1、陈宇学陈宇学 中央党校经济学部教授中央党校经济学部教授企业管理创新研讨内容研讨内容一、创新与管理创新的内涵一、创新与管理创新的内涵二、管理创新环境分析二、管理创新环境分析三、管理创新的内容三、管理创新的内容四、管理创新的路径四、管理创新的路径一、创新与管理创新的内涵一、创新与管理创新的内涵（一）创新的内涵与战略定位（一）创新的内涵与战略定位（二）管理创新的内涵（二）管理创新的内涵（三）意义（三）意义1、创新是经济学概念2、创新是国家战略理论理论定位定位实践实践定位定位（一）创新的内涵与定位（一）创新的内涵与定位建立一种新的生产函数，即建立一种新的生产函数，即企业家对生产要素的新组合，企业家对生
2、产要素的新组合，形成新的生产能力，最终获形成新的生产能力，最终获得潜在利润。得潜在利润。经济发展理论经济发展理论创造性毁灭创造性毁灭1 1、引进一种新产品或提供产品的新质量；、引进一种新产品或提供产品的新质量；2 2、采用一种新生产方法或新工艺过程；、采用一种新生产方法或新工艺过程；3 3、采用新原材料或控制其新供给来源；、采用新原材料或控制其新供给来源；4 4、开辟新市场；、开辟新市场；5 5、引入新组织方法。、引入新组织方法。“创新创新”的五种情况的五种情况创新的类型技术创新产品创新市场创新制度创新管理创新与市场与市场的融合的融合各类创新各类创新的融合的融合企业家：创新精神企业家：创新精神
3、企业家的目标就是以前所未有的方式把资源重新组合起来。企业家有两个共同特点：一是拼命赚钱的愿望，想通过自己的奋斗改变命运；二是有娴熟的商业技巧，能发现商机，甚至可以开创一个产业。美国铁路大王范德比尔特买下了许多短途的铁路，把它们一段一段连接起来，他没有修建过一条完整的铁路，但却为这个行业带来了最需要的东西铁路网。英国之所以在工业革命中取代荷兰，不仅仅是与发明和科学活动的增加有关，也不仅仅与纺织、钢铁等领域的技术创新有关，关键还是与生产投资及市场的新组织方式有关。这种新的组织方式就是公司。制度创新制度创新产品产品界面开界面开发设计发设计音乐音乐巨头巨头Itunes store终端终端Ipod+It
4、unes多元化盈利模式多元化盈利模式IphoneApp store软件销售软件销售收入的收入的30%30%下载下载费用费用广告广告费用费用高额高额终端补贴终端补贴用户套餐用户套餐收入分成收入分成什么是管理创新什么是管理创新 管理学者管理学者蒋明杰创造一种新的或更有效的资源整合范式 1、提出一种新的经营思路并加以有效实施;2、设计一个新的组织机构并使之有效运作;3、提出一个新的管理方式、方法，它能提高生产效率，协调人际关系或能更好地激励员工;4、设计一种新的管理模式;5、进行一项制度创新。什么是管理创新什么是管理创新 王祖成王祖成管理创新就是根据客观规律和现代科技发展的态势，在有效继承的前提下对
5、传统的管理进行改进、改革、改善和发展。管理创新包括管理思想、管理观念、管理理论、管理制度、管理机制、管理体系、管理组织机构、管理模式方法及管理人才的培养组织等方面及其组合的创新。世界上最有生命力的管理创新什么是管理创新？就是在建立和完善扎实的管理基础工作的同时，不断采用适应市场需求的新的管理方式和管理方法。以人为本，重点加强知识资产管理、机遇管理和企业战略管理，有效运用企业资源，把管理创新与技术创新和制度创新有机结合起来，形成完善的动力机制、激励机制和制约机制。企业管理创新包括思想与理念创新、经营战略创新、组织结构创新、管理制度创新、管理机制与模式的创新、运作流程创新、技术与方式方法创新、市场
6、与产品创新等内容。管理创新是决策层创新、执行层创新和操作层创新的全方位有机结合。企业管理创新的内涵把新的管理把新的管理要素要素（如新的管理理（如新的管理理念、新的管理方法、新的管理手念、新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或段、新的管理模式等）或要素组要素组合合引入企业管理系统以更引入企业管理系统以更有效有效地地实现组织目标的实现组织目标的创新创新活动。活动。本质：创新活动手段：引入新的管理要素或者要素组合（理念/方法/手段/模式）目的：更有效地实现组织目标企业管理创新的意义应对环境变化，保证企业生存应对组织成长，实现企业可持续发展应对竞争压力，提高企业竞争力管理大师加里.哈默（Gar
7、y Hamel，1954）u回顾近百年的企业发展史可以发现，相对于其他任何创新而言，管理创新才是帮助组织寻求突破，获取最优绩效，并将企业发展提升至新阶段的真正动力。19131913年，福特汽车创造的流水线生产方式年，福特汽车创造的流水线生产方式19231923年，斯隆创造的事业部制年，斯隆创造的事业部制19801980年，丰田汽车成为年，丰田汽车成为“世界第一世界第一”，主，主要原因是丰田的要原因是丰田的“精益生产方式精益生产方式”工业革命发生在英国，而管理革命发生在美国美国：三分技术七分管理日本：技术引进+管理创新二、管理创新环境国内环境：资源、环境、人力资源约束国内环境：资源、环境、人力资
8、源约束国际环境：国际竞争压力加大国际环境：国际竞争压力加大21世纪的新环境信息化知识化全球化新的世界云计算、移动互联网、物联网、社交网络、电子商务、即时通信等技术形式的涌现，推动人类从现实现实社会社会快速切换到网络社会网络社会形态形成了形成了人类的人类的虚拟生活方式。虚拟生活方式。现实社会朋友亲人圈子行为评价兴趣社交网络电子商务网络社会云计算互联网移动互联网物联网即时通信虚拟生活三、大数据应用劳动力减少：生育水平和人口数量（亿，劳动力减少：生育水平和人口数量（亿，%）方案方案项目项目20202020203020302040204020502050206020602080208021002100
9、中方案生育率1.631.68 1.721.751.771.81.81人口14.0314.16 13.9513.48 12.77 11.23 10.04占世界比18.0816.65 15.23 13.86 12.54 10.36 8.96 低方案生育率1.34 1.16 1.20 1.24 1.26 1.301.31 人口13.9013.67 13.09 12.18 10.97 8.38 6.13 占世界比18.08 16.72 15.34 13.99 12.63 10.228.40资料来源：资料来源：UN，World Population Prospects(The 2015 Revision
10、)产业微笑曲线 6+1 6+1产业链：设计、采购、运输、订单处理、批发、零售、制造产业链：设计、采购、运输、订单处理、批发、零售、制造个人计算机的全球价值链美国美国桌面操作系统、微信息处理机（桌面操作系统、微信息处理机（CPUCPU）及其）及其他软件产品他软件产品 日本日本记忆芯片、存储器、软盘驱动和激光打印机记忆芯片、存储器、软盘驱动和激光打印机韩国韩国记忆芯片、存储器、监视器和平面显示器记忆芯片、存储器、监视器和平面显示器台湾台湾主机、键盘、鼠标和监视器主机、键盘、鼠标和监视器新加坡新加坡硬盘驱动器、半导体、声卡硬盘驱动器、半导体、声卡东盟国家和中国东盟国家和中国封装测试和加工组装封装测试
11、和加工组装三、管理创新内容三、管理创新内容思维创新观念创新制度创新组织创新方法创新思维创新v思维创新人类为了满足自身需要，在对客观世界与自身的认识过程中不断变更视角的过程。v管理思维创新指管理者为提高管理效益，在管理工作流程中所采取的求新、求变、求优的思维方式。化解导弹危机19621962年年7 7月，美国总统肯月，美国总统肯尼迪得悉苏联开始向古巴尼迪得悉苏联开始向古巴运送进攻性中近程地对地运送进攻性中近程地对地导弹。导弹。1010月月1414日，美国日，美国U-U-2 2型间谍侦察飞机报告说，型间谍侦察飞机报告说，有一枚导弹出现在古巴发有一枚导弹出现在古巴发射场。射场。如何解决这一危机？如何
12、解决这一危机？6个备选方案1、对苏联人的行动不予理睬2、对苏联和古巴施加外交压力3、通过各种渠道同古巴领导人进行谈判4、采取间接军事行动，封锁古巴领海之外的海面5、空袭古巴领土上的导弹基地6、对古巴实施全面军事打击思维创新方法发散思维联想思维逻辑思维系统思维打破思维定势在不断笔的情况，用四条直线下将下面三排三列九个点连起来企业管理者常出现的六大思维定势1 1、习惯思维定势、习惯思维定势 例1：有一次，竹禅和尚被召到宫里去作画 例2：用四个1组成最大的数是多少？“长度与透视”观察视角定位长度与透视：哪条红线更长？两条红线完全等长。为什么企业内总有许多专门做表面工夫的”能人”。眼见并不一定为实眼见
13、并不一定为实“两个圆”-混淆视听的心理暗示两个内部的圆大小完全一样。当一个圆被几个较大的同心圆包围时，它看起来要比那个被一些圆点包围的圆小一些。真实的谎言2、权威思维定势指人们对权威人士的言行的一种不自觉的认同和盲从。案例1：莱特兄弟发明飞机案例2：罗素来中国讲学，问2+2=？企业管理者常出现的六大思维定势3、从众思维定势：人不加思索的盲从众人的认知与行为。案例：1974年，美国纽约翻新自由女神像，政府招标处理垃圾，麦考尔公司董事长，3个月，350万美元 真人秀节目何其多我是歌手我是歌手爸爸去哪儿爸爸去哪儿奔跑吧兄弟奔跑吧兄弟中国好声音中国好声音花儿与少年花儿与少年企业管理者常出现的六大思维定
14、势4、书本思维定势：人对书本知识的完全认同与盲从。案例一：秀才买肉案例二：马屁股的宽度，4英尺又85英寸？企业管理者常出现的六大思维定势5、自我中心思维定势：人想问题、做事情完全从自已利益与好恶出发，主观武断地不顾他人的存在和感觉。企业管理者常出现的六大思维定势6、直线思维定势人面对复杂多变的事物，仍用简单的直线的方式去思考。观念创新形成适应环境的变化并能更有效地整合资源的新思想、新概念或新构想的活动。企业战略观 企业质量观企业竞争观 企业营销观企业用人观乔布斯语录你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追
15、随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。四、主要内容 故事案例故事案例1 1：关于“好人”与“坏人”的故事 关于关于“好人好人”与与“坏人坏人”的故事的故事 问题：问题：在线支付欺诈、信用卡诈骗以及电子身份被盗在线支付欺诈、信用卡诈骗以及电子身份被盗 主流和传统的解决办法主流和传统的解决办法:对所有的用户信息进对所有的用户信息进行审核行审核对每一笔交易进行跟踪分析对每一笔交易进行跟踪分析,也就是对全部用也就是对全部用户和交易记录进行风险防控。工作量之大可想而知！户和交易记录进行风险防控。工作量之大可想而知！一个叫一个叫施瓦特施瓦特.沙克德的以色列年轻人
16、却提出只要沙克德的以色列年轻人却提出只要区分区分“好人好人”和和“坏人坏人”即可的理论。领着即可的理论。领着5050人的小团人的小团队，开发了一个对队，开发了一个对“好人好人”（正常交易记录）简单跟踪，（正常交易记录）简单跟踪，重点是专门追踪重点是专门追踪“坏人坏人”的反欺诈系统，工作量几何级的反欺诈系统，工作量几何级下降，准确度却大大提升，并得到事实的检验。这让世下降，准确度却大大提升，并得到事实的检验。这让世界上最大的在线支付平台界上最大的在线支付平台贝宝（贝宝（PayPalPayPal）公司总裁：）公司总裁：斯科特斯科特.汤普森非常惊讶汤普森非常惊讶 ，两者有一段精彩的对话：，两者有一段
17、精彩的对话：关于关于“好人好人”与与“坏人坏人”的故事的故事 汤普森汤普森:“那么你如何做到这一点？那么你如何做到这一点？”沙克德说：沙克德说：“好人会在网络上留下他们的痕迹好人会在网络上留下他们的痕迹数字的足迹数字的足迹因为他们没有什么要隐藏的因为他们没有什么要隐藏的”；而而“坏人就不会，因为他们努力想隐藏自己。我坏人就不会，因为他们努力想隐藏自己。我们要做的就是去寻找足迹，如果能找到这些，就能将们要做的就是去寻找足迹，如果能找到这些，就能将风险降低到可接受程度，就有能力承担。真的就是这风险降低到可接受程度，就有能力承担。真的就是这么简单。么简单。”谈判仅仅进行了几天，和沙克德很快就达成一谈
18、判仅仅进行了几天，和沙克德很快就达成一致，贝宝以致，贝宝以1.691.69亿美元的价格收购沙克德公司。亿美元的价格收购沙克德公司。四、主要内容问题：功耗壁垒 主流发展思路：通过不断提高时钟频主流发展思路：通过不断提高时钟频率，达到提高计算机速度。到率，达到提高计算机速度。到20002000年前后，遇到年前后，遇到了了“功耗壁垒功耗壁垒”：芯片越来越小，越来越快的同：芯片越来越小，越来越快的同时时,功耗热量也越来越多，芯片过热就成为最关键功耗热量也越来越多，芯片过热就成为最关键的问题。英特尔公司在以色列的团队最早注意到的问题。英特尔公司在以色列的团队最早注意到这个问题，高级工程师这个问题，高级工
19、程师罗尼罗尼.弗里德曼提出了一种弗里德曼提出了一种制造低能耗芯片的办法：类似汽车中的齿轮传动制造低能耗芯片的办法：类似汽车中的齿轮传动装置，通过改变齿轮，就能使引擎转得更慢的汽装置，通过改变齿轮，就能使引擎转得更慢的汽车车,其速度反而更快。其速度反而更快。这与当时主流思想背道而驰，这与当时主流思想背道而驰，被美国总部认为是个大麻烦。被美国总部认为是个大麻烦。关于关于因特尔芯片因特尔芯片的故事的故事 （三）四、主要内容 但以色列人在但以色列人在3 3年时间里，频繁往返于特拉维夫和加年时间里，频繁往返于特拉维夫和加利福尼亚，不顾劳顿，争取一切机会推荐自己的方案。利福尼亚，不顾劳顿，争取一切机会推荐
20、自己的方案。最终英特尔首席执行官最终英特尔首席执行官保罗保罗.欧特里尼改变了思想。欧特里尼改变了思想。这就有了这就有了20032003年年3 3月月迅驰系列芯片迅驰系列芯片的发布，和的发布，和20062006年年酷睿酷睿2 2芯片的面世芯片的面世，就是现在流行的双核处理器，就是现在流行的双核处理器使得芯片使得芯片运行速度更快。从两个小故事中我们可以初步领略到以运行速度更快。从两个小故事中我们可以初步领略到以色列人：色列人：天才的思想、创新的欲望、坚持的耐心关于关于因特尔芯片因特尔芯片的故事的故事 （三）主要内容制度创新制度创新制度创新是为了实现管理目的，将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经
21、营观念等规范化设计与安排的创新活动。制度创新是把思维创新、技术创新和组织创新活动制度化、规范化，同时又具有引导思维创新、技术创新和组织创新的功效。它是管理创新的最高层次，是管理创新实现的根本保证。企业制度创新的内容企业制度创新的内容现代企业制度产权制度公司治理结构组织创新组织的形态和结构方面的创新职能部门分工作业流程分工纵向控制为主横向协调为主人工传递信息计算机技术的应用集中决策分散决策组织创新的途径外部边界虚拟化战略联盟外包虚拟企业业务经营分立化业务经营分立化横向分立，事业部制，工作团队纵向分立，海尔的“市场链”组织创新的途径组织结构柔性化组织内部边界模糊组织结构扁平化业务流程再造组织过程学
22、习化：学习型组织显性知识的学习过程学习隐性知识的学习新环境对企业管理方法的影响 传统管理模式-纵向一体化 -Vertical Integration 新型管理模式-横向一体化 -Horizontal Integration纵向一体化纵向一体化-传统的管理模式传统的管理模式 -20-20世纪世纪40-6040-60年代兴起的年代兴起的前向一体化前向一体化后向一体化后向一体化向后延伸，负责销售、分向后延伸，负责销售、分销甚至零售至最终客户销甚至零售至最终客户横向一体化-20世纪90s年代兴起横向一体化企业的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务伙伴结成战略联盟占据竞争中的主动地位
23、。从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化充分利用企业外部资源企业间相互协作关系链上企业形成战略联盟伙伴共赢结果供应链管理实施的好处供应链管理实施的好处企业总成本下降企业总成本下降10%10%按时交货率提高按时交货率提高15%15%以上以上订货订货生产的周期时间缩短生产的周期时间缩短25%-35%25%-35%节点企业生产率增值提高节点企业生产率增值提高10%10%以上以上供应链管理：“横向一体化”非核心业务-外包(Outsourcing)，形成战略联盟关系链上企业间是合作性竞争以顾客满意度顾客满意度为目标的服务化管理物流、信息流、资金流、工作
24、流、组织流的集成借助信息技术信息技术实现管理目标更加关注物流企业的参与方法创新人本管理客户关系管理供应链管理精益管理自由自主非雇佣关系四、企业管理创新的路径创新主体设计创新目标：战略目标建设创新文化，营造有利于创新的氛围制度设计与保障创新的出现具有一定的偶然性Business School of Central South Univ.创新往往是因为一个意外的发创新往往是因为一个意外的发现或是市场需求的外来变化。现或是市场需求的外来变化。从企业管理的角度来说，更多从企业管理的角度来说，更多的是通过建立一种制度、一种的是通过建立一种制度、一种理念或是文化，来增大创新的理念或是文化，来增大创新的概率
25、和提高创新带来的价值。概率和提高创新带来的价值。学习型组织为什么在许多团队中，每个成员的智商都在为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120120以上而整体智商却只有以上而整体智商却只有6262？为什么为什么7070年代名列年代名列“财富财富”杂志杂志“500500大大”排行榜的公司，到了排行榜的公司，到了8080年代却有年代却有1/31/3已销已销声匿迹？声匿迹？局限思考局限思考归罪于外归罪于外缺乏整体思考缺乏整体思考的主动积极性的主动积极性专注于个别事件专注于个别事件不能觉察渐进变化的威胁不能觉察渐进变化的威胁 经验学习的错觉经验学习的错觉管理团队管理团队的迷思的迷思阻碍组织阻碍组织成长的
26、智成长的智障障产品产品销销不动不动领导领导怨怨广告广告营销营销怨怨质量质量质量质量怨怨生产生产生产生产怨怨技术技术技术技术怨怨财务财务财务财务怨怨领导领导广告广告怨怨营销营销领导领导归罪于外归罪于外归归 罪罪 于于 外外学习型组织：具有自我学习能力以快速适应环境变化，进行自我调整的柔性组织或团队。自我超越自我超越改善心智模式改善心智模式建立共同愿景建立共同愿景团队学习团队学习系统思考系统思考五项修炼五项修炼达尔文说：“那些能够生存下来的，并不是最聪明的和最有智慧的，而是那些最善于应变的。”自我超越实现心灵深处的渴望自我超越实现心灵深处的渴望深深信信无无力力 你你的的现现况况 你你的的愿愿景景
27、或或不不够够资资格格 正视现正视现实实永不停止永不停止的学习的学习非常清晰非常清晰的愿景的愿景v心智模式是指根深蒂固于每个人或组心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或如何采取行动的许多假设、成见，或是图像、印象。是图像、印象。改善心智模式新眼睛看世界改善心智模式新眼睛看世界在一个崎岖的山路上，一位英俊潇洒的男士开着自已的保时捷跑车在山路上飞驰，突然前方不远转弯的地方迎面来了一辆由一位漂亮女士驾驶的红色敞篷跑车，正歪歪斜斜地向他开来。于是，他们
28、都努力地减速并打正自己的方向盘。在相向相遇的时候，女士伸出手指说：“猪”。竟然竟然 骂我！骂我！“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的不同。很小的差异就是你所具备的心态是积极的、还是消极的，巨大的不同就是成功与失败。”“一个人生活中的阴影多半是他本人挡住了太阳光所形成的。”心态决定一切！组织愿景是使一个组织区别于其他组织愿景是使一个组织区别于其他类似组织的长期适用的对经营目标的类似组织的长期适用的对经营目标的陈述，也被称为目的、宗旨、任务陈陈述，也被称为目的、宗旨、任务陈述等。通常包含组织的价值观和业务述等。通常包含组织的价值观和业务重点。共同愿景能够在组织中鼓舞人重点
29、。共同愿景能够在组织中鼓舞人心，产生凝聚作用。心，产生凝聚作用。建立共同愿景打造命运共同体建立共同愿景打造命运共同体 微软：让每个家庭都拥有微软：让每个家庭都拥有计算机，每个人都会愉快轻计算机，每个人都会愉快轻松地使用它。松地使用它。福特汽车：使一般人，不福特汽车：使一般人，不仅是有钱人，拥有自己的汽仅是有钱人，拥有自己的汽车。车。海尔：创造世界的海尔海尔：创造世界的海尔v团队学习的有效性不仅在于团队整体团队学习的有效性不仅在于团队整体会产生出色的成果，而且个别成员的会产生出色的成果，而且个别成员的学习速度也比其他人的学习速度快。学习速度也比其他人的学习速度快。团队学习激发群体智慧团队学习激发
30、群体智慧751v组织与人类其他活动一样是一个系统，受组织与人类其他活动一样是一个系统，受到各种细微且息息相关的行动的牵连而彼到各种细微且息息相关的行动的牵连而彼此影响着，我们作为群体的一部分，置身此影响着，我们作为群体的一部分，置身其中而想要看清整体的变化，必须形成系其中而想要看清整体的变化，必须形成系统观察与系统思考的能力。统观察与系统思考的能力。系统思考见树又见林的艺术系统思考见树又见林的艺术1、今日的问题来自于昨日的解。2、越用力推则系统的反弹力越大。3、恶化之前常先好转。4、显而易见的解往往无效。5、权益之计的对策可能比问题更糟。6、欲速则不达。系统思考的修炼系统思考的修炼7 7、因与果在时空上并不紧密相连。、因与果在时空上并不紧密相连。8 8、寻找小而有效的杠杆解。、寻找小而有效的杠杆解。9 9、鱼与熊掌可以兼得。、鱼与熊掌可以兼得。1010、系统具有整体性而不可分割。、系统具有整体性而不可分割。1111、不可绝对归罪于外。、不可绝对归罪于外。系统思考的修炼系统思考的修炼谢谢谢谢
