1、匠人精神须知：须知：3030条条匠人精神-秋山木工作者：秋山利辉先生 秋山利辉先生是一位身体力行的日本企业家。他在27岁时创办了秋山木工，专业手作家具，不借助于现代机械，要求自己制作的家具可以使用百年甚至200年以上。他不仅仅自己是一名杰出的工匠，还在40年间培育了50名杰出工匠，他们活跃在日本以及世界各地。秋山利辉先生创建了培养“超级明星”的师徒制度。“一年预科，四年学徒，三代学带徒弟。”在这个培育制度下，秋山利辉先生信念一流的匠人技艺只占到40%，60%都是在磨砺心性，注重人才品格的培养。为此他创立了一套世界瞩目的一流人才的育成法则-匠人须知30条。简介匠人须知：匠人须知：3030条条 有
2、一流的心性，必有一流的技术。一有一流的心性，必有一流的技术。一流的匠人，人品比技术更重要。即，对一流的匠人，人品比技术更重要。即，对一个人品格的重视，远高于对其的技术要求。个人品格的重视，远高于对其的技术要求。匠人须知匠人须知 ：1 1好的打招呼方式是要让人由衷的微笑，积极地与人打招呼，可以活跃周围的气氛。强调了打招呼的正确方式：热情地声音宏亮地看着对方眼睛，完整准确地与人打招呼。只要坚持全力以赴练习一个月，就能做到完美地打招呼了 进入工作场所前，必须先学会打招呼。进入工作场所前，必须先学会打招呼。匠人须知匠人须知 ：2 2 进入工作场所前，必须先学会联络、报进入工作场所前，必须先学会联络、报
3、告、协商。告、协商。信息共用，能够让自己和周围的人都顺利进行工作，也能让大家放心。确定自己的工作职责，发现问题，需要联络，报告，协商时要具体明确，避免使用“大概”“差不多”“不久”等模糊的词，禁止任意做判断解决。匠人须知匠人须知 ：3 3 进入作业场所前，必须先是一个开朗的人。进入作业场所前，必须先是一个开朗的人。一个人始终保持乐观、开朗的心情，他的周围也会变得明亮、愉快起来。人们都会向他聚集，订单也自然就来了。学会控制自己的情绪，让自己“变傻”一点，傻的关键是要坦率、谦虚，腾空脑袋，认真听别人说，自己认真做。匠人须知匠人须知 ：4 4 进入作业场所前，必须成为不会让周围的进入作业场所前，必须
4、成为不会让周围的人变焦虑的人。人变焦虑的人。感受现场的气氛，站在别人立场上考虑问题。如果凡是以自我为中心、不考虑他人的感受，让别人来适应你。久之，就会对你敬而远之。本着坦诚的心，并且持续努力，就能提高自己的技术和品格。匠人须知匠人须知 ：5 5进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人说的话。说的话。正确理解指令内容、如实执行。放下自我，进行“倾听训练”培养自己认真倾听对方讲话的习惯。了解对方成长背景，历史文学，专门领域等知识以及特长爱好等。反复累积，提高理解能力，就能快速明白客户的心意，从而感动客户、干净利落完成任务。匠人须知匠人须知 ：6 6 进入作业场所
5、前，必须先是和蔼可亲、进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人。好相处的人。和蔼可亲会让人觉得能够亲近。不仅仅是做下属的或者新人应该和蔼可亲好相处，上级以及老人也应该和蔼可亲好相处，这样才会有凝聚力。匠人须知匠人须知 ：7 7 进入作业场所前，必须成为有责任心的人。进入作业场所前，必须成为有责任心的人。尽责工作必然产生紧张感，这样就能集中心力工作。责任心表现在：看到问题，要直面解决，而不是逃避迁怒；尤其是看到细小的问题，也不会含糊敷衍。看到周围人的差错时，也会提醒。如果不认为所有的结果都有自己的责任，就无法体会到感动和喜悦。101%的责任心=100%全力以赴+多1%的力量面对事物。如果是自
6、己的责任范围内的事情，无论好事，坏事，在全部承担下来、妥善处理的过程中，将被赋予更多的责任，也会提升品行。（不要逞强行事）匠人须知匠人须知 ：8 8 进入作业场所前，必须成为能够好好回应的进入作业场所前，必须成为能够好好回应的人。人。无论是否明白，都要明确表达出来，这样才能避免错误的发生。回答敷衍搪塞的人，工作也是马马虎虎，更不可能热情的工作。要求回答别人的话时斩钉截铁，“是的，我明白了”“好的，请交给我来办”为了做到这一点，就得竖起“倾听之耳”，认真听后再充分理解。匠人须知匠人须知 ：9 9 进入作业场所前，必须成为能为他人进入作业场所前，必须成为能为他人着想的人。着想的人。设身处地为对方着
7、想再行动，甚至更甚于为自己着想。别人为你服务，你也能为他着想，比如你点菜，就会想不要让服务生站着等太久。经常保养工具，就会变得顺手，相反的如果不关心工具，受伤的也是自己。我们反省下自己是不是对待公物粗鲁缺乏耐心呢？磨砺心性的地方就在于要处处为别人着想，心地善良，配合对方，营造环境，这样工作必然能够打动人心。匠人须知匠人须知 ：1010 进入作业场所前，必须成为进入作业场所前，必须成为“爱管闲事爱管闲事”的人。的人。如果是为了对方好，即使是得罪人，该说的话也要说。比起被管的人，管别人的“闲事”，需要更多的倍的心力和勇气。如果能以感激之心看待别人的“爱管闲死”，这样的人就能够获得成长。匠人须知匠人
8、须知 ：1111 进入作业场所前，必须成为执着的人。进入作业场所前，必须成为执着的人。即使被否定，能否说出“请让我再试一次”所谓“执着”，就是对事情的“不放弃”；所谓“不放弃”，也是一种“思想的深度”。反复尝试各种办法，不屈不挠地坚持做下去，直到做好为止，这是成功的最务实做法。“一遍又一遍，坚持完成一件事的执着”“专心致志，持续做一件事情的执着”正是这份“执着，成就一流。匠人须知匠人须知 ：1212 进入作业场所前，必须成为有时间观念的进入作业场所前，必须成为有时间观念的人。人。时间永不停止，要紧的是思考自己现在能做的事，不浪费每一个瞬间。总是在意时间的人，一定也是走在前面的人。想“从工作中学
9、习”就要非常认真地过好每一天。对每件事都全力以赴，从不后悔，坚持到底。秋山木工的八年时间，白天木工技艺不断提高，在做中提高人性的修养，晚上总结撰写报告，日复一日，累积起来就变成了巨大的差异。匠人须知匠人须知 ：1313进入作业场所前，必须成为随时准备好工进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人。具的人。工具配备得整齐完善，就可以马上投入工作。此外工具是帮助我们一辈子的好伙伴，如同我们的手脚一样，收拾整齐和悉心爱护是对他们表达感谢的方式。秋山先生的工具箱里就有好几个用了五十年的刨子和凿子。匠人须知匠人须知 ：1414 进入作业场所前，必须成为很会打扫整进入作业场所前，必须成为很会打扫整理的人。
10、理的人。擅长打扫的人，也一定擅长工作。秋山要求工作场所必须干净，每天晨起做饭跑步，然后打扫街道，厂区，宿舍，厕所，车辆，机械就像为自己洗澡一样，用心清扫。如果怀着感激之情、带着慰劳的心去做扫除工作，便能培养和磨砺自己的心性，提升技术和品格修养。匠人须知匠人须知 ：1515 进入作业场所前，必须成为明白自身立场进入作业场所前，必须成为明白自身立场的人。的人。重要的是明辨自己当前的立场，想好应该做什么，然后立即付诸行动。忘记自身立场而不肯付出努力或心怀不满的人。将无法掌握重要的技能。师父、工匠与客户之间的立场各不相同，如果不断地思考自己应尽的本分，自然就能够理解对方的愿望，进而明白应该怎么做。换言
11、之，了解立场能够培育出一流的人才。匠人须知匠人须知 ：1616 进入作业场所前，必须成为能够积极思进入作业场所前，必须成为能够积极思考的人。考的人。积极思考，才能发挥自己最大潜能。学会思考，在正确的时间点上思索。事业心，初心，做事改进的方法。我们现在的思绪中，到底是思考多些还是算计多些呢？岁月蹉跎，就这样一点点悄无声息地让自己变平庸了。只知道斤斤计较，蝇营狗苟了。匠人须知匠人须知 ：1717 进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人。进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人。感谢要说出来，只想不说，对方就不会知道。心怀感激，凡是感恩。即使挨骂或遭受挫折，感恩能够让我们变得谦虚。无论最后的发展是好事坏，
12、能对所有事物心怀感恩的人，就是能学到很多东西、持续成长的人。匠人须知匠人须知 ：1818 进入作业场所前，必须成为注重仪容的人。进入作业场所前，必须成为注重仪容的人。不修边幅的人，他的思想也一定很混乱。仪容整洁的人，说明他是严于律己的人。秋山先生要求每去拜访客户的时候，必须准备一双白袜子，在进门时换上，这是为了让客户心情愉快地接纳我们，自己也不用担心脚下，从而能够有自信且安全地投入工作。行为举止得体，更能得到他人的认可。匠人须知匠人须知 ：1919 进入作业场所前，必须成为乐于助人的人。进入作业场所前，必须成为乐于助人的人。所谓“助人”，是指在看出对方需要什么之后，预先采取行动、提供对方需要的
13、帮助。别人叫了才采取行动，是下下策；模仿别人的行动去做，是中策；不等别人叫，自己意识到并且采取行动的，是上上策。预知别人需要帮助的这种“超能力”，要先清除头脑中的私心杂念，认真听，仔细看，全神贯注情况下才能感知到。匠人须知匠人须知 ：2020 进入作业场所前，必须成为能够熟练使用进入作业场所前，必须成为能够熟练使用工具的人。工具的人。如果能够善用工具，就像运用自己的手脚一样灵活，就能够制作出感动人的东西。手巧的人也许很快就能熟练地使用工具，但正因为学得快，往往会轻视工作而变得傲慢。所以，秋山先生要求徒弟们进行彻底的训练。喜欢一样事物，倾尽全力，加倍努力，越练习越快乐，越容易进步。匠人须知匠人须
14、知 ：2121 进入作业场所前，必须成为能够做好自我进入作业场所前，必须成为能够做好自我介绍的人。介绍的人。重新认识自我、让对方了解自己的长处，并讲述个人梦想，这能让我们全力以赴往前冲，即使遇到困难也不会退缩，这点很重要。一分钟，分为：20秒，介绍自己家族，曾祖父母，祖父母，父母和自我的成长经历；20秒，介绍自己最自豪的三件事情；20秒，介绍自己人生目标和梦想，来秋山木工要达到的目标是什么？希望成为什么样的工匠？一年和四年后自己想要达成的模样？匠人须知匠人须知 ：2222 进入作业场所前，必须成为能够拥有进入作业场所前，必须成为能够拥有“自自豪豪”的人。的人。秋山员工平时上下班通勤也是穿着制服
15、，制服上印有厂名，姓名，让自己时刻注意礼仪行为。自豪于自己所做的事情，感染客户，让客户感动，也是自豪于自己的进步。自豪”是为了让对方了解自己所做的事情而进行介绍，要能够打动对方的心、让人感动。匠人须知匠人须知 ：2323 进入作业场所前，必须成为能够好好发表进入作业场所前，必须成为能够好好发表意见的人。意见的人。重要的是分享各种想法，以便创造出更好的产品。十个匠人有十一个意见，是好事一件 有一种是“为了成为更好，大家都发表意见”的团队；另一种是“看起来很自由，但大家什么都不说，任其发展”的团队。那种团队更能获得成长？能够说出“如果是我，我会这样做.”的话，即使被人耻笑也不介意。只有坦率地说出自
16、己的意见，与人建立联结、为人接纳，自己才会不断地壮大。匠人须知匠人须知 ：2424 进入作业场所前，必须成为勤写书信进入作业场所前，必须成为勤写书信的人。的人。勤写感谢信，通过自己的文字来表达感激之情，更能传递自己的想法。表达感谢的言语，能够让对方的心情变好、心中充满温暖；这样一来，自己的心情也会跟着好起来。尽量不用固定格式，而是用自己的话来表达真实情感和充满感恩的心意。匠人须知匠人须知 ：2525 进入作业场所前，必须成为乐意打扫厕所进入作业场所前，必须成为乐意打扫厕所的人。的人。工匠的首要条件是谦虚。一个人无论多么有才能，如果傲慢自大，都无法为他人带来幸福。而让人变得谦虚最快的捷径就是打扫
17、厕所。厕所和心灵一样，一日不扫就会藏污纳垢，如果能够完全清楚这些污秽，就能够回到纯净的心。唯有反复这么做，才会拥有美丽的心灵。匠人须知匠人须知 ：2626 进入作业场所前，必须成为善于打电话的进入作业场所前，必须成为善于打电话的人。人。在看不见对方的情况下，能恭敬、简洁、易懂地表达自己很重要 愉快地接听电话，是职场基本素质。声音要清亮愉悦，解说一定要具体，同时留意措辞礼貌。彬彬有礼地带着感谢的心来应答。对重要的地方复述给对方并请对方确认，记录在册。匠人须知匠人须知 ：2727 进入作业场所前，必须成为吃饭速度快的人。进入作业场所前，必须成为吃饭速度快的人。木匠（秋山木工）是一个团体，如果不集体
18、行动就无法展开工作，所以开动和吃完都要在一起，只要有一个人吃得比较慢，就会影响所有人的工作。对提供食材和做饭的人心怀感恩。禁止挑食，挑食的人也会挑工作，挑人。纠正不良餐具使用方式和吃相，饭后餐具及时收拾和清洗，大家会一起有秩序地完成。匠人须知匠人须知 ：2828进入作业场所前，必须成为花钱谨慎的人。进入作业场所前，必须成为花钱谨慎的人。正确理解金钱产生的过程，怀着感恩的心情用钱，这点非常重要。习得一流的手工技艺，将成为一生的财富。懂得如何花钱来促使自己成长。用挣得钱投资自己的未来，而不是贪图一时快活，浪费金钱。全力以赴接受训练，培养高尚品格，是对于未来的投资。匠人须知匠人须知 ：2929 进入
19、作业场所前，必须成为会打算盘的人。进入作业场所前，必须成为会打算盘的人。“读书、写字、打算盘”，是匠人的三大基本功。秋山木工的一条铁律：凡是想成为工匠者，至少必须取得珠算检定三级。如果会打算盘，就代表拥有多项能力，例如心算能力，还有遇事不放弃，手指灵活，集中力强，身体和大脑保持高速运转等，这也就掌握了作为一流匠人所必备的正确性、耐心、缜密性，以及集中力等多项能力，能在瞬间做出正确判断，理解力强。匠人须知匠人须知 ：3030 进入作业场所前，必须成为能够撰写简要进入作业场所前，必须成为能够撰写简要工作报告的人。工作报告的人。每日撰写工作总结，得失心得，是秋山木工学徒们每日必做的功课，请前辈过目改
20、正，家长鼓励。通过这种方式，形成师长，家属的合力氛围，使学徒们意识到周围所有人都支持自己，产生感激之情，朝一流匠人更迈进了一步。守守破破离离 一开始忠实于一开始忠实于“守护守护”师父传授的形师父传授的形式，然后式，然后“打破打破”这个形式、自己加以应这个形式、自己加以应用，最后用，最后“离开离开”形式开创自己的新境界。形式开创自己的新境界。所谓所谓“守破离守破离”，正是奠基于师徒关系、，正是奠基于师徒关系、通往一流的道路。通往一流的道路。木匠的守木匠的守破破离离守从跟着师父修业，“守”就开始了。要模仿作为匠人的心理建设，以及学习生活态度、基本训练、程序、心得、技术等作为工匠必须具备的所有一切。
21、在这个阶段，对于师父所说的事情，要全部回答：“是，我明白了”。忠实、全力的吸收师父所传授的知识。破指的是讲师傅传授的基本形式，努力下变成自身本领的阶段。通过一边摸索、一边犯错，在师父的形式中加入自己的想法。此时，如果没有坚实的基础，自己擅加修改也是行不通的，离指的是开创自己的新境界的阶段，也就是从师父那里独立出来。在“秋山木工”，工匠从第九年开始独立，迈崭新的道路。成功的潜质成功的潜质如果抱持着“我只做我薪水分内的事”、“尽量轻松获得成果”这种省事想法的话，就不会拥有真正的实力。即使看似饶了远路，但如果能够忍耐、专心修业，并因此培养出一流的心性和专业技术，在往后四十年，即使到了七八十岁，也仍然
22、可以做一流匠人生活。在每天的修业中，我们要拿出自己101%的气力，持续做有益的事情。要不断地累积经验，保持开朗的心境。关系周围的人。人的精神是不断地松懈的，每个人都希望过得轻松、愉悦，所以每天的修业是必须的。只要战胜自我，每天付出努力，就可以提升自己的心性；无论到哪里，都可以实现真正的自我。当一次傻瓜当一次傻瓜要想真正掌握事物的本质并不是一件简单的事情，所以必须反复练习，这样才能忠实呈现其核心及本质。为了将自己认为非常了不起的人物，所拥有的东西吸收为己有，而能够认真听取教导的人,都是纯朴率真的。淳朴率真是一种非常重要的“能力”。精明的人不是这样，即使觉得厉害，只听一次就以为自己全都明白了，心里想着“原来如此”，之后就不再认真听从了。如果不能扎实学会“形式”的话，就无法进入后面的学历阶段。只有丢掉自己的小小自尊，坦诚、谦虚的当一次“傻瓜”，这样的人才能成为一流的匠人。
