1、一汽丰田一汽丰田(长春长春)发动机有限公司发动机有限公司总务(人事)部 姜连志2019年1月请大家体会下面的例子请大家体会下面的例子三种表达形式的差异三种表达形式的差异第一步从第一步从20092009年年1 1月月1 1日起先在义务教育学校实施；第二日起先在义务教育学校实施；第二步配合医药卫生体制改革，特别是实行基本药物制度，从步配合医药卫生体制改革，特别是实行基本药物制度，从20092009年年1010月月1 1日起，在疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、日起，在疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督等专业公共卫生机精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督等专业公共
2、卫生机构和乡镇卫生院、城市社区卫生服务机构等基层医疗卫生事构和乡镇卫生院、城市社区卫生服务机构等基层医疗卫生事业单位实施；第三步从业单位实施；第三步从20192019年年1 1月月1 1日起，在其他事业单位实日起，在其他事业单位实施。事业单位实施绩效工资的同时，对离退休人员发放生活施。事业单位实施绩效工资的同时，对离退休人员发放生活补贴。补贴。国务院：明年起事业单位全部实施绩效工资国务院：明年起事业单位全部实施绩效工资sina2009年09月03日03:28人民网-人民日报叙述式表达叙述式表达 2009年年1月月1日起，在义务教育学校实施日起，在义务教育学校实施 2009年年10月月1日起，配
3、合医药卫生体制改革，日起，配合医药卫生体制改革，在疾病预防控制等专业公共卫生机构和乡镇在疾病预防控制等专业公共卫生机构和乡镇 卫生院等基层医疗卫生事业单位实施卫生院等基层医疗卫生事业单位实施 2019年年1月月1日起，在其他事业单位实施日起，在其他事业单位实施 对离退休人员发放生活补贴对离退休人员发放生活补贴（标题式表达）（标题式表达）2009/1/12009/10/12019/1/1第第1步步第第2步步第第3步步疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督等专业公共卫生机构和乡镇卫生院、城市社区卫生服务机构等（事业单位实施绩效工资的同时向离退休人员发生活补贴）（事业
4、单位实施绩效工资的同时向离退休人员发生活补贴）（图形表达）（图形表达）国务院：明年起事业单位全部实施绩效工资国务院：明年起事业单位全部实施绩效工资义务教育学校义务教育学校基层医疗卫生事业单位其他事业单位其他事业单位分三步走分三步走撰写撰写文字文字数字数字制作制作文字文字数字数字照片照片图形图形表格表格文采文采优点：准确优点：准确+快速快速+易于理解易于理解叙述式表达叙述式表达标题式表达标题式表达图形表达图形表达文章文章提纲提纲资料资料=叙述式叙述式+标题式标题式+图形图形匠心匠心资料实例例1:专二培训阶段性报告例2:FTCE创意功夫2019年总结与2019年计划例3：2019年业务工作报告例4
5、：北京学习的报告例5：帰任最終報告例6：一汽后备人才研修计划（变更版）080702例7：勤务日报201912例8：艾瑞2019年出差计划6月7日例9：缸盖OP10定位销孔位置度超差问题的解决报告丰田丰田A3资料制作资料制作1.什么是丰田的什么是丰田的A3资料资料2.为什么要制作简洁易懂的资料为什么要制作简洁易懂的资料3.如何制作如何制作A3资料资料A3资料制作 课程内容1、什么是TOYOTA的A3资料按照问题解决的步骤进行思考，将事实和思考的内容准确地传达，实现信息共享的一种工具。A3资料制作 1.什么是TOYOTA的A3资料 概念A3资料资料丰田管理交流的语言丰田管理交流的语言 问题解决方法
6、（问题解决方法（TBP)的工具的工具表达思想最有效地方法表达思想最有效地方法是什么？是什么？1、什么是TOYOTA的A3资料、将问题解决的8个步骤的重点内容归纳在1张纸上、通过视觉表达，使内容一目了然、A3资料是要别人看懂，不是为了好看并非只在形式上满足并非只在形式上满足A3要求即可要求即可A3资料 1.什么是TOYOTA的A3资料 特征基本状况（问题）、目标（数据）、原因分析（推测、判断）、基本状况（问题）、目标（数据）、原因分析（推测、判断）、对策（想法）、实现的结果（事实和数据）、评价、标准化等对策（想法）、实现的结果（事实和数据）、评价、标准化等数据、图表、文字并用什么样？什么样？重点
7、重点内容内容形式形式意义意义（对资料使用者而言）能够尽快理解能够供每一位相关人员理解即便意见不同，那什么地方不同。简洁易懂的资料，能够帮助引发有建设性的讨论。即便内容有问题，也容易发现问题所在，便于进一步指导和修正（对资料制作者而言）自觉地意识并思考如何“制作简洁易懂的资料”，有助于对思路的自我检测和整理。2、为什么要“制作简洁易懂的资料”A3资料 2.为什么是要制作简洁易懂的资料3、制作A3资料的步骤提纲的制作资料的撰写Step 1.明确资料目的明确资料目的Step 2.撰写资料纲要撰写资料纲要Step 3.确定版面设计确定版面设计Step 4.撰写资料内容撰写资料内容Step 5.检查校对
8、资料检查校对资料（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题（1）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然（1）最后检查整体的效果整体样式A3资料 3.制作A3资料的步骤 印象Step 1.明确资料目的明确资料目的（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”提纲的制作3、制作A3资料的步骤STEP 1 明确资料目的A3
9、资料 3.制作A3资料步骤 STEP 1 明确资料目的公司外部公司内部其他部门本部门经管会、部长或室长面向谁资料的内容传达什么分发开会自己进行说明上司进行说明经管会、部长或室长如何使用说明自己进行说明上司进行说明经管会、部长或室长用途如何报告联络商谈决裁裁决：决定是否批准提案丰田的沟通丰田的沟通练习练习案例分析案例分析“改善创意提案的工作改善创意提案的工作”（5 5分钟）分钟）小A在某公司的人事部负责推进“改善创意制度”。有一天，小A接到组长B先生的批示要求他拿出本年度推进改善创意制度工作的计划。组长说：“在这次的部内组长会议上，我决定就改善创意提案的本年度计划进行说明，你帮我准备一下资料。看
10、一下咱们部去年的业绩，尽管事务部门整体目标达成了，但却没有完成本部门目标。在这次会议上，我想再次向大家说明改善创意制度的主旨，让大家充分认识到现阶段主要问题是什么。另外，我还要就本年度的具体实施内容进行说明，以获得大家的支持，就拜托你准备资料了。“A3资料 3.制作A3资料步骤 STEP 1 明确资料目的 练习案例分析案例分析“参考解答参考解答”“面向谁”：对象A3资料 3.制作A3资料步骤 STEP 1 明确资料目的 练习本部门内部本部门内部 组长组长“如何使用”：传达方式谁)组长组长B先生先生如何使用）在部门内组长会议上进行发表在部门内组长会议上进行发表“何种用途”：用途相关联络相关联络
11、（谋求援助）（谋求援助）“什么内容”：资料强调的要点、标题强调的要点）明确问题、明确问题、把握现状、把握现状、制定对策制定对策标题）“改善创意改善创意”提案提案 本年度计划（案）本年度计划（案）资料所要传达的内容由制作资料的目的来决定资料所要传达的内容由制作资料的目的来决定即使所涉及的内容一样，因资料的使用目的不一，资料所传达的内容也应当有所改变。首先思考清楚首先思考清楚“目的是什么？目的是什么？”思考为达成这一目的应当在资料当中传达什么信息思考为达成这一目的应当在资料当中传达什么信息 从以下角度出发，明确目的从以下角度出发，明确目的“面向谁面向谁”“”“如何使用如何使用”“”“用途如何用途如
12、何”此此3 3点点然后才是内容本身然后才是内容本身总结A3资料 3.制作A3资料步骤 STEP 1 明确资料目的 总结提纲的制作3、制作A3资料的步骤提纲的制作资料的撰写Step 1.明确资料目的明确资料目的Step 2.撰写资料纲要撰写资料纲要Step 3.确定版面设计确定版面设计Step 4.撰写资料内容撰写资料内容Step 5.检查校对资料检查校对资料（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题（1
13、）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然（1）最后检查整体的效果A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 2 撰写资料纲要STEP 2 撰写资料纲要Step 2.撰写资料纲要撰写资料纲要（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体3、制作A3资料的步骤STEP 2 撰写资料纲要纲要主体纲要主体 每个步骤的信息都表述简单、符合逻辑整体的长度以口头表述秒到分钟为佳纲要补充内容纲要补充内容 简洁地整理出个左右的理由或数据，以从逻辑上支持各步骤所给出的信息各个步骤所传达信息的理由和补充数据Step8巩固成果Step7评 价Step6执 行Step5制
14、定对策 Step4把握根本原因Step3制定目标Step2分解问题Step1明确问题A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 2 撰写资料纲要资料不可能一次制作成功资料不可能一次制作成功思路尚未理顺，或观察到的各个要素尚未具备整体的整合性首先考虑每个文本框的主题信息，首先考虑每个文本框的主题信息，检查这些信息的组合是否具备逻辑上的关联性检查这些信息的组合是否具备逻辑上的关联性制作纲要的要点在于：制作纲要的要点在于：掌握对制作一份资料有用的信息的量（适中）掌握对制作一份资料有用的信息的量（适中）语言是否简明易懂语言是否简明易懂 各项主题的串联是否合乎逻辑各项主题的串联是否合乎逻辑此此3 3
15、点点小结A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 2 撰写资料纲要 总结Step 4.撰写资料内容撰写资料内容资料的撰写Step 3.确定版面设计确定版面设计3、制作A3资料的步骤提纲的制作资料的撰写Step 1.明确资料目的明确资料目的Step 2.撰写资料纲要撰写资料纲要Step 5.检查校对资料检查校对资料（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体（1）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然（1）最后检查整体的效果A3资料
16、制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 3 确定版面设计STEP 3 确定版面设计Step 3.确定版面设计确定版面设计（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题标题顺着思路展开！顺着思路展开！3、制作A3资料的步骤A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 3 确定版面设计STEP 3 确定版面设计 根据思路设计版面，重要的是：要强调的根据思路设计版面，重要的是：要强调的要点要点 步骤应该占据相对多的空间。步骤应该占据相对多的空间。纲要数据数据数据须强调的重点纲要数据数据结 论参考：各种版面设计参考：各种版面设计A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 3 确定版面设计
17、参考1.明确明确问题问题理想状态现状问题抓住问题2.现状分析现状分析现地现物3.目标设定目标设定具体的目标（定量的定性的）4.要因解析要因解析5Whys：反复问为什么、追究真因5.对对策立案策立案制定可行性计划报告联络相谈文本框标题举例文本框标题举例A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 3 确定版面设计 举例标题标题以上以上一般应当从左到右、从上到下、或按照顺时针方向排列好各个文本框按照顺时针方向排列好各个文本框根据思路设计版面，重要的是：要强调的要点要强调的要点 步骤应该占据相对多的空间。步骤应该占据相对多的空间。版面整洁的关键是留出适当的余白，将上下左右对齐并调整好距离。留出适当
18、的余白，将上下左右对齐并调整好距离。小结：学到的技巧A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 3 确定版面设计 总结Step 4.撰写资料内容撰写资料内容Step 4.撰写资料内容撰写资料内容3、制作A3资料的步骤提纲的制作资料的撰写Step 1.明确资料目的明确资料目的Step 2.撰写资料纲要撰写资料纲要Step 3.确定版面设计确定版面设计Step 5.检查校对资料检查校对资料（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体（1）根据纲要，确定版面
19、设计（2）确定各文本框的标题（1）最后检查整体的效果A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料内容STEP 4 撰写资料内容（1）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然标题行文要求“简明扼要”“具体”“主动语态”使用图表，强化视觉效果用粗体、加大字号修饰须强调的文本框或文字文体和书写格式要统一，各文本框的上下左右要对齐3、制作A3资料的步骤A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料内容柱状图 用于比较绝对值大小绝对值大小曲线图 用于显示时间上的变化时间上的变化圆形图 用于比较整体的比例整体的比例（构成比）柱状图 用于显示不同项目的构成比巴
20、莱多图 用于指示重点散布图 用于显示多个数据的相关关系3、制作A3资料的步骤A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料内容 图表示例3、制作A3资料的步骤A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料内容 图表示例柱状图（表示实绩）目标目标3、制作A3资料的步骤A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料内容 图表示例折线图（表示累计数、百分比等）3、制作A3资料的步骤A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料内容 图表示例饼图（相互间比较）由正上方起按比例从大到小 依次排列（按顺时针方向）3、制作A3资料的步骤A3资料制作 3
21、.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料内容 图表示例柱状图（比较）3、制作A3资料的步骤A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料内容 图表示例巴莱多图（重要性评价）3、制作A3资料的步骤A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料内容 图表示例散布图（把握分布状况）内容：内容：表格，强化视觉行文简明扼要，表格，强化视觉行文简明扼要，具体，主动语态具体，主动语态使用图表、效果。使用图表、效果。修饰：修饰：统一文体和书写格式统一文体和书写格式用粗体、加大字号强调用粗体、加大字号强调小结：A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料的内容 总
22、结整篇资料使用的语言及表达方式是否具有一致性（句末表现方面/整体内容方面）符号和编号是否注意保持了整体统一避免无谓的修饰（过度的修饰，反而会让读者无法区分哪里是修饰过的，哪里是未修饰过的。）Step 4.撰写资料内容撰写资料内容Step 4.撰写资料内容撰写资料内容3、制作A3资料的步骤提纲的制作资料的撰写Step 1.明确资料目的明确资料目的Step 2.撰写资料纲要撰写资料纲要Step 3.确定版面设计确定版面设计Step 5.检查校对资料检查校对资料（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 4 撰写资料内容STEP 4 撰写资料内容Step 5.检查校对资料检查校对资料（1）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然（1）最后检查整体的效果3、制作A3资料的步骤STEP 5 检查校对资料标题纲要主体是否醒目是否遗漏了想说的内容整体的思路是否清晰易懂空白和文字部分的平衡（面积分配率）是否合适A3资料制作 3.制作A3资料的步骤 STEP 5 检查校对资料谢谢！
