1、合同审查法律实务合同审查法律实务2合同审查是律师一项常规工作合同审查是律师一项常规工作有利于提高律师能力的评价有利于提高律师能力的评价合同审查培训学习缺失,亟待改善合同审查培训学习缺失,亟待改善3一万小时定律一万小时定律目的目的2分类分类3基本原则基本原则4常规流程常规流程5审查方法审查方法6合合同同审审查查定义定义1合同审查的定义、目的、背合同审查的定义、目的、背景知识和基本原则景知识和基本原则第一部分第一部分合同审查的具体内容合同审查的具体内容第二部分第二部分合同审查的实务问题和处理合同审查的实务问题和处理第三部分第三部分2023-5-197一、定义一、定义 合同审查就是按照法律法规以及当
2、事人的约定对合同的内容、格式进行全面审核。8二、目的二、目的u 达到交易的目的达到交易的目的u 有效保障当事人的权益有效保障当事人的权益 9(一)对合同条款的类别的把握(一)对合同条款的类别的把握(二)对合同所涉及的商业业务的了解(二)对合同所涉及的商业业务的了解三、背景知识三、背景知识10合同条款合同条款0101法律性条款法律性条款02商务性条款商务性条款03技术性条款技术性条款11立足于法律条款立足于法律条款全面审查商务型条款和技术性条款中的法律问全面审查商务型条款和技术性条款中的法律问题题审查方式审查方式1213常年法律顾问服务通常需要批量化的审查多份合同,低廉的收费导致律师无法实现对商
3、务条款和技术条款的审查,因此说明合同审查范围尤为重要。eg.本次合同审查范围:律师只对该合同的法律性条款进行审核,不对商务性条款、技术性条款和廉洁合同中关于自律性条款进行审核。14四、四、合同审查合同审查的基本原则的基本原则 合法原则合法原则1 公平与利益兼顾原则公平与利益兼顾原则2 风险控制促成交易原则风险控制促成交易原则3 与缔约过程相结合原则与缔约过程相结合原则4 全面审查与专项审查相结合原则全面审查与专项审查相结合原则52023-5-19第二部分第二部分 合同审查的具体内容合同审查的具体内容168.8.确定签约定稿确定签约定稿5.5.法规规范的应用法规规范的应用合同审查的流程合同审查的
4、流程4.4.证据审查证据审查3.3.事实审查事实审查2.2.对合同样本进行基础审查对合同样本进行基础审查1.1.客户发合同样本客户发合同样本7.7.提交成果提交成果6.6.合同文本的修改合同文本的修改五、合同审查的常规流程五、合同审查的常规流程 合同文本的修改是否有不利条款需删除01是否有不利/错误表述需修改02是否遗漏重大事项需添加03提交审改意见成果书面审查意见+口头解说01初审后复审 02声明与保留条款03 eg.本合同审查意见书根据送审人提供的材料从专业角度发表我们的看法和意见,在不能排除有关材料的局限性的情况下,我们的判断和意见也可能存在相应的局限性。因此,特别指出:以上意见,仅供参
5、考,委托人对本合同审查意见书的结论有独立判断之权利。未经本律师事务所及经办律师书面许可,本合同审查意见书不得向任何第三人出示,并不得作为证据使用。六、六、合同审查的方法合同审查的方法u 形式审查和实质审查形式审查和实质审查u专项审查和全面审查专项审查和全面审查u范本审查和非范本审查范本审查和非范本审查21合同审查的基本分类(一)合同审查的基本分类(一)形形式式审审查查实实质质审审查查对合同审查内容中非法对合同审查内容中非法律问题部分的审查。律问题部分的审查。主要包括对合同资料的主要包括对合同资料的完整性、文字表述的准确完整性、文字表述的准确性、格式的规范性等形式性、格式的规范性等形式方面的内容
6、进行的审查,方面的内容进行的审查,目的是保证合同的规范性、目的是保证合同的规范性、严谨性。严谨性。合同的形式审查主要由合同的形式审查主要由合同起草部门负责把关,合同起草部门负责把关,但其他环节的审批人发现但其他环节的审批人发现问题时,均可提出修改意问题时,均可提出修改意见见。即狭义上的合同法律即狭义上的合同法律审查,主要是对合同审查,主要是对合同文本内容的合法性、文本内容的合法性、完整性等进行的审查,完整性等进行的审查,是合同审查的核心内是合同审查的核心内容,对于法律风险的容,对于法律风险的控制、合同目的的实控制、合同目的的实现具有关键性作用。现具有关键性作用。合同的实质问题主要合同的实质问题
7、主要由法律人员及相关专由法律人员及相关专业人员负责提出相应业人员负责提出相应的修改意见的修改意见。2023-5-19专项审查专项审查全面审查全面审查是指审查部门从专业是指审查部门从专业角度对合同的部分事角度对合同的部分事项进行的审查,审查项进行的审查,审查范围仅限于部分条款范围仅限于部分条款或问题。或问题。如法律部门对合同的如法律部门对合同的合法性审查,财务部合法性审查,财务部门对合同价款、税负门对合同价款、税负条款的审核等条款的审核等。是指对与合同审查有关的是指对与合同审查有关的所有程序及事项不加区分,所有程序及事项不加区分,全面审查,通盘负责。全面审查,通盘负责。一种做法是个人或部门独一种
8、做法是个人或部门独立负责的全面审查,对合立负责的全面审查,对合同的所有内容承担严格的同的所有内容承担严格的审查责任。审查责任。一种做法是职能部门分工一种做法是职能部门分工协作的全面审查,不同的协作的全面审查,不同的专业部门负责对不同的事专业部门负责对不同的事项进行审查,但同时合同项进行审查,但同时合同起草部门、法律部门在一起草部门、法律部门在一定程度上又负责对合同进定程度上又负责对合同进行全面审查。行全面审查。合同审查的基本分类(二)合同审查的基本分类(二)2023-5-19范本合同审查范本合同审查非范本审查非范本审查范本合同条款规定相范本合同条款规定相对成熟,同时兼顾了对成熟,同时兼顾了双方
9、利益,具有一定双方利益,具有一定的规范性、权威性和的规范性、权威性和稳定性,因此建议优稳定性,因此建议优先使用范本起草合同。先使用范本起草合同。为了保证合同整体内为了保证合同整体内容的合法性,在审查容的合法性,在审查过程中,也不能掉以过程中,也不能掉以轻心,而是应当从法轻心,而是应当从法律、商务等方面全面律、商务等方面全面审查。审查。是指除范本合同以外是指除范本合同以外的其他合同,审查起的其他合同,审查起来相对复杂一点,需来相对复杂一点,需要仔细研究、认真对要仔细研究、认真对待。待。审查此类合同应结合审查此类合同应结合法律分析法、利益风法律分析法、利益风险分析法、范本比对险分析法、范本比对法及
10、征求意见法等方法及征求意见法等方法综合审查。法综合审查。合同审查的基本分类(三)合同审查的基本分类(三)1 1 形式审查的概念及目的形式审查的概念及目的2形式审查的内容形式审查的内容 形式审查之概述251前置审批流程审查前置审批流程审查2报审资料完整性、一致性审查报审资料完整性、一致性审查3合同文本的形式审查合同文本的形式审查 形式审查的内容1.1.审查合同文本结构是否完备审查合同文本结构是否完备2.2.审查合同当事人的基本信息是否正确审查合同当事人的基本信息是否正确3.3.审查合同当事人在文本中的称谓是否前后不一致审查合同当事人在文本中的称谓是否前后不一致4.4.审查合同金额是否准确一致审查
11、合同金额是否准确一致 形式审查审查要点5.5.审查合同期限的表述是否准确且前后一致审查合同期限的表述是否准确且前后一致6.6.审查文本行文逻辑是否前后一致、约定是否明确审查文本行文逻辑是否前后一致、约定是否明确7.7.审查合同条款序号是否连续,合同条款指代是否审查合同条款序号是否连续,合同条款指代是否准确准确8.8.审查格式是否规范、整齐、美观审查格式是否规范、整齐、美观 形式审查审查要点9.9.审查数字区间的表述是否明确审查数字区间的表述是否明确10.10.参考范本或惯用文本起草合同时,审查相关信参考范本或惯用文本起草合同时,审查相关信息是否前后一致息是否前后一致 形式审查审查要点 形式审查
12、审查要点11.11.对于使用范对于使用范本起草的合同,本起草的合同,审查文中空白项审查文中空白项是否填写清楚完是否填写清楚完整整12.12.审查合同是否列明了附件清单且与实际送审附审查合同是否列明了附件清单且与实际送审附件内容一致件内容一致 形式审查审查要点13.13.审查合同双方当事人是否在合同上签字或盖章审查合同双方当事人是否在合同上签字或盖章14.14.审查签字人是否法定代表人或其授权代表人审查签字人是否法定代表人或其授权代表人15.15.审查单位对方的法定代表人或负责人签字是否与营审查单位对方的法定代表人或负责人签字是否与营业执照上的名字一致业执照上的名字一致16.16.审查自然人对方
13、的签字是否与身份证上的名字一致审查自然人对方的签字是否与身份证上的名字一致 形式审查审查要点17.17.审查合同签署部分对方当事人的盖章是否正确审查合同签署部分对方当事人的盖章是否正确18.18.审查授权代表的签字是否与授权书上受托人的名字一致审查授权代表的签字是否与授权书上受托人的名字一致19.19.签署部分的签章及日期是否有缺漏、日期是否前后一致签署部分的签章及日期是否有缺漏、日期是否前后一致20.20.审查合同文本及附件是否页签或加盖骑缝章审查合同文本及附件是否页签或加盖骑缝章 形式审查审查要点1 1 实质审查的概念及目的实质审查的概念及目的2实质审查的内容实质审查的内容 实质审查之概述
14、341合同主体审查合同主体审查2合同效力性审查合同效力性审查3条款完备性审查条款完备性审查4条款可操作性审查条款可操作性审查5具体条款审查具体条款审查(五种)(五种)实质审查之概述2023-5-19主体资格合法性审查01经营资格合法性及有效性审查02非企业法人主体资格审查03 合同主体审查2023-5-19主体资格合法性审查u合同主体是指依据合同享有权利承担义务的人,又称合同当事人。u根据民法总则的规定,我们把当事人分为自然人、法人、非法人组织。u对自然人的主体资格审查主要是看是否具有相应的民事行为能力,特别要注意合同应把当事人的身份证复印件作为合同附件。u法人的主体资格审查,主要是看其属于哪
15、一类法人,民法总则把法人分为营利法人、非营利法人、特别法人。2023-5-19主体资格合法性审查对于营利法人,我们要审查:u是否依法设立并领取企业法人营业执照并在核准登记的经营范围内签订合同。u对于特殊行业的主体,要审查其是否具有从事合同项下行为的行政许可和资质,并应当将这些资质证书复印件与原件核对无异后作为合同附件,并应当提供法定代表人身份证复印件。这个本来不是必备条件,但有些法院没有身份证不允许立案,律师也是被逼出来的。2023-5-19主体资格合法性审查u非营利法人包括事业单位、社会团体、基金会、社会服务机构等。u主要审查是否有相应合同项下义务的资质,对于为公益目的成立的非营利法人终止时
16、,不得向出资人、设立人或者会员分配剩余财产。剩余财产应当按照法人章程的规定或者权力机构的决议用于公益目的;无法按照法人章程的规定或者权力机构的决议处理的,由主管机关主持转给宗旨相同或者相近的法人,并向社会公告。这样的法律责任应当向当事人释明。2023-5-19主体资格合法性审查u特别法人:机关法人、农村集体经济组织法人、城镇农村的合作经济组织法人、基层群众性自治组织法人。2023-5-19主体资格合法性审查u非法人组织包括个人独资企业、合伙企业、不具有法人资格的专业服务机构等,比如律师事务所。u注意:非法人组织的开办者要承担无限责任。41合同内容效力审查合同法第合同法第5252条规定:条规定:
17、u一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同,损害国家利一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同,损害国家利益的;益的;u恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益的;恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益的;u以合法形式掩盖非法目的的;以合法形式掩盖非法目的的;u损害社会公共利益的;损害社会公共利益的;u违反法律、行政法规的强制性规定的。违反法律、行政法规的强制性规定的。合同内容效力审查合同内容效力审查民法总则作了明确规定:民法总则作了明确规定:第一百四十七条基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民第一百四十七条基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。法院或者仲裁机构
18、予以撤销。第一百四十八条一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的第一百四十八条一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十九条第三人实施欺诈行为,使一方在违背真实意思的情况下实第一百四十九条第三人实施欺诈行为,使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,对方知道或者应当知道该欺诈行为的,受欺诈方有权施的民事法律行为,对方知道或者应当知道该欺诈行为的,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百五十条一方或
19、者第三人以胁迫手段,使对方在违背真实意思的情况第一百五十条一方或者第三人以胁迫手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤下实施的民事法律行为,受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。销。第一百五十一条一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使第一百五十一条一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使民事法律行为成立时显失公平的,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机民事法律行为成立时显失公平的,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。构予以撤销。关于欺诈、胁迫问题:根据合同法的规定,只有合同当关于欺诈、胁迫问题:根据合
20、同法的规定,只有合同当事人之间存在欺诈、胁迫行为的,被欺诈、胁迫一方才事人之间存在欺诈、胁迫行为的,被欺诈、胁迫一方才享有撤销合同的权利。而依民法总则的规定,第三人实享有撤销合同的权利。而依民法总则的规定,第三人实施的欺诈、胁迫行为,被欺诈、施的欺诈、胁迫行为,被欺诈、胁迫一方也有撤销合同胁迫一方也有撤销合同的权利。另外,合同法视欺诈、胁迫行为所损害利益的的权利。另外,合同法视欺诈、胁迫行为所损害利益的不同,对合同效力作出了不同规定:损害合同当事人利不同,对合同效力作出了不同规定:损害合同当事人利益的,属于可撤销或者可变更合同;损害国家利益的,益的,属于可撤销或者可变更合同;损害国家利益的,则
21、属于无效合同。则属于无效合同。民法总则则未加区别,规定一律按可撤销合同对待民法总则则未加区别,规定一律按可撤销合同对待2023-5-19合同内容效力审查合同法第合同法第5 53 3条规定:条规定:u造成对方人身损害的造成对方人身损害的u因故意或重大过失造成对方财产损失的因故意或重大过失造成对方财产损失的合同内容效力审查u 依法依法需需办理批准、登记手续的或约定办理批准、登记手续后合同办理批准、登记手续的或约定办理批准、登记手续后合同才生效的,才生效的,应应跟踪了解合同是否向有关机关办理批准或登记备案跟踪了解合同是否向有关机关办理批准或登记备案法律、行政法规规定某类合同应当办理批法律、行政法规规
22、定某类合同应当办理批准手续生效的准手续生效的。而未生。而未生效合同已具备合同的有效要件,对双方具有一定的拘束力,任何效合同已具备合同的有效要件,对双方具有一定的拘束力,任何一方不得擅自撤回、解除、变更,即一方不得擅自撤回、解除、变更,即须经批准的合同并不等同于须经批准的合同并不等同于无效合同无效合同。只因欠缺法律、行政法规规定或当事人约定的特别生。只因欠缺法律、行政法规规定或当事人约定的特别生效条件,在该生效条件成就前,不能产生请求对方履行合同主要效条件,在该生效条件成就前,不能产生请求对方履行合同主要权利义务的法律效力。权利义务的法律效力。eg.eg.u 涉外合同约定公证生效的,没有实际办理
23、公证涉外合同约定公证生效的,没有实际办理公证u 约定的生效条件、期限不合法等等。约定的生效条件、期限不合法等等。合同内容效力审查u当事人的名称或姓名和住所当事人的名称或姓名和住所、标的标的、数量数量、质量质量、价款或者报酬价款或者报酬、履行期限、地点和方式履行期限、地点和方式、违约责违约责任任、解决争议的方法解决争议的方法u对于某些合同来说,知识产权条款,保密条款也对于某些合同来说,知识产权条款,保密条款也是必须具备的。是必须具备的。条款完备性审查1.1.引用已失效的法律法规。引用已失效的法律法规。2.2.约定一方严重违约时对方可以解除合同,但没有明确什约定一方严重违约时对方可以解除合同,但没
24、有明确什么样的情况属于严重违约。么样的情况属于严重违约。3.3.约定了构成违约的条件,但没有相应明确违约责任追究约定了构成违约的条件,但没有相应明确违约责任追究的具体方式。的具体方式。4.4.约定的检验、考核周期过短,实际不可能做到。约定的检验、考核周期过短,实际不可能做到。5.5.标的条款缺少名称、规格、型号、性能等信息。标的条款缺少名称、规格、型号、性能等信息。6.6.未对可能发生的情况进行约定,造成权利义务不明确。未对可能发生的情况进行约定,造成权利义务不明确。条款可操作性审查491合同付款条款审查合同付款条款审查2违约责任条款审查违约责任条款审查3管辖约定条款审查管辖约定条款审查4知识
25、产权条款知识产权条款审查审查5不可抗力不可抗力条款审查条款审查具体条款审查u付款方式条款是商务条款付款方式条款是商务条款u两种两种付款方式:一次性付款付款方式:一次性付款、分期付款分期付款u确定若干个付款时间点确定若干个付款时间点合同付款条款审查违约责任条款审查管辖条款审查不动产合同纠纷01知识产权合同纠纷02约定的仲裁机构名称错误03同时约定仲裁和法院管辖04同时约定了两个以上仲裁机构05不可抗力条款审查知识产权条款审查法定与约定01穷尽式与列举式02送达条款u简单版:本合同(签字页)约定的地址、联系人及电子通信终端亦为双方工作联系往来、法律文书及争议解决时人民法院和/或仲裁机构的法律文书送
26、达地址,人民法院和/或仲裁机构的诉讼文书(含裁判文书)向任何合同任何一方当事人的上述地址和/或工商登记公示地址送达的,视为有效送达。当事人对电子通信终端的联系送达适用于争议解决时的送达。送达条款u详细版:(一)甲乙双方确认合同履行过程中,甲乙双方依本条所列信息发出通知、文件、资料、票据、钱款等。甲方通讯地址:联系电话:微信号码:电子邮箱:开户行:账号:户名:乙方通讯地址:联系电话:微信号码:电子邮箱:开户行:账号:户名:送达条款 (二)合同履行过程中,本条第(一)项信息发生变化,应于信息发生变更后三日内书面告知对方,否则,另一方按照上述信息所发送的信息内容或支付的款项均视为有效送达。(三)因一
27、方信息提供不准确而发生之不利法律后果,应自行承担。送达条款 (四)通过快递、挂号信等形式送达的,签收之日视为送达,签收之日不明,信件寄出或投递之日起算第三日视为送达,文件被退回的,退回之日视为送达;通过传真、电子邮件等送达的,数据到达对方系统即视为送达,到达对方系统时间不明确,以数据发出之日起算第二天视为送达;通过微信、短信送达的,信息发送之日视为送达。(五)甲乙双方之间若发生争议进入诉讼和执行程序,仍适用本条款进行通知送达。1 1 合法合规性审查要点合法合规性审查要点2 2条款完备性、明确性、严谨性审查要点条款完备性、明确性、严谨性审查要点3 3程序合法性审查要点程序合法性审查要点 实质审查
28、之要点1.1.审查合同主体是否合法审查合同主体是否合法2.2.审查合同名称是否正确审查合同名称是否正确3.3.审查所用合同范本或惯用文本依据的规范或引用的法审查所用合同范本或惯用文本依据的规范或引用的法律法规等内容是否过期律法规等内容是否过期4.4.审查合同的内容是否合法审查合同的内容是否合法5.5.审查合同的内容是否显失公平审查合同的内容是否显失公平 合法合规性审查要点6.6.审查格式条款的规定是否符合法律的规定审查格式条款的规定是否符合法律的规定7.7.审查合同中的免责条款是否合法审查合同中的免责条款是否合法8.8.审查法律使用的选择是否符合国家的强制性规定审查法律使用的选择是否符合国家的
29、强制性规定9.9.审查合同中对管辖权的选择是否符合专属管辖规定审查合同中对管辖权的选择是否符合专属管辖规定10.10.审查合同的内容是否合规定审查合同的内容是否合规定 合法合规性审查要点1.1.审查合同条款是否完备审查合同条款是否完备2.2.审查合同条款是否充分考虑了合同履行中可能发生的问题审查合同条款是否充分考虑了合同履行中可能发生的问题3.3.审查合同条款是否明确、具体、可识别审查合同条款是否明确、具体、可识别4.4.审查交易程序是否明确且约定有时限、责任方审查交易程序是否明确且约定有时限、责任方5.5.审查条款之间是否由于配合问题而存在权利义务不明确的缺陷审查条款之间是否由于配合问题而存
30、在权利义务不明确的缺陷 条款完备性、明确性、严谨性审查要点6.6.审查是否由于表述不严谨而存在权利义务不明确审查是否由于表述不严谨而存在权利义务不明确7.7.审查权利义务及违约条款是否明确可操作审查权利义务及违约条款是否明确可操作8.8.审查合同用语是否清楚、完整、准确无误,是否会产生歧义审查合同用语是否清楚、完整、准确无误,是否会产生歧义9.9.审查附件、补充协议的内容是否与主合同的内容一致审查附件、补充协议的内容是否与主合同的内容一致10.10.审查合同是否明确正文与附件、补充协议内容冲突的解释顺序审查合同是否明确正文与附件、补充协议内容冲突的解释顺序条款完备性、明确性、严谨性审查要点11
31、.11.审查合同的争议解决方式是否切实可行审查合同的争议解决方式是否切实可行12.12.审查合同是否含有不具可操作性的条款审查合同是否含有不具可操作性的条款13.13.审查是否对合同中的知识产权或商业秘密等采取了相应的保密审查是否对合同中的知识产权或商业秘密等采取了相应的保密或限制措施或限制措施14.14.审查合同标的、数量、质量等基本条款是否明确审查合同标的、数量、质量等基本条款是否明确条款完备性、明确性、严谨性审查要点1.1.需要依法办理批准、登记手续的,审查合同是否就向有关机需要依法办理批准、登记手续的,审查合同是否就向有关机关批准或登记或备案做出明确的约定关批准或登记或备案做出明确的约
32、定2.2.公证生效的合同,审查是否实际到公证机关办理公证公证生效的合同,审查是否实际到公证机关办理公证3.3.审查合同所附条件或期限的必要性、合理性和合法性,并审审查合同所附条件或期限的必要性、合理性和合法性,并审查条件是否成就、期限是否届至等查条件是否成就、期限是否届至等程序合法性审查要点4.4.约定第三人为保证人的,审查是否有保证人的签字或盖章约定第三人为保证人的,审查是否有保证人的签字或盖章以及签章是否有效以及签章是否有效 5.5.采取抵押方式担保的,如法律规定或合同要求必须办理抵采取抵押方式担保的,如法律规定或合同要求必须办理抵押物登记的,审查是否办理了登记手续押物登记的,审查是否办理
33、了登记手续6.6.采取质押方式担保的,应按合同中约定的质物交付时间,采取质押方式担保的,应按合同中约定的质物交付时间,审查当事人是否履行了质物交付或质押登记的约定审查当事人是否履行了质物交付或质押登记的约定程序合法性审查要点2023-5-19第三部分第三部分 合同审查的实务问题和处理合同审查的实务问题和处理671合同生效日期缺漏及与有效期相矛盾合同生效日期缺漏及与有效期相矛盾2合同用语不准确的问题合同用语不准确的问题3公章与合同专用章在合同签订中的使用公章与合同专用章在合同签订中的使用 常见问题及处理4法定代表人或授权代表私章代替签字的问题法定代表人或授权代表私章代替签字的问题5分公司以自己作为签约和履约主体的问题分公司以自己作为签约和履约主体的问题 常见问题及处理69THANKS感谢您的聆听!感谢您的聆听!