1、第第8 8章章 管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析系统分析系统分析的概念系统分析的概念 系统分析就是从系统的观点出发，对现行系统进行分析综合，系统分析就是从系统的观点出发，对现行系统进行分析综合，找出各种可行的方案，以供决策者进行理想的选择，也是为系统设找出各种可行的方案，以供决策者进行理想的选择，也是为系统设计、系统测试、系统实现打下坚实的基础，同时也提供了系统验收计、系统测试、系统实现打下坚实的基础，同时也提供了系统验收的依据。的依据。系统分析是管理信息系统开发工作中最重要的一个阶段系统分析是管理信息系统开发工作中最重要的一
2、个阶段,在这在这个阶段中系统分析人员基于对企业管理业务的详细调查，利用一些个阶段中系统分析人员基于对企业管理业务的详细调查，利用一些描述及分析方法对企业现有的信息处理系统进行描述和分析，提出描述及分析方法对企业现有的信息处理系统进行描述和分析，提出新系统的逻辑方案。系统分析的本质是通过对现有系统的描述和分新系统的逻辑方案。系统分析的本质是通过对现有系统的描述和分析回答未来系统析回答未来系统“要做什么要做什么”的问题。的问题。系统分析流程系统分析流程系统分析的任务系统分析的任务详细调查详细调查 详细调查现行系统的情况和具体结构。并用一定的工具对现行详细调查现行系统的情况和具体结构。并用一定的工具
3、对现行系统进行详尽的描述，这是系统分析最基本的任务。系统进行详尽的描述，这是系统分析最基本的任务。在充分了解现行系统现状的基础上，进一步发现其存在的薄弱在充分了解现行系统现状的基础上，进一步发现其存在的薄弱环节，并提出改进的设想。新系统功能强弱、质量高低的关键所在。环节，并提出改进的设想。新系统功能强弱、质量高低的关键所在。分析用户需求分析用户需求 用户需求是指用户要求新系统应具有的全部功能和特性。用户需求是指用户要求新系统应具有的全部功能和特性。功能要求；性能要求；可靠性要求；安全、保密要求；开发费功能要求；性能要求；可靠性要求；安全、保密要求；开发费用和时间以及资源方面的限制。用和时间以及
4、资源方面的限制。系统分析流程系统分析流程提出新系统逻辑模型提出新系统逻辑模型 逻辑模型是指在逻辑上确定的新系统模型逻辑模型是指在逻辑上确定的新系统模型,而不涉及具体的物而不涉及具体的物理实现理实现,既解决系统既解决系统“干什么干什么”,而不是而不是“如何干如何干”。（由一组图表。（由一组图表工具进行描述，用户可通过其了解未来的新系统，并进行讨论和改工具进行描述，用户可通过其了解未来的新系统，并进行讨论和改进。）进。）编写系统分析报告编写系统分析报告 对逻辑模型进行适当的文字说明，组成系统分析报告。对逻辑模型进行适当的文字说明，组成系统分析报告。系统分析流程系统分析流程可行性分析可行性分析可行性
5、分析的任务可行性分析的任务 可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。这项工作需建立在初步调查的基础上。统的资源和条件。这项工作需建立在初步调查的基础上。可行性分析阶段主要工作内容可行性分析阶段主要工作内容 （1 1）新系统目标可行性分析；（）新系统目标可行性分析；（2 2）社会可行性分析；（）社会可行性分析；（3 3）技术可行性分析；（技术可行性分析；（4 4）经济可行性分析；（）经济可行性分析；
6、（5 5）营运可行性分析；）营运可行性分析；（6 6）书写可行性分析报告。）书写可行性分析报告。系统分析流程系统分析流程可行性分析报告可行性分析报告 （1 1）内容：系统简述；项目目标；所需资源、预算和期望效）内容：系统简述；项目目标；所需资源、预算和期望效益；可行性的结论。益；可行性的结论。（2 2）明确指出的内容：可以立即开发；改进原系统；目前不）明确指出的内容：可以立即开发；改进原系统；目前不可行，需要推迟。可行，需要推迟。系统分析流程系统分析流程业务流程分析业务流程分析业务流程分析的内容业务流程分析的内容 业务流程分析应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容业务流程分析应顺着原系统信
7、息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。业务流程图业务流程图 业务流程图（业务流程图（transaction flow diagramtransaction flow diagram，简称，简称TFD)TFD)，就是用，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘
8、制。换句话说，就的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是是“文本文本”用图形方式来反映实际业务处理过程的用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账流水账”。系统分析流程系统分析流程业务流程图的常用符号业务流程图的常用符号系统分析流程系统分析流程业务流程图举例业务流程图举例系统分析流程系统分析流程业务流程图的作用业务流程图的作用（1 1）业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据）业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据（2 2）业务流程图是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具）业务流程图是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具（3 3）系统分析员可以直接在业务流程图
9、上拟出计算机要处理部）系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理部分分（4 4）利用业务流程图分析业务流程是否合理）利用业务流程图分析业务流程是否合理业务流程图绘制的原则业务流程图绘制的原则 （1 1）从上到下，逐步细化地绘制。）从上到下，逐步细化地绘制。（2 2）以业务处理为主干线，每个）以业务处理为主干线，每个处理框处理框都应有数据或者输入输都应有数据或者输入输出。出。（3 3）处理框不宜直接相连。）处理框不宜直接相连。（4 4）尽量减少系统与外部实体之间的输入和输出。）尽量减少系统与外部实体之间的输入和输出。系统分析流程系统分析流程表格分配图表格分配图 这种图表可帮助分析员表示出系
10、统中各种单据和报告都与哪些这种图表可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。部门发生业务关系。采采购单购单2341收收货单货单2341采采购购部部门门财会财会部部门门收收货货部部门门供应方存档卖方准准备备采采购单购单登登记记待收待收应应付款付款处处理理应应付付帐帐待收待收货清单货清单收收货处货处理理付款取取货货通知通知2存档存档系统分析流程系统分析流程数据流程分析数据流程分析数据流程与数据流程图数据流程与数据流程图数据流程数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程。程。数据流程图数据流程图是一种能全面地描
11、述信息系统逻辑模型的主要工具，它是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。储情况。系统分析流程系统分析流程数据流程图的特征数据流程图的特征 （1 1）抽象性。在数据流程图中具体的组织机构、工作场所、）抽象性。在数据流程图中具体的组织机构、工作场所、人员、物质流等等都已去掉，只剩下数据的存储、流动、加工、使人员、物质流等等都已去掉，只剩下数据的存储、流动、加工、使用的情况。这种抽象性能便我们总结出信息处理的内部规律性。用的情况。这种抽象性能便我们总结出信息处理的内部规
12、律性。（2 2）概括性。它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，）概括性。它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。而业务编程图只能孤立在分析各个业务，不能反映形成一个总体。而业务编程图只能孤立在分析各个业务，不能反映出各业务之间的数据关系。出各业务之间的数据关系。数据流程图的作用数据流程图的作用 （1 1）系统分析员用这种工具自顶向下分析系统信息流程；（）系统分析员用这种工具自顶向下分析系统信息流程；（2 2）可在图上画出计算机处理的部分；（可在图上画出计算机处理的部分；（3 3）根据逻辑存贮，进一步作）根据逻辑存贮，进一步作数据分析，可向数据库设计过度；（数据分析，可向数据
13、库设计过度；（4 4）根据数据流向，定出存取）根据数据流向，定出存取方式；（方式；（5 5）对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理）对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡。方法，向程序设计过渡。系统分析流程系统分析流程数据流程图的基本符号数据流程图的基本符号外部实体处理数据流数据存储a顾客顾客b学生学生a顾客顾客b学生学生系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程统计统计学籍学籍变动变动领导领导数据存储名称数据存储名称标识标识审核审核学籍学籍卡卡学籍卡学籍卡学生学生合格订货单合格订货单编辑编辑 订货订货单单计算计算应收应收款款订货单订货单系统分析流程系
14、统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程计算利润计算利润P456P4.1编制月报编制月报财务处财务处P5计算利润计算利润P456P4.1计算工资计算工资P6系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程数据流程图的绘制步骤数据流程图的绘制步骤 （1 1）识别系统的边界。）识别系统的边界。（2 2）画出原有系统的数据流程图。）画出原有系统的数据流程图。（3 3）标记数据流名。）标记数据流名。（4 4）为数据处理命名。）为数据处理命名。
15、（5 5）删除控制流。）删除控制流。系统分析流程系统分析流程数据流程图绘制时的注意事项数据流程图绘制时的注意事项 （1 1）错误与非法的数据流可暂不考虑其加工处理。）错误与非法的数据流可暂不考虑其加工处理。（2 2）避免出现交叉数据流。）避免出现交叉数据流。（3 3）画法应遵循自上而下、自左至右的原则。）画法应遵循自上而下、自左至右的原则。（4 4）要不断的深入、改进。）要不断的深入、改进。系统分析流程系统分析流程分层数据流程图绘制步骤分层数据流程图绘制步骤 （1 1）绘制数据流程图首先从系统的最高层开始，在这个层次）绘制数据流程图首先从系统的最高层开始，在这个层次上把系统看作一个整体来处理，
16、以便能看出系统与外部的情况。编上把系统看作一个整体来处理，以便能看出系统与外部的情况。编号为号为0 0。加工编号为。加工编号为0 0。（2 2）顶层图绘制完成后，按照业务处理过程对顶层图的的处）顶层图绘制完成后，按照业务处理过程对顶层图的的处理（加工）进行分解，得到的数据流程图为第一层图，编号为理（加工）进行分解，得到的数据流程图为第一层图，编号为1 1。加工编号为加工编号为1 1，2 2，3 3等。等。（3 3）如果第一层图中的加工仍然较复杂，对其加工工作心里）如果第一层图中的加工仍然较复杂，对其加工工作心里并不是十分清楚，则应对这些加工进行更进一步的分解，绘制出第并不是十分清楚，则应对这些
17、加工进行更进一步的分解，绘制出第二层数据流程图。加工编号为二层数据流程图。加工编号为1.1,1.21.1,1.2，1.31.3；2.12.1，2.22.2；等，等，分别代表该图是对第一层图中编号为分别代表该图是对第一层图中编号为1 1，2 2，3 3的加工的分解。的加工的分解。系统分析流程系统分析流程注意注意 在绘制数据流程图时通常采取由外向里的顺序，从输入端逐步在绘制数据流程图时通常采取由外向里的顺序，从输入端逐步画到输出端，反之也可。画到输出端，反之也可。通常在以下情况发生的地方要画一个加工。通常在以下情况发生的地方要画一个加工。（1 1）数据的结构发生变化。如数据格式重新排列、分类等；）
18、数据的结构发生变化。如数据格式重新排列、分类等；（2 2）在原有数据基础上产生新的数据或数据的值发生变化。）在原有数据基础上产生新的数据或数据的值发生变化。如对数据进行统计以得到统计值。如对数据进行统计以得到统计值。（3 3）对数据流及其成分进行检查，从而使数据流的流向发生）对数据流及其成分进行检查，从而使数据流的流向发生变化。如经过错误检查退回错误的输入数据。变化。如经过错误检查退回错误的输入数据。系统分析流程系统分析流程分层数据流程图分层数据流程图自自顶顶向下向下系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程编写数据字典编写数据字典 数据流程图抽象地描述了系统数据
19、处理的概貌，描述了系统的数据流程图抽象地描述了系统数据处理的概貌，描述了系统的分解，即系统由哪些部分组成，各部分之间的联系，分解，即系统由哪些部分组成，各部分之间的联系，但它不能说明但它不能说明系统中各成分是什么，也不能表达系统中各个处理（加工）的详细系统中各成分是什么，也不能表达系统中各个处理（加工）的详细内容，这就要用内容，这就要用数据字典数据字典。数据字典数据字典就是将数据元素、数据结构、数据流、数据存储、加就是将数据元素、数据结构、数据流、数据存储、加工处理和外部项等的详细情况加以记录，并按照一定方式进行排列工处理和外部项等的详细情况加以记录，并按照一定方式进行排列所形成的一部关于数据
20、的字典。所形成的一部关于数据的字典。数据字典可以认为是描述数据的数据。数据字典可以认为是描述数据的数据。系统分析流程系统分析流程数据字典的内容数据字典的内容数据项：又称数据元素，特征数据，包括以下属性：数据项：又称数据元素，特征数据，包括以下属性：名称：数据元素的名称要尽量反映元素的含义。名称：数据元素的名称要尽量反映元素的含义。别名：一个数据元素可能不止一个名称，若有多个名称需说明。别名：一个数据元素可能不止一个名称，若有多个名称需说明。类型：说明取值是字符型还是数字型等。类型：说明取值是字符型还是数字型等。取值范围和取值的含义：指数据元素可能取什么值和每一个值取值范围和取值的含义：指数据元
21、素可能取什么值和每一个值代表的意思。代表的意思。长度：指出该数据元素有几个数字或字母组成。长度：指出该数据元素有几个数字或字母组成。系统分析流程系统分析流程数据结构：描述了数据项之间的关系，一个数据结构可以包括若干数据结构：描述了数据项之间的关系，一个数据结构可以包括若干个数据元素或数据结构。个数据元素或数据结构。数据流：由一个或者多个固定的数据项组成的数据流动。数据流：由一个或者多个固定的数据项组成的数据流动。数据流的名称、编号和简述。数据流的名称、编号和简述。数据流的来源：可以来自某个实体、数据存储或某个处理。数据流的来源：可以来自某个实体、数据存储或某个处理。数据流的去处：去处可能不止一
22、个，若有多个则每个去处都需说明。数据流的去处：去处可能不止一个，若有多个则每个去处都需说明。数据流的组成：一个数据流可能包括一个或多个数据结构，主意名数据流的组成：一个数据流可能包括一个或多个数据结构，主意名称统一，避免产生二义性。称统一，避免产生二义性。数据流的流通量：指单位时间（每日、每小时）里的传输次数，可数据流的流通量：指单位时间（每日、每小时）里的传输次数，可以是平均值、最高、最低流量各是多少。以是平均值、最高、最低流量各是多少。最高峰时的流通量。最高峰时的流通量。系统分析流程系统分析流程处理逻辑：对数据流程图中最底层的数据处理进行定义和说明，包处理逻辑：对数据流程图中最底层的数据处
23、理进行定义和说明，包括括:处理逻辑的名称、编号、对处理的简述、处理、数据的输入处理逻辑的名称、编号、对处理的简述、处理、数据的输入/输输出、关键字。出、关键字。数据存储：是数据结构停留和保存的场所，包括：名称、编号、简数据存储：是数据结构停留和保存的场所，包括：名称、编号、简述、结构、数据流的输入和去向以及数据存储的组成等。述、结构、数据流的输入和去向以及数据存储的组成等。外部实体：数据的来源和归处，包括：名称、编号、简述和数据流外部实体：数据的来源和归处，包括：名称、编号、简述和数据流的输入和输出。的输入和输出。系统分析流程系统分析流程数据字典的使用和管理数据字典的使用和管理 数据字典是进一
24、步定义和描述所有数据项的工具，是关于数据数据字典是进一步定义和描述所有数据项的工具，是关于数据的数据（的数据（Data about Data)Data about Data)，它包括对一切动态数据（数据流）和，它包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存储）的数据结构和相互关系等的说明，是数据分静态数据（数据存储）的数据结构和相互关系等的说明，是数据分析和数据管理的重要工具。析和数据管理的重要工具。数据字典把数据流程图上所有的数据都加以定义，并按特定格数据字典把数据流程图上所有的数据都加以定义，并按特定格式予以记录，以备随时查询和修改。式予以记录，以备随时查询和修改。数据字典是数据流程图的
25、辅助资料，对数据流程图起注解作用。数据字典是数据流程图的辅助资料，对数据流程图起注解作用。结构化系统分析中，数据字典主要用于描述数据流和数据存储结构化系统分析中，数据字典主要用于描述数据流和数据存储的逻辑内容以及外部项和处理过程中的数据特性。的逻辑内容以及外部项和处理过程中的数据特性。系统分析流程系统分析流程 在整个系统的开发过程中，包括系统交付运行使用后的维护阶在整个系统的开发过程中，包括系统交付运行使用后的维护阶段，一直在充实和修改这部数据字典，始终保持它的一致性和完整段，一直在充实和修改这部数据字典，始终保持它的一致性和完整性。性。它是系统开发人员在各个阶段的必不可少的依据。系统设计人它
26、是系统开发人员在各个阶段的必不可少的依据。系统设计人员要根据它制订系统设计方案。员要根据它制订系统设计方案。程序设计人员在对系统进行修改或扩充功能时，必须以这部数程序设计人员在对系统进行修改或扩充功能时，必须以这部数据字典为依据，必要时要修改或充实它。据字典为依据，必要时要修改或充实它。数据字典是所有开发人员共同的依据，统一的标准。数据字典是所有开发人员共同的依据，统一的标准。它能按各种要求列表。它能按各种要求列表。能提供标准的术语和词汇，指出系统内各种数据、各个处理逻能提供标准的术语和词汇，指出系统内各种数据、各个处理逻辑之间的关系，只有它才能确保数据在系统中的完整性和一致性。辑之间的关系，
27、只有它才能确保数据在系统中的完整性和一致性。系统分析流程系统分析流程描述处理逻辑描述处理逻辑程序设计语言程序设计语言的优点是严格精确，但不易被用户接受。的优点是严格精确，但不易被用户接受。自然语言自然语言的优点是容易理解，但不够精确，易于产生二义性。的优点是容易理解，但不够精确，易于产生二义性。结构化语言结构化语言是介于自然语言和程序设计语言之间的语言。是介于自然语言和程序设计语言之间的语言。结构化语言包括：祈使语句、判断语句、循环语句。结构化语言包括：祈使语句、判断语句、循环语句。祈使句祈使句是指要做什么事情。是指要做什么事情。它至少包括一个动词，明确地指出要执行的功能。它至少包括一个动词，
28、明确地指出要执行的功能。至少包括一个名词作为宾语，表示动作的对象。至少包括一个名词作为宾语，表示动作的对象。祈使句要尽量简短。不要使用形容词和副词。祈使句要尽量简短。不要使用形容词和副词。例如：例如：“计算运费计算运费”，“获得订货数量获得订货数量”，“单价乘以订货数量得到金额单价乘以订货数量得到金额”。系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分
29、析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程系统分析流程新系统的逻辑模型分析新系统的逻辑模型分析逻辑方案所包含的内容逻辑方案所包含的内容 （1 1）系统业务流程。）系统业务流程。（2 2）系统数据流程。）系统数据流程。（3 3）系统逻辑结构。）系统逻辑结构。（4 4）系统的数据资源分布。）系统的数据资源分布。（5 5）系统的管理模型。）系统的管理模型。系统分析流程系统分析流程数据处理方式数据处理方式成批处理方式：按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批成批处理方式：按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输入计算机进行处理
30、。例如：订货系统将一天内收到的订货后一次输入计算机进行处理。例如：订货系统将一天内收到的订货单在计算机处理之前集中起来，并作一定的汇总工作，然后加以处单在计算机处理之前集中起来，并作一定的汇总工作，然后加以处理。理。适用场合：适用场合：（1 1）固定周期的数据处理；（固定周期的数据处理；（2 2）需要大量的来自不同）需要大量的来自不同方面的数据的综合处理；（方面的数据的综合处理；（3 3）需要在一段时间内累积数据后才能）需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理；（进行的数据处理；（4 4）没有通讯设备而无法采用联机实时处理的）没有通讯设备而无法采用联机实时处理的情况。情况。系统分析流程系统
31、分析流程数据处理方式数据处理方式联机实时处理方式：特点是面向处理，数据直接从数据源输入中央联机实时处理方式：特点是面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即刻做出回答，将处理结果直接传给用处理机进行处理，由计算机即刻做出回答，将处理结果直接传给用户。户。适用场合：适用场合：（1 1）需要反应迅速的数据处理；（）需要反应迅速的数据处理；（2 2）负荷易产生波动的数据处理；）负荷易产生波动的数据处理；（3 3）数据收集费用较高的数据处理。）数据收集费用较高的数据处理。系统分析流程系统分析流程新系统逻辑结构的建立新系统逻辑结构的建立 （1 1）确定新系统目标。）确定新系统目标。（2
32、 2）对原系统存在的问题进行分析和改进。）对原系统存在的问题进行分析和改进。（3 3）业务流程分析和业务流程重组。）业务流程分析和业务流程重组。（4 4）绘制新系统的数据流程图。）绘制新系统的数据流程图。（5 5）确定新系统的边界及人机接口。）确定新系统的边界及人机接口。（6 6）功能分析和划分子系统。）功能分析和划分子系统。系统分析流程系统分析流程常用的管理模型常用的管理模型 （1 1）生产计划管理模型）生产计划管理模型 （2 2）库存管理模型）库存管理模型 （3 3）财会管理模型）财会管理模型 （4 4）成本管理模型）成本管理模型 （5 5）决策模型）决策模型 （6 6）统计分析与预测模型
33、）统计分析与预测模型 （7 7）综合计划模型）综合计划模型系统分析流程系统分析流程撰写系统分析报告撰写系统分析报告系统分析报告系统分析报告 系统分析报告是整个分析工作的总结，是系统分析阶段的最系统分析报告是整个分析工作的总结，是系统分析阶段的最终工作成果，是新系统逻辑模型的文档形式，是设计与实现系统终工作成果，是新系统逻辑模型的文档形式，是设计与实现系统的纲领性文件。的纲领性文件。系统分析报告应该包括以下内容系统分析报告应该包括以下内容（1 1）组织情况简述；（）组织情况简述；（2 2）系统目标和开发的可行性；（系统目标和开发的可行性；（3 3）现行系统分析；（）现行系统分析；（4 4）新系统的）新系统的逻辑方案。逻辑方案。系统分析流程系统分析流程作业：作业：1.1.系统分析的任务是什么？系统分析的任务是什么？2.2.结构化分析方法中描述处理逻辑的工具有哪些？结构化分析方法中描述处理逻辑的工具有哪些？
