1、第一页，共58页。TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理(gunl)培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。第二页，共58页。成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法第三页，共58页。3项技能项技能(jnng)的积累的积累6项修炼项修炼(xilin)专业讲师上台专业讲师上台9流程流程克服恐惧心理克服恐惧心理专业讲师身体语言技专业讲师身体语言技巧巧专业讲师八大心态专业讲师八大心态专业讲师声音训练专业讲师声音训练第四页，共58页。321专注于心理突破(tp)技能的经验积累专注于素
2、材(sci)准备技能的经验积累专注于讲解技能讲解技能的经验积累第五页，共58页。心态决定一切，是否拥有正确的心态是衡量讲师的一项重要指标，如何建设正确的教学心态需要注意以下几个方面：唯有激发(jf)学员的意愿方能行动 人类往往生活在别人期待中 讲师的境界是贵在无我状态第六页，共58页。唯有容易的吸收，才能提高效能 热情的热，使学员感受到情的传达 自信是创造公信的良方(lin fn)学习是共修，必须师生共同投入 唯有付出，别人才能获得。第七页，共58页。研究证明，在影响演讲的三个因素(yn s)：内容、声音、身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言占55%。可见，身体语言的重要性。身体语言
3、55%内容(nirng)7%语调(ydio)38%第八页，共58页。目光(mgung)交流动作(dngzu)手势面部表情姿势姿态身体移动身体语言55%第九页，共58页。2.在某一个角落固定找一个目标(mbio)人，轮流扫描这些目标(mbio)3.顾及全场，以S形扫描最正确4.要做眼神接触，以3-5秒最正确，切忌死盯着一个人或眼神飘忽5.答复以下问题时，兼顾个人及团体1.上下、左右闪烁2.只看1、2个人3.熟视无睹、目光呆滞4.三板讲员(jin yun)只盯天花板、地板、黑板第十页，共58页。3.抬头、挺胸、拉直脊背(jbi)、腰杆第十一页，共58页。当讲师站在此位置(wi zhi)时，他就比较
4、容易能够控制和鼓励学员。讲桌(jin zhu)后 可让讲课富有变化性。但要注意(zh y)移动频率不宜太频繁，否那么，学员的目光会随之移动，注意(zh y)力也会分散。讲桌旁 这对显示讲师对学员的兴趣以及使学员主动发言是很有效的方法。员中间 可以让学员转移视线，冷却最兴奋的言谈，让学员之间有相互讨论的时机。员身旁第十二页，共58页。自然展开，动作在腰部以上，腰部以下不用 防止过度夸张(kuzhng)和频度过密 肢体语言要干净利落的出手 手势的目的是为了强化效果第十三页，共58页。声音太小让人听不到，如果从头到尾都用大音量说话，那么会让听众变得疲倦。说的太快时，听众会跟不上，而且没有思考空间。如
5、果太慢，听众会昏昏欲睡，一般情况下，每分钟110-120个字。发音要很清楚。每个字的结尾都要发音发的十分清楚。演说的技巧就是“停顿，在说一个句子之后，中断一会儿之后再继续下一段的谈话，这样学员才有思考的时间。语调38%第十四页，共58页。不宜用单一的语调演说速度(sd)过快、太慢不要有过多的专业名词出现努力做到重要之处加强语气或重复(chngf)强调善于间隔、顿挫的运用力求做到抑扬顿挫第十五页，共58页。876543219准备(zhnbi)定场问安(wn n)自我介绍开场白内容(nirng)结语祝福离台第十六页，共58页。876543219准备(zhnbi)定场问安(wn n)自我介绍开场白内
6、容(nirng)结语祝福离台穿着得体，一切尽在你的掌握之中投影、麦克风等调试完备站稳后用坚决而沉着的目光扫视全场后停顿简单问候学员向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你简略介绍要点，激起听众的注意内容的好坏在于准备感谢听众必有不可或缺注意不要按着上台原路离台第十七页，共58页。关于开场关于开场(kichng)1.在开始培训之前精心设计你的主题来引起学员的在开始培训之前精心设计你的主题来引起学员的注意，而后进一步让他们对培训的内容感到兴趣。注意，而后进一步让他们对培训的内容感到兴趣。2.创造有效的开场创造有效的开场(kichng)白可以提高学员对培白可以提高学员对培训师的认可度，也有利用后期培训
7、师控场。训师的认可度，也有利用后期培训师控场。3.为了要说得好，必须注意，在他人面前最好不要为了要说得好，必须注意，在他人面前最好不要展露出紧张的情绪展露出紧张的情绪第十八页，共58页。专业讲师专业讲师4怕怕害怕说错、做错害怕说错、做错害怕丢脸没面子，被人嘲笑害怕丢脸没面子，被人嘲笑害怕不被别人接受，甚至害怕不被别人接受，甚至(shnzh)被人反驳被人反驳害怕无法掌控局面害怕无法掌控局面第十九页，共58页。1.如果觉得自己比较冲动，最好是深呼吸，有可能的话再缓缓的走动。2.如果觉得自己有紧张(jnzhng)的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻翻教科书等方法来放松，但是不要让听众觉察到你的紧张(jn
8、zhng)3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减轻畏怯的感觉4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张(jnzhng)5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示第二十页，共58页。成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法第二十一页，共58页。成年(chngnin)学员的心理特点因此(ync)培训该这样进行 有知识相联系境中学习建立在他们经验的根底上 举现实相关的例子明确培训对他们的好处提供实际应用的时机跟踪培训效果将知识进行转化 使用多种培训形式积极让他们参与第二十二页，共58页。成年学员(xuyun)的特点经验(jngyn)导向成果导向自我导向工作经
9、验的影响实用主义自我中心习惯难改成年人学习的障碍特征及应对特征及应对第二十三页，共58页。成人学习(xux)4原那么通过感官(gngun)来学习重复加深(jishn)印象 多互动和参与防止 枯燥轻松的环境更易学第二十四页，共58页。成年学员会保存成年学员会保存阅读到的阅读到的读到并听到的读到并听到的听到和看到的听到和看到的亲自做过、亲身经历过的亲自做过、亲身经历过的 告诉我，我转眼会忘记告诉我，我转眼会忘记 教给我，我能够记住教给我，我能够记住 让我参与，我就能心领神会，融会让我参与，我就能心领神会，融会(rnghu)贯穿贯穿第二十五页，共58页。方法方法参加者的反应参加者的反应记忆记忆讲授讲
10、授听听10%讲授讲授+示范示范听、看听、看25%做练习做练习听、看、读、写听、看、读、写45%角色扮演角色扮演听、看、读、写听、看、读、写85%做游戏做游戏互动互动90%第二十六页，共58页。成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法第二十七页，共58页。单项讲授法头脑(tuno)风暴法小组讨论法角色扮演法案例(n l)分享法媒体运用法双向问答法游戏体验法 这8种是在成人教育中教常应用的教学方法。各种方法在应用上会因主题、时间长度、学员人数因素而各有其优、缺点第二十八页，共58页。定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要以口语方式，作内容阐述的一种(y zhn)较封闭的教学方法。特征：在
11、最短时间，可以输出大量信息的一种(y zhn)快速方法。第二十九页，共58页。单项讲授法的适用(shyng)先决条件第三十页，共58页。利利于学员系统的接受新知识(zh shi)容易掌握和控制学习的进度可同时对许多人进行培训弊学员学习(xux)被动效果受培训员水平的影响第三十一页，共58页。定义：使用没有拘束的规那么，人们就能够更自由地思考，产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，他们就说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行(jnxng)批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行(jnxng)评估。特征：激发创造性第三十二页，共
12、58页。目的：通过集思广益(j s gung y)寻找答案。适用：没有一个固定的答案或原那么的课题。明确提出阐述(chnsh)问题提出(t ch)见解记录会后总结第三十三页，共58页。1234限制(xinzh)时间鼓励(gl)发言随时记录思维发散，但主题不发散第三十四页，共58页。规那么1.不许评价！讨论 评价 皱眉(zhu mi)支持 宣扬 提问 皱眉(zhu mi)冷漠 叹气 咳嗽第三十五页，共58页。规那么(n me)2.异想天开 说出能想得到 的任何主意第三十六页，共58页。规那么(n me)3.越多越好 重数量而非重质量第三十七页，共58页。规那么4.见解(jinji)无专利 鼓励综
13、合数种见解(jinji)，或在他人见解(jinji)上进行发挥集思广益(j s gung y)，团队的叠加性第三十八页，共58页。利点子生成时机多气氛(qfn)活泼弊量多而质不高时间难于(nny)控制第三十九页，共58页。目的(md)：让学员通过讨论找到答案，说服自己。适用：没有一个固定的答案或原那么的课题。明确提出阐述(chnsh)问题第四十页，共58页。3.小组讨论的方法一般为6-10人，要有1名组长及1名记录员，时间为30-60分钟本卷须知：围绕主题观察指导一般而言，非技术性非程序性的主题较佳不要让1-2个人控制场面鼓励(gl)不爱讲话的人发言会后的总结、补充、评价明确提出阐述(chns
14、h)问题第四十一页，共58页。123小组讨论法法是否(sh fu)成功取决于是否是工作中经常(jngchng)发生的？是否(sh fu)具有思考性？是否能让全员参与讨论？第四十二页，共58页。利给学员提供相互交流学习时机鼓励学员发表自己(zj)的观点增加团队合作集思广益弊容易跑题学员水平会影响培训效果时间(shjin)难控制第四十三页，共58页。目的：了解学员的理解能力和自我掌握能力。适用：在根底理论、适用原那么讲解(jingji)完之后，简单 易行，可操作。明确提出阐述(chnsh)问题第四十四页，共58页。确定角色扮演人选，扮演者各自阅读(yud)背景资料讲师向观察员介绍角色的背景资料以及
15、(yj)观察重点进行角色扮演，观察员进行观察和记录讲师进行最后的总结角色扮演后，学员进行反响第四十五页，共58页。123角色扮演法是否(sh fu)成功取决于情境案例(n l)是否真实？学员(xuyun)是否全情参与？讲师点评是否有指导意义？第四十六页，共58页。角色扮演法的适用时机角色扮演法的适用时机放在培训放在培训(pixn)讲授之后讲授之后当讲授主题关系复杂时当讲授主题关系复杂时技术性能力的传授时技术性能力的传授时明确提出阐述(chnsh)问题第四十七页，共58页。利有助于训练学员实操技能(jnng)提高学员观察能力和解决问题的能力弊强调个人(grn)表演效果受设计内容好坏的影响模拟练习
16、与真实情况有差距过多的消耗时间第四十八页，共58页。定义：是一种“发现式教学，透过方案性的引导，使学员应用于学习的技能于解决问题的过程中。适用：时间(shjin)较长的状况 人数较少的状况 程度较高的状况。特征:由“做中学第四十九页，共58页。利鼓励思考，激发兴趣提高学员分析能力(nngl)和解决问题的能力(nngl)具有说服力和可信性弊效果受学员水平影响(yngxing)案例的选择限制对讲师的综合要求高第五十页，共58页。定义：利用各种视听工具，带给学员全新(qun xn)的生动感受，带来最正确培训效果。先决条件：影片具备内涵，能够让人省思 内涵寓意明确，不能过于深奥 讲师能引导使其余课程理
17、念相结合适用：课堂气氛低落 开课引导第五十一页，共58页。利生动(shngdng)，易激发兴趣弊受场地和设备(shbi)限制第五十二页，共58页。定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。特征(tzhng)：与学员之间的交流比较多，多以问问题来实现。明确提出阐述(chnsh)问题第五十三页，共58页。双向问答法技巧常常(chngchng)问他们问题以友善的态度使用问题以利于讨论的进行使用问题来检查学习效果使用问题保证胆小的学员参与问问题时，叫他们的名字给予时间考虑再答复不要问是非问题不要成为答复以下问题的专家明确提出阐述(chnsh)问题第五十四页，共58页。双向问答法技巧将问题交给知识渊博的人不要总是请那些知道问题答案的人答复以下问题请学员(xuyun)答复以下问题时，不要让他们存有期待的心理分散问题到每个人身上免“考试之嫌明确提出阐述(chnsh)问题第五十五页，共58页。定义：在游戏当中得到体悟，学员在游戏“做中而得到领悟。特征：游戏本身(bnshn)的精度与密度要完整规划，绝不是临时起意之行为；内容包含目的、目标、流程、结论及活动前的口令都必须完整化。第五十六页，共58页。先决条件有针对性和操练性融合(rngh)知识性、创造性、娱乐性适应性强顾及全体学员有启发性适用情境时间较长的状况人数较少的状况程度较高的状态第五十七页，共58页。第五十八页，共58页。
