1、222023年年5月月16日星期二日星期二 寻找合适的标杆：蚂蚁与大象 运用创新式方法：国际观念+国内模型+具体特色 提倡：观念的国际化 作业的实战化332023年年5月月16日星期二日星期二 从企业的价值链看人力资源 市场化的需求市场化的需求 组织经营组织经营 客户持续买单客户持续买单 提供满意的服务提供满意的服务442023年年5月月16日星期二日星期二 专业人力资源工作的产生:公司起初的行政等职能扩大 公司发展起来后，设立专业人士或部门 人力资源工作的主要内容 不同历史阶段，不同的侧重点 -劳资科 -综合部 -人事处 -总裁办 -人事行政部 -人力资源部组织部组织部552023年年5月月
2、16日星期二日星期二总经理总经理业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部Hr&AdminhrHRHr662023年年5月月16日星期二日星期二 组织层面：大S 宏观上的专业引导 微观上的具体支持 个体层面：小s 员工个人的事务服务772023年年5月月16日星期二日星期二 配置成果成果开发成本 人力资源人力资源招聘/解聘工作分析岗位评估绩效管理知识管理培训管理晋升管理内部运作成本薪酬管理职业规划882023年年5月月16日星期二日星期二阶段阶段公司的关键点公司的关键点人力资源重点人力资源重点人力资源经营人力资源经营起步资金缺乏，靠个人跑市场劳资效率寻找好的销售人成长有项目，
3、靠能人完成事人组合差异报酬，找强人壮大靠协作、规模盈利人岗匹配职位分析，拓展骨干成熟体制、模式盈利战略管理人力资本，知识管理，建立专家团队992023年年5月月16日星期二日星期二阶段招聘考核薪资培训起步有经验最好操作流程低工资操作标准成长直接工作经验项目达成偏低工资个别中高工作技能壮大相关经验个人素质高质量工作学习能力行业中等报酬项目管理人员管理成熟个人潜力综合能力竞争力薪酬战略管理组织管理10102023年年5月月16日星期二日星期二是否满意公司的是否满意公司的HR?0102030405060是44.93否55.0705年10月管理人杂志调查11112023年年5月月16日星期二日星期二0
4、51015202530主要原因24.6225.6427.6922.05老板的傀儡专业能力差埋头做无用功不懂公司战略不满意不满意HR的主要原因分析的主要原因分析12122023年年5月月16日星期二日星期二HR的服务投诉的服务投诉 罪责一：埋头推动无意义的程序，不能给与有效支持。罪责二：专业能力和素养表现低劣。太业余。罪责三：总是站在老板和高层的立场处理问题。罪责四：未从公司战略角度支持公司的发展13132023年年5月月16日星期二日星期二 三无产品：无机会 无资源 无兵力 销路不畅 部事人 部源资力人HR的尴尬景况的尴尬景况14142023年年5月月16日星期二日星期二 直接高层领导 公司其
5、他高层领导们 业务部门管理者 业务部门核心员工 你部门员工 其他部门员工 人力资源行业关联机构 公司外部其他关联机构YY/NY?Y/N1Y/N2N3N4N?YES权权-决定买决定买 NO权权-决定不买决定不买15152023年年5月月16日星期二日星期二 提供满意的服务？YES权权-满意度的提升满意度的提升 提高服务的价值感提高服务的价值感NO权权-不满意度降低不满意度降低 无法说不满意无法说不满意16162023年年5月月16日星期二日星期二 规划的含义：有计划、分阶段实现既定目标，达到最终目的 规划的步骤 确定年度工作方向 实施客户调研 业务数据分析 项目内容审议、修订 正式撰写提交 目标
6、沟通，准备执行17172023年年5月月16日星期二日星期二 高管层：关注他们的动向，用谋略响应 核心任务层：主动关心任务，提供专业化的职业服务 基层员工：服务员工，关注需要，倡导健康 18182023年年5月月16日星期二日星期二 主要内容（公司层、部门层、个人层）年度目标 阶段步骤 可能的方法 人力资源的要求 方法：问卷 访谈 讨论-认知：客户关系认知：客户关系心态：服务意识心态：服务意识行为：主动沟通行为：主动沟通19192023年年5月月16日星期二日星期二 行业数据的搜集 国内 国外 未来的变化预测（swot分析）20202023年年5月月16日星期二日星期二 描述统计 推论统计21
7、212023年年5月月16日星期二日星期二 工作内容的选取：可行性 有效性22222023年年5月月16日星期二日星期二 目标的优先排序：迫切性 重要性23232023年年5月月16日星期二日星期二项目的收益率筛选：根据费用/效益对比项目进行排序：例：A B C D 四个项目的权数设置24242023年年5月月16日星期二日星期二费 用 效 益低高高ABDC25252023年年5月月16日星期二日星期二 难点：一些决定性的费用和效益经常难以定量 使用的时间范围十分重要项目权重所需资源 衡量标准D 40%A 30%C 20%B 10%26262023年年5月月16日星期二日星期二 项目规划与日常
8、工作的混淆：日常管理规划项目ASDCDPCA正确做事标准化基层运作做正确的事目标化高层推动一般问题重大问题27272023年年5月月16日星期二日星期二日常管理 自下而上 问题解决 微观 30-40%精力 13项项目管理 自上而下 思路的突破 宏观 60-70%精力 35项对HR经理经理的建议28282023年年5月月16日星期二日星期二 项目的计划可执行程度低 进度、预算、资源分配变化太大29292023年年5月月16日星期二日星期二 计划与控制要消耗资源计划与控制控制不是免费的 项目总成本=任务执行成本+管理成本 费用估计的方法 一种自下而上的过程30302023年年5月月16日星期二日星
9、期二项目管理中的PERT技术 项目的持续时间：乐观估计值+4*最可能估计值+悲观估计值 6E(t)=31312023年年5月月16日星期二日星期二 风险系数：SD=悲观估计值 乐观估计值6风险应对计划 风险转移（保险、担保）风险回避（代理、外包）应急费用（以处理不可预见的费用）32322023年年5月月16日星期二日星期二 甘特图：时间项目B项目C项目D项目A当月图例：=计划 =实际 33332023年年5月月16日星期二日星期二 定期评估，不断改进 检查变化：变化=计划 实际 经常问自己：这个月所发生的变化是否在我们可以接受的范围内？这个月所发生的变化是否在我们可以接受的范围内？根据客户需要
10、，及时调整34342023年年5月月16日星期二日星期二 及时吸取经验教训 确保文档工作有条不紊 关注将来的持续开发35352023年年5月月16日星期二日星期二 分担高层的忧虑 支持中层的业务 关心下层的利益 36362023年年5月月16日星期二日星期二 祝你成功37372023年年5月月16日星期二日星期二 就最初的人力资源分析与各部门展开讨论1、你怎样理解公司的使命，理念和价值观？2、你认为在今后的一年中，我们所处的行业、产品和其他外部环境的变化会有哪些？3、你认为，我们与竞争对手相比，优劣势在那里？4、你对公司的年度计划是如何理解的5、在今后的一年中，你部门的目标及实施计划会怎样变化
11、？6、你认为公司及你部门的人力资本情况如何？（配置、质量、开发、成本等）7、请你对我们提出的HR工作分析和年度计划进行评价，并提出意见8、在今后的1年里，HR的那些项目是支持你部门业务成功的关键？9、你对人力资源部工作有哪些期望或建议？10、你认为我们公司的核心竞争力有哪些？今后的发展趋势如何？附录资料附录资料38382023年年5月月16日星期二日星期二部门日期 撰写人公司的价值观公司的年度目标面临的关键问题和挑战人力资源部的策略项目/权重负责人计划完成 进度衡量标准39392023年年5月月16日星期二日星期二 你做过年度人力资源规划吗？你认为有没有必要做？如何做？谈谈你的体会？你遇到的问题是什么？（与你刚认识的同行联系，并讨论交流）40402023年年5月月16日星期二日星期二高层的支持高层的支持中层的配合中层的配合部门的贯彻部门的贯彻
