论答案:B二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)21.企业中承担人力资源开发职责的人员有（ ）A.高层管理人员B.部门经理人员C.人力资源开发专业人员D.员工答案:ABCD22.社会技术系统理论在组织变革和发展领域得到了广泛应用，下面体现出运用社会技术系统思想的活动有（
7、 ）。A.企业文化建设B.全面质量管理C.流程再造D.品质圈答案:BCD23.乔纳森将教学策略分为以下主要类别：（ ）以及安排教学事件A.创设教学情境B.呈现教学内容C.激活学习过程评估D.学习效果答案:ABCD24.层次评估法是柯克帕特里克在20世纪50年代提出的一种评估模式，它是以培训成果为标准划分的层次框架体系。这个层次体系的构成是（）A.学习B.反应C.行为D.结果答案:ABCD25.企业人力资源开发的目的是（ ）A.提高组织绩效B.促进员工发展C.提高员工技能D.改善人际关系答案:AB26.虚拟现实培训的特点是（ ）。A.有利于学习者之间的沟通与协作B.能够近似地模拟工作环境C.能够
8、提供一个可控制的学习环境D.可以带给学员乐趣答案:BC27.布鲁姆将学习分为（）A.认知学习B.情感学习C.态度学习D.心因动作学习。答案:ABD28.效果评估首先要明确根据什么来判断培训与开发项目是否有效，即确立评估标准。判断评估标准的好坏，主要看以下几个方面（ ）。A.标准相关度B.标准的信度C.标准的可行性D.标准的实用性答案:ABC29.讲授法是讲授者运用语音文字将信息传递给受训者方法。这种方法是人们最为熟悉的方法，应用最为普通，也是最容易与其他培训方法结合使用的（ ）的一种培训方法。A.最简便B.最灵活C.最有效D.成本最低答案:ACD30.在组织中，学习活动除了正式的学习项目之外，
9、还包括（）A.网上课堂学习B.非正式学习C.偶发性的学习D.公开课学习答案:BC31.在福勒和法林顿将人力绩效系统中，对绩效产生重大影响的因素有（ ）。A.工作进程B.技能标准C.信息D.工具答案:ACD32.一个完整的培训需求分析，一般包括以下哪几个层次。（）A.环境分析B.组织分析C.任务分析D.人员分析答案:BCD33.但现代企业开展人力资源开发活动的原因越来越多元化，如企业战略的变化、（ ）等，而不仅仅是绩效差距这一单一原因。A.组织变革的需要B.市场竞争需要C.员工发展的需要D.技能需要答案:AC34.部门经理在培训过程中的职责越来越重要，相当多的人力资源开发责任转移给了部门经理。部
10、门经理在人力资源开发中的主要职责有（ ）A.制定培训计划B.参与确定员工开发需求C.承担培训有效性的责任D.参与培训过程答案:BCD35.模拟法的优点主要包括( )。A.能够人为地控制模拟环境，学习效果更好B.能够在安全的环境中使受训者得到训练C.降低训练成本D.具有创新性答案:ABC三、判断题 (共 20 道试题,共 20 分)36.敏感性训练是一种用于职工训练和组织发展的技术，敏感性训练通常是在个人的工作场地进行。答案:错误37.组织在任何时候实际上都面临两种力量的平衡，一种力量维护现状，一种力量推动变革，当两种力量达到平衡时，组织就处于“准固定平衡状态”。答案:正确38.智慧技能帮助学习
11、者解决“是什么”的问题，而言语信息要解决“怎么做”的问题，以处理外界的符号和信息。答案:错误39.教学计划是制定计划、选择方法或进行有目的活动过程中的一系列决策，或者说是教学计划或方案的总体特征，是对教学途径的总体描述。答案:错误40.组织开发是组织变革的重要手段，主要以行为科学理论和方法为基础，并将行为科学知识用于组织的战略、结构和过程等方面。答案:正确41.在组织中，学习活动主要指正式的学习项目，不包括非正式的和偶发性的学习。答案:错误42.在学习过程中，知觉是指对从环境当中获取的信息进行组织整理，使其被加工处理并能作为行动指南。答案:正确43.研讨法对讲授者的要求较高，因为讲授者是研讨过
12、程的组织者和控制者，是反馈信息的收集者，是疑难问题的解答者，是讨论和谈话的引导者，而对参与研讨的学员的则没有高的要求。答案:错误44.在培训设计中，行为主义者注重设计环境以实现知识迁移，而认知主义者则强调突出有效的加工策略。答案:正确45.学习者的自我效能属于学习的内在条件。答案:正确46.职业生涯路径是指一系列的工作职位，它包括员工在组织中晋升所需要从事的相似工作和拥有的相关技能。答案:正确47.传统培训方法主要是指不依赖计算机和网络技术支持的培训方法，具体包括由教育者引导受训者在教室情境中学习的方法、模拟工作情境的学习方法、自我学习以及在职学习的方法等。答案:正确48.专家是指不但完整、熟
13、练地掌握了特定工作所需的专业知识和技能，能够创造性地运用专业知识和技能，并且能够将专业知识、技能、经验等传递给新员工的人。答案:正确49.许多研究发现，自信与管理效能的提升是没有相关关系，有效的经理和无效的经理之间在自信上存在的差别不明显。答案:错误50.班杜拉认为社会行为主要是通过观察和模仿别人的行为而获得，学习者首先观察榜样的解释并示范这些技能，然后进行大量练习和实践，并从指导者那里获得反馈和激励。答案:正确51.在组织变革中，个人的抵抗因素主要包括结构的惯性、工作团体的惯性、威胁到已存在的权利平衡以及对先前失败经历的恐惧等。答案:错误52.组织分析是系统地检查组织层次上的各组成成分。它涉
14、及内容较为广泛，包括考察和分析组织战略和目标、组织资源的配置、培训的迁移气氛和组织内外的限制条件等。答案:正确53.人力绩效技术所关注的是工作场所中个人、团队和组织的绩效问题。通过对存在问题的分析，识别阻碍达到预期经营目标的障碍或机遇，以寻求解决方案。答案:正确54.在客户培训模式中，培训部门的主管及专家要及时跟踪企业某个部门的发展需要，以便不断更新培训课程和内容，使得培训更能符合该部门的迫切需求。答案:正确55.培训与开发是指企业为满足当前工作需要，为员工提供的各种学习活动和机会。答案:错误四、主观填空题 (共 3 道试题,共 12 分)56.从学习过程的模式图来看，认知策略就是指向#，它能
15、激活和改变其他的#。答案:内部的控制过程、学习过程57.学习结果直接受培训项目设计、#和#等三种培训输入因素的影响。答案:学习者特征、工作环境因素58.每一种学习都是一个过程，或者说是由一系列阶段构成的。按照信息加工理论，加涅将学习过程分为预期、知觉、#、语义编码、记忆、#、满足等阶段。答案:加工存储、推广五、论述题 (共 1 道试题,共 6 分)59.假设你所在的单位招聘一批销售员，需要对其培训，请结合你所在单位的特点设计一个培训项目，并简要说明设计的依据和流程。答案:首先要分析企业对销售员的要求、及销售员的需求入手，设计销售员培训的内容、课程设计、培训形式与方法的选择、实施过程中应注意的问
16、题（可以是针对销售员某一方面技能的培训设计）。（14分） 简要说明设计流程，（如涉及了需求分析、项目设计、实施、评估等流程可得6分）六、简答题 (共 3 道试题,共 12 分)60.结合实际说明企业各部门经理在人力资源开发中承担什么职责。答案:部门经理在培训过程中的职责越来越重要，尤其在新时期实施战略人力资源开发的企业中，相当多的开发责任转移给了部门经理。总的说来，部门经理在人力资源开发中的主要职责有:1)参与确定员工的开发需求和内容。高度专业化的企业内部分工，对各部门内部员工的专业性要求越来越高，培训内容必须有很强的针对性。本部门的管理者最清楚员工该接受什么样的培训、应
17、该对员工的哪些方面的知识和技能进行培训，否则培训就会脱离部门业务发展的需要。在委派合适的人选去接受某种培训方面，部门经理的作用是不可替代的。2)参与实际培训过程。部门经理要参与实际培训过程，甚至部门经理本人就是培训师队伍中的一员。部门主管成为培训过程中的教练，分担了较大部分的培训任务，许多企业都依赖部门经理来执行人力资源开发项目。3)承担培训有效性的责任。对培训结果或培训效果的评估，如果没有部门经理的参与，常常会出现评价与工作技能提高不符的情况。在确保学习效果转移的过程中，部门经理的作用不可替代。只有部门经理参与了培训过程，才会使培训效果更加接近于真实的工作需要;否则部门经理会认为有些培训不仅
18、无益于本部门业务质量的提高，反而会耽误时间，将培训视为本部门的负担。61.简述社会技术系统理论的含义及其意义。答案:社会技术系统理论认为，组织既是一个社会系统，又是一个技术系统，两者有密切的关系并相互影响。技术系统包括原材料、机器、工艺过程和能给组织带来产出的体系。社会系统则是由工人与技术系统的结合以及工人之间的关系所组成的。组织变革总是强调二者之中的一个。而技术系统往往比社会系统更受重视，因为改变计算机、机器和厂房更加容易，所以人对变革的影响就被忽视了。只有既满足社会系统的需要，又满足技术系统的需要的组织，才是最好的组织。组织又受到环境的影响，随环境的变化而变化，是一个动态的组织。如果组织在
19、进行变革中，只考虑技术系统，只关注的是通过改进工作流程、工作方法或技术设备，变革则难以成功；反之亦然。62.绩效咨询顾问需要哪些技能和能力？答案:为了能胜任绩效咨询工作，绩效咨询顾问需要一套能够执行任务的技能和能力。绩效咨询技能具有一定的独特性，在传统的培训角色中取得成功的人未必能够胜任绩效提升的工作或角色。绩效咨询顾问应具备业务知识、人力绩效技术知识、与他人合作的技能、咨询技能和变革管理技能等方面的知识与技能。绩效咨询顾问必须具有人力资源开发方面的广博知识，还要熟悉所涉及的组织的经营知识和业务知识。人力绩效技术是一种通过运用适当的、各种不同的干预来分析、改善和管理工作场所的绩效的系统化方法。绩效咨询顾问要主动与管理者及其他人接触、交谈和合作，并取得他们的信任。咨询是一种协同过程，包括与客户保持联系，适当地将项目进展情况在组织中进行沟通等。绩效的提升或改进会产生一种新的工作方式，会对一些人产生非常大的影响，从而会产生一些阻力。为了克服变革的阻力，绩效咨询顾问要营造有助于实施变革的氛围，争取变革参与者的支持和合作。
