1、学习目标：学习目标：1、理解现代管理理论的产生背景、理解现代管理理论的产生背景2、认识现代管理理论的主要分支和基本流派、认识现代管理理论的主要分支和基本流派3、明确行为管理理论的研究途径、明确行为管理理论的研究途径4、理解科学管理理论的主要内容与方法、理解科学管理理论的主要内容与方法5、正确认识现代管理理论的丛林现象、正确认识现代管理理论的丛林现象6、认清现代管理理论的发展状况与趋势、认清现代管理理论的发展状况与趋势l 所谓现代管理理论是指所谓现代管理理论是指20世纪世纪60年代到现年代到现在的西方管理理论。在的西方管理理论。l 二次大战后，由于经济的修复，固定汇率二次大战后，由于经济的修复，
2、固定汇率制度的形成、关税壁垒的拆除以及各国政府推制度的形成、关税壁垒的拆除以及各国政府推行的有调控的自由经济政策等因素，是西方国行的有调控的自由经济政策等因素，是西方国家出现了一个黄金发展时期。经济发展迅速、家出现了一个黄金发展时期。经济发展迅速、生产力不断提高，市场不断扩大，企业经营环生产力不断提高，市场不断扩大，企业经营环境发生了很大的变化。主要表现在：境发生了很大的变化。主要表现在：l1、工业生产迅速增长，企业规模急剧扩大，出现了面、工业生产迅速增长，企业规模急剧扩大，出现了面向全球的跨国公司向全球的跨国公司l2、技术进步的速度日益加快，人类开始了第三次技术、技术进步的速度日益加快，人类
3、开始了第三次技术革命（电子技术、原子能、空间技术、生物技术等的革命（电子技术、原子能、空间技术、生物技术等的发明与应用）企业竞争进一步加剧发明与应用）企业竞争进一步加剧l3、生产的社会化程度不断提高，社会分工更精细，联、生产的社会化程度不断提高，社会分工更精细，联系更密切（如：波音系更密切（如：波音747 450万个零件万个零件 由由6个发达国个发达国家家11000多家大企业和多家大企业和15000多家小企业协作而成）多家小企业协作而成）l4、在凯恩斯理论和罗斯福新政的影响下，西方政府对、在凯恩斯理论和罗斯福新政的影响下，西方政府对经济干预力度加大经济干预力度加大l1、行为科学理论、行为科学理
4、论l2、管理科学理论、管理科学理论 （伯法、布莱克特）（伯法、布莱克特）l3、社会系统学派、社会系统学派（巴纳德）（巴纳德）l4、决策理论学派、决策理论学派 （赫伯特（赫伯特西蒙）西蒙）l5、系统管理学派、系统管理学派 （卡斯特、罗森茨韦克、约翰逊）（卡斯特、罗森茨韦克、约翰逊）l6、经验管理学派、经验管理学派 （德鲁克）（德鲁克）l7、权变理论学派、权变理论学派 （莫尔斯、洛尔斯）（莫尔斯、洛尔斯）l8、管理过程学派、管理过程学派 （哈罗德（哈罗德孔茨、奥奈尔）孔茨、奥奈尔）现代管理理论现代管理理论 学派林立的原因除了技术进学派林立的原因除了技术进步、生产社会化等社会、经济背景因素外还有步、
5、生产社会化等社会、经济背景因素外还有以下重要理论、实践以及研究者个体等方面的以下重要理论、实践以及研究者个体等方面的因素：因素：1、管理领域复杂性的影响、管理领域复杂性的影响2、管理学者知识背景不同的影响、管理学者知识背景不同的影响3、管理实践发展的不同时期的影响、管理实践发展的不同时期的影响4、理论发展规律的影响、理论发展规律的影响一、知识管理学习型组织：彼德圣吉（第五项修练学习型组织的艺术与实务1990年出版）学习型组织的五项修练：1、自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、团队学习5、系统思考l二、创新型管理l“唯一不变的是变化”葛洛夫（因特尔公司前总裁）l三、“以人为本”的管理l人
6、：宇宙的精华 万物的灵长l人才资源是第一资源l四、文化管理l企业文化（企业价值、企业精神、企业风尚、伦理道德、英雄任务、物化环境等）早期管理思想 古埃及的管理思想实践古希腊的管理思想实践古罗马的管理思想实践古中国的管理思想实践管理理论的萌芽古典管理理论科学管理理论学派组织理论学派行为科学管理理论现代管理理论丛林早期人际关系学说后期行为管理理论社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权变理论学派管理科学学派管理过程学派其他一些学派l1、环境的概念和构成、环境的概念和构成l2、掌握一般环境和任务环境所包含的主要因素、掌握一般环境和任务环境所包含的主要因素l3、组织文化的含义、特征、内容及对
7、管理职能、组织文化的含义、特征、内容及对管理职能的作用的作用l4、组织对环境和文化的影响、组织对环境和文化的影响l5、组织的社会责任及其限度、组织的社会责任及其限度l6、影响管理伦理的几个关键因素、影响管理伦理的几个关键因素l7、改善组织伦理行为的几个主要方面、改善组织伦理行为的几个主要方面l一、研究环境的意义一、研究环境的意义1、环境是组织生存与发展的土壤、环境是组织生存与发展的土壤（任何企业都是存在与特定的环境之中）（任何企业都是存在与特定的环境之中）从客观上讲：企业的发展取决与宏观环境从客观上讲：企业的发展取决与宏观环境 从微观上讲：企业的经济效益只有通过外部市场才能实现从微观上讲：企业
8、的经济效益只有通过外部市场才能实现2、外部环境影响企业内部的管理关系、外部环境影响企业内部的管理关系 如：企业内部的如：企业内部的组织结构、分配管理、职工思想组织结构、分配管理、职工思想都受到外部环境的影响都受到外部环境的影响3、外部环境影响企业的经营特色、外部环境影响企业的经营特色如：美国企业如：美国企业 资金来源主要是私人资本和股票市场，经营上侧重于追求长资金来源主要是私人资本和股票市场，经营上侧重于追求长期利润及资金利润率的提高，在新产品销售中经常采取高价策略，以便期利润及资金利润率的提高，在新产品销售中经常采取高价策略，以便在短期内收回开发新产品的投资。工资制度上侧重于职工的近期表现。
9、在短期内收回开发新产品的投资。工资制度上侧重于职工的近期表现。企业文化强调个性、重视个性。企业文化强调个性、重视个性。日本企业日本企业 资金来源主要是银行贷款，经营上侧重于追求近期利润，重资金来源主要是银行贷款，经营上侧重于追求近期利润，重视市场占有率的提高，在新产品销售中经常采取低价策略，工资制度上视市场占有率的提高，在新产品销售中经常采取低价策略，工资制度上侧重于职工的长期表现。企业文化强调团队精神，侧重于职工的长期表现。企业文化强调团队精神，“内和外争内和外争”。（一）组织环境的分类：（一）组织环境的分类：经济环境经济环境 科技环境科技环境 一般环境一般环境 社会文化环境社会文化环境 外
10、部环境外部环境 政治法律环境政治法律环境 国际环境国际环境 任务环境任务环境 用户用户环境环境 供应商供应商 竞争者竞争者 同盟者同盟者 其他因素其他因素 内部环境内部环境 一、组织文化的含义一、组织文化的含义（教材（教材P61）二、组织文化的特征：二、组织文化的特征：1、形式的文化性、形式的文化性（文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富（文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和）和精神财富的总和）2、内容的综合性、内容的综合性3、功能的整合性、功能的整合性4、形成的自觉性、形成的自觉性5、目的的实践性、目的的实践性l由三部分组成：由三部分组成：l1、企业精神、企
11、业精神l是企业文化的核心（价是企业文化的核心（价值观、理想与信仰等）值观、理想与信仰等）l2、制度文化、制度文化l是企业文化的中间层是企业文化的中间层l（制度化、规范化的行为准（制度化、规范化的行为准则）则）l3、物质文化、物质文化l是企业文化的外围层是企业文化的外围层（呈物质形态的产品设计、（呈物质形态的产品设计、产品质量、产容产貌、员工产品质量、产容产貌、员工服饰等）服饰等）l1、组织文化的核心、组织文化的核心l组织的价值观组织的价值观l2、组织文化的中心、组织文化的中心l以人为主体的人本文化以人为主体的人本文化l3、组织文化的管理方式、组织文化的管理方式l以软性管理为主以软性管理为主l4
12、、组织文化的任务、组织文化的任务l增强群体的凝聚力增强群体的凝聚力l对员工的思想和行为起导向对员工的思想和行为起导向作用作用l对企业员工具有凝聚和激励对企业员工具有凝聚和激励作用作用l对员工的行为具有约束和辐对员工的行为具有约束和辐射作用射作用l总之总之 企业文化是企业企业文化是企业 生存的基础，发展的动力，生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。行为的准则，成功的核心。l一、组织对环境的影响一、组织对环境的影响大型组织对环境能够施加影响并由此削弱环境对管理的大型组织对环境能够施加影响并由此削弱环境对管理的限制力量限制力量一般而言，组织对任务环境易于采取对策，施加影响，一般而言，组织对
13、任务环境易于采取对策，施加影响，而对于一般环境则难于施加影响而对于一般环境则难于施加影响二、组织对文化的影响二、组织对文化的影响 组织文化是组织发展长期积累的产物，一旦形成，难以发组织文化是组织发展长期积累的产物，一旦形成，难以发生变化，但是，在特定的情况下组织也会对组织文化产生生变化，但是，在特定的情况下组织也会对组织文化产生一定的影响（教材一定的影响（教材P66页）页）1、严重危机、严重危机2、更换组织领导人、更换组织领导人3、组织年轻，特别是处于初创阶段、组织年轻，特别是处于初创阶段4、组织文化未得到广泛认同、组织文化未得到广泛认同l一、组织对社会责任的认识过程：一、组织对社会责任的认识
14、过程：l1、利润最大化管理阶段、利润最大化管理阶段（2020世纪世纪3030年代以前）年代以前）l（多追求尽可能的利润是唯一目标）（多追求尽可能的利润是唯一目标）l社会需要从属于组织需要社会需要从属于组织需要l2、信托人管理阶段、信托人管理阶段（2020世纪世纪3030年代以后）年代以后）l（企业管理人员成了众多股东的信托人）（企业管理人员成了众多股东的信托人）l组织与社会是合作伙伴关系组织与社会是合作伙伴关系 l3、生活质量管理阶段、生活质量管理阶段（2020世纪世纪6060年代以后）年代以后）l组织需要从属于社会需要组织需要从属于社会需要l二、社会责任二、社会责任l1、定义：、定义：是指组
15、织在追逐自身利益的同时，对社会所需是指组织在追逐自身利益的同时，对社会所需承担的相应义务承担的相应义务维护并提高整个社会的福利水平。维护并提高整个社会的福利水平。l2、社会义务、社会义务社会责任社会责任社会响应社会响应l积极因素：l1、公众形象l2、长期利润l3、组织系统l4、规范行为l消极因素l1、股东权益l2、行为衡量l3、成本问题l4、权力过大l1 1、企业承担社会责任是组织价值观的体现，本质上是企业道、企业承担社会责任是组织价值观的体现，本质上是企业道德伦理的体现。它要求企业对自己的行为负道德责任，同时德伦理的体现。它要求企业对自己的行为负道德责任，同时也要求企业履行对社会的义务。也要
16、求企业履行对社会的义务。l2 2、企业的使命、企业的使命“服务社会，发展自己服务社会，发展自己”，除了用产品来满，除了用产品来满足消费者的需求外，还包括为社会承担一定的责任，履行对足消费者的需求外，还包括为社会承担一定的责任，履行对社会的义务，企业只有服务好社会，才能发展自己，那些生社会的义务，企业只有服务好社会，才能发展自己，那些生产假冒伪劣商品的企业，坑害社会、坑害消费者，最终必将产假冒伪劣商品的企业，坑害社会、坑害消费者，最终必将被社会淘汰。被社会淘汰。l3 3、企业的社会责任与其经济绩效之间存在着一种正相关关、企业的社会责任与其经济绩效之间存在着一种正相关关系。从长远来看，不会降低经济绩效，从宏观来看，如果整系。从长远来看，不会降低经济绩效，从宏观来看，如果整个社会进步了、发展了，企业反而可在更高层次上提高经济个社会进步了、发展了，企业反而可在更高层次上提高经济绩效。绩效。l 当前，对我国企业来说，唤起责任意识，建立自觉的社当前，对我国企业来说，唤起责任意识，建立自觉的社会责任理念、形成积极有效的社会责任行为是当务之急。会责任理念、形成积极有效的社会责任行为是当务之急。
