1、沟通的智慧沟通的智慧 -学会让爱融入生活学会让爱融入生活 201901暖场小游戏：你划我猜暖场小游戏：你划我猜军运会习近平垃圾分类李荣浩自画像爱的抱抱中国机长打网球武汉卧虎藏龙王者荣耀国歌恭喜你，结束啦恭喜你，完成挑战02沟通的那些事沟通的那些事01沟通有哪些方式？02关于沟通关于沟通爱的语言沟通的方式有哪些？沟通语言口头书面图片、影音非语言声音语气肢体语言身体动作聊天、问候、咨询、开会信函、广告、E-mail抑扬顿挫表情、眼神手势、舞蹈、体育运动最有效的沟通方法是语言沟通与非语言沟通的结合用爱的语言搭建幸福的小屋爱的语言观察（说事实）请求（具体的）需要（是我的）感受（非评判)假如你是一位爱整
2、洁的女生，看到寝室内室友的脏袜子（桌下两只、床边三只），很不高兴，你会说你可能会说：“小花，你把你的臭袜子收一收，我有洁癖，忍受不了“我看到桌下的两只脏袜子和床边的三只，（事实）我有点烦，因为我看中整洁，你是否愿意将（感受）（需要）袜子放进桶里或现在洗掉？（请求）需要得到满足时的感受：兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑需要没有得到满足时的感受：害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气
3、 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦不高兴 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服用爱的语言搭建幸福的小屋爱的语言观察（说事实）请求（具体的）需要（是我的）感受（非评判)感受需要事实请求03树洞环节：用爱的语言温暖你身边的人树洞环节：用爱的语言温暖你身边的人用爱的语言用爱的语言写下近两周内写下近两周内你你想对你的身边的人说的话想对你的身边的人说的话感谢你的聆听请多指教案例分析二 你听到别人说话时你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就
4、请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友 林克莱特说：林克莱特说：“你长大后想要当甚么呀？你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：“嗯嗯我要当飞机的驾驶员！我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当
5、在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿我要去拿燃料，我还要回来！燃料，我还要回来！”1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别
6、人所说的话上头。案例分析一 有一天男生A同学在班上跟同学们（包括B、D）聊天时随口说女生C长相很丑，第二天，B对A说，“A说你长得丑”，C顿时火冒三丈就要找A理论“他凭什么说我丑”，这时看到这一幕的D急忙劝住了C,说道“你先别生气，其实昨天我也在场，A说的是，你的长相不是他喜欢的类型、对他没有吸引力，毕竟每个人的审美都不一样嘛！”于是B灰溜溜地走开了，C听了这番话慢慢冷静下来.有时候太真实的话对别人的伤害你不可估量，语言可以成为一把利刃伤人于无形，也可以成为润滑剂消除人与人之间的隔阂。CONTENTS目录01单击此处添加文本单击此处添加文本0201单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加标题02030405CONTENTS目录01单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本0203040506CONTENTS目录
