1、2020天猫旗舰店品牌运营计划书XIAOKELI/XIAOKELI/小可俐旗舰店小可俐旗舰店我们是谁CONTENTS品牌与团队我们要做什么行业的概况我们的优势核心产品及竞争优势我们怎么做运营计划及年度目标服务体系长期的战略目标目录我们是谁l 品牌简介THE BUSENESS PLANl 运营团队l 核心成员l 组织结构l 品牌历史2020生态有机米 龙头企业造2004年9月，第一个工厂开办，购买了当时世界最贵的“日本安西色选机”;2006年10月，荣获中国食品质量诚信建设示范单位；2012年9月，荣获“广东省民营科技企业”。2014年5月，小可俐荣获“广东省名牌产品”。2016年8月，荣获全国
2、放心粮油生产示范加工企业”。2017年2月，荣获“东莞市农业龙头企业”。2017年10月，荣获“广东市农业龙头企业”。新泰小可俐品牌历史 1234小可俐品牌起源于广东常平，专注有机健康大米生产和销售，产品畅销全国40多个地区品牌起源产品系列销售业绩发展愿景小可俐心水软黏、水心百搭、水心香粘。小可俐龙虾王、乌文大米、有机香黏米、有机五常米、油粘米等几十个种类。2019年线下全年市场销售额1.1亿元人民币小可俐以创立国际粮食品牌为目标，以“新零售”契机，统筹线上线下、国内国外大环境市场，实现企业发展的战略突破。大米不是一个产业，而是一种生态健康环境；大米不是一个生态，而是一种生活态度！做有态度的粮
3、食产品，和有态度的人结庐而行.健康在哪里？它一直就在我们身上。为什么我们不再健康？因为一直以来我们习惯用随意生活而不是用【心】生活！品牌宣言品牌定位做有态度的粮食品牌有机生态健康大米 生态生态 心态心态 姿态姿态绿色绿色 有机有机 健康健康我们是一支专业的团队。我们的成员拥有7年的电商运营专业技术背景，国内多平台运营能力。来自国内知名运营公司的职业经理人。我们是一支成熟的团队。我们的平均年龄仅有26岁，充满了朝气和创新精神。我们是一支执行的团队。我们针对各平台S+A级等各类活动，CRM体系客户的分配服务管理，只有执行，才能更好的做多完美的业绩。我们是一支机制的团队。采用阿里系六大机制战略玩法，
4、晋升淘汰制度，合理为运营团队孵化、吸入更新选的血液，1:1店铺操盘模式。专业成熟执行机制7年淘系经验团队-3人运营团队设计团队客服团队后勤仓储4年以上设计师团队-2人金牌客服服务团队-6人经验丰富的后勤团队-30人+活动策划，产品推广，决策协调指导，监督管理，实施数据分析，方案撰写，总结店铺装修、产品设计，活动海报设计产品拍摄、视频制作，品牌形象设计打单发货、仓储物流，收支结算咨询导购，售后服务、老客户维护首席执行官总部执行董事，擅长战略管控，红蓝海市场分析。有着一个颇受僵尸欢迎的大脑。运营总监负责品牌市场分析、ROI可控性分析、团队管理、日常团队营运和实操技术+思维方向。大部分时候他都“长”
5、在电脑面前。首席设计师擅长从用户的角度提出更为人性化的设计方案，八年从业经验。客服主管三年客服管理工作经验，售前、售中、售后、知识产权、CRM客户维护等强项。黄董事赵总监颜设计李主管总经理运营组京东组内容组天猫运营阿里运营客服组SOP模式POP模式运营总监BOC平台淘系直播短视频平台视觉组拍摄单元渲染单元素材单元一级部门二级部门BOC平台孵化组阿里运营孵化零售运营孵化BOB平台业务助理垂直门户我们要做什么l 行业前景l 市场需求l 行业痛点l 解决之道l Swot分析l 可行性分析世界水稻绝大部分分布在东亚、东南亚、南亚的季风区，东南亚的热带雨林区。中国是全球最大的大米生产国，年产量连续多年排
6、名第一。2019年度，中国大米产量预计占全球产量的28.90%。以二级粳稻为例，2014年，发改委将粳稻最低收购价调升到3.1元/千克，同比增长3.33%。粳稻最低收购价的大幅调升，对国内粳米价格的价格走势形成了比较有力的支撑。2015-2016年，我国粳稻最低收购价保持为3.1元/千克。2013年，我国中高端大米市场规模约为122.5亿元，2015年我国中高端大米市场规模约达到173亿元，年复合增长率约18%。据测算，2023年，我国中高端大米市场规模约600亿元。大米是世界30亿人口赖以生存的基本食物。近几年，全球大米的消费量走势与产量相似。2018/19年度全球大米的消费量约为4.87亿
7、吨，同比增长0.16%。预测2020年度全球大米消费量将会大幅上涨，达到4.93亿吨，同比增长1.13%，增幅较上年度增加0.97个百分点中国大米农产品的井喷潮来临行业痛点目前粮油大米行业应用中存在的问题营养不够高？口感不好吃？品质不安心？1.口感-如何确保米粒弹性十足？2.外观-如何正确选择优质大米？3.品质-大米如何正确储存放置？4.健康-如何让大米营养不流失？5.快乐-饭菜搭配合适的香大米？6.轻松-如何减少淘洗米工作量？01选龙头企业02多年老品牌03比零售超市04比多种品类龙头 国家政府 储备食粮品牌 多年品牌 口碑产品体验 线下超市 全面覆盖愉悦 多个品类 口感可选 营养丰富颗粒饱
8、满筋糯爽口政府储粮晶莹剔透严格品控WT0l 优势 Strengthsl 劣势 Weaknessesl 机会 Opportunitiesl 威胁 Threats1、生产：年产量30万吨不怕断货2、口感：独特的Q弹滑嫩香间不断3、质量：龙头企业政府储粮著名商标1、进驻天猫商城时间有点晚2、国内电商市场品牌知名度不高1、初级农产品家庭市场需求大 2、初级农产品消耗速度比更新换代快3、新零售实现线上线下市场整合1、国内知名品牌经济大环境的影响2、初级农产品、杂牌上市虚标售价 现象、品质以次充好，打乱市场。S整个团队团结协作，有极强的凝聚力和 战斗力。010203040506团队协作能力强在健康产业文化
9、和国民消费升级双轮驱动的大背景下，有机大米步入健康产业。消费升级的风口高筑墙，广积粮。长期的资金和技术的储备是攻克市场、抢占风口的基石。资金技术储备在注重成本效率的同时，把用户体验放在首位主要任务2020年，将是初级农产品大米市场激烈竞争的一年，疫情影响抓住机会，入驻电商市场舍我其谁。时间节点整个行业还处在一个平衡收益回报的阶段，资金回报率在20%左右。效益预测我们的优势l 品牌形象深入人心l 独特产品设计定位l 强大的技术研发力l 428 间服务体验店2020生态有机米 龙头企业造小可俐心水粘系列小可俐心水百搭系列小可俐心水小粘系列小可俐心水油粘系列小可俐乌文系列小可俐水香粘系列小可俐龙虾王
10、系列小可俐香粘米系列 有机 绿色 健康龙头 生态 品牌外观饱满龙头品牌每一粒大米均由人工、机器精挑细选，外观与口感相配合，饱满与劲道相配合，质地圆润营养不流失，环保、健康、绿色“透、大、饱”的形象，营造产品的满足感和家乡味。仁者乐山、智者乐水。在健康与绿色的营养中，为热爱生活的您：煮一碗好粥，种一亩麦地；为精神至上的您：选一粒好米，享万般生活，身处闹市，心在家乡，犹如母在。【强大运输系统】实力证明 共 同 发 力 打 造 高 效 运 输 生 态 小可俐自有运输系统货车30余辆，全国合作运输搭建系统100余辆，司机130人+。同时也投入大量运输供应资源与硬件设施，打造高效源头生态供应系统。【年3
11、0万吨】生产实力 坚 持 高 品 质 生 产 保 障 公司拥有生产员工70人以上，品控人员10余人，其中产品研发5人，荣获广东省农业龙头企业。线下商超市场入驻全国118家EG:（沃尔玛）（家乐福）（嘉荣）（大润发）（欧尚）（华润）（好又多）我们怎么做l 公司战略目标l 年度销售目标l 产品开发计划l 年度新品计划l 店铺运营规划l 年度推广预算放远世界观不止龙头范做全世界都能吃得起的大米民食为天 肚里撑船以人为本 品质保障企业使命企业精神核心价值经营理念伙伴天下 共赢未来VIP普通高级旗舰店：800万其他店：400万线上销售额1.2亿会员超过200万户其他超过45万家VIP会员池分销：5万家企
12、业店：40万家自有app油盐酱醋南北干货海味生鲜自有小程序杂粮面食糕点零食自有官网周边产品123一个重点：以有机大米发展为重点，兼顾周边产品开发与融合两个方向：1、带动民食生态 2、让天下没有吃不到的食物三个原则：1、放心产品 2、快捷服务 3、品质保障2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年8月上市天猫销售心水油粘米2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年7月上市天猫销售心水乌文米2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年10月上市天猫销售心水龙虾王2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年9月上市天猫销售心水软黏米2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年
13、6月上市天猫销售心水香粘米2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年11月上市天猫销售心水百搭米新零售时代，天猫店铺线下16年老品牌运营的三步曲：孕育准备期 成长 完善期 成熟 拓展期运营团队准备 运营、设计、客服、仓管招聘培训。做好组织保障和后勤保障工作。1电商战略定位 网销竞争环境研究，品牌精准定位、产品线预期及产业链战略整合。2仓储物流准备 内部仓储发货流程，选择体验好的快递公司，统一全国物流价格表。3上线商品准备 竞品分析、产品卖点挖掘、产品结构（主推款+活动款）价格定位。4天猫上线准备 拍产品主图、细节图、图片处理、详情页、产品上传、关键词优化。5店铺运营计划店铺开业促销计划、
14、直通车/超级推荐/等活动提升宝贝销量和人气。6关键词 团队产品 定位 周期推广计划制定周期性的店铺推广计划，制定阶段性的目标，并分阶段落实完成。1周期店铺诊断根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析做好店铺诊断和优化。2主推货品优化根据天猫销售现状及淘宝同类销售情况进行分析，适时调整主推货品。3主推渠道优化以直通车、钻石展位、超级推荐，天猫活动、天猫直播、阿里V达人。4流量结构优化分析店铺流量来源情况，制定合理稳定的流量渠道，进行流量再优化。5老客客情维护建立并完善会员等级制度，制定会员优惠、抢鲜、折扣、年会等福利。6关键词 推广优化 运维 产品结构优化进一步优化产品品类，扩大并主推客户强
15、需的产品，带动整店销售。1场景关联营销增加推广渠道以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联销。2整店品牌打造打造店铺产品特色、运营风格，扩大品牌影响，进行店铺整体推广。3团队规模优化与时俱进完善团队编制，优化团队结构，规范团队管理和激励机制。4品牌自媒打造打造自媒体，扩大品牌影响，增强店铺造血功能，提高店铺转化率。5淘品牌养成记按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。6关键词 店铺品牌 营销 付费推广70%天猫直播15%自媒体9%年度总预算350万垂直领域6%淘宝头条、阿里V、淘宝经验、微淘等直播/短视频/营销号/清单/哇喔/等天猫明星/网红代言人P直通车/钻展/超级推
16、荐/阿里V达人250250万万5050万万3030万万2020万万服务体系l 售前体验l 售后服务l 配送服务l 会员管理l 时间流程消费体验产品体验信任体验客服体验视觉体验1.产品说明-是否有详细的产品说明？2.质量保证-是否有产品的检测报告？3.评价参考-是否有宝贝的好评参考？4.选购指导-是否有规范的选购指导？5.物流说明-能否顺利找到物流说明？6.买家须知-是否写明买家需知内容？发货后，短信第一时间及时提醒，减少用户犹豫等待时间及时度时长度规范度专业度在销售旺期库存紧缺时标注货品几天能够发货，减少与客户间的冲突，降低客服工作量。规范化发货流程，系统化处理订单，加快发货出货时间。专门定制
17、的物流箱、封条、包装 发货包裹的专业程度决定客户第一 次购物的体验体验度用户退换货处理，或质量问题处理跟踪用户评价，并对评价做出回应客户数据收集分析，客户的维护工作配送服务评价跟踪数据分析退货换货普通会员高级会员VIP会员1、消费金额：5000元2、消费金额：60次1、消费金额：2000元2、消费次数：20次1、消费金额：500元2、消费次数：5次针对现有稳定客户的精准营销会员等级精准营销+通过促销活动，活跃与会员的销售沟通，并通过礼品与积分，刺激和鼓励会员消费，实现销量的提升；提升销量 通过活动进一步明确会员顾客权益，并提升顾客价值，巩固和强化会员顾客的消费粘性；提升美誉度和忠诚度；巩固会员
18、会员优惠：12345享受不同比例的消费折扣，以及会员优惠日特价。6会员之家会员抢鲜：会员关怀：会员分享：会员特权：会员年会：专门针对会员的产品与活动，新品抢鲜购签到等。发送生日祝福，并在生日前后发送店铺抵用券至账户，建立详细的客户资料，促成再次消费。制作专门的实体折页在会员购物时附赠内容为美食资讯，搭配建议，新款推荐。制作专门的实体折页在会员购物时附赠，内容为样品实物，精美礼品，感谢信。VIP 会员受邀为参加公司年会，及免费旅游活动。环环相扣 运营第一步:项目整体策划 运营第三步：规划店铺装修 运营第二步：运营团队组建 运营第四步：策划包装产品 运营第五步：商品促销计划 运营第六步：运营活动推广 运营第七步：客服销售跟进 运营第九步：数据分析总结 运营第十步：策略完善调整 运营第八步：老客客情维护2个月步步紧逼蓄势待发感谢聆听观看！民食天为为以
