1、1管理思想发展史第一节 中外早期管理实践与思想第二节 科学管理理论第三节 组织管理理论第四节 行为管理理论第五节 现代管理理论丛林2n时间：19世纪末以前n内容：一、早期文明古国的管理实践与管理思想（6世纪以前的管理）二、中世纪的管理实践活动与管理思想（6世纪18世纪）三、18世纪末到19世纪末的管理思想第一节中外早期管理实践与思想3一、早期文明古国的管理实践与管理思想（6世纪以前的管理）1.古埃及。公元前5000年左右建造了金字塔。2.古巴比伦。公元前2000年左右颁布了“汉穆拉比”法典。3.古希腊。主张劳动中推行标准动作，以提高效率。4.古罗马。天主教会采用集权与分权相结合的原则，使天主教
2、会迅速扩张成一个全球化组织。5.我国。2000多年前，军事家孙武所著的孙子兵法 还有田忌赛马的故事n总体来看，早期的管理尚未形成系统。4二、中世纪的管理实践活动与管理思想（6世纪18世纪）（一）威尼斯兵工厂的管理思想1.采用装配流水线。2.零部件标准化。3.限额定位的库存控制。4.建立成本会计制度。5.健全了人事管理。6.组织机构与领导。n体现了职能制和分权管理的思想，是现代管理思想的雏形。船体船体零部件库零部件库零部件库零部件库零部件库零部件库零部件库零部件库5（二）马基埃维利的管理思想1.马基埃维利(Machiavelli)：意大利的思想家，著名著作君主论，阐述了许多管理思想，影响最大的是
3、关于领导理论和思想。2.主要内容（1）领导者必须得到群众的拥护和爱戴。（2）领导必者须维护组织内部的内聚力。（3）领导者必须具备坚强的生存意志力。（4）领导者必须具备崇高的品德和非凡的能力。n马基埃维利的思想对现代管理思想的形成具有不可估量的影响。6（一）斯图亚特1.斯图亚特：英国经济学家，代表作政治经济学原理2.贡献：首次提出了劳动分工理论。（二）亚当斯密1.英国著名的经济学家，代表作国富论。17762.贡献：对劳动分工理论作了进一步阐述，提出了劳动分工可以提高经济效益和生产合理化的概念。division of labor:the breakdown of jobs into narrow,
4、repetitive tasks.It increases productivity by increasing each workers skill and dexterity,by saving time that is commonly losing in changing works,and by the creation of labor-saving inventions and machinery.三、18世纪末到19世纪末的管理思想7 提出了经济人的观点（三）欧文1.欧文：英国空想社会主义家。2.贡献：注意到人的因素对劳动生产率的影响。8（四）巴贝奇1.巴贝奇：精通数学、机械和
5、经济学，是产业革命后对管理贡献最大的人，代表作机械和制造业的经济。2.贡献：（1）对劳动分工理论作了更完善的研究。更全面解释分工提高生产率的原因。（2）强调了劳资关系的协调对生产率的影响。提出了工资加利润分享制度。（3）设计了有助于提高效率的机器和工具。（4）提出了许多建设性意见。9n本阶段的研究主要集中在两个方面，一是管理理论研究，二是管理方法的研究。n从总体看，只是个别人从个别活动中总结管理思想，还没有形成完整的管理理论体系。n对管理理论的形成奠定了良好的基础。10时间：19世纪末到20世纪30年代。第二节 古典管理理论泰罗：科学管理理论法约尔：管理过程理论韦伯：行政组织理论11一、科学管
6、理理论(一)泰勒的贡献 弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor)，出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年，他进入一家小机械厂当徒工，1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works)当机械工人，他在该厂一直干到1897年。泰勒在管理方面的主要著作有：计件工资制(1895年)、车间管理(1903年)、科学管理原理(其中包括在国会上的证词，1912年)。泰勒通过这一系列的著作，总结了几十年试验研究的成果，归纳了自己长期管理实践的经验，概括出一些管理原理和方法，经过系统化整理，形成了科
7、学管理的理论。泰勒在管理理论方面做了许多重要的开拓性工作，为现代管理理论奠定了基础。由于他的杰出贡献，他被后人尊为科学管理之父，这个称号并被铭刻在他的墓碑上。12著名实验：nMidvale Steel；n铁锹实验；n搬运生铁实验结论：管理落后是形成效率低下的主要原因。13泰罗的科学管理理论 14泰勒的科学管理理论的核心 科学管理理论的核心有两个方面：一是劳资双方的精神革命；二是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。他将科学实验方法引入管理领域，创造了一系列提高劳动生产率的技术和 方法，形成了现代管理学的开端。15科学管理的四项原则：（1）给每个人的工作的每一部分提出科学的工作
8、方法，以取代凭经验的工作方法。使用科学的方法得到完成各任务的最好方式。（2）科学选择和培训、教育、开发雇员。每年不断选择和培训（因为尽管专门化技能本身没变化，可市场竞争强调速度和创新，不需要这种技能了，而需要别的技能，所以需要 不断培训）。（previously workers chose their own work and trained themselves as best they could)(3)Heartily cooperate with the workers so as to ensure that all work is done in accordance with t
9、he principles of the science that has been developed。合作取代对立。工人有意见有时不是对方法，而是对管理人员有意见。(4)Divide work and responsibility almost equally between manager and workers.Manager takes over all work for which it is better fitted than the workers.(previous,almost all the work and the greater part of responsibi
10、lity were thrown upon the workers.)16贡献贡献 最大贡献在于泰勒所提倡的运用科学知识来代替个人的经验判断，开辟了管理从经验转向科学的局面，在管理发展史上具有划时代意义。为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。创造和改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法不足不足 把人视做“经济人”，认为只要用经济刺激就能调动工人的积极性，忽视了管理中的非经济因素。只重视个人作用，忽视集体行为。过分强调管理制度、动作规范等技术因素，不注重人群社会因素，忽视人的主动性，属于“机械模式”的理论。局限于解决具体工作的作业效率和管理效率的研究，而忽视了高层次经营问题的研究。对对
11、“泰勒制泰勒制”的评价的评价17（二）其他人对“管理科学理论”的贡献1.巴斯(Barth)：挪威的美籍数学家,泰勒的助手和追随者，提供数学支持。2.甘特(Gantt)：美国管理学家，机械工程师,创建了每日平衡图(甘特图)l提出了劳动报酬奖励制；l重视管理中人的作用；l主张承担社会责任；l管理者有责任教育工人；l科学管理也应用于管理者。18Sample Gantt Chart利用微软的 Excel软件制作的Gantt charts示例 19利用项目管理软件制作的Gantt charts示例203.吉尔布雷斯夫妇（1）吉尔布雷斯：泰勒的支持者，被称之为“动作研究之父”（2）吉尔布雷斯夫人：丽莲，心
12、理学博士，被美国工程界尊称为“管理学的第一夫人”。（3）著名实验：砌砖实验。（4）主要贡献：发展了动作研究；开创了疲劳研究；提出了动作五原则；应用刺激性的定额工资制度；214.爱默森（Emerson）：被称为“效率工程师”（1）独创了12条效率原则：明确目的；注重局部和整体的关系；虚心请教；严守规章；公平；准确、及时、永久性的记录；合理调配人、财、物；定额和工作进度；条件标准化；工作方法标准化；手续标准化；奖励效率。E：工资 S：标准工作时间 T：实际工作时间R：标准工资率 P：奖金率ETR（67%以内）E（1+P）TR(67100%)E=SR+0.2TR（2）实行效率工资制22二、管理过程理
13、论法约尔的贡献n法约尔简介:法约尔，法国人，1860年从圣艾帝安国立矿业学院毕业后进入康门塔里-福尔香堡(Comentry-Fourchambault)采矿冶金公司，成为一名采矿工程师。不久被提升为该公司一个矿井的经理，1888年出任该公司总经理。1916年法国矿业协会的年报公开发表了他的著作工业管理与一般管理，这本著作是他一生管理经验和管理思想的总结。他认为他的管理理论虽以大企业为研究对象，但除了可应用于工商企业外，还可应用于政府、教会、慈善机构、军事组织和其他各种事业。所以，法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
14、23管理过程理论的主要内容：管理过程理论的主要内容：1.首次区别了经营和管理的概念（1）经营：经营是指指导和引导一个组织趋向某一既定目标的活动，包括六项基本活动。（2）管理是其中的活动之一，包括：计划、组织、指挥、协调、控制。2.法约尔管理思想的另一内容是他首先把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论24经营经营商业商业财务财务管理管理技术技术核算核算安全安全计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制25 法约尔提出一般管理的14条原则（1 1）分工）分工 （2 2）权利与责任）权利与责任（3 3）纪律）纪律 （4 4）统一指挥）统一指挥（5
15、5）统一领导）统一领导 （6 6）个人利益服从集体利益）个人利益服从集体利益（7 7）报酬合理）报酬合理 （8 8）集权与分权）集权与分权（9 9）等级链与跳板）等级链与跳板 （1010）秩序）秩序（1111）公平）公平 （1212）人员稳定）人员稳定（1313）首创精神）首创精神 （1414）集体精神）集体精神26三、行政组织理论 韦伯的贡献n马克斯韦伯（Max Weber，18641920）生于德国，曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。韦伯的主要著作有新教伦理与资本主义精神、一般经济史、社会和经济组织的理论等，其中官僚组织模式Bureaucrati
16、c Model）的理论（即行政组织理论），对后世产生了最为深远的影响。有人甚至将他与杜克海姆、马克思奉为社会学的三位“现世神明”。韦伯行政组织理论产生的历史背景，正是德国企业从小规模世袭管理，到大规模专业管理转变的关键时期，了解韦伯的思想更具有重要的现实意义。韦伯称为“组织理论之父”，是西方古典管理理论的三位先驱之一。27行政组织理论的主要内容：1.区别了权力与权威的概念l权力：强制服从；l权威：自愿服从。认为：组织管理应通过职务或职位进行，而不是通过个人或世袭进行管理。2.提出了行政组织层次。28一般管理人员，主要职能是做具体工作主要负责人，主要职能是决策行政管理人员，主要职能是执行决策29
17、具体内容：（1）明确的分工；（2）职权等级；各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系；（3）人员选拔、任用；有明文的升迁制度（4）理性的人际关系。（5）详细的正式的规章制度；（6）职业管理人员；公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证；职务上的活动应被认为是私人事务以外的事情，公私有明确界限；30对韦伯行政组织理论的简评：1.贡献：适用于所有组织，有利于减少个人因素影响，从而提高效率。强调组织的精确性、稳定性、纪律性和可靠性。2.不足：刚性较强，以制度为中心运转，金字塔式组织结构。31四、古典管理理论的系统化1.英国管理学家厄威克的贡献：提出了八条原则：（1）目标原则；（2）一致性原
18、则；（3）责任原则；（4）等级原则；（5）管理幅度原则；（6）专业化原则；（7）协调原则；（8）明确性原则。322.美国管理学家古利克的贡献：提出了著名的“POSDCRB”管理七职能。（1）计划(Planning)；（2）组织(Organizing)；（3）人事(Staffing);（4）指挥(Directing)；（5）协调(Coordinating)；（6）报告(Reporting)；对人的控制（7）预算(Budgeting)；对物的控制33五、对古典管理理论的总体评价五、对古典管理理论的总体评价1.积极方面：提高了效率，对现代管理理论 的形成具有深远的影响，许多原理与方法至今仍在大量使用
19、（古典是相对而言）。2.不足：l 只限于企业内部；l 对人的看法是错误的。34第三节 行为科学理论n时间：20世纪30年代40年代中期n特点：应用人类学、社会学、心理学等学科知识，研究提高效率问题n内容：人际关系学说 行为科学理论35梅奥一、人际关系学说一、人际关系学说1880年出生于澳大利亚，1922年移居美国从事教学与科研工作。2.代表作工业文明中人问题、工业文明中的社会问题36（一）霍桑试验(Hawthorne Studies)背景：泰勒制和福特生产流水线的推行，使工人处于异常紧张、单调、疲劳、乏味的状态，劳动士气低落。第一次世界大战以后，国际工人运动迅速发展，工人的组织程度、文化水平有
20、所提高。生产实践日益显示出人的士气、积极性对提高劳动生产率的影响和作用。371.1.工场照明试验（工场照明试验（1924192419271927）（1）试验目的：应用科学管理的思想，研究照明这个工作条件对产量（效率）的影响，想通过改善工作条件来提高效率。（2）试验过程：l试验组：增加或减少照明，产量增加。l控制组：维持照明不变，产量也在增加。（3）结论：照明是影响生产效率的一项微不足道的因素。可以说，照明不影响产量。382.2.继电器装配室试验（继电器装配室试验（1927192719281928）（1）试验目的：研究工作条件对小组生产率的影响（2）试验条件：l挑选工人，（自愿）组成一组。在隔离
21、的继电器装配室内进行；l脱离工头而独立自由工作，工作时间可交谈。试验人员管理着工人，态度和蔼；（3）试验过程：分期改善工作条件。一周增加一个好条件，产量不断增加。第12周取消所有附加条件，但产量只是增加的较少。第13周恢复条件，产量增加的稍微多些。初步结论：工作条件对生产效率影响不大。那么，效率提高的原因是什么呢？39（4）对现象背后原因的五种假设：l改善了工作方法；l改善了休息时间；l缓和了工作的单调性；l产量增加，引起了奖金增加；l改善了监督和指导方式，工人的工作态度发生了变化。试验论证推翻前4个假设。又为正面论证第5个寻找更多资料。Workers would perform at hig
22、her levels if manager seemed more concerned about them-Robert Owen（5）结论：l员工的效率更多取决于工作态度和情绪。人受其他人的影响。l霍桑效应：受到关注的人，其行为和态度将发生变化。l开始研究工作态度和组织气氛对效率的影响，研究对象从关注个体转向关注群体，这是管理理论研究发展的一个转折点。403.3.大规模访谈试验（大规模访谈试验（1928192819311931）（1）试验目的：调查工人对工作、环境、监工、公司的反映，从而了解影响员工士气的原因。（2）试验过程：l调查了21000多人；l工人们更愿意回答调查表以外的问题；l对
23、提出的建议被采纳以后，大大地提高了他们的工作热情。（3）结论：影响效率最重要的是人际关系，而不是生产条件和 工作环境，每个人的效率都受其他人（包括非同事）的影响。414.4.接线板小组观察试验（接线板小组观察试验（1931193119321932）（1）试验目的：研究激励人们工作动机的社会因素。（2）试验过程l 工作室内有9个接线工、3个焊接工和2个检查员。l 采用团体计件工资制，企图形成“快手”与“慢手”的压力，以求提高产量。l 规定标准的焊点工作量为：7312个。（3）试验结果：大部分工人完成60006600个就不工作了；工人对待他们不同层次的上级持不同态度发现了非正式组织的活动机制，及对
24、工人行为的作用和制约42（4）原因分析：l 形成了一种默契的行为规范，既不当快手，也不当慢手。l 怕再提高工作标准；l 担心失业；l 保护速度慢的同伴，免遭斥责。（5）结论：l 员工的效率不仅受到生理、物质方面的影响，更受到社会环境、社会心理的影响；l 在正式组织外，还有非正式组织。l 提出了与管理科学不同的新观点。43（二）人际关系学说的主要内容1.人是社会人而不是经济人；2.企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。（1）非正式组织：在共同的劳动中，由于共同的社会感情而形成的非正式团体。l 非正式组织有特殊的感情、行为规范和倾向；l 非正式组织与正式组织相互依存；l 非正式组织处理得好，有利
25、于激发士气、便于沟通，创造和谐的气氛，处理得不好，则会集体抵制组织目标；（2）管理的关键：正式组织遵循“效率逻辑”，非正式组织遵循“情感逻辑”，关键是使正式组织的“经济需求”与非正式组织的“社会需求”之间保持平衡。443.采用新型领导方式，提高员工的士气以及满意度。生产效率士气社会需求满足人际关系能力非正式组织45二、行为科学的发展二、行为科学的发展(一)行为科学的由来l1949年在美国芝加哥召开的跨学科会议上，提出了行为科学的名称；l1953年在美国福特基金会召开的由各大学科学家参加的会议上正式定名为“行为科学”。（二）行为科学研究的主要内容1.有关人的需求、动机和激励理论的研究；2.有关“
26、人性”假设理论的研究；3.有关领导理论的研究；4.有关群体行为理论的研究。46（三）简评1.基本思想：以人为中心的管理；而不是机器；激励以团队精神为导向；个人和组织都有对效率的要求。2.贡献：为管理理论的研究与发展开辟了新领域，对现代化管理产生了重大影响。3.不足：l过分强调了情感因素；l过分强调非正式组织的作用；l过分否定了物质条件。474.作用l由以“事”为中心的管理转变为以“人”为中心的管理；l由对“纪律”的研究转变为对“行为”的研究；l由“监督”管理转变为“动机激发”管理；l由“独裁式”管理转变为“参与式”管理；l由只研究工人转变为也研究领导；l由单一研究方法转变为综合研究。48第四节
27、第四节 管理科学理论管理科学理论l形成时间：与行为科学同时发展起来。l实质：是古典管理理论的继续和发展，追求管理工作的最优方案模型。一、管理科学理论 管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型对管理领域的各种资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的管理理论。49二、管理科学解决问题的程序1.确定问题；2.建立模型；3.求解模型；4.结果验证；5.建立控制方案；6.方案实施。50三、管理科学的主要内容（一）数学方法1.数学方法 数学方法就是通过建立数学模型解决管理问题。2.数学模型 数学模型由常数、参数、变量、函数关系建立的方程、图表、曲线等。3.具体方法（1）
28、运筹学：规划论、库存论和网络分析技术、排队论、对策论、搜索论等；（2）其他方法：数理统计等。51（二）系统工程 把系统观念和思想引入管理方法中，用系统观点分析和解决管理问题。1.应用程序（1）把研究对象视为一个系统；（2）确定系统目标；（3）分析子系统及其目标；（4）拟订被选方案；（5）确定最优方案；（6）方案实施。522.原则l内部条件与外部条件相结合；l局部利益与整体利益相结合；l当前利益与长远利益相结合。（三）科学决策l在占有大量资料的基础上，采用严谨的逻辑思维方法，遵循科学的程序，做出正确决策。l数学方法与系统工程提供了分析方法，计算机提供了手段。53（四）计算机应用1.作用l数据运算
29、与统计；l存储数据与资料；l迅速传递数据与反馈信息；l辅助决策；l模拟实验。2.未来的发展 INTERNET和INTARNET的广泛应用，管理信息系统趋于集成化。54四、简评1.优点：主张把先进的技术成果和科学成果应用于管理是必要的、意义是重大的。2.不足：l管理中有些因素难以量化；l未考虑人的因素。55第五节第五节 现代管理理论现代管理理论l形成时间：20世纪50年代以后。l两种倾向：分散化倾向（现代管理理论丛林）；统一化倾向。56一、现代管理理论丛林一、现代管理理论丛林 代表人物：美国著名管理学家孔茨（19081984），把管理理论划分为11个学派。（一）经验主义学派1.代表人物：美国管理
30、学家德鲁克、戴尔。2.主要观点：管理学就是研究管理经验，注重案例研究，从案例中总结普遍规律。3.主要内容：l作为企业主要领导的经理，其工作任务着重于两方面；l概括了企业组织结构；l对科学管理和行为科学理论重新评价；l提出了目标管理的思想。57（二）人类行为学派（人际关系学派）1.主要观点：以人与人的关系为中心来研究管理思想。2.主要内容：研究人的行为与动机之间的关系，认为：需要产生动机，动机产生行为，注重研究对人的激励。（三）组织行为学派（群体行为学派）1.代表人物：梅奥、阿吉里斯（Argyris）。2.主要内容：研究群体行为方式。58（四）社会协作系统学派1.代表人物：美国管理学家巴纳德。2
31、.主要观点：把组织和成员的关系看作是一个协作的社会系统，人们个人办不到的许多事，协作就可以办到。强调管理者最重要的任务的领导。组织成员不但包括内部员工，也包括供应商、顾客等。3.主要内容（1）组织是一个社会协作系统，原因有三：l协作是由组织目标决定的；l协作的目标是使成员心理满足度提高；l协作是由于组织目标和环境要相适应。59（2）协作系统的三要素l协作的意愿；l共同的、明确的目标；l信息沟通。（3）管理人员的职能l设定组织目标；l筹集所需资源；l建立信息系统。（4）权威接受理论 认为权威的存在，必须以下级的接受为前提。60（五）社会技术系统学派1.代表人物：英国管理学家特里斯特（Trist）
32、。2.主要观点：个人态度与群体行为、组织方式和管理方式等受技术系统影响，技术系统对社会系统有强大的作用。3.研究重点：l工业工程；l人机系统。61（六）决策理论学派1.代表人物：美国著名经济学家西蒙（Simon）2.主要特点：以社会协作系统学派为基础，吸收了行为科学和系统工程的观点，运用计算机技术和运筹学的方法综合解决管理问题。3.主要观点与内容（1）管理就是决策；（2）决策由四个阶段组成l收集情报；l拟订方案；l方案选择；l实施评价。62（3）有限理性和满意准则；（4）程序性决策和非程序性决策；（5）企业的组织结构与决策过程联系起来；4.优缺点l影响巨大，大大丰富了管理内容；l过分强调了决策
33、的作用。（七）管理科学学派（八）管理过程学派（九）系统管理学派（十）权变管理学派（十一）管理者角色学派63二、走向统一的管理理论二、走向统一的管理理论（一）一般管理理论1.代表人物：源于法约尔的管理过程理论，现代代表人物是孔茨。2.主要观点：管理是一个过程，是别人和自己一起完成组织目标。3.主要内容（1）以职能研究为中心；（2）强调管理职能的普遍性；（3）重视提炼具有普遍意义的管理原则。4.特点：构建了持续有效的理论框架。64（二）系统管理理论1.代表人物：卡斯特和罗森茨威克，他们的著作主要有系统理论和管理、组织与管理：系统与权变的方法。2.主要观点：强调系统的整体性。3.主要内容：（1）企业
34、是由相互依存的要素组成的系统，人是主体；（2）企业是一个由许多分系统组成的开放系统；（3）运用系统的观点考察管理职能。4.特点：从全局观念、系统观念出发研究管理活动。65（三）权变管理理论1.代表人物：美国的菲德勒和英国的伍德沃德等人。著作有领导方式的一种理论、工业组织：理论和实践等。2.主要观点：对管理者来说没有万能的管理方法，只能根据当时的环境而做。3.主要内容：（1）把环境对管理的作用具体化；（2）处理好环境与管理的关系；（3）环境变量与管理变量之间的关系就是权变关系。664.特点l根据环境随机应变；l组织要适应环境、引导环境。权变理论对管理人员提出了更高的要求：要了解理论、需了解问题、
35、选择理论解决问题。67三、对管理理论的分析三、对管理理论的分析（一）管理理论的比较分析比较项目研究范围对人的看法管理手段与方法管理目的早期管理作业现场经济人经验最大生产率现场、过程经济人经验与工程技术最大生产率与满意古典理论人与组织社会人社会科学满意与最大生产率行为科学管理科学方法与手段自然科学最优化现代管理过程、系统环境复杂人自然科学与社会科学效率与满意并重68（二）现代管理的特点（1）强调系统优化；（2）重视人的因素；（3）加强信息工作；l 在正确的时间、正确的地点、用正确的方法，把正确的信息传递给正确的人，以便做出正确的决策。（4）广泛应用各种方法；（5）强调预见能力；（6）根据环境变化
36、持续创新。69（三）现代管理的主要观点l战略观点；l系统观点；l市场观点；l服务观点；l竞争观点；l人才观点；l开发观点；l经营观点；l风险观点；70四、现代管理理论的前沿四、现代管理理论的前沿企业再造理论企业再造理论 迈克尔哈默和詹姆斯钱皮于1994年出版公司再造(Reengineering The Corporation)一书 企业再造（BPR）就应当是根据信息社会的要求，抛开分工的旧包袱，按照自然跨部门的作业流程，重新组装回去，以期在管理绩效上，如成本、质量、服务和效率方面，获得根本性的改善。学习型组织理论学习型组织理论 彼得圣吉（Peter M.Senge）于1990年出版了第五项修炼
37、学习型组织的艺术与实务 学习型组织（Learning Organization）是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性、有机的组织。71第一项修炼：自我超越 “自我超越”的修炼是学习不断深入并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。第二项修炼：改善心智模式 “心智模式”是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式。第三项修炼：建立共同愿景 愿景是指对未来的愿望、景象和意象。第四项修炼：团队学习 第五项修炼：系统思考 让人与组织形成系统观察、系统思考的能力，并以此来观察世界，从而决定我们正确的行动。72企业战略理论（四）现代管理理论发展趋势 创新管理
38、 知识管理 柔性管理 快速响应管理 集成管理 风险管理 73(19世纪末以前)(19世纪末至20世纪初)(20世纪20至60年代)早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论 泰罗：科学管理 人际关系学说 法约尔：一般管理 行为科学 韦伯：行政管理(20世纪60年代至现在)(20世纪70年代以后)现代管理理论 管理理论创新 管理过程学派 企业战略 经验学派 企业文化 系统管理学派 学习型组织 决策理论学派 企业再造 管理科学学派 权变理论学派 本章线索 74发展阶段及启迪发展阶段及启迪发展阶段启迪科学管理标准化是企业管理的基础人际关系学说管理者要“知”人、“懂”人管理科学管理要用数据来讲话系统观点局部的优化不等于整体的优化权变观点管理要依势而行，随机制宜战略管理管理要更“广阔”、“远大”的视野和思路变革与学习型组织没有不变的成功方程式，最适者才能生存
