1、团队协作培训23什么团队的定义团队的定义 为了共同的目标而在一起工作的一群人为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素团队的基本要素 共同目标共同目标互相依赖互相依赖 归宿感归宿感 责任心责任心4团队在非洲的草原上如果见到羚羊在奔在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？呢？是蚂蚁军团来了！是蚂蚁军团来了！5 相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：一滴水怎样才能
2、不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地。6为什么团众众人人拾拾柴柴火火焰焰高高1 1+1 1大大于于2 2蚂蚂蚁蚁的的故故事事 每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于
3、一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。狼狼的的团团队队协协作作（例例举举狼狼的的团团队队协协作）作）7狼 的 团 队 协 作8一、忠诚一、忠诚狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。报答。二、合作二、合作 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。要为群体的繁荣与发展承担一份责
4、任。三、团结三、团结狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。量去完成。四、耐力四、耐力 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。获得成功。910五、同进同退五、同进同退狼虽然独自活动，但狼是最团结的动物，没有狼虽然独自活动，但狼是最团结的动物，没有狼在同伴受伤时独自逃走狼在同伴受伤时独自逃走六、执著六、执著狼的态度很单纯，那就是对成功坚定
5、不移地向狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。往。七、拼搏七、拼搏在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。命力最顽强的动物之一。八、和谐共生八、和谐共生 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。关系，不参与无谓的纷争与冲突。11成功的 西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事。12在四种
6、性格类型中：孙悟空是力量型性格的杰出代表，这种性格的人永远充满活力，永远在挑战自我、超越自我的极限。他的人生哲学里最为重要的就是目标和成功。猪八戒是活泼型性格的代表。有人在互联网上做过调查，猪八戒竟是新时代的新好男人的化身，是众多美眉们青睐的对象。沙和尚是和平型性格的代表，当孙悟空在做、猪八戒在说的时候，沙和尚总是静静地在看。当孙悟空在攻击、猪八戒在尖叫时，只有沙和尚稳如磐石，冷静地面对复杂多变的局面。确实，和平型性格最令人欣赏的优点就是能在暴风骤雨中保持稳定，原则性强，遵守游戏规则，习惯于避免冲突。最后让我们看看完美型性格的代表唐僧。唐僧勤于思考，兴趣在于探索人的心灵世界，追求至真至善的境界
7、，能以缜密的思维和杰出才华为世人奉献惊世之作。完美型的人严于律己，着眼于长远目标，善于思考，总能比其他人站得高，想得多。他们才华出众，崇尚美德，重感情，识英雄，乐于为自己选择的事业做好规划，并确保每个细节都能做到完美无瑕。13合合 作作14怎样培养团1 1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。最主要的是扬长避短。152、小小羊羊请请小小狗狗吃吃饭，饭，它它准准备备了了一一桌
8、桌鲜鲜嫩嫩的的青青草，草，结结果果小小狗狗勉勉强强吃吃了了两两口口就就再再也也吃吃不不下下去去了。了。过过了了几几天，天，小小狗狗请请小小羊羊吃吃饭，饭，小小狗狗想：想：我我不不能能像像小小羊羊那那样样小小气，气，我我一一定定要要用用最最丰丰盛盛的的宴宴席席来来招招待待它。它。于于是是小小狗狗准准备备了了一一桌桌上上好好的的排排骨，骨，结结果果小小羊羊一一口口也也吃吃不不下下去。去。观观点：点：有有时时候，候，已已之之所所欲，欲，也也勿勿施施于于人。人。凡凡事事不不要要把把自自己己的的想想法法强强加加给给他他人，人，遇遇到到问问题题的的时时候候多多进进行行一一下下换换位位思思考，考，站站在在对
9、对方方的的角角度度上上想想想，想，这这样，样，你你会会更更好好地地理理解解他他人。人。163、宽容，让 雨果曾经说过，雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。心工作，体会到合作的快乐。174、信任，成功两只鸟在一起生活，雄鸟采集了满满一巢果仁让两只
10、鸟在一起生活，雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存，由于天气干燥，果仁脱水变小，一巢雌鸟保存，由于天气干燥，果仁脱水变小，一巢果仁看上去只剩下原来的一半。果仁看上去只剩下原来的一半。雄鸟以为是雌鸟偷吃了，就骂了雌鸟一顿，过了雄鸟以为是雌鸟偷吃了，就骂了雌鸟一顿，过了几天，下了几场雨后，空气湿润了，果仁又涨成几天，下了几场雨后，空气湿润了，果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说：满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说：“是我错是我错怪了雌鸟！怪了雌鸟！”观点：团队同事之间要相互信任，很多团队就观点：团队同事之间要相互信任，很多团队就毁于怀疑和猜忌。所以，团队成员要保持信任，毁于怀疑和猜忌。所以，团队成
11、员要保持信任，不要让猜疑毁掉团队。不要让猜疑毁掉团队。18狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。后，两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说：狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老老虎吃惊地说：虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！直以为是你要侵略我！”观点：相互沟通是维系团队的一个关键要素。观点：相互沟通是维系团队的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多多与人交流，也让有什么话不要憋在肚子
12、里，多多与人交流，也让家人多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会家人多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。和矛盾。196、负责，自信 负责，不仅意味着对错误负责，对自负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。到每一个工作的细节之中。207、诚信，古人说：人无信则不立。诚信，是做古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念员所应具备的基本价值理念它是它是高于一切的。高于一切
13、的。218、小猪开始学做蛋糕，但它做出的蛋糕总是不好吃。小猪开始学做蛋糕，但它做出的蛋糕总是不好吃。它问公鸡师傅，公鸡想想，问它做蛋糕的原料是它问公鸡师傅，公鸡想想，问它做蛋糕的原料是什么。小猪说，为了怕浪费，它做蛋糕用的全是什么。小猪说，为了怕浪费，它做蛋糕用的全是一些快要坏了的鸡蛋，一些快要坏了的鸡蛋，公鸡对小猪说：公鸡对小猪说：“记住，只有用好的原料才能做记住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕。出好的蛋糕。”观点：是的，只有用好的原料才能做出好的蛋观点：是的，只有用好的原料才能做出好的蛋糕，同样地，只有用快乐的心情才能构建起一个糕，同样地，只有用快乐的心情才能构建起一个团队。上班之前，请把
14、在外面的烦恼通通抛掉，团队。上班之前，请把在外面的烦恼通通抛掉，带一张笑脸进来。如果所有的团队成员都能这样带一张笑脸进来。如果所有的团队成员都能这样做，那么这个团队一定会最幸福！做，那么这个团队一定会最幸福！229、团队利“皮之不存，毛将附焉皮之不存，毛将附焉”，团队精神，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努遗余力地为整个团队的目标而共同努力。力。2310、超越自 成功的团队提供给我们的是尝试积极成功
15、的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的在其中寻找到我们生活中真正重要的东西东西乐趣乐趣工作的乐趣，合作工作的乐趣，合作的乐趣。的乐趣。24团队协作中三案例：三个和尚的故事案例：三个和尚的故事分工、合作以及监督。分工、合作以及监督。25如何建立起良好 只有明确的分工、有效的合作和合理只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上建立起一个良的监督才能真正意义上建立起一个良好的并且长久的团队合作关系。好的并且长久的团队合作关系。26经理人如何鼓鼓动动团团队队士士气气的的最最高高层层面面的的永永远远不不是
16、是物物质质方方面面的，的，但但是是物物质质方方面面是是一一个个基基础。础。一一个个人人首首先先要要生生存，存，需需要要物物质质的的激激励励的的基基本本的的生生存存保保障。障。但但是，是，一一个个人人如如果果仅仅仅仅需需要要物物质质鼓鼓励，励，这这样样的的人人还还只只是是一一个个基基本本需需求求层层次，次，是是不不可可能能期期望望他他有有能能更更大大的的贡贡献献的。的。这这都都需需要要经经理理人人要要去去开开发发的。的。带带好好一一个个团团队队难，难，能能保保持持一一个个高高效效的的团团队队是是更更难难的。的。特特别别是是在在一一些些中中小小企企业、业、网网络络团团队队中，中，提提供供的的物物质
17、、质、精精神神激激励励的的可可用用资资源源很很少，少，这这对对一一个个经经理理人人的的基基本本能能力力提提出出了了更更高高的的要要求。求。27一、要有超强的很很多多人人存存在在这这样样的的问问题，题，他他不不仅仅不不能能很很好好地地影影响响团团队，队，反反而而很很容容易易被被团团队队的的负负面面情情绪绪影影响，响，被被同同化，化，被被改改变，变，甚甚至至行行为为上上表表现现出出来。来。一一个个领领导导者者如如果果一一不不小小心心做做出出这这样样的的负负面面行行动，动，对对团团队队士士气气是是最最大大的的打打击。击。一一个个领领导导要要有有能能很很好好地地控控制制自自己己的的情情绪，绪，特特别别
18、是是那那些些负负面面的的情情绪绪的的能能力。力。失失落、落、愤愤怒、怒、大大喜、喜、大大悲悲等，等，这这些些负负面面情情绪绪是是影影响响自自身身能能力力发发挥、挥、击击倒倒团团队队士士气气的的杀杀伤伤性性武武器。器。上上品品人人是是根根本本就就不不生，生，中中品品人人是是很很快快就就能能调调回，回，下下品品人人是是被被这这些些情情绪绪所所牵牵引引且且做做出出不不当当的的行行为。为。你你要要牢牢牢牢把把握握住住你你的的方方向向与与目目标，标，这这些些情情绪绪都都应应当当成成过过眼眼烟烟云，云，不不要要体体现现在在情情绪绪上上更更不不能能产产生生不不当当的的行行动。动。有有志志于于成成就就经经理理
19、人人的的朋朋友友们，们，一一定定要要要要注注意意在在平平时时修修习、习、锻锻炼炼情情绪绪管管理理能能力。力。28二、要有较强领导者还需要有较强的做事能力，在团队中逐渐领导者还需要有较强的做事能力，在团队中逐渐树立自己的权威。我们知道权力除了公司授于你树立自己的权威。我们知道权力除了公司授于你的，还来源于其他方面。其中权威多与自身努力的，还来源于其他方面。其中权威多与自身努力有关的，位置是干出来的，不是别人给你的。权有关的，位置是干出来的，不是别人给你的。权威来源于哪？来源于较强的做事能力，让大家信威来源于哪？来源于较强的做事能力，让大家信任你、服从你。你需要在你的工作领域内通过实任你、服从你。
20、你需要在你的工作领域内通过实干逐渐树立起权威。干逐渐树立起权威。我们每个人都各有专长，并不可能在所有的方面我们每个人都各有专长，并不可能在所有的方面都具有权威，我们也不能要求经理人是全面通。都具有权威，我们也不能要求经理人是全面通。不过，我这里说的很直接，就是在你的团队内部、不过，我这里说的很直接，就是在你的团队内部、你的业务领域具有强的做事能力。让大家觉得可你的业务领域具有强的做事能力。让大家觉得可靠、可信，愿意服从。只在具备了这样的能力，靠、可信，愿意服从。只在具备了这样的能力，才能具备带动团队士气的基本条件。才能具备带动团队士气的基本条件。29三、要善于与团请记住，真诚是团队信任的基础。
21、要有语言沟请记住，真诚是团队信任的基础。要有语言沟通能力，要锻炼之方面的技巧。沟通什么？沟通能力，要锻炼之方面的技巧。沟通什么？沟通与我们的团队发展有关的，能鼓励团队的。通与我们的团队发展有关的，能鼓励团队的。成员能力与认识参差不齐，有的人只看眼前，成员能力与认识参差不齐，有的人只看眼前，有的人眼光比较长远，有的人急功近利，有的有的人眼光比较长远，有的人急功近利，有的人淡泊名利。人淡泊名利。要有能力与不同角度、不同层次的人进行沟通。要有能力与不同角度、不同层次的人进行沟通。毕竟我们知道一条硬规则，那就是只要团队成毕竟我们知道一条硬规则，那就是只要团队成绩好了，所有的人都能受益，都会得到各类回绩
22、好了，所有的人都能受益，都会得到各类回报，要晓之以理，不是去忽悠谁，利用你的经报，要晓之以理，不是去忽悠谁，利用你的经验、认识去培训、沟通，最终达成一致。验、认识去培训、沟通，最终达成一致。30四、要有良好的德是第一位的，要在行事、言谈、行为上德是第一位的，要在行事、言谈、行为上符合基本道德准则。这是人的基本的修养，符合基本道德准则。这是人的基本的修养，得道多助、失道寡助，一个没有德的领导，得道多助、失道寡助，一个没有德的领导，你很难想象大家会愿意跟随这样的人一起你很难想象大家会愿意跟随这样的人一起做事，怎么可能会产生士气？做事，怎么可能会产生士气？人之所以区别于动物，主要就是德，要会人之所以
23、区别于动物，主要就是德，要会做人。不会做人，就不可能做好事，更不做人。不会做人，就不可能做好事，更不具备做好领导的条件。具备做好领导的条件。31六、要学赞赞美美是是鼓鼓励励团团队队士士气气的的一一把把钥钥匙，匙，人人无无完完人，人，但但是是人人又又可可能能各各有有所所长，长，总总有有值值得得大大家家赞赞美美的的地地方。方。赞赞美美也也是是自自身身高高尚尚人人格格的的体体现，现，那那些些不不愿愿意意赞赞美美别别人，人，自自以以为为是是的的人，人，实实际际上上都都是是本本身身就就具具备备看看不不起起人人的的臭臭毛毛病。病。赞赞美美实实际际上上是是自自身身修修养养的的一一个个体体现，现，只只有有这这样样真真诚诚的的赞赞美，美，才才会会对对团团队队士士气气有有用，用，而而不不是是仅仅仅仅停停留留在在口口头头上上的的虚虚假假的的赞赞美。美。学学会会赞赞美，美，说说到到底底是是完完美美自自己己的的修修养，养，这这仍仍然然是是经经理理人人修修炼炼所所需需的的必必修修课。课。32目标33团队合公司利益公司利益-部门利益部门利益-区域利益区域利益 -门店利益门店利益-店组利益店组利益-个人利益个人利益
