1、第二章 管理思想的演进管理学xxx 授课1感谢你的观看2019年8月25本章摘要管理思想前期l分工管理思想的发韧l古典学派(科学管理、行政理论)l新古典派l行为学派l计量学派管理理论的整合l程序、系统、权变管理理论的挑战 l科技发展l全球化2感谢你的观看2019年8月25管理思想的演进管理思想的演进1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000古典学派(科学管理&行政理论)新古典学派行为学派计量学派程序观点、系统理论权变理论分工工业革命3感谢你的观看2019年8月25管理思想之架构管理思想之架构计量学派行为学派新古典派(人
2、文)行政理论科学管理分工整合(程序、系统、权变)4感谢你的观看2019年8月25各家思想之内涵管理思想l分工-提升生产力l科学管理-科学改善工作方法(甘特图)l行政理论-改进组织整体管理(官僚体制)l新古典派-人性关怀 l行为学派-协调人性与组织目标达双赢l计量学派-以数学工具来解决管理问题管理理论的整合l程序、系统、权变5感谢你的观看2019年8月25分工分工经济学家亚当经济学家亚当 史密斯史密斯(Adam Smith)所提所提出出(1776)经由分工可以达到下列经由分工可以达到下列提升生产力提升生产力的效果的效果l个人工作个人工作专精专精而导致而导致熟练熟练l减少了减少了工作转换工作转换时
3、间的损失时间的损失l创造省力的创造省力的方法方法与与机器设备机器设备来提高生产力来提高生产力范例范例l大头针生产：大头针生产：200枚枚/人人-天天48000枚枚/天天6感谢你的观看2019年8月25科学管理学派科学管理学派(科学改善工作方法科学改善工作方法)内涵内涵-以以科学的方法来改善工作科学的方法来改善工作泰勒科学管理之父泰勒科学管理之父l科学方法来改进 l用较高的工资来激励生产 l以标准化来作为管理的准绳 甘特甘特l任务及奖金制度任务及奖金制度较标准工时提前完工给予红利奖金较标准工时提前完工给予红利奖金管理者红利办法管理者红利办法l甘特图甘特图-工作排程条形图工作排程条形图7感谢你的观
4、看2019年8月25甘特图甘特图工作项目一月二月三月四月五月六月系统规划系统分析系统设计程序撰写系统测试系统建置检核点cc c cc8感谢你的观看2019年8月25科学管理的贡献科学管理的贡献科学管理的宗旨在于科学管理的宗旨在于l以以科学科学找到一个最佳的工作方法找到一个最佳的工作方法l提升生产的效率提升生产的效率l合理的奖工制度，让员工和企业主都能获利合理的奖工制度，让员工和企业主都能获利9感谢你的观看2019年8月25行政管理学派行政管理学派(改进组织整体管理改进组织整体管理)内涵内涵-发展一套发展一套管理功能管理功能。功能包括规划、组织、。功能包括规划、组织、用人、领导及控制为管理者提供
5、了明确的研究用人、领导及控制为管理者提供了明确的研究途径途径。费尧费尧(Henri Fayol)l五项管理功能五项管理功能l十四项管理原则十四项管理原则马克斯马克斯 韦伯韦伯(Max Weber)：科层组织：科层组织10感谢你的观看2019年8月25费尧费尧(Fayol)之管理功能之管理功能内涵内涵-以以管理者的工作管理者的工作为研究重点为研究重点类似同本书之类似同本书之-规划、组织、领导、控制规划、组织、领导、控制 管理管理计划计划协调协调组织组织命令命令控制控制11感谢你的观看2019年8月25费尧费尧 Fayol 的十四项管理原则的十四项管理原则分工分工权责对等权责对等纪律纪律事权统一事
6、权统一方向统一方向统一个人利益置于全体利益之个人利益置于全体利益之下下报酬报酬集权集权授权阶级链授权阶级链秩序秩序公平公平人事稳定人事稳定自动自发自动自发团队精神团队精神12感谢你的观看2019年8月25马克斯马克斯 韦伯韦伯-科层组织科层组织(官僚体制官僚体制)内涵内涵-组织由组织由分科别类、层层负责分科别类、层层负责的方式的方式运作，以追求效率为目运作，以追求效率为目l分工分工l权威结构权威结构(层级结构层级结构)l正式甄选正式甄选l正式的法律规范正式的法律规范l不循私不循私l事业观点事业观点13感谢你的观看2019年8月25一般行政理论的贡献一般行政理论的贡献 从从组织整体管理组织整体管
7、理的角度追求绩效的改进的角度追求绩效的改进。管理功能首创于费尧管理功能首创于费尧-但其架构仍是今日但其架构仍是今日管理学域的基础管理学域的基础。科层组织仍可见于今日许多大型机构，尤科层组织仍可见于今日许多大型机构，尤其是政府部门其是政府部门。问?官僚与人情的拿捏?14感谢你的观看2019年8月25新古典学派新古典学派人性关怀人性关怀 罗伯罗伯 欧文劳工关怀欧文劳工关怀 雨果雨果 慕斯特伯格工业心理学慕斯特伯格工业心理学 查斯特查斯特 巴纳德巴纳德-均衡均衡 玛丽玛丽 佛莱特佛莱特-群体伦理群体伦理 15感谢你的观看2019年8月25罗伯罗伯 欧文欧文劳工关怀劳工关怀改善工厂中恶劣的工作环境改善
8、工厂中恶劣的工作环境 固定工作时间固定工作时间限制童工的雇用限制童工的雇用推展公共教育推展公共教育公司供应伙食公司供应伙食企业对社区的反馈企业对社区的反馈 16感谢你的观看2019年8月25雨果雨果 慕斯特伯格慕斯特伯格 工业心理学工业心理学内涵内涵-以科学的方法研究个人的特性以科学的方法研究个人的特性l研究增强研究增强个人生产力和适应能力个人生产力和适应能力之科学之科学。l以以心理测验心理测验来改进来改进选拔员工选拔员工的方法的方法。l运用运用学习理论学习理论在在训练训练当中当中。l观察人类行为观察人类行为以了解对以了解对员工激励员工激励的最佳工具的最佳工具。17感谢你的观看2019年8月2
9、5管理心理测验-你是那类型管理人?!要 成 功 上 位，做 好 一 个 管 理 人，首 先 要 寻 回 自 己！认 识 自 己 的 工 作 心 态，继 而 发 挥 自 己 的 管 理 个 性，做 个 不 折 不 扣 的 管 理 人。先 完 成 以 下 几 条 题 目，你 可 以 大 概 了 解 自 己 在 工 作 上 的 个 性 如 何？18感谢你的观看2019年8月25你是那类型管理人?!A.你你 是是 属属 于于 情情 感感 型型：你 是 一 个 十 分 注 重 人 际 关 系 和 谐 的 管 理 人。当 你 对 自 己 的 工 作 有 所 了 解 后，随 即 就 会 转 移 视 线。正
10、因 为 这 份贪 新 鲜，在 工 作 上、管 理 上 浪 费 了 不 少 时 间。你 不 喜 欢 与 人 争 论，有 意 见 不 合 时，总 是 修 正 自 己 迎 合 对 方。即 使 你 是 管 理 人，你 仍 然 愿 意 让 同 事 明 白 你，这 是 你 的 工 作 目 标。B.你你 是是 属属 于于 挑挑 战战 型型：实 现 自 己 理 想 中 的 生 活 是 你 一 向 的 处 事 态 度。实 务 实 干 的 你，会 在 预 定 的 时 间 内 努 力 工 作，又 喜 欢 接 受 挑 战。即 使 是 在 管 理 阶 层，你 也 喜 欢 与 同 事 互 相 学 习。你 擅 长 于 提
11、供 销 售 计 划，如怎 么 做 才 能 增 加 利 润 。因 此，对 于 要 改 进 的 地 方，能 够 明 显 而 具 体 地 建 议 出 来。正 因 为 你 是 一 个 工 作 狂，往 往 做 到 筋 疲 力 尽 亦 不 计 较。C.你你 是是 属属 于于 策策 划划 型型：你 喜 欢 在 舒 适 的 环 境 工 作。似 乎，出 人 头 地 是 你 誓 要 达 到 的 目 标。作 为 一 个 出 色 的 管 理 人，你 策 略 型 的 个 性，必 然 地 备 受 上 司 同 事 注 目。为 了 让 自 己 有 更 多 出 人 头 地 的 机 会，你 希 望 晋 身 成 为 大 机 构、出
12、 名 企 业 的 一 分 子，只 有 这 样，才 有 机 会 成 功 上 位。你 擅 于 策 划、开 拓 市 场，能 够 为 公 司 带 来 具 体 的 成 效。虽 然 你 的 思 想、行 动，总 是 快 人 一 步；可 是，最 影 响 你 工 作 的 却 是 你 的 情 绪。19感谢你的观看2019年8月25查斯特查斯特 巴纳德巴纳德 均衡均衡内涵内涵-激励并引导部属努力工作。激励并引导部属努力工作。l组织的报酬组织的报酬要和要和员工的贡献员工的贡献相当相当。l组织须与外在社会组织须与外在社会保持良好的互动关系保持良好的互动关系。l权威接受论权威接受论：权力是否能顺利运作，须视部属是否：权力
13、是否能顺利运作，须视部属是否接受权威而定接受权威而定。20感谢你的观看2019年8月25玛丽玛丽 佛莱特佛莱特 群体伦理群体伦理内涵内涵-协调个人努力成为团体成果协调个人努力成为团体成果。l管理者要激发个人在团体中的潜能，协调个人管理者要激发个人在团体中的潜能，协调个人的努力整合为团体的成果的努力整合为团体的成果。l管理者应该以专业知识来领导，而不能仅依赖管理者应该以专业知识来领导，而不能仅依赖正式权威正式权威。21感谢你的观看2019年8月25新古典学派的贡献新古典学派的贡献 将整个视野扩大将整个视野扩大l管理者与员工的关系管理者与员工的关系l组织与员工的关系组织与员工的关系l组织与外界社会
14、的关系组织与外界社会的关系 22感谢你的观看2019年8月25行为管理学派行为管理学派内涵内涵-整合人性与组织目标达双赢。整合人性与组织目标达双赢。代表人物代表人物l梅耶梅耶霍桑实验霍桑实验(工作环境与生产效率之关系工作环境与生产效率之关系)l马斯洛马斯洛需求层级理论。需求层级理论。l麦格雷格麦格雷格(Donglas Mc Gregor)X-Y理论。理论。l玛丽玛丽 佛莱特佛莱特(Mary Parker Follett)首位将首位将心理学引介到企业管理环境中。心理学引介到企业管理环境中。23感谢你的观看2019年8月25霍桑研究霍桑研究(参考参考)霍桑实验霍桑实验l改善工作环境会增加工作效率改
15、善工作环境会增加工作效率霍桑效应霍桑效应l(员工员工)因被重视因被重视(被关心被关心,受到注意受到注意),所以特别认真所以特别认真工作影响劳工生产力的提升工作影响劳工生产力的提升24感谢你的观看2019年8月25亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛-需求层级理论需求层级理论(参考参考)内涵内涵-激励人去追求更高一层次激励人去追求更高一层次生理需求生理需求(身体基本需求身体基本需求)安全需求安全需求社会需求社会需求(社交的需求社交的需求)尊敬需求尊敬需求(社会承认社会承认)自我实现的需求自我实现的需求25感谢你的观看2019年8月25麦克葛里哥麦克葛里哥-XY理论理论内涵内涵-什么样的管理造就什么样的员
16、工什么样的管理造就什么样的员工lX 理论：性恶论，员工需要监督理论：性恶论，员工需要监督l Y 理论：性善论，员工会自动做好工作理论：性善论，员工会自动做好工作l 对对 X 型员工采型员工采 X 理论来管理，对理论来管理，对 Y 型员工型员工采采 Y 理论来管理理论来管理l X 理论的管理造就了理论的管理造就了 X 型的员工型的员工l 进组织绩效应采进组织绩效应采 Y 型管理型管理26感谢你的观看2019年8月25行为学派的贡献行为学派的贡献对对人性人性的关怀与重视改善工作效率。的关怀与重视改善工作效率。27感谢你的观看2019年8月25计量管理计量管理(管理科学管理科学)学派学派内涵内涵-运
17、用计量方法或数学分析方法等科学工具运用计量方法或数学分析方法等科学工具来解决管理问题来解决管理问题-使资源有效利用。使资源有效利用。l主要基础包含数学、机率、统计等主要基础包含数学、机率、统计等28感谢你的观看2019年8月25程序观点程序观点(Process Approach)管理程序管理程序规划、组织、领导、控制规划、组织、领导、控制l规划与控制规划与控制计量技巧计量技巧l组织组织行政管理学派行政管理学派l领导领导行为学派行为学派29感谢你的观看2019年8月25系统管理学派系统管理学派内涵内涵-所谓系统，乃指多项相互关联的部份所谓系统，乃指多项相互关联的部份项目，共同构成一整体项目，以求
18、达成一定项目，共同构成一整体项目，以求达成一定目标或执行一定计划。目标或执行一定计划。l组织为一系统，其所属各部门为次系统。组织为一系统，其所属各部门为次系统。l系统之绩效取决于整体之考量。系统之绩效取决于整体之考量。超系统子系统子系统子系统子系统子系统子系统30感谢你的观看2019年8月25权变管理学派权变管理学派内涵内涵-依面临的情势改变策略。依面临的情势改变策略。l分析问题分析问题条列可能之条列可能之 发展情势发展情势建立相关可行建立相关可行方案方案分析各项行动可能产生之结果分析各项行动可能产生之结果31感谢你的观看2019年8月25各家思想之内涵管理思想l分工-提升生产力l科学管理-改
19、善工作方法(甘特图)l行政理论-改进组织整体管理(官僚体制)l新古典派-人性关怀 l行为学派-协调人性与组织目标达双赢l计量学派-以数学工具来解决管理问题管理理论的整合l程序、系统、权变32感谢你的观看2019年8月25管理理论的挑战管理理论的挑战1 科技发展科技发展 l科技发展使产品生命周期变短科技发展使产品生命周期变短l信息与通讯科技改变了竞争的环境与经营的法信息与通讯科技改变了竞争的环境与经营的法则，对管理理论提出挑战则，对管理理论提出挑战l管理者必须掌握产业核心科技及替代性科技的管理者必须掌握产业核心科技及替代性科技的发展，以掌握生存与发展的基础发展，以掌握生存与发展的基础33感谢你的观看2019年8月25管理理论的挑战管理理论的挑战2 全球化全球化 l科技发展促使全球化实现，充满机会与挑战科技发展促使全球化实现，充满机会与挑战l市场范围扩大、所有资源成全球布局、可提升市场范围扩大、所有资源成全球布局、可提升资源使用的效益，也增加了管理的困难度资源使用的效益，也增加了管理的困难度l需要兼顾全球经营调度的掌控能力，和适域性需要兼顾全球经营调度的掌控能力，和适域性与本土化的调适能力与本土化的调适能力34感谢你的观看2019年8月2535感谢你的观看2019年8月25
