1、 创业咨询师国家职业资格 理论知识练习题 一、单项选择题（第1题第80题，每题1分，共80分。） 1、属于个体工商户开办程序的是（ ） A、 字号名称预先核准通知书 B、 个人的银行存款证明 C、 家人同意创业的证明 D、 会计事务所验资 2、市场上的大部分人都不喜欢某种产品属（ ） A、 否定需求 B、 无需求 C、下降需求 D、有害需求 3、企业需要各种不同类型的人力资源输入，以下表述错误的是（ ） A、 技术技能、沟通技能、管理职能技能和分析技能对新创企业的成功是非常重要的 B、不同的企业为了成长需要技能的不同组合 C、创业者必须决定什么技能是现在所需的，什么是当其成长和发展之后将需要的
2、 D、人力资源是一种稀缺资源，其需求要优先考虑，早做计划 4、一般来讲，对于规模较小的初创企业适合的组织结构是（ ） A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 5、下列关于企业资产与物品分类方法中错误的是（ ） A、可以按照资产与物品编号要求分类 B、可以按照资产与物品的存储方式分类 C、可以按照资产与物品在企业生产过程中的作用和形态分类 D、可以按照资产与物品的管理要求分类 6、下列法律法规中企业资产与物品管理无关的是（ ） A、企业会计准则 B、物业管理法 C、公司法 D、中华人民共和国设备管理条例 7、以下有关创业咨询表述错误的是（ ） A、创业咨询师必须具备三个条件，缺一不
3、可，既具有创业管理的理论知识；具有创业管理的实践经验；熟练掌握咨询的程序和工作方法 B、有丰富创业实践经验的人就可以做好创业咨询 C、创业咨询本身就是一个社会化专门分工的职业，有其特定的工作方法，对从业人员有特殊的要求 D、创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的任务 8、以下阐述错误的是（ ） 、项目工作计划由项目经理负责 B、项目工作计划需要咨询师参与 C、总体工作计划由咨询师负责 C、总体工作计划交项目经理审核 9、以下关于访谈中保密原则的阐述错误的是（ ） 、谈话中要谈到其他访谈对象的观点 、访谈总结中不要过于强调访谈者姓名 C、访谈开始时要向对方申明保密原则，解除访谈对象的疑虑
4、1 D、笔记本要妥善保存，不要随便放置，防止丢失或泄密 10、以下（ ）属于咨询师的职责 A、负责项目组各类资料的分类汇总、登记及保管，确保资料完整、查找快捷 B、负责办理项目组资料的借阅手续，并做好借阅登记 C、协助项目经理与客户接待方协调工作日程安排、生活安排等有关事宜 D、负责访谈提纲、市场调查提纲的编制 11、创业咨询师应具备良好的心理素质，以下说法中不属于该心里素质范畴的是（ ） A、责任感和事业心 B、健康的人格和心态 C、出色的个人表现力 D、和谐的人际关系 E、稳定的情绪 12、下列关于咨询语言运用原则说法错误的是（ ）。 A、客观性原则 B、差异性原则 C、逻辑性原则 D、规
5、范性原则 13、咨询项目建议书中的时间表一般采用以下哪种方式？（ ） A、树形图 B、步骤流程图 C、柱状图 D、饼状图 14、以下关于创业咨询师举止礼仪的说法错误的是（ ）。 A、坐姿端正 B、表情自然、微笑 C、行姿要快、有节奏 D、手势、动作恰当 15、下列关于说法中（ ）不属于创业咨询信息收集计划的内容。 A、收集目的与范围 B、收集方法 C、收集成本分析 D、收集渠道评价 16、创业信息数据库管理的内容不包括下列说法中（ ） A、数据库的规划 B数据库的建立 C、数据库的维护 D、对用户提供技术支持 17、我国的劳动合同法实行的时间是（ ） A、2004年7月5日 B、2005年1月
6、1日 C、2007年6月29日 D、2008年1月1日 18、下列关于创业咨询公司主导接触顾客常见的途径中不包括（ ） A、老客户引见 B、促销活动 C、客户招标 D、开办网站 19、创业咨询师劳王告诉他的助理：“上帝给了我们一张嘴，两个耳朵，所以咨询师不仅要学会用嘴，更重要是学会用耳朵。”这里老王说“学会用耳朵”指的是（ ） A、在咨询过程中，学会间歇性提问 B、在与客户交流的过程中，要适时阐述公司和咨询师的优势 C、在于客户的交谈中要学会引导性倾听 D、在与客户交流过程中，要把控好时间 20、在采集客户信息时，我们常常有一些误区，下列不在采集信息误区的范畴的是（ ） A、信息不真实 B、信
7、息不完整 C、收集过多无用信息 D、信息采集后没有让客户签字确认 21、在为顾客选择和推荐创业咨询专家的步骤中，每一步的沟通的重点都不一样，其中沟通重点表现为细化和精化选择标准的是（ ） A、了解客户选择标准阶段 B、了解客户需求阶段 C、创业咨询师初选阶段 D、创业咨询师确定阶段 22、市场上创业咨询公司有很多，竞争是难免的，为了防止对手公司假扮客户，很多咨询公司在客户填写客户情况登记表的时候，都要求客户提供身份证原件。这种做法体现了客户情况登记表填写原则中（ ） A、客户信息的完整性原则 B、创业咨询师填写原则 C、客户信息的准确性原则 D、客户自愿填写原则 2 23、请把你的公司名称、公
8、司地址、电话、传真、经营业务、公司规模填写清楚。这里所说的填写内容都属于（ ） A、创业者的个人信息 B、创业者公司的信息 C、主要竞争对手的信息 D、创业咨询师的信息 24、在信息爆炸的今天，客户的信息不在匮乏，面对海量的信息，整理信息能力是创业咨询师必须学会的技能，而整理的首要作用就体现在（ ） A、把信息化整为零 B、能帮助咨询师洞察信息间的内在联系 C、是信息归于有序 D、让创业咨询师走出混沌 25、下列阐述有误的是（ ） A 、IE是信息提取的简写，IR是信息检索的简写 B、信息检索主要是从大量的文档集合中找到与用户需求相关的文档 C、信息提取时从文本中直接获取用户感兴趣的事实信息
9、D、创业咨询师必须掌握专业的信息提取技术和方法 26、5月20日开心网公司正式向北京市第二中级人民法院提起诉讼，要求千橡公司停止使用“开心网”及与“开心网”近似的名称作为网站名称，赔偿1000万并公开赔礼道歉。那么开心网公司的诉讼要求源于（ ） A、公司法 B、专利法 C、商标法 D、反不正当竞争法 27、今年来国家关于节能灯的相关政策中体现了国家（ ）产业政策功能 A、弥补市场缺陷，有效配置资源 B、保护幼小民族产业的成长 C、熨平经济震荡 D、发挥后发优势，增强适应能力 28、甲说：“这片的房价太高了，我们不能在这里经营。” 乙说：“只要生意好，应该没有问题的。” 甲说：“地理位置是不错，
10、可是超出预算了。” 乙说：“唉，那就等吧。对于我们这些人来说这是一个共性问题。”这里的同性问题指的是（ ）。 、工商注册 、经营选址 C、公司取名 D、店面装修 29、小王要办理进出口企业资格证书，应该去（ ）办理。 A、工商局 B、国家税务局 C、商务局 D、质监局 30、对于日用品行业而言，成功关键要素为（ ）。 A、设计能力 B、教育水平 C、销售体系 D、新产品开发能力 31、创业成长阶段，创业企业必须进行变革的有（ ）。 A、发展战略、市场营销、组织框架、人力资源管理 B、组织框架、企业文化、市场营销、人力资源管理 C、发展战略、市场营销、企业文化、组织框架 D、企业文化、市场营销、
11、发展战略、人力资源管理 32、表述创业问题和服务需求时，表示趋势常用的图表是（ ） A、直方图 B、圆饼图 C、曲线图 D、散点图 33、创业咨询项目项目建议书的主要内容包括（ ） A、客户预期目标 B、创业咨询成功案例 C、项目实施实施过程中可能遇到的困难和障碍 D、创业咨询项目小组活动方式和参与成员 34、创业咨询项目建议书演示时需要注意的问题不包括（ ） 3 A、逻辑清晰 B、饱含感情 C、突出特色 D、留出问题 35、客户创业的信息是多方面的，其内容涵盖企业所有的生产经营活动，层次可以分为（ ） A、产业信息、产品信息、企业信息 B、产品信息、微观信息、企业信息 C、宏观信心、微观信息
12、、产业信息 D、产业信息、宏观信息、企业信息 36、以下事件可以作为案例的事（ ）。 A、某企业依靠品牌优势，轻松推广新产品 B、一次人为事故，造成某工厂乙烯泄露 C、某企业经过多年苦心经营，终于扭亏为盈 D、网络游戏中，某企业因为原料供应不足被迫停产 37、ECRS改进四原则为（ ） A、取消、记录、革新、简化 B、取消、合并、重排、简化 C、选择、合并、革新、简化 D、选择、记录、重排、简化 38、创新企业新产品的开发、生产、销售时需要的信息服务类型不同，体现了创业企业信息服务需求的（ ）。 A、专业性和多样性 B、多样性和实用性 C、实用性和周期性 D、周期性和专业性 39、某香精生产公
13、司欲推出一款汽车香水，产品设计之前需要了解（ ）。 A、中国汽车行业分析研究概要报告 B、汽车香水行业市场调研报告 C、中国香水行业市场份额分析报告 D、汽车香水及其他香水企业调研报告 40、创业者一般需要具备的创业素质不包括（ ）。 A、诚信 B、领导能力 C、资金 D、自信 41 、创业者一般需要具备的创业基本条件包括（ ）。 A、技术或产品 B、创业素质 C、有政府背景 D 、有父母支持 42 、创业咨询师对创业者进行评测时可从创业素质、能力条件的各个方面进行（ ）。 A、对信息收集 B、对信息分类 C、对信息整理 D对信息判断 43、创业项目是创业者可能用来进行创业的项目，其中（ ）。
14、 A、创意是创业项目的最初形态，技术是创业项目中比较成熟的形态 B、技术是创业项目的最初形态，产品是创业项目中比较成熟的形态 C、资金是创业项目的最初形态，产品是创业项目中比较成熟的形态 D、创意是创业项目的最初形态，企业是创业项目中比较成熟的形态 44、（ ）是创业项目在竞争的市场环境下，为顾客提供产品或服务，满足顾客需要，实现顾客价值，并实现自身利益最大化，而综合地、有效地对起进行组织的关键生产要素及其之间的逻辑关系。 A、赢利模式 B、经营方式 C、价格 D、创新模式 45、（ ）是由创业咨询师自己对创业项目市场信息进行收集、整理、分析得到的资料。 A、创业项目直接资料 B、创业项目背景
15、资料 C、创业项目间接资料 D、创业项目观察资料 46、创业项目初选应考虑（ ）因素。 A、坚持创新原则 B、量力而行原则 C、充分利用当地资源优势原则 D、每周花在项目上的时间 47、为每个备选创业项目的相应标准打分是（ ）。 A、创业项目初选应考虑的因素之一 B、创业项目资料整理的阶段之一 4 C、创业项目初选的原则之一 D、创业项目初选依据的方法 48、（ ）是服务类项目通过提供劳务实现的收入。 A、销售商品收入 B、提供劳务收入 C、商业类项目销售商品收入 D、经济效益总流入 49、创业项目成本是指创业项目为了获得经济利益的流入而（ ）的资源。 A、得到 B、失去或放弃 C、拥有或得到
16、 D、获取或拥有 50、（ ）是指收入与成本相等的经营状态，也就是既不盈利也不亏损的状态。 A、盈亏临界点 B、盈亏临界点销售量 C、盈亏临界点销售额 D、成本性态 51 、创业项目分析报告资料在（ ）时不会被用到。 A、说服投资者投资 B、政府创业项目审批 C、同行洽谈讨论会 D、实际项目运作中 52、企业为了保证项目正常运做，需要各方面的资源条件，而（ ）不是项目运做的资源条件。 A、交通运输条件 B、地址选择 C、资源和材料的供应 D、优秀的管理团队 53、关于创业项目分析报告初稿撰写要求表述错误的选项是（ ）。 A 、明确项目分析报告的写作目的 B、项目分析报告初稿对于使用者要具有请示
17、的作用 C、必须全面解答使用者担心的各种制约因素造成的问题 D、项目分析报告撰写的内容必须符合当地市政府或区政府的报告要求 54、编写计划商业书收集资料有许多途径，下列选项中（ ）不属于间接来源。 A、小李在编写计划商业书时在IT专业杂志上，收集了很多信息 B、小李在当地的各个家具城，了解了很多的促销手法和形式 C、小李通过新闻了解到政府关于2010年的IPO的最新数据 D、小李委托专业咨询公司调查市场，最后得到了一份全面的市场数据 55、描述创业培训和创业咨询之间的关系正确的说法是( ). A 、创业培训是实现创业咨询效果的有效手段 B、创业培训是企业的自觉行为 C、创业培训和创业咨询针对不
18、同的客户对象 D、创业培训和创业咨询这两种手段不能同时使用 56、（ ）不包含在咨询工作流程培训中的内容 A、学会市场竞争力分析 B、了解咨询统一工作流程 C、学习咨询工作方法 D、学习提高创业咨询有效性的方法 57、培训需求的含义是指（ ）。 A、培训对象希望达成的理想状态 B、培训对象所要了解的实际状态 C、培训对象要求的预期状态和已经具备实际状态之间的差距 D、培训对象希望达成的状态和其领导要求之间的差距 58、（ ）不属于培训需求分析的作用。 A、确认差异 B、有利于筛选学员 C、确定培训成本 D、了解培训对象的全面信息 59、（ ）不是培训需求正常的调查方法。 A、差异分析法 B、问
19、卷法 C、小组讨论法 D、关键事件法 5 60、在聘请创业咨询师过程中，不能列入培训成本的是（ ）。 A、讲课费 B、创业咨询师的个人保险 C、食宿费 D、交通费 61、（ ）不是制定企业年度培训预算的常规方法。 A 、人均预算法 B、比例法 C、穷举法 D、推算法 62、在组织培训阶段，需要运用多种表格来完善工作，以下表格不属于培训组织工作的是（ ）。 A、培训教具和设备准备检查表 B、组织培训工作项目表 C、培训场地布置检查表 D、学员航班时刻表 63、（ ）是培训评估必须坚持的原则。 A、同理性原则 B、差异性原则 C、同一性原则 D、方向性原则 64、（ ）属于培训评估报告的主要撰写人
20、。 A、企业管理者 B、主讲咨询师 C、企业的培训组织者 D、参加培训的学员代表 65、关于方案执行进展信息的类别说法错误的是（ ）。 A、执行进展信息指的是客户在执行创业咨询师所提供的解决方案的过程中所应记录的信息 B、执行进度信息主要记录每个活动开始和结束的时间节点、完成的阶段性成果 C、了解执行效益的基本方法是观察公司财务变化 D、创业咨询师可能会根据记录的信息的评估变更执行进度计划和变更 66、一般来说，在进行会议、座谈、面谈及培训时，运用（ ）工具最为合适。 A、数据记录类 B、文字记录类 C、多媒体记录类 D、口头记录类 67、很多客户在对执行信息的采集，往往谈不到重点，这个时候，
21、创业咨询师需要（ ）才能收集到有用的信息。 A、以帮助、推进而非监督的心态沟通 B、从客户的角度出发沟通 C、注意聆听和引导 D、对客户的配合表示感谢 68、采集客户执行信息方法中，不包含（ ）。 A、数据统计法 B、经验法 C、询问法 D、观察法 69、在方案执行概况的内容里面，进展概况报告和效益概况报告的内容组成元素中唯一不同的是（ ）。 A、项目进展概况 B、项目近期趋势 C、困难与危机 D、对人和事提出表扬 70、以下（ ）不是资源及其配置问题。 A、缺乏关键岗位人才 B、资金短缺 C、运行设备陈旧 D、销售模式老套 71、（ ）是能够在短时内处理大量和复杂执行信息的评价工具。 A、评
22、价软件 B、平衡记分卡 C、执行监督和评价体系 D、各种评价表格 72、产品介绍书、项目简介、公司传单、这些都是（ ）、 A、计划书或方案 B、合同 、协议 C、宣传推广资料 D、各种指导手册 73、以下表述有误的一项是（ ）。 A、制作图表的目的就是更好的表达文书内容 B、图表内容是对文字叙述提供的补充和支持 C、图表制作设计以及内容的排列都是为了文书的美观 6 D、图表内容与文字内容保持一致 74、创业者要求创业咨询师，文书中少一些文字，多一些图表，直观一点，文书中要求包括市场分析的具体数据和开拓市场的具体步骤。咨询师详细地记录下了客户的要求，这里体现了代写文书中（ ）。 A、反应客户一套
23、原则 B、讲究实用原则 C、保密原则 D、展示专业水平原则 75、客户为了明确各方的权、债、利分配和违约纠纷的处理相关事项，委托创业咨询公司代写一份文书，下列（ ）文书形式最合适。 A、商业计划书 B、创业计划书 C、项目可行性分析报告 D、合作协议 76、客户回访要讲究一定的技巧，但是，以下（ ）技巧不可取。 A、面带微笑服务 B、话术规范服务 C、问题引导 D、遇到无理客户尽快结束通话 77、关于创业咨询客户分类以下表述正确的是（ ）。 A、按照是否创业来分类，对于此类客户，咨询师应该进行跟踪调查，及时进行回访 B 、按照年龄进行分类，对于一些不适合创业的年龄可以不用回访 C、按照学历进行
24、分类，可以对一些高学历的人群进行及时回访 D、按照能力进行分类，重点回访能力高的客户 78、在回访客户时，（ ）不应列入回访内容。 A、创业现状 B、进货的渠道资源 C、创业过程中遇到的困难 、对创业咨询的满意度 79、在服务反馈意见的收集工具中，处理复杂信息能力最强的是（ ）。 A、邮寄 B、访谈 C、电话 D、互联网 80、服务效果的评估方法中比较常用的服务效果评估方法是（ ）。 A、观察法 B、尺度评价法 C、访谈法 D、内部调查法 二、多项选择（第81题第90题，每题2分，共20分） 81、以下哪项符合职业道德修养（ ）。 A、不乱幽默，以免客人误解 B、用尊称，不用忌语 C、对于无礼
25、的客户采取不理睬的态度 D、保守客户的商业秘密 82、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为不正确的是（ ）。 A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜 B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行” C、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献 D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 E、多转行多受锻炼符合现代人们的观念 83、创业咨询师职业守则的基本要素包括（ ） A、政治和到底要素 、态度要素 C、诚信要素 D、效率效益要素 E、技能要素 84、一个完整的创业计划书一般包括下列哪些内容（ ）。 A、创业者个人信息 B、项目市场容量、风险预测
26、C、创业团队组建 D、投资预测 E、利润预测 85、以下关于中小企业筹措创业资金的渠道说法错误的是（ ）。 A、自己的积蓄 B、向亲朋好友借钱 C、发行股票 D、向银行借贷 E、民间高息借贷 7 86、以下关于创业者在选择不同的创业法律形式时应考虑的因素中，说法正确的是（ ）。 A、创办和注册企业的成本 B、创业者的风险责任 、合伙人的寻找及创业团队的形成 D、企业利润的分享 E、企业的权利分配及决策程序 87、选择创业经营场所的应考虑的关键因素是（ ）。 A、工商登记 B、创业经营 C、吸引人才 D、企业规模 、交通便利 88、创业实体在工商登记完成之后，还有办理（ ）等相关手续。 A、经营场所登记 B、法人登记 C、税务登记 D、银行开户许可 E、注册资金办理 89、在制定广告计划时，企业必须做出的决策有（ ）。 A、确定目标市场及购买者的动机 B、确定广告的目标 C、对产品进行正确的评估 D、设计广告的内容，选择媒体广告的种类 E、制定广告的预算 90、市场是的营销创新有（ ）。 A、关系营销 B、文化营销 C、服务营销 D、绿色营销 E 、网络营销 8
