a1商业银行的CRM系统a2a3a4商业银行实施CRM系统的构想a5银行CRM总体功能分析a6a7a8a9a10a113)重点功能实现流程a12a13a14银行CRM应用实例工商银行a15工商银行实施CRM的可行性分析a16实施CRM前的弱势a17工商银行CRM系统概况a18a19工商银行CRM系统的实施a20EY公司实施CRM案例a21公司的销售组织图a22a23a24a25a26a27a28a29a30a31a32a33EY公司CRM实施过程分析a34a35a36a37(3)EY公司的需求表分析a38a39a40EY公司CRM实施效果分析a41 THE!
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