1、业务科科长述职报告业务科科长述职报告各位领导、同志们，大家好：我于05年9月调任业务科负责人兼支部书记。我深切地感受到新岗位的工作的压力：一是分公司销量目标任务的完成对市场竞争的要求很高;二是部门管理的任务繁重;三是客户经理素质不齐，内部管理的难度很大。作为条线负责人，我努力做到切实履行好工作职责，保证各项工作落实到位，为分公司总体目标的完成提供条件。现将一年来工作情况汇报如下：在省公司的正确指导下，在分公司各部门和商客部全体同志的支持和帮助下，本人能够认真履行工作职责，以良好的精神风貌，饱满的工作热情，认真的工作态度，全身心投入到各项工作中，尽职尽责，较好地完成了本职工作。归纳起来，主要是以
2、下几个方面：1、加强学习，不断提高自身工作能力。在目前岗位上，我能够不断地去学习，十分珍惜省分公司提供的每一次培训学习机会。并在实践中充分应用，不断积累经验，经过自己不断努力，在组织管理，综合分析能力，协调处事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。2、以身作则，廉洁自律。平常能自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到轻名利、远是非、正心态，自我回顾检查，没有任何违反中央、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。3、工作完成情况实现直分销量万吨，年度计划完成率%;实现毛利万元，完成率%;全省综合排名第9，外部债权为零。(1)根据区域市场情况，组织客户经理着重开展了市
3、政重点工程，社会加油站，乙醇汽油需求，竞争对手，区域成品油批发市场需求，客户满意度等市场调研活动。并结合调研结果，确定开发目标到户，责任到人。为正确分析判断市场提供了依据，使商业客户部可以针对不同地区和客户实行梯度定价、一户一价差别化经营，增强了市场控制力。及时准确分析竞争对手和客户，按照量价互动的原则，有效地推价上量，力求量利最大化，提高了经营质量。(2)面对06年客户消费转移加大的不利局面，在认真贯彻执行生公司经营指导的基础上，灵活运用经营政策，突破规范有余，灵活不足的被动局面，力争达到量利最大化，逐步增加了市场控制力。(3)努力做好区外传统客户维护和新客户的开发，进一步延伸边际市场。06
4、年区外辐射半径最远达200公里。仅10月份区外销量就达吨，全年实现区外销售万吨，为扩量增效奠定了一定基础。(4)进一步加强客户服务意识，努力提高客户维护质量，不断提高客户满意度，稳步提升a类客户成交稳定率。(5)加强配送服务，稳定客户关系。适时实行送货上门，最大限度锁定终端客户，减少客户流失。(6)强化了债权管理。通过严格赊销审批程序，调整了客户赊销周期，降低了过程赊销量，完善了应收账款预警制度，较好地将月度外部债权考核余额均控制在指标之内，年末外部债权余额为零。(7)加强了费用管理。根据省公司对客户经理的考核指导意见,把“四费”(薪金,业务活动费,通讯费,交通费)与绩效挂钩,将量、利、费、基
5、础管理、客户开发维护、日行动管理等定量和定性指标考核有机结合起来,实事求是，逐笔审批，按照经营指标管理指标对客户经理进行考核,充分发挥了绩效考核的激励作用,提高了员工工作的积极性。对照岗位职责，认真反思自己的工作，结合领导和同志们给我提出的有益意见和建议，自己在很多方面还存在诸多问题和不足：1、理论学习不够扎实。一是不能正确处理工作和学习的关系，学习往往是浅尝辄止，系统性不强。二是理论学习和实际工作脱节，运用理论指导实践解决问题还不够。2、工作开拓创新的力度不够。在解决直分销上量的关键性问题上还没有根本性的突破，在销售队伍的立规建制、强化考核、狠抓落实上显得不够。3、工作方法不够细致，有时急躁
6、情绪较重。面对工作压力和出现的问题，还不能完全做到冷静思考、沉着应对，时常表现出急躁情绪。XX年市场竞争将异常激烈。面对经营愈加困难的市场，须尽快统一员工思想，认清形势，知难而上，坚定信心，做好迎接各种困难与挑战的准备。具体想法如下：1.进一步加强理论学习，注重党性锻炼和修养，不断提高自身素质。2.强化开拓创新意识，抓住主要矛盾，找准工作的突破口。3.求真务实，转变作风，狠抓落实。4.努力提高终端开发能力和维护质量。5.进一步提高驾驭非终端市场的能力。6.继续强化销售队伍建设，充分发挥党员模范带头作用。最后，我将以这次述职评议为契机，深入地反思自己的工作和思想，真诚地听取领导和同志们的批评和意
7、见，并在今后实际工作中认真加以改进，不断提高自己的综合素质，切实履行好岗位职责，为分公司整体工作尽自己应尽的力量。以上报告不当之处，敬请领导同志们批评指正。谢谢大家!述职人业务科科长述职报告XX年我坚持深入学习和贯彻“三个代表”思想，坚持与时俱进、开拓创新，坚持公开、公平、公正原则，坚持制度管理，民主集中，坚持弘扬正气，反对歪风邪气，在全委起到了领导干部应有的模范带头作用，并带领全体干部通过一年的努力完成了年初制定的目标任务和盛市人大常委会下达的各项临时性任务。现就一年来思想、学习、工作各方面情况汇报如下：加强学习，注重政治素质和业务能力提高。一年来，始终坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重
8、要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和业务能力。坚持自觉参加党组理论中心组的学习，一年来，共写心得体会、学习笔记累计3000余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重运用马列主义的立场观点和方法，分析、研究、解决工作实际问题，取得了明显的效果，自身工作能力和协调水平不断得到提高，能够牢固树立大局意识，比较客观、全面、准确地看待口岸过货中出现的问题，冷静地分析和解决问题。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和法律知识学习，在一年中，我认真系统的学习了海关法、检验检疫条例和
9、口岸相关的各种法律政策。并在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作1、XX年1-10月份老爷庙口岸累计实现进出口货物总量万吨，同比增22%，累计实现进出口货物总值亿元人民币，同比减少%。预计全年实现进出口货物总量154万吨，较同期增长%，预计全年实现进出口货物总值亿元，较同期减少34%。2、改变过货软环境，实现了管理型口岸向服务型口岸的转变，增强执法单位的服务意识，合作意识，XX年8月海关、边检在老爷庙口岸率先签订了“合作共建备忘录”，带头建立了合作配合默契机制。边检在口岸先后开展爱民固边、边检品牌服务推介等活动，带头增强查验的服务意识。联检单位之间开展业务大比拼
10、、开展党员承诺制、设立服务对象监督岗，开展创先争优活动，每年召开口岸年终总结大会，表彰先进提高口岸凝聚力。3、XX年引导口岸各部门，弱化行政管理强化企业内部管理。企业主要管理办法，仓储企业与承运企业签订管理合同、业主与营运企业签订管理合同，营运企业与营运主签订管理合同，口岸服务与管理路径对称，实现了放而不乱，管而不死的开放格局。4、树立超前意识。老爷庙口岸新区建设，按照“十二五”提出的：口岸实现以铁矿砂进口为指导，建立钨矿、铜矿、煤炭等多种产品进口为目的、符合国内市场需求的多元化矿产品进口市场，争取恢复畜产品易货贸易市场，推动旅游购物成规模发展，开发建立以矿产品深加工为主的加工业、仓储业、运输
11、业等边贸下游市场，形成鲜明地贸易链。口岸新区超前打造了报关报检、畜产品熏蒸、保税仓库等过货功能平台，超前打造了口岸文化、生活平台。5、19月份实现口岸区域经济总额亿元，较同期增长倍，预计全年可望达到亿元，较同期相比增长%，全年上缴国家增值税预计达到2亿元，较同期增长%。1、XX年110月份完成了业务科工作职责分解工作，在党风廉政建设方面以身作则。2、在口岸工作中遵守党纪、政纪、国法，严格按照廉洁自律各项规定办事，自觉接受公司和边贸群众监督，全年没有收到服务对象的不良反应。3、开关经费使用公开透明。严格按照节约开支的经费使用原则，坚持钱、物两条线，即管钱的不购物，购物的需按照计划和购物程序进行报销账目(现报告科长购物品名、数量，同意后两人以上采购)。4、以高度的责任感全心全意为口岸边贸服务，过货中出现的所有问题，按照地区纪检委的要求对口岸边贸进行调研并形成调研报告。
