1、Human Resource Management 第六章人力资源获取后的录用 Human Resource Management第五章“GE“GE是一个学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在是一个学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面，而是在全世界范围内吸引和培育全球制造业或者服务业方面，而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色的最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色的业绩和把事情做得更好。业绩和把事情做得更好。”GEGE公司首席执行官公司首席执行官Jack WelchJack WelchGE管理基本理
2、念：GE是一个造就人才的工厂人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发不要把精力放在把不要把精力放在把C C类人员变成类人员变成B B类，应该把精力放在把类，应该把精力放在把B B类人类人员变成员变成A A类类虽然各年都要找出虽然各年都要找出10%10%的的C C类人员会变得越来越困难，但这样做类人员会变得越来越困难，但这样做将使我们的团队变得越来越优秀将使我们的团队变得越来越优秀案例分析案例分析 准备培训员工准备培训员工陈是位新上任的主管，要负责逐个培训几名下属，使他们学会一陈是位新上任的主管，要负责逐个培训几名下属，使他们学会一套用于记录详细盘点目录的新系统。
3、陈除了叫得出他属下员工的套用于记录详细盘点目录的新系统。陈除了叫得出他属下员工的名字之外，对他们的工作效率、表现及能力了解甚少。名字之外，对他们的工作效率、表现及能力了解甚少。他找到小王，准备开始教授这套新系统。他找到小王，准备开始教授这套新系统。陈：你好，小王，最近怎么样？陈：你好，小王，最近怎么样？王：还好。前些日子我感冒了几天，现在已经好了。王：还好。前些日子我感冒了几天，现在已经好了。陈：那就好。很遗憾听说你生病了。我想，今天早上我们得马上陈：那就好。很遗憾听说你生病了。我想，今天早上我们得马上 开始一些培训了，因为我还要培训好几个人呢。开始一些培训了，因为我还要培训好几个人呢。王：什
4、么培训？王：什么培训？陈：楼上那帮人最近搞出一套新系统，想让我们投入运作。陈：楼上那帮人最近搞出一套新系统，想让我们投入运作。王：他们好象老是凭空想出一些新花样来折腾我们。我可看不出王：他们好象老是凭空想出一些新花样来折腾我们。我可看不出 我们现在干的这些有什么不好。我们现在干的这些有什么不好。陈：呃，不过我想你看过这套新程序的运作之后会喜欢的。陈：呃，不过我想你看过这套新程序的运作之后会喜欢的。王：但愿吧。不过我学东西很吃力的。王：但愿吧。不过我学东西很吃力的。陈：也许这次不会。不过我在这方面也是新手，所以可能不是世陈：也许这次不会。不过我在这方面也是新手，所以可能不是世 界上最好的老师。界
5、上最好的老师。讨论：作为一名督导，陈做得好与不好的地方有哪些，为什么？讨论：作为一名督导，陈做得好与不好的地方有哪些，为什么？人员人员分析分析决定谁应该接决定谁应该接受培训和他们受培训和他们需要什么培训需要什么培训v通过业绩评估，分析造成差距的原因通过业绩评估，分析造成差距的原因v收集和分析关键事件收集和分析关键事件v进行培训需求调查进行培训需求调查任务任务分析分析决定培训内容决定培训内容应该是什么应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度行为和态度培训需求分析培训需求分析
6、分析分析组织组织分析分析决定组织中哪决定组织中哪里需要培训里需要培训目目 的的v考察组织长期目标、短期目标、经营计划考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求来判定知识和技术需求v将实际结果与目标进行比较将实际结果与目标进行比较v制定人力资源计划制定人力资源计划v评价组织环境评价组织环境具具 体体 方方 法法 举举 例例设定培训目标设定培训目标例例n知识目标知识目标：培训后受训者将知道什么n行为目标行为目标：受训者将在工作中做什么n结果目标结果目标：通过培训组织获得什么最终结果n知识目标知识目标：什么是人力资源管理n行为目标行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案n结果目标
7、结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高培训方法选择培训方法选择 以认真的态度对待培训以认真的态度对待培训 确保培训顺利进行确保培训顺利进行 落实预算落实预算培训效果评价培训效果评价作用作用 n 决定是否继续进决定是否继续进行行n n 改进培训改进培训途径途径 n 反映反映n n 学习学习n n 行为行为n n 结果结果方法方法 n 对照组对照组n n 时间序列分析时间序列分析计划和检查餐厅准备工作计划和检查餐厅准备工作检查设备检查设备采取放火和安全措施采取放火和安全措施订位服务订位服务任职条件任职条件1 1、教育背景（学历、教育背景（学历/专业）专业）2 2、工作经验（行业、工作经验（
8、行业/岗位）岗位）3 3、工作技能、工作技能4 4、生理特征（年龄、生理特征（年龄/性别性别/婚婚姻姻/健康健康/外表外表/性格性格/气质气质/态度）态度）5 5、其他条件、其他条件v岗位等级岗位等级v薪酬范围薪酬范围v工作地点工作地点/条件条件/环境环境v工作重点工作重点/难点难点v工作禁忌工作禁忌v职业发展方向职业发展方向培训的目的比以往更加广泛，除了新员工上岗引导、素质培训、技能培训、晋升培训、轮岗培训之外，培训的目的更注重企业文化、团队精神、协作能力、沟通技巧等。培训目的培训目的虚拟培训组织是引用现代化的培训工具与培训手段，借助社会化的服务方式而达到培训的目的。在虚拟培训过程中，虚拟培
9、训组织更加注意以顾客为导向，组织转向速度快，更新知识和课程有明显的战略倾向性。培训效果培训效果反应反应个人的兴趣工作的需要课程设计的合理性知识知识应知应会的知识技能的提高成效成效行为改变的直接效果行为改变的间接效果业绩的可比性行为行为培训前的行为培训后的行为公认的行为改变社会与政府社会与政府企业企业联合办学联合办学学校学校专业培训专业培训机构机构中介机构中介机构l组织成员拥有一个共同的愿景组织成员拥有一个共同的愿景l组织由多个创造性个体组成组织由多个创造性个体组成l善于不断学习（终身、全员、全过程、团体）善于不断学习（终身、全员、全过程、团体）l“地方为主地方为主”的扁平式结构的扁平式结构l自主管理自主管理l组织的边界将被重新界定组织的边界将被重新界定l员工家庭与事业的平衡员工家庭与事业的平衡l领导者的新角色（领导者的新角色（设计师、仆人和教师）学习型组织学习型组织特特 征征也就是这样的一个价值观，支持麦当劳训练与人员发展系统的成功。也就是这样的一个价值观，支持麦当劳训练与人员发展系统的成功。此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！
