1、1行动学习是提升业绩、加速行动学习是提升业绩、加速整合的高效方法整合的高效方法无锡华润燃气有限公司无锡华润燃气有限公司2007年年4月月 降低工程造价、降低供销差率行动学习介绍降低工程造价、降低供销差率行动学习介绍2目录目录n 第一部分：行动学习的背景第一部分：行动学习的背景n 第二部分：第二部分：“两降两降”行动学习的具体做行动学习的具体做法法n 第三部分：第三部分：“两降两降”行动学习的效果行动学习的效果n 第四部分：行动学习的体会第四部分：行动学习的体会3公司概况公司概况n 股东方：华润燃气、无锡市政公用产业集团股东方：华润燃气、无锡市政公用产业集团n 合资运作时间：合资运作时间：200
2、5年年9月月1日日n 华润注入资金：华润注入资金：2.2亿元亿元,各占各占50%n 经营区域：无锡市经营区域：无锡市7个区，经营期限个区，经营期限30年年n 现有用户：民用户现有用户：民用户35万万户；工商户户；工商户1200户户4第一部分第一部分行动学习的背景行动学习的背景n 合资初期企业困境n 集团和政府对合资企业的要求及期望5一、合资初期企业困境一、合资初期企业困境 l三司合一，人员多、身份多，三司合一，人员多、身份多，“大锅饭大锅饭”体制体制l企业亏损严重，企业亏损严重，05年亏损近年亏损近6000万元万元l 工程造价高，天然气漏损率大工程造价高，天然气漏损率大6高中压调压站高压管道高
3、压管道电厂饭店、宾馆居民区工厂上海无锡接收站西气东输管线新疆中压管道7二、合资初期集团和政府的要求及期望二、合资初期集团和政府的要求及期望l集团要求我司尽快消灭亏损集团要求我司尽快消灭亏损,06年要盈利年要盈利1000万元万元l我司的合资项目处在集团发展国内燃气的关键时我司的合资项目处在集团发展国内燃气的关键时候候,如果做不好，会影响到集团在国内燃气的发展如果做不好，会影响到集团在国内燃气的发展l我司是无锡市政府为加快市政公用事业单位改革我司是无锡市政府为加快市政公用事业单位改革而推出的第一个合资企业，政府期望平稳过渡，而推出的第一个合资企业，政府期望平稳过渡，成功运作成功运作8三、确定问题三
4、、确定问题、为什么选择、为什么选择“降低工程造价降低工程造价”n 分享常熟经验，结合公司实际情况，为改变公司工程造价居高分享常熟经验，结合公司实际情况，为改变公司工程造价居高不下的状况，运用行动学习的方法，确定了不下的状况，运用行动学习的方法，确定了“降低工程造价降低工程造价”项目项目9三、确定问题三、确定问题、为什么选择、为什么选择“降低供销差降低供销差”n 受受“降低工程造价降低工程造价”项目启示，针对我司供销差高的现状，项目启示，针对我司供销差高的现状，我们又提出了如何降低供销差的问题我们又提出了如何降低供销差的问题10四、成立小组四、成立小组n 降低工程造价小组降低工程造价小组 发起人
5、：王传栋发起人：王传栋 组长：葛组长：葛 彬彬 成成 员：员：8人人n 降低供销差率小组降低供销差率小组 发起人：葛发起人：葛 彬彬 组长：承灿赟组长：承灿赟 成成 员：员：10人人11第二部分第二部分“两降两降”行动学习的具体做法行动学习的具体做法n 降低工程造价具体做法n 降低供销差率具体做法12一、分析工程造价高的原因一、分析工程造价高的原因n我们成立三个专业小组，在培训老师的催化下，我们成立三个专业小组，在培训老师的催化下，小组人员对工程造价高的现象进行了分析，共分小组人员对工程造价高的现象进行了分析，共分析了析了108条原因条原因l设计小组：53条l施工小组：28条l采购小组：27条
6、13二、经过对二、经过对108条原因的分析，我们聚焦到条原因的分析，我们聚焦到 3大问题、大问题、9个方个方面的主要原因，并提出了降低工程造价面的主要原因，并提出了降低工程造价15的目标的目标工程造价高的原因工程造价高的原因设 计施 工采 购降低2.5%降低4.5%降低8设计方案单一个别种类安全系数保守没有工程成本概念开挖道路赔偿费用高工程量增加时把关不严施工方案不合理市场信息闭塞拉不下脸皮计划性差目标：目标：降低降低1514 三三、降低工程造价行动学习过程纵览、降低工程造价行动学习过程纵览（从（从05年年11月到月到06年年6月）月）第一次 第二次 第三次 第四次 第五次讨 制定行动学习计划
7、研 分析原因，动 制定初步方案行 成立三个专业组，讨 提出完善思路研 评估初步方案，动 完善初步方案行 专业组研讨，动 实施方案行 小组成员按计划讨 制定实施计划研 确定实施方案，讨 修正调整方案研 检查行动学习进度，动 的方案实施行 根据修正调整后讨 提出下一步计划研 半年总结找差距，动 成果分享行 行动学习评估总结，15 四、我们在行动学习过程中，通过学四、我们在行动学习过程中，通过学习美国西南航空公司实施习美国西南航空公司实施“低成本低成本”战略战略的案例，引入的案例，引入“成本管理成本管理”的概念，在确的概念，在确保工程质量的前提下，从设计、施工、采保工程质量的前提下，从设计、施工、采
8、购三个方面采取措施，降低工程造价。购三个方面采取措施，降低工程造价。16l优化设计方案优化设计方案 例一：例一：华丽钢管厂l 北线：原方案从北面沿312国道敷设到杨市镇及周边地l 区，管线总长约10KM，由于312国道刚建成，虽l 然施工方便，但赔偿费用高，总投资1067万元。l 南线：现方案经设计人员现场反复勘查，发现南面还有l 一条线路，实际长度为9KM，需穿越几个镇区及 l 铁路线，施工难度大，但赔偿费用低，总投资959l 万元。l 结果：对两方案做了经济技术比较后，并与施工部门沟l 通，认为南线方案切实可行，节省投资108万元。n 设计环节：设计环节：打破打破“多用钢筋、少动脑筋多用钢
9、筋、少动脑筋”的经验主义的经验主义17 我们参照中华煤气公司的做法，将直径我们参照中华煤气公司的做法，将直径 为为325325毫米的钢毫米的钢管壁厚从管壁厚从8 8毫米调整为毫米调整为6 6毫米，每公里管网材料成本节约毫米，每公里管网材料成本节约2020。l 优化设计方案优化设计方案 例二：调整管道壁厚例二：调整管道壁厚18例：例：原工程在施工过程中，需要增加工程量时，只需我原工程在施工过程中，需要增加工程量时，只需我方现场施工管理员一人签字。方现场施工管理员一人签字。现在，当需要增加工程量时，必须由四个部门联合现在，当需要增加工程量时，必须由四个部门联合会签。会签。并对招标、议标、发包、预算
10、、审计等环节制订了并对招标、议标、发包、预算、审计等环节制订了相关规定。相关规定。n 施工环节：施工环节：从从“张开的五指张开的五指”到到“握紧的拳头握紧的拳头”19 在主要材料采购过程中，我们采用经办人、在主要材料采购过程中，我们采用经办人、部门经理、主管副总三轮谈判的方式，最后部门经理、主管副总三轮谈判的方式，最后再提交再提交“招投标小组招投标小组”集体审定。为此，我集体审定。为此，我司主管采购的唐黎明副总获得了司主管采购的唐黎明副总获得了“唐大刀唐大刀”的美誉。的美誉。n 采购环节采购环节：运用：运用“剥笋剥笋”方式，剥离层层方式，剥离层层“笋皮笋皮”20降低供销差的具体做法降低供销差的
11、具体做法 一、分析供销差高的原因一、分析供销差高的原因 降低供销差行动小组在培训老师的指导下，降低供销差行动小组在培训老师的指导下，分析了天然气漏损的原因，从表具管理、用分析了天然气漏损的原因，从表具管理、用户管理、管网运行、设计选型等方面分析出户管理、管网运行、设计选型等方面分析出了了60个原因。个原因。21二、二、针对针对6060条原因进行了质疑反思，经过系统化逻辑化分析，条原因进行了质疑反思，经过系统化逻辑化分析，聚焦到聚焦到2 2大问题，大问题，6 6个方面的主要原因，并提出将供销差控制在个方面的主要原因，并提出将供销差控制在-8-8以内的目标以内的目标供销差高的原因供销差高的原因管理
12、上技术上偷漏气上门抄表不到位表具维护次数少表具选型不合理计量温度压力有偏差安装调试不规范目标：控制在目标：控制在-8内内22 三、降低供销差行动学习过程纵览三、降低供销差行动学习过程纵览（从（从05年年11月到月到06年年6月）月）第一次 第二次 第三次 第四次 第五次讨 制定行动学习计划研 分析原因，动 用户计量普查行 表具厂家调研，讨 制定实施计划研 确定工作重点，动 解决新表具计量问题行 建立验收投运流程，动 解决基表计量问题行 加强计量管理讨 初步效果评估研 阶段性小结，讨 分析评估效果研 检查行动学习进度，动 管理规程行 编制工商用户计量讨 提出下一步计划研 半年总结找差距，动 成果
13、分享行 行动学习评估总结，23四、降低供销差的措施：四、降低供销差的措施：l 对工业用户对工业用户“拉网式拉网式”上门检查上门检查 （70多户偷气，多户偷气，40多户问题表）多户问题表）l 加强抄表管理加强抄表管理 （民用户平均抄收量上升（民用户平均抄收量上升20）l 在解决问题的同时，制订了计量管理等在解决问题的同时，制订了计量管理等18项制度项制度n 管理方面管理方面24n 技术方面技术方面l 表具选型延伸到设计、采购、安装表具选型延伸到设计、采购、安装l 根据现场的温度、压力的变化，对表具合理调试根据现场的温度、压力的变化，对表具合理调试并及时跟踪并及时跟踪25第三部分第三部分“两降两降
14、”行动学习的效果行动学习的效果26n 降低工程造价降低工程造价1616，节约成本，节约成本900900万万 设计：降低工程造价设计：降低工程造价500万元，降幅万元，降幅8.8%施工：降低工程造价施工：降低工程造价250万元，降幅万元，降幅4.5%采购：降低工程造价采购：降低工程造价150万元，降幅万元，降幅2.7%通过行动学习，上半年增加收益通过行动学习，上半年增加收益2050万元万元27n 06年上半年供销差控制在年上半年供销差控制在-4%以内以内 增加收益增加收益1150万万供销差率每月趋势图供销差率每月趋势图-16.0%-16.0%-14.0%-14.0%-12.0%-12.0%-10
15、.0%-10.0%-8.0%-8.0%-6.0%-6.0%-4.0%-4.0%-2.0%-2.0%0.0%0.0%2005.102005.102005.112005.112005.122005.122006.012006.012006.022006.022006.032006.032006.042006.042006.052006.052006.062006.06年月年月供销差率供销差率我公司我公司月供销差率月供销差率国内行业平均国内行业平均供销差率供销差率-5%-5%法国行业平均法国行业平均供销差率供销差率-2%-2%28第四部分第四部分 行动学习的体会行动学习的体会 29不变与变不变与变
16、合资前后，业务基本没变，人员基本没变；合资前后，业务基本没变，人员基本没变；还是这些人，还是这么一块业务，为何短短一年还是这些人，还是这么一块业务，为何短短一年却发生如此巨大的变化？却发生如此巨大的变化？反思过后，深深体会到：行动学习促进了我反思过后，深深体会到：行动学习促进了我们的改变，一切都是改变的结果们的改变，一切都是改变的结果30一、行动学习人人参与一、行动学习人人参与,激发活力激发活力l合理化建议合理化建议:第一次第一次46人参与，第二次人参与，第二次168人参与人参与l老朱的故事老朱的故事:在合资前从中层岗位上退下来，准备退休。合资后，参与了行动学在合资前从中层岗位上退下来，准备退
17、休。合资后，参与了行动学习，激发热情，主动请缨，承担起扭转燃气具经营多年亏损的重任。在习，激发热情，主动请缨，承担起扭转燃气具经营多年亏损的重任。在他的不断努力下，燃气具总汇日营业额从他的不断努力下，燃气具总汇日营业额从2000元提高到元提高到10000元元31二、行动学习提供机会和平台二、行动学习提供机会和平台例例:小朱的喜事小朱的喜事 小朱的才华大家都知道，合资前却难以得到重用，些许郁闷差点使小朱的才华大家都知道，合资前却难以得到重用，些许郁闷差点使他离开公司。合资后，尤其是参与行动学习后，他看到了他离开公司。合资后，尤其是参与行动学习后，他看到了“一片新的天一片新的天空空”；作为降低供销
18、差小组的核心成员，他的才华和能力得到充分体现，；作为降低供销差小组的核心成员，他的才华和能力得到充分体现，供销差降下来了，小朱最近也提了经理，买了房子，只要供销差稳定在供销差降下来了，小朱最近也提了经理，买了房子，只要供销差稳定在-4以下，他也该结婚啦以下，他也该结婚啦32三、行动学习是解决关键问题的途径三、行动学习是解决关键问题的途径例例:天然气市场销量增长天然气市场销量增长 针对天然气销气量低的问题，我们采用行动学习的研讨方式，确立针对天然气销气量低的问题，我们采用行动学习的研讨方式，确立了紧盯大的工业用户，加速向乡镇发展的策略，并持续跟踪跟进。经过了紧盯大的工业用户，加速向乡镇发展的策略
19、，并持续跟踪跟进。经过一年的努力，天然气日销气量从合资前的一年的努力，天然气日销气量从合资前的15万立方米提高到目前的万立方米提高到目前的45万万立方米，今年上半年的销气量已经超过了立方米，今年上半年的销气量已经超过了05年全年的销气量。年全年的销气量。33四、行动学习达成共识，铸就团队四、行动学习达成共识，铸就团队例：设计所变设计院，最佳团队结硕果例：设计所变设计院，最佳团队结硕果 设计所员工普遍年纪轻、学历高，在合资初期人心不稳，两位员工设计所员工普遍年纪轻、学历高，在合资初期人心不稳，两位员工离职。离职。“两降两降”行动学习开展后，设计所全员参与，从行动学习开展后，设计所全员参与，从“等
20、米下锅等米下锅”到到“找米下锅找米下锅”主动与相关部门及厂家沟通联系，在解决问题过程中，逐主动与相关部门及厂家沟通联系，在解决问题过程中，逐步达成共识，创新设计理念，成为公司最佳团队。步达成共识，创新设计理念，成为公司最佳团队。设计所最近升级为设设计所最近升级为设计院，计院，为做实做强，积极外出跑市场，已经承接了邻近几个城市的项目，为做实做强，积极外出跑市场，已经承接了邻近几个城市的项目，上半年已经超额完成了全年的预算上半年已经超额完成了全年的预算。34五、行动学习发挥创造性提升管理水平五、行动学习发挥创造性提升管理水平l降低工程造价降低工程造价行动小组行动小组 在降低工程造价的同时，制定了设
21、计和采购在降低工程造价的同时，制定了设计和采购2 2个手册，编制了工程个手册，编制了工程造价造价3 3个内部标准、工程施工个内部标准、工程施工6 6个管理制度，为以后工程造价的有效控个管理制度，为以后工程造价的有效控制奠定了基础。制奠定了基础。l降低供销差行动小组降低供销差行动小组 通过学习和交流，不断探索总结，找到了规范表具管理的有效方通过学习和交流，不断探索总结，找到了规范表具管理的有效方法和措施，并将之形成了法和措施，并将之形成了1818项制度，来指导规范表具从设计选型、采项制度，来指导规范表具从设计选型、采购运输、安装调试到投运维护等各个环节的管理。购运输、安装调试到投运维护等各个环节
22、的管理。35六、行动学习理清发展思路六、行动学习理清发展思路例：突出主营业务，清理其他业务例：突出主营业务，清理其他业务 为清晰我们的发展方向，在年初开展了战略研讨会，通过中高层管为清晰我们的发展方向，在年初开展了战略研讨会，通过中高层管理人员的群策群力，确立了：突出理人员的群策群力，确立了：突出1 1个主营业务（天然气），退出个主营业务（天然气），退出2 2个相个相关业务（人工煤气和管道液化气），注销与主营业务无关的关业务（人工煤气和管道液化气），注销与主营业务无关的1111个子公司，个子公司，做强做强4 4个专业化公司（燃气设计、燃气工程、燃器具总汇、车用天然气）个专业化公司（燃气设计、燃
23、气工程、燃器具总汇、车用天然气）36七、七、行动学习加速文化融合行动学习加速文化融合l 平等包容平等包容 合资初流传“三把椅子”的故事：市煤气公司坐沙发，市液化气公司坐靠背椅子，县液化气公司坐小板凳。通过行动学习，加强沟通交流，消除了隔阂，现在大家体会到我们都是华润人l 主动激情主动激情 安装部吴延平在新区管线施工中，主动承担重任，带领12个工人，日夜奋战，28天完成以前90天的工作量，得到了外商的好评l 团结协作团结协作 液化气转换成天然气，涉及面广，难度大，时间紧，在公司各部门的通力协作下，提前5个月完成管道液化气转换,减少亏损450万元37综合以上体会，感受到合资一年来上上下下、综合以上
24、体会，感受到合资一年来上上下下、方方面面的变化，我们认为：方方面面的变化，我们认为：l 行动学习是企业盈利的有效手段行动学习是企业盈利的有效手段 因为行动学习这种结构化系统化的方法，能够切实有效地利用群体智因为行动学习这种结构化系统化的方法，能够切实有效地利用群体智慧，快速解决企业实际问题，同时提高管理水平，从而提升企业业绩慧，快速解决企业实际问题，同时提高管理水平，从而提升企业业绩;2005年全年亏损年全年亏损近近6000万万,2006年年1月月-7月月盈利盈利1502万万,2006年年盈盈利利3000万。万。l 行动学习是整合燃气国企的有效方法行动学习是整合燃气国企的有效方法 因为行动学习提供了人人参与的平台，在持续的平等的沟通交流中，因为行动学习提供了人人参与的平台，在持续的平等的沟通交流中，改变员工观念，提高员工能力，促进文化的融合，从而缩短了企业合改变员工观念，提高员工能力，促进文化的融合，从而缩短了企业合资的磨合期资的磨合期38 谢谢 谢！谢！
