1、调研报告调研报告电商之亚马逊电商之亚马逊网站发展历程企业发展过程中的竞争对手国际、国内经济发展对电子商务的影响国家政策对电子商务的发展未来电子商务的发展机遇以及问题一、网站发展历程一、网站发展历程 背景：卓越亚马逊的母公司是背景：卓越亚马逊的母公司是(纳斯达克纳斯达克:AMZN):AMZN)它创立于它创立于19951995年年,总部位于美国华盛顿州的西雅图总部位于美国华盛顿州的西雅图,是一家财富是一家财富500500强强公司公司,它目前已成为全球商品品种最多的网上零售商它目前已成为全球商品品种最多的网上零售商.而卓越而卓越亚马逊是一家亚马逊是一家B2CB2C电子商务网站，前身为电子商务网站，前
2、身为19981998年成立的卓越年成立的卓越网。目前，亚马逊中国已经成为中国最大的正品网上商城，网。目前，亚马逊中国已经成为中国最大的正品网上商城，提供了音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、提供了音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运美容化妆、钟表、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等动、户外和休闲等2828大类、超过大类、超过150150万类的商品，并提供万类的商品，并提供“全场免运费全场免运费”服务以及服务以及“货到付款货到付款”等多种支付方式，成等多种支付方式，成为中国网上零售的领先者。为中国网上零售的
3、领先者。回顾亚马逊回顾亚马逊20152015年发展之路：年发展之路：市值增长市值增长16001600亿美元亿美元 20152015年的第一个交易日，亚马逊的股价是年的第一个交易日，亚马逊的股价是308.52308.52美元，市值美元，市值14381438亿美元。亿美元。如果你有幸在此时入手了亚马逊的股票，那么截止圣诞节前的最后一个交易如果你有幸在此时入手了亚马逊的股票，那么截止圣诞节前的最后一个交易日它的股价已经飙升到了日它的股价已经飙升到了662.79662.79美元，市值美元，市值30893089亿美元，收益率高达亿美元，收益率高达114.83%114.83%。亚马逊亚马逊20152015
4、年在资本市场上的表现堪称靓丽，时隔一年市值又重新回到了高年在资本市场上的表现堪称靓丽，时隔一年市值又重新回到了高速增长的轨道上。速增长的轨道上。这一年还有一个历史性的事件。这一年还有一个历史性的事件。20152015年年7 7月月2424日，亚马逊的市值超越了沃尔日，亚马逊的市值超越了沃尔玛，成为全球市值最高的零售商，并且此后一骑绝尘，背后留下了沃尔玛依然在玛，成为全球市值最高的零售商，并且此后一骑绝尘，背后留下了沃尔玛依然在缓慢回落的身影。要知道缓慢回落的身影。要知道20142014年沃尔玛的营业收入年沃尔玛的营业收入5.55.5倍于亚马逊，倍于亚马逊，20152015年也应年也应该在该在5
5、 5倍以上。倍以上。与此相对应的是，亚马逊的估值倍数得到了大幅提升。此处，估值倍数我与此相对应的是，亚马逊的估值倍数得到了大幅提升。此处，估值倍数我们采用们采用P/SP/S法，即股价除以每股营业收入，每股营业收入选取法，即股价除以每股营业收入，每股营业收入选取20142014年全年的数字。年全年的数字。亚马逊今年年初的亚马逊今年年初的P/SP/S为为1.621.62，低于京东的，低于京东的1.771.77，随后便不断提升至，随后便不断提升至1212月月2424日的日的3.473.47，超过了京东的，超过了京东的2.412.41。沃尔玛的。沃尔玛的P/SP/S值则一直处于低位且不断下滑。值则一直
6、处于低位且不断下滑。不过，亚马逊在不过，亚马逊在20142014年的表现并不如此靓丽，甚至有点强弩之末的味道。年的表现并不如此靓丽，甚至有点强弩之末的味道。我们都知道亚马逊一直是资本市场上的一个奇葩，每年都处于盈利与亏损的我们都知道亚马逊一直是资本市场上的一个奇葩，每年都处于盈利与亏损的边缘，而且亏损的年份显著大于盈利的年份，但是资本市场却不断给予亚马逊很高边缘，而且亏损的年份显著大于盈利的年份，但是资本市场却不断给予亚马逊很高的估值。相比的估值。相比苹果苹果、谷歌等企业几十倍的、谷歌等企业几十倍的P/EP/E，亚马逊经常数千倍的，亚马逊经常数千倍的P/EP/E高的可不是高的可不是一点半点。但
7、是在一点半点。但是在20142014年这样的高估值受到了越来越多人的质疑，原因是大家发现年这样的高估值受到了越来越多人的质疑，原因是大家发现亚马逊的电商业务越来越难以继续支撑如此高的估值，这也拖累了亚马逊的股价。亚马逊的电商业务越来越难以继续支撑如此高的估值，这也拖累了亚马逊的股价。从图从图1 1中我们可以看出：整个中我们可以看出：整个20142014年，亚马逊的股价都处于下行区间，这在以往年年，亚马逊的股价都处于下行区间，这在以往年份是不多见的。份是不多见的。20142014年，亚马逊的营收增速下滑至年，亚马逊的营收增速下滑至19.5%19.5%，略高于美国，略高于美国电子电子商务商务行业的
8、平均增速。行业的平均增速。今年亚马逊营收的增速预计与去年持平，维持在今年亚马逊营收的增速预计与去年持平，维持在19.5%19.5%，依旧不是很高。，依旧不是很高。从营业收入的构成来看，虽然来自于服务方面的收入正在快速增长，从营业收入的构成来看，虽然来自于服务方面的收入正在快速增长，但是亚马逊来自于产品销售方面，即电商业务的收入增长已经比较乏力。但是亚马逊来自于产品销售方面，即电商业务的收入增长已经比较乏力。从区域来看，亚马逊在财务报表中将其从区域来看，亚马逊在财务报表中将其电子商务电子商务的收入划分为北美和国际两的收入划分为北美和国际两个部分。个部分。20142014年，亚马逊的北美和国际部分
9、的营收增速都处于低点。即便是到年，亚马逊的北美和国际部分的营收增速都处于低点。即便是到了了20152015年，虽然北美增速有所回暖，以高于年，虽然北美增速有所回暖，以高于20142014年的速度增长，但是来自于国年的速度增长，但是来自于国际部分的收入却依旧非常疲软，甚至在际部分的收入却依旧非常疲软，甚至在20152015年第一季度出现了同比下降，而且年第一季度出现了同比下降，而且亚马逊国际部分还处于严重亏损的状态。亚马逊国际部分还处于严重亏损的状态。综合来看，综合来看，20142014年，甚至更早从年，甚至更早从20122012年开始，亚马逊的电商业务就开始遇到年开始，亚马逊的电商业务就开始遇
10、到了挑战。进入了挑战。进入20152015年，受益于北美业务年，受益于北美业务的良好表现，这一状况有所好转，但是的良好表现，这一状况有所好转，但是难言根本上的改观，最起码不足以支撑难言根本上的改观，最起码不足以支撑亚马逊一年亚马逊一年16001600多亿美元的市值增长。多亿美元的市值增长。二、企业发展过程二、企业发展过程1.1.竞争对手竞争对手 VS竞争对手环境分析竞争对手环境分析亚马逊中国作为亚马逊在中国的全资子公司，亚马逊中国作为亚马逊在中国的全资子公司，是中国市场上领先的在线百货商城。作为一是中国市场上领先的在线百货商城。作为一家在中国处于领先地位的电商，家在中国处于领先地位的电商，除了
11、开展自除了开展自营业务还有营业务还有第三方平台业务第三方平台业务。天猫（天猫（B2CB2C）只是提供平台，并不做）只是提供平台，并不做自营，在经营模式、价值生态上是和亚马逊自营，在经营模式、价值生态上是和亚马逊中国截然不同的。中国截然不同的。然而，天猫及淘宝是中国流量最大的然而，天猫及淘宝是中国流量最大的电子商务平台，交易份额接近全中国的一半，电子商务平台，交易份额接近全中国的一半，所以任何通过电子商务平台销售商品的，忽所以任何通过电子商务平台销售商品的，忽视天猫这个平台，是不现实的。视天猫这个平台，是不现实的。天猫天猫目标目标：从单纯销售平台，上升为消费者连接平台，帮：从单纯销售平台，上升为
12、消费者连接平台，帮商家打造品牌、强化和消费者的连接。品牌的未来是商家打造品牌、强化和消费者的连接。品牌的未来是个性化，个性化，天猫的未来是天猫的未来是 C2BC2B.强项强项：在金融服务上，真实地记录了大、中、小、微：在金融服务上，真实地记录了大、中、小、微企业的经营和盈利状况、这一点是传统的零售和信贷企业的经营和盈利状况、这一点是传统的零售和信贷银行、所有金融机构永远都不可能掌握的，因此其金银行、所有金融机构永远都不可能掌握的，因此其金融业务能够精准地找到和服务客户、回避风险，相比融业务能够精准地找到和服务客户、回避风险，相比其他银行等金融机构具有不可取代的重大优势。其他银行等金融机构具有不
13、可取代的重大优势。作为中国流量最大的电子商务平台，交易份额接作为中国流量最大的电子商务平台，交易份额接近全中国的一半。近全中国的一半。弱项弱项：没有自主仓储物流，须自行解决或使用天猫合：没有自主仓储物流，须自行解决或使用天猫合作物流系统。作物流系统。天猫立场鲜明保护买家利益，未考虑卖家运天猫立场鲜明保护买家利益，未考虑卖家运营成本问题。在天猫开店的费用成本远高于其它平台。营成本问题。在天猫开店的费用成本远高于其它平台。反观亚马逊反观亚马逊亚马逊是销售平台，提供给小商家的平台，外加自亚马逊是销售平台，提供给小商家的平台，外加自有信用卡多种结合的方式。有信用卡多种结合的方式。亚马逊销售的绝大部分是
14、他们自己的库存，亚马逊销售的绝大部分是他们自己的库存，而天猫则是一些品牌和商家入驻的平台。这样一来，而天猫则是一些品牌和商家入驻的平台。这样一来，亚马逊的全局控制能力要优于天猫，他们可以更加亚马逊的全局控制能力要优于天猫，他们可以更加准确的制定出销售定价策略，更为全面的分析客户准确的制定出销售定价策略，更为全面的分析客户数据。数据。亚马逊采用的自建物流体系的模式，不但亚马逊采用的自建物流体系的模式，不但在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有自在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有自己独立的快递配送系统，通过自己拥有的配送公司己独立的快递配送系统，通过自己拥有的配送公司展开业务。但是亚马
15、逊也会借助第三方物流来完成展开业务。但是亚马逊也会借助第三方物流来完成对偏远地区的配送，而且用这种方式配送的货量有对偏远地区的配送，而且用这种方式配送的货量有增加的趋势。增加的趋势。三三.亚马逊之内部优势亚马逊之内部优势四、经济的发展对电子商务的影响四、经济的发展对电子商务的影响国际国际经济发展对电子商务的影响经济发展对电子商务的影响1 1、降低贸易成本；、降低贸易成本；2 2、改变了国际贸易运行方式；、改变了国际贸易运行方式；3 3、国际贸易主体多样化；、国际贸易主体多样化；4 4、减少库存。、减少库存。国内国内经济发展对电子商务的影响经济发展对电子商务的影响1 1、推动国民经济增长方式转变
16、；、推动国民经济增长方式转变；2 2、迎接经济全球化的机遇和挑战；、迎接经济全球化的机遇和挑战；3 3、促进社会主义市场经济体制走向完善。、促进社会主义市场经济体制走向完善。五、国家政策对跨境电子商务的影响五、国家政策对跨境电子商务的影响最新政策：最新政策：3 3月月1717日，商务部新闻发言人就跨境电商零日，商务部新闻发言人就跨境电商零售进口过渡期后监管总体安排发表谈话。谈话中表示，售进口过渡期后监管总体安排发表谈话。谈话中表示，为促进跨境电商零售进口平稳健康发展，经国务院批准，为促进跨境电商零售进口平稳健康发展，经国务院批准，现阶段，保持跨境电商零售进口监管模式总体稳定，对现阶段，保持跨境
17、电商零售进口监管模式总体稳定，对跨境电商零售进口商品暂按照个人物品监管。发言人还跨境电商零售进口商品暂按照个人物品监管。发言人还强调，为推动跨境电子商务综合试验区强调，为推动跨境电子商务综合试验区“先行先试先行先试”，同时适当控制风险，新的监管模式将在同时适当控制风险，新的监管模式将在1515个目前已经批个目前已经批准的跨境电商零售进口试点城市和跨境电子商务综合试准的跨境电商零售进口试点城市和跨境电子商务综合试验区实施，包括杭州、天津、上海、重庆、合肥、郑州、验区实施，包括杭州、天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州、福州和广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏
18、州、福州和平潭。新模式自平潭。新模式自20182018年年1 1月月1 1日起实施，在此之前继续执日起实施，在此之前继续执行过渡期政策。行过渡期政策。影响影响:1 1、将更加普及化、将更加普及化截至2012年6月，我国的网民规模5.38亿。预计2013年，我国的网民将突破6亿，网络普及率达到45%，提前完成关于下一代互联网十二五发展建设意见规定的网络普及率达到45%的建设目标。然而相较于欧美70-80%的网络普及率，还有着巨大的增长空间。因此毋庸置疑，更为普及的电子商务将是毫无悬念的第一大势所趋。2 2、商业交易成为网络的主流；、商业交易成为网络的主流；虽然网络的发展起始于学术应用，爆发于个人
19、应用，但未来最为蓬勃发展的还是商业交易的专业网络。据估计网络上的交易成本约等于传统营销成本的1/10，未来普及化后，这项成本比例还会降低。3 3、更垂直化、细分化；、更垂直化、细分化；4 4、移动互联化。、移动互联化。六六.跨境电子商务未来的发展机遇跨境电子商务未来的发展机遇1.1.宽带网的普及为电子商务的发展带来了新的机遇。宽带网的普及为电子商务的发展带来了新的机遇。2.2.电信改组为电子商务的发展带来了新的机遇。电信改组为电子商务的发展带来了新的机遇。3.3.网上银行的发展为电子商务的发展带来了新的机遇。网上银行的发展为电子商务的发展带来了新的机遇。4.4.加入加入WTOWTO为电子商务的
20、发展带来了新的机遇。为电子商务的发展带来了新的机遇。5.5.各级政府的积极参与和组织为电子商务的发展带来各级政府的积极参与和组织为电子商务的发展带来了新的机遇。了新的机遇。大数据时代下我国电子商务的发展机遇大数据时代下我国电子商务的发展机遇1.1.电商企业通过大数据应用创新商业模式电商企业通过大数据应用创新商业模式2.2.电商企业通过大数据应用推动差异化竞争电商企业通过大数据应用推动差异化竞争3.3.有利于促进电商的市场营销有利于促进电商的市场营销4.4.有利于个性化和精准的商品推介有利于个性化和精准的商品推介5.5.有利于挖掘数据潜在价值有利于挖掘数据潜在价值6.6.解决数据断层问题解决数据
21、断层问题七七.跨境电子商务未来的发展问题跨境电子商务未来的发展问题1.1.认识滞后。对于新事物反应冷漠，严重影响了我国电子商务的推认识滞后。对于新事物反应冷漠，严重影响了我国电子商务的推广速度。广速度。2.2.安全问题。安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何安全问题。安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心心研究领域。保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心心研究领域。3.3.法律问题。法律问题。InternetInternet是一个缺乏是一个缺乏“警察警察”的信息公路，它缺少协的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界
22、的传输又难以公证和仲裁，而如作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。4.4.技术问题。现在的服务虽给银行带来了方便，但却让客户花费了技术问题。现在的服务虽给银行带来了方便，但却让客户花费了过多的交易时间。一个潜在的技术障碍是，中国的信息产品，不论过多的交易时间。一个潜在的技术障碍是，中国的信息产品，不论是低端的是低端的PcPc机，或是网络设备、电源，还是高端的主机系统都没有机，或是网络设备、电源，还是高端的主机系统都没有纯粹的国货。纯粹的国货。5.5.信用问题。在传统的商业交易中，商业信用问题始终是个大问题。信用问题。在传统的商业交易中，商业信用问题始终是个大问题。6.6.配送体系不完善。电子商务的交易达成之后，如何快捷、准确、配送体系不完善。电子商务的交易达成之后，如何快捷、准确、安全地将货物交付到消费者手中，是业界人士和消费者关切的问题。安全地将货物交付到消费者手中，是业界人士和消费者关切的问题。
