1、电子商务 i 博导答案模块一数据分析概述答案 一、单项选择题 1.狭义的电子商务主体一般是指（B） A.政府机关 B.电子商务企业 C.教育机构 D.个人 2.运营在店铺里需要起到的作用是什么（D） A.管理团队工作作用 B.确定团队分工作用 C.物流运输的作用 D.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用 3.“直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家 的需 求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个部门的工作（B） A.市场部 B.销售部 C.运营部 D.推广部 4.以下不属于矩阵式组织的优点的是（A） A.结构简单，统一指挥 B.充分利用了企业资源，减少了人力
2、资源浪费 C.解决了项目成员的归宿问题 D.可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性 5.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（C） A.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化 B.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪 C.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪 D.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化 二、多项选择题 1.以下属于产品运营的运营指标体系的是（AD） A.订单流失率 B.活动参与率 C.活动 ROID.产品各流程转化 2.影响销售额的数据指标主要有（ABC）
3、 A.转化率 B.客单价 3.以下属于用户运营的指标体系的是（BCD） C.登陆用户 D.新注册用户 4.电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（ACD） A.用户关注什么 B.用户的姓名、收入、爱好等 C.了解用户从哪些渠道进来 D.用户是新关注的还是老用户 5.电子商务数据化运营的价值包括（ACD） A.洞悉用户 B.窃取机密 C.数据预测 D.数据化管理 三、判断题 1.电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息 的购买、销售与交换的商务活动。（） 2.一个电商团队的组织架构不是固定不变的，而是要经常变化的。（） 3.小李认为，只要每天的 UV 足够多，店铺
4、就一定能发展的很好。（） 4.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网 店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作。（） 5.互联网企业采用大数据采集的方式收集消费者的喜好，并向消费者进行定 向的信息推送时，应当遵守中华人民共和国广告法的有关规定。（） 四、案例分析题 1.请结合你身边的企业举例说明直线式、矩阵式两种管理模式的优缺点。 参考答案：直线型组织结构是最简单和最基础的组织形式。它的优点主要是 结构简单，统一指挥，部门之间分工明确。缺点在于，若组织规模较大，一人承 担所有管理职能会执行困难，并且不同部门之间协调性较比较差。矩阵式组织结 构的优点在于：灵活性和适应性较强，并且部门之间的协调性较好，可相互支持。 缺点在于：双重领导，若发生意见不一致可能使工作难以展开；资源分配与项目 优先的问题产生冲突，管理成本增加；难以监测和控制。 2.某电子商务企业准备策划一次年货节活动，为了评估活动效果，进一步优 化活动策略，为下次活动做经验积累，请你为这次活动策划数据化运营的流程。 参考答案：（1）确定运营目标、（2）搭建指标体系、（3）数据采集、（4） 数据分析、（5）运营优化、（6）持续跟踪。
