1、课程名称课程名称QCQC七大手法之柏拉图七大手法之柏拉图课程简介课程简介 主题主题 ：QCQC七大手法之柏拉图七大手法之柏拉图 适用对象：适用对象：QCCQCC活动参与所有成员等活动参与所有成员等 课程目标：课程目标：1.1.让大家了解什么是柏拉图。让大家了解什么是柏拉图。2.2.掌握柏拉图制作步骤及方法。掌握柏拉图制作步骤及方法。课程时数：课程时数：6060分钟分钟2课程大纲课程大纲 单元一：柏拉图定义单元一：柏拉图定义 单元二：柏拉图案例及制作介绍单元二：柏拉图案例及制作介绍31)柏拉图是一位意大利经济学家的名字，在他从事研究时发现80-20法则或ABC分析图。2)美国品管大师Dr.Jur
2、an（朱兰博士)将柏拉图法应用在品管上。3)品管圈之创始人日本的石川馨博士将之引用到品管圈活动中，为QC七大工具之一。4)又称为重点管理图，根据所搜集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形何谓柏拉图单元一：柏拉图定义单元一：柏拉图定义4为何有柏拉图定律为何有柏拉图定律?Vital Few,Trivial Many!Vital Few,Trivial Many!(重要的少数重要的少数,不重要的多数不重要的多数)80/20法则的情况：法则的情况：20%人口，享有人口，享有80的财富。的财富。20%的公司员工占了的公司员工占了80%迟到
3、的总时数。迟到的总时数。20%汽车驾驶人，引起汽车驾驶人，引起80的交通事故。的交通事故。20%客户，涵盖了约百分之八十的营业额。客户，涵盖了约百分之八十的营业额。20%引擎能源传送到车轮，引擎能源传送到车轮，80浪费在燃烧上。浪费在燃烧上。“时间时间”是每个人都有的资产，关键就在于如何有效的运用。是每个人都有的资产，关键就在于如何有效的运用。单元一：柏拉图定义单元一：柏拉图定义5根据柏拉图分析 零件偏移+空焊问题 98%占最大百分比，是为我们要改善的最主要问题所在.累积不良百分比(%)资料收集期间98%99%零件偏移零件空焊零件立碑零件短路703028%1%1%70%105090100%70
4、%PPm20000015000010000500006468616201522272250LED不良率柏拉图单元一：柏拉图定义单元一：柏拉图定义6 数据分类：a.原因分类：材料、设备、作业者、方法、工具b.结果分类：不良项目、缺点、位置 确认收集数据的期间(以查检表收集数据)依分类项目统计数据，作统计表 作图表，横轴表示项目，纵轴表示发生频数，右侧标示 累计影响度 依数据出现大小由左到右绘成柏拉图 数据累计数以折线记入，右侧终点为100%，左侧终点为发生频数(或数据特性值之累计数值)以 80%的不良原因作分析,先求重点式的改善单元二：柏拉图制作步骤单元二：柏拉图制作步骤7可用 Excel 绘制
5、如下柏拉图单元二：柏拉图制作步骤单元二：柏拉图制作步骤8Step 11点选”Graph”12点选”自订类型”23点选”双轴折线图加直条图”34按”下一步”4用 Excel制作柏拉图的步骤（2003版）94按”Ctrl”,点选偏移其他(C3C7)4Step 2用 Excel制作柏拉图的步骤(2003版)5按”Ctrl”,点选Cum.Failed Qty(J3J7)56按”Ctrl”,点选Accum%(K3K7)6107按”Ctrl”,点选Cum.Failed Qty(J3J7)的画面7Step 3用 Excel制作柏拉图的步骤(2003版)116.按”Ctrl”,点选Accum%(K3K7)88
6、Step 4用 Excel制作柏拉图的步骤(2003版)9 按”下一步”910 按”完成”101211完成图完成图整数百分比Step 5用 Excel制作柏拉图的步骤13如下图输入A2D2标题1将D3D9的各储存格设为百分比。2在C4的地方输入公式【=B4】，在C5的地方输入公式【=C4+B5】，其余的C6C9用复制贴上就可以，或者用拖拉的方式复制也可以。3D3为【空白储存格】，这是一定要的。4在D4的地方输入【=C4/$C$9】，其他的D5D9用复制贴上就可以。5请检查D9的地方，也就是百分比的累加最终一定要是100%。614用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step
7、1:输入数据并将数据由大到小排列，并计算累加数量及累加百分比123456调整直条图的间距为零：在直条图上点选鼠标右键，出现快显功能表，选择资料数列格式，出现功能表之后，在数列选项的功能表下，将类别间距往左边拉到底，或是输入0后按关闭，这样就可以调成没有间距了。1215用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 2:建立直条图建立直条图用鼠标把A4B9圈选起来，点选水平功能表的Insert（插入），按功能表的直条图，出现快显表之后选择第一个图形平面直条图。1216用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 2:建立直条图建立直条图为每个直条图标注不同的
8、颜色为每个直条图标注不同的颜色为了美观，可以个别设定每个直条图的颜色。先单击任何一个想变更颜色的直条图，在Excel的右上方会出现工具选项功能表，选取格式，再下拉布景主题色彩样式就可以选择想要的式样了。建议不要选到白框的样式3317用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 3:增加累加百分比折线图增加累加百分比折线图在图表的上面点击鼠标右键，选择选取资料。12开启对话框之后，在左边【图例项目(数列)】的地方点击新增，来新增一组资料。1218用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 3:增加累加百分比折线图增加累加百分比折线图出现【编辑数列】的对话
9、框，把鼠标游标点在【数列值】的方框内，记得把原来上面的资料删除，然后用鼠标拉选新加入的资料项D3D9，范例中因为放在工作表1工作页，所以其内容为【=工作表1!$D$3:$D$9】。建议不要用输入的方式作业，因为容易输入错误。完成后点击【确定】就可以看到原来没有间距的直条图又多出了一道空隙了，这是因为多出了一组资料的关系，但这组资料的数值因为太小（百分比造成）所以在图面上比较难看到。3319用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 3:增加累加百分比折线图增加累加百分比折线图点选第二组资料，如果不好选的话就先点选第一组资料的直条图，然后再按键盘的上、下按键来作选择。一般的
10、操作方式通常为选择第一组直条图，然后按向上按键，应该就可以选到了第二组资料了。注意工作表上的区域是否有跟着变换到第二组资料。在第二组资料的上面点击鼠标右键，在快显功能表中选择变更数列图表类型。如果可以直接选到第二组资料，也可以直接在其上面点按鼠标右键就可以选择了。4420用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 3:增加累加百分比折线图增加累加百分比折线图在【变更图型类型】的对话框中，点选折线图，再选择第一组折线图示，按确定。55直条图回到原来没有间距的模样了，一样选择第二组资料的图线，在其上面点击鼠标右键，在快显功能表中选择资料数列格式。66在【资料数列格式】功能表下
11、切换选择到【副坐标轴】，然后按确定。现在应该就可以看到初步的柏拉图雏形了。7721用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 4:设定设定Y轴主坐标刻度轴主坐标刻度用鼠标右键点击Y轴主坐标刻度，点选快显功能表中的坐标轴格式。11将【最大值】改选为【固定】，并在其后面的空格中输入【99此为范例中的最大数值】，这个值就是表格中第一组资料累加后的总值；建议在【最小值】的后面也输入【0】，以确保其最小值从0开始。重点在【主要刻度】需修改为内侧。2222用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 5:设定设定Y轴轴副副坐标刻度坐标刻度11依照Step 4的方法
12、，点击副坐标轴的刻度，一样点选显功能表中的坐标轴格式。在【最大值】的后面输入【1】就可以了，因为【1】就表示100%。这样整个比例看起来就正常多了。重点在【主要刻度】需修改为内侧。23用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 6:接下来是重点要设定折线图与直条图的零点重叠。接下来是重点要设定折线图与直条图的零点重叠。1点击柏拉图的图形启动图表功能表，选择【版面配置】功能表，然后选择【坐标轴】下拉功能表，点选【副水平轴】，再点选【显示左至右坐标轴】出现X轴的次坐标，在它的上面点选鼠标右键，从快显功能表上点选【坐标轴格式】。21224用 Excel制作柏拉图的步骤-(200
13、7或2010版）Step 6:接下来是重点要设定折线图与直条图的零点重叠。接下来是重点要设定折线图与直条图的零点重叠。3在【坐标轴格式】对话框中作如下的设定主要刻度：变更到无。这样可以隐藏次X轴的坐标。坐标轴标签：变更到无。这样可以隐藏次X轴的坐标的标签。坐标轴位置：变更到刻度上。这样就可以将折线图的原点移到 左下角的零点位置并与直条图重叠。这里就是重点了。325用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 7:显示百分比及不良数值的标签。显示百分比及不良数值的标签。1基本上柏拉图已经完成了，接下来的动作应该只是美化。用鼠标右键点击折线图，在快显功能表上点选【新增资料标签】
14、，就会出现各个这点的百分比数值标签。可选择【资料数列格式】。2选取【资料标签格式】，【标签选项】中之【标签位置】，亦可选择标签数值之颜色。1226用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 7:显示百分比及不良数值的标签。显示百分比及不良数值的标签。3调整直条图的标签位置。用鼠标右击直条图的标签，在快显功能表上选择【资料数列格式】。4建议在【标签位置】的地方选择【终点内侧】，让标签出现在直条图内部顶端的位置。其实这些标签也可以手动用鼠标个别拖拉移动其位置。3427用 Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step 8:完成柏拉图完成柏拉图1大家可以再自行作一
15、些微调，有些个别标签也可以考虑删除，如100%。再把80/20法则的线画出来就完成了。1柏拉图定义：柏拉图定义：重要的少数，不重要的多数 80与20法则 柏拉图制作柏拉图制作 2007版制作28课程回顾课程回顾课程名称课程名称QCQC七大手法之特性要因图七大手法之特性要因图课程简介课程简介 主题主题 ：QCQC七大手法之特性要因图七大手法之特性要因图 适用对象：适用对象：QCCQCC活动参与所有成员等活动参与所有成员等 课程目标：课程目标：1.1.让大家了解什么是特性要因图。让大家了解什么是特性要因图。2.2.掌握特性要因图的制作步骤及方法。掌握特性要因图的制作步骤及方法。课程时数：课程时数：
16、6060分钟分钟30课程大纲课程大纲 单元一：特性要因图定义单元一：特性要因图定义 单元二：特性要因图单元二：特性要因图-思考原则思考原则 单元三：特性要因图制作单元三：特性要因图制作31何谓特性要因图？何谓特性要因图？(1)形状很像鱼骨，亦称鱼骨图(2)由石川馨(推展 CWQC)博士研究提出，亦称石川图(3)将结果(特性)与原因(要因)之间的关系及 原因影响结果的情形，表示在一张图中！异常状况或不良结果发生时的最有效之要因分析法 单元一：特性要因图定义单元一：特性要因图定义321.脑力激荡法：BS(Brain Storming)2.4M1E法（人，机，料，法，环）3.5W1H（Why，Wha
17、t，Where，Who，When，How）4.系统图法5.创造性思考法 a.特性列举法 b.希望点列举法 c.缺点列举法6.自由讨论/井边会议方式,速战速决方式,澡堂集会单元二：特性要因图单元二：特性要因图-思考原则思考原则33脑力激荡法定义 脑力激荡法是美国奥斯明博士于1941年所倡导。它是利用集体的思考，使思想互相激荡，发生连锁反应以引导出创造性思考的方法。脑力激荡法的四大原则 （1）禁止做任何批评。（2）提出奔放的创意。（3）尽量提出自己的创意。（4）欢迎对他人的创意做补充或改善。单元二：特性要因图单元二：特性要因图-思考原则思考原则34脑力激荡法的实施（1）会议的准备。时间：30分钟左
18、右，不要超过1小时。会议室：安静，不受其它事打扰。记录员最好有2个。准备小铃,违反基本规则时,用小铃来管理会议。（2）脑力激荡的实施要领。要有适当的题目。只能有一个题目。问题太大时，要分成几个小题。创造力强，分析力也要强，更需具有幽默感。分析问题时，时间以1560分钟为宜。书写字体要清晰，以启发其它人的联想。不要求所有的创意都有实用性。创意需经过评价，以选取所需创意。单元二：特性要因图单元二：特性要因图-思考原则思考原则35进行脑力激荡法注意事项 使会场产生自由与愉快的气氛。应先举手后发言。不妨碍“主意”的畅流，相同的主意也要写下来。不发言的人，在适当的时机，指名让其发言。鼓励搭便车（对他人的
19、创意联想、补充），相互激发创意。主席原则上不发言，重在发问，如遇发言停顿，可诱导 成员，继续发言。从各个角度来发言。单元二：特性要因图单元二：特性要因图-思考原则思考原则36进行脑力激荡法注意事项 （2）不使用扼杀别人的创意的词句。理论上说得通，但实际上没办法！恐怕上级主管不接受！这事以前曾经有人提过了！违反公司基本政策！没有价值吧！可能没有这么多的时间！会被人讥笑的！可能大家不会赞成的！我已想过了，这件事没有多大把握！以后再想想看，或以后再研究吧！单元二：特性要因图单元二：特性要因图-思考原则思考原则37脑力激荡演练：一张旧报纸的用途脑力激荡演练：一张旧报纸的用途1.包便当2.当雨衣3.擦玻
20、璃4.包冰块5.折纸6.装东西7.当帽子8.填塞用9.当抹布10.剪贴11.吸湿用12.燃料用13.再生 14.练毛笔字用15.当扇子16.卫生纸17.洋装的纸模18.喷漆用19.抓脏东西用20.垫东西单元二：特性要因图单元二：特性要因图-思考原则思考原则38391.Man1.Man（作业员）（作业员）就人员的素质就人员的素质,技术技术,经验经验,管理管理.等方面去检讨。等方面去检讨。2.Machine2.Machine（机器）（机器）机器设备的精密度机器设备的精密度,稼动率稼动率,维护方法维护方法.等方面去检讨等方面去检讨。3.Material3.Material（材料）（材料）就材料的质量
21、就材料的质量,数量数量,储存运送储存运送.等方面检讨。等方面检讨。4.Method4.Method（作业方法）（作业方法）就作业的方法就作业的方法,作业场所的配置作业场所的配置.等去检讨。等去检讨。5.Environment5.Environment（环境环境）就作业的环境等去检讨。就作业的环境等去检讨。单元二：特性要因图单元二：特性要因图-思考原则思考原则39特性要因图的画法特性要因图的画法（1 1）决定评价特性）决定评价特性 自左向右画一粗横线代表制程（工艺），并将评价特性写在箭头右边，以自左向右画一粗横线代表制程（工艺），并将评价特性写在箭头右边，以“为何为何*不良不良”的方式表示。的方
22、式表示。（2 2）列出大要因）列出大要因 大要因可直接依制程别分类，也可依大要因可直接依制程别分类，也可依4M1E4M1E（人、机械、材料、方法、环境）（人、机械、材料、方法、环境）来分类。大要因要以圈起来，加上箭头的大分枝到粗横线来分类。大要因要以圈起来，加上箭头的大分枝到粗横线为何*不良为何*不良单元三：特性要因图单元三：特性要因图-制作步骤制作步骤40特性要因图的画法特性要因图的画法（3 3）各大要因，分别记入中、小原因）各大要因，分别记入中、小原因 利用脑力激荡法，共同探讨。利用脑力激荡法，共同探讨。依各要因，分别细分，记入中要因、小要因依各要因，分别细分，记入中要因、小要因 最末端必
23、须是能采取措施的小要因最末端必须是能采取措施的小要因 为何*不良单元三单元三：特性要因图：特性要因图-制作步骤制作步骤41特性要因图的画法特性要因图的画法（4 4）圈选出重要要因）圈选出重要要因4646项（用红笔圈选）项（用红笔圈选）这些重要原因是下一步骤检查的依据，当然圈选时仍需借助大这些重要原因是下一步骤检查的依据，当然圈选时仍需借助大 家的家的经验以及实际状况来判断。经验以及实际状况来判断。（5 5）整理）整理 整理成墙报，张贴现场整理成墙报，张贴现场 必要时，可再讨论修正必要时，可再讨论修正 为何*不良单元三单元三：特性要因图：特性要因图-制作步骤制作步骤42单元三单元三：特性要因图：
24、特性要因图-制作步骤制作步骤为何LED偏移规格不符Pitch 设定错误室内溼度太高 零件程序参数错误置件偏移回焊不良置件不稳原材不良电极端吃锡不良吸嘴歪Feeder未架置定位回焊炉炉温不稳原材来料料带宽度不同程序坐标偏移取料位置不正机台光源设定不佳架错Feeder未使用专用 Feeder 鱼骨图实例43圈选重要要因(1)根据过去以往之经验来圈选重要要因。(2)相关人员共同决定。可口的饭佐料锅方法米人糯米粘米种类小米玉米唐山米东北米产 地新米新旧陈米白米粳米保管水洗米方法时间水质量经验有无女男性别硬饭稀饭喜好精力菜豆维生素枣奶油1斤3斤容量铝锅电饭煲材质高压锅自动手动保温中间最后调整火候开始季节燃料蒸汽Gas电练习题：如何做出可口的饭画出特性要因图提示：我们天天吃的饭的味道就可以了解到其中关联着很多原因.其中大的原因里有人，设备，材料，方法等，里面还会有大大小小的原因存在.44单元三单元三：特性要因图：特性要因图-制作步骤制作步骤特性要因图定义特性要因图定义又称鱼骨图特性要因图特性要因图-思考原则思考原则脑力激荡法4M1E特性要因图制作特性要因图制作5步骤45五、五、课程回顾课程回顾46感谢聆听
