1、1. 供货计划及保证措施1-1 供货时间计划1-1-1 供货流程计划1-1-2 供货主要环节配送时间若我公司中标，我公司将严格招标文件交货期的要求进行货物的配送。并且 在配送之前，提前一天通知招标人组织人员配合我公司配送人员进行货物的接收。发货流程贴标签分货包装发货检查运到发货准备区发货检查装车发货信息记录配送流程 货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向招标人报告，并提出处理意见。1、检验方法我方将组织与招标人在货物到达现场时共同进行到货检验。合同项目的设备运抵规定的交货地点后，我方组织招标人共同对其进行检查， 并认真做好交接记录，
2、各方签字。检查的内容主要包括：满足合同对包装的要求。外观良好，运输途中未受损。编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。所进行的检查已满足合同中招标人的要求时即办理入库交接手续。招标人有权对产品进行发货前的检验，到生产厂检查生产工艺、原材料质量和产品质量。我公司为采购方进行上述检查提供便利条件，费用由我方承担。2、随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。 货物保证1、我公司产品质量符合国家或行业现行最新标准要求，质量标准要求达到合格或优质。2、我方保证提供的货物是全新的、未使用过的，制作产品的材料符合国家或行业标准的规定，产品包装、注册商标等符合国家有关规定，并配备中文产品合格证和中文使用
3、说明书。3、在交货前，由我公司对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。4、产品供应依据合同及时足量，质量符合标准规定，具有省级及省级以上检测机构出具的有效期内的检测报告。5、我公司提供的产品是自己独立生产制造的，不提供通过贴牌、转包第三方等方式生产制造的产品。6、因产品的不适用或质量问题，用户有权无条件退货，我公司承担损失及赔偿责任。7、我公司认真对待妥善解决用户的投诉，如为我公司责任，我公司承担相关责任和费用。1-2 供货周期保证措施1-2-1 总体把控1、组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。采购部成立以公司负责人为
4、首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在采购过程中不出现窝工、浪工现象；加强对采购部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。强化本项目工程指导机构，在劳力安装、材料运输、机构管理、后勤保障方面一切服从采购需要为主。任何人必须服从分配听指挥，对采购计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握采购主动权，对未完成采购计划的，及时查原因、订措施补救。加强采购计划管理，建立班组会、采购例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点到货工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。2、技术措施根据交货期控制，逐周编制采购作业计划。根据计划，在订购
5、、到货过程中加强人力、物力、技术调度，保证采购到货设备的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强设备及原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应， 订购设备到库及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于订购设备供应不及时或出现质量问题而耽误交货。进场前进行运输工具检查维修，要及时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证车辆的完好性，从而保证和提高车辆使用率，以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。加强技术管理，各工序前要审图，
6、进行详细技术交底。到货、检验过程中执行三检制，对每一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量不合格引起返工、停工而延误工期。3、合同措施在采购订货过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把采购进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的， 追究其责任。4、经济措施为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对采购
7、单位资金垫付的承诺的实现，不影响工程进度，从而保证工程工期进度不受资金的影响。5、信息管理措施在采购订货过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施， 排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。6、采购到货时效性我公司在以上多层措施的严格实施下，自合同签订日期到货时间控制在供货期内完成。1-2-2 供货服务保证措施（1） 项目技术服务纲要我公司对此次项目十分重视，我公司特组织了技术人员讨论研究，制定了一套严格且实施有效的项
8、目组织实施方案。确保本项目能够真正达到优良工程的标准。1） 项目负责制为保证工程按质按期交付甲方使用，我公司拟成立项目小组，项目部组成人员由我公司经验丰富的专业人员组成，并制订了严格缜密的供货组织设计。2） 信息化的管理模式信息化的管理将贯穿与整个项目，包括前期的产品运做信息管理、供货过程中的信息管理、项目完成的信息管理、售后服务信息管理等。保证整个项目供货、检测、验收过程的正常信息需求，高质量的完成本项目。3） 总进度计划为确保项目能如期完成，我公司制定了一套完整的供货进度计划，及各项保证措施。确保整体项目完成时间及完成质量可控制，从而使整体项目的实施在时间上得以保证。4） 实施总流程为便于
9、供货工序的过程控制，保证各个工序之间的连接及工程质量，便于甲方监督指导，将在此次项目实施总流程一一列出。5） 分项实施流程为保证单位项目能够按质按量如期完成，特制定了单位实施供货流程，确保每一个单位工作能在有计划、有管理的状态下顺利进行。6） 分项工作进度计划为保证整体项目的供货周期和质量要求，特制定了各个分项工作的供货进度计划。7） 实施措施为保证供货的圆满完成，争创我公司的样板项目，我们详细的制订了各项保证措施。详细的交货清单及供货设计，项目进度计划表，待合同签订货物确定后交纳相应的交货清单及供货设计，供货进度表。（2） 项目全程信息化管理 1）前期信息管理，可以认为是项目前期准备工作的保
10、证。它包括项目跟踪员主动与甲方联系，取得相关供货信息，及时上报项目管理部门，以便项目管理部门对人员、产品运输等重要环节的安排及调配。2）长期信息管理利用建立用户信息卡的方式，与甲方保持长期、不间断信息交换，同时通过 不定期巡查及定期维护等手段，对项目实施后的信息有系统的进行长时间的管理， 使产品在使用过程中所能出线的问题及早发现，提前解决。（3） 项目组织管理为保证如期保质交货高效的完成工作，并确保服务一次性到位，我们公司制定了严格缜密的供货及验收计划。专门成立项目组，并派专人负责整个项目的实施。为更好的完成工作，我公司特成立项目组，由我公司工程事业部统一管理， 下设项目经理一人，负责监督管理
11、计调组、综合管理组、项目信息跟踪组、设计组、客户服务组和售后小组的日常工作。（4） 配送队伍我公司针对此次项目内容经研究决定，项目负责人 1 人（全权负责此次项目的运输、供货进度和控制）。公司运输人员是经公司专门培训的人员，有较高的职业素养和运输经验。 运输安全：由我公司至使用单位货物运输过程，每辆车至少配备两名司机，严禁疲劳驾驶，最终确保货物安全送达使用单位指定地点。（5） 服务质量标准优质服务，满足招标人要求。（6） 货物供货流程我公司通过企业内容资源整合以及与专业的第三方物流公司的紧密合作，形成了高效运作的物流管理体系，成为公司核心竞争力的重要组成部分。物流系统采用先进的物流管理理念，结
12、合行业和企业运作特点，自行开发了基于互联网和互联网技术的分销资源计划管理系统（DRP），使物流配送中心与总部仓库、区域仓库、中转仓库、财务部门、销售部门、世界各地供货商、第三方物流公司通过网络连接起来，实现了订单处理、信息传递、指令下达的实时化运作，也为市场营销、客户服务的高质量运行奠定了坚实的基础。先进的物流管理使企业实现了成本领先、差异化生产、专一经营等竞争战略， 成为企业的又一大利润源泉。本项目我公司运输方式为公路运输，为保证本项目的顺利实施，公司建立了严格的货物配送流程：1） 优越的物流网络布局我公司建立国际物流网络，物流网络的建立充分考虑了从供货点到需求点的流动结构，包括数量、位置、
13、设施间的运输服务、如何服务等诸多因素。我们拥有各网络节点间的运输费率、仓储费率、运输批量、库存控制方法、设备与设施的处理能力等全面信息。物流中心作为-公司的物流指挥中心、调度中心，针对客户的需求可随时调动各网络节点的资源，以最短的时间、最低的成本、最高的服务质量满足客户的需求，这正是我们的核心竞争力之一。2） 我们的订单处理系统缩短订货周期是客户服务的核心所在，许多行业的许多企业，在订单准备、订单传输、订单录入、订单履行等相关的各项活动占据整个订单周转时间的50- 70%。深知“时间就是生命，效率就是金钱”，公司投入巨额资金研发了国内乃至国际一流的 DRP（分销资源计划系统），该系统基于 B/
14、S、C/S 结构，充分利用一流的网络信息技术，实现了订单处理全过程的实时处理和信息共享；在我们各个分支机构，在任何能接入互联网的地方，都能进行订单处理和订单处理进程的跟踪查询，这是我们高效的运作和超强的服务能力的根本保障。在具体的订单处理过程中，该信息系统具有优先权处理、并行处理、批处理等优化能力，具备集中运输以实现规模经济效益的功能。3） 客户信息登记从接触客户开始，我们就将客户的基本信息详细登记到客户关系管理系统（CRM）当中。4） 下达发货指令接到客户订单后，由业务部门在-分销资源计划管理系统中（DRP）填写发货指令，发货指令下达后物流部门安排发货工作。5） 发货配送安排物流部门接到发货
15、指令，由专人负责联络每个客户，确定发货信息，包括发货日期、到达日期、送货日期、联络人员、联络方式、送货地址等，做到早准备早安排，确保万无一失。并第一时间安排货物的调拨，根据客户所在的具体位置， 做出最合理、最迅速、最经济的货物调拨指令给发货仓库。我们公司的分销资源计划管理系统（DRP），与第三方物流公司实现了完全对接，实现了信息的实时传递。我们的配送与运输决策完全基于 OR(运筹学)之线性规划、最短路径等应用模型，货物装载次序、行车路线、卸载次序均经过优化处理，保证了低成本、高效率运作与服务。6） 货物发出仓库在接到货物发出的指令后，打印出库单、备货，同时联络第三方物流公司准备发货。公司合作的
16、第三方物流公司现有国内网点有多处，可以充分满足客户发货的需求，同时一直以来对于货物运输的服务采取严格要求，定期对第三方物流采取考核，对于考核不合格者一律淘汰，坚决维护品牌美誉度，提高整体服务水平。7） 运输途中查询我们合作的第三方物流公司，全部采用自有车辆承运货物，保证了运输的时限和货物的安全，同时所有的货物都购买了货物运输责任险，充分保障了公司和客户的利益。第三方物流公司的运输车辆都安装有 GPS 全球定位系统，客户可以随时通过专管人员查询货物运行信息，如到达地点、运行状况等，充分实现了信息化管理。8） 交货地点货物到达客户指定地址后，我公司会第一时间联络客户确定送货时间及最终送货地点，并安
17、排在指定时间由物流公司送到指定地点，完成货物配送过程。9） 货物验收保证货物全新，没有任何损伤，并按有关规定验收产品品牌，及有关运输资料，并随箱清单清点验货。1-2-3 供货时间保证措施组织管理保证措施我公司设立力量最强的项目指挥协调班子，负责对该项目的组织领导和重大问题协调，并迅速组建本合同现场项目经理部，按项目法组织供货。(1)项目部配备强有力的项目管理力量，选配懂管理、业务精、能力强、有才能、敢负责的干部担任项目部的项目经理，由项目经理挑选各专业骨干参加项目部的管理。我公司承诺保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达采购方指定地点后，由采购方组织对产
18、品进行验收。物资运输过程中产生的所有费用均由我方承担。按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企业产品说明书进行产品验收。按合同要求及装箱清单、产品清单与产品组件三者一致并且随附产品出厂合格证、检测报告等全套技术资料。我方中标后，成立项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。资金保证本公司在财务部门设立项目专用账号进行项目资金的收支预测、统一对外收支和结算。项目部经理负责项目资金的使用管理；项目经理部应编制月、周、日资金收支计划，上报公司财务部门审批后实施；项目经理部要做好项目的资金分析，进行计划收支与实际收支对比，
19、找出差异，分析原因，改进资金管理，要确保项目中资金充足，使用合理；项目资金管理应保证收入、节约支出。防范风险和提高经济效益。1. 合理使用项目款保证项目资金的使用是保证项目顺利进行的先决条件。为此公司在资金使用上坚决做到专款专用，不属于公司使用的资金决不占用。2. 做好调度工作在抓计划的基础上做好调度工作，决不因计划不周导致物资积压，使资金无法发挥效益。抓好材料费用的控制是做好财力使用的基础。组织保证1. 集中人力、物力、财力全面保障该项目的进行。2. 组成由项目经理牵头的项目小组，抽调骨干力量组成专业队伍，分工负责， 保障该项目的顺利实施。3. 加强协作，实现规格化供货，并严把质量关，减少生
20、产工厂的生产压力， 确保生产进度。4. 提前进行动员与培训，保证项目顺利实施。5. 加强沟通与联络，及时汇总沟通情况。1-2-4 供货运输及应急能力一、应急小组职责针对影响异常运行典型的潜在风险因素，项目组将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，必要时,项目组将临时改变分工模式，由项目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况带来的不利影响。项目组还将通过培训，确保每一位具体参与项目的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最
21、为恰当的措施。项目部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。物流部亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理， 直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。二、交货应急预案（1） 应急响应的基本原则以客户的交期为基准，充分调动厂内资源，确保准时交货，并做好相关预案。（2） 紧急交货任务方案的制定 总经理召开紧急交货任务主题会议，讨论方案。 安排各部门相关任务。 副总经理安排相关工作细节，交各部门执行。（3） 紧急交货任务的生产计划编制生产经理和生管组长根据目前订单情况，
22、调整供货计划和方案。（4） 紧急交货任务的执行 采购部接到紧急供货计划后，立即对计划进行评估，如能自行完成的，安排执行。如有困难需增加人手的，安排其它部门人员进行支援。 执行紧急交货计划过程中如遇设备故障及时报备质检部，质检部第一间排除故障，确保计划按时完成。（5） 紧急交货任务的交货采购部完成紧急交货任务，报告运输部，由运输部安排配送。（6） 记录保存运输部负责对紧急交货任务的过程按记录管理程序进行记录，加以建档保存，作为日后相关事件运行方案的参考和改进。三、运输应急预案1、应急准备在运输过程中，为在突发道路运输严格按应急事件来临时，做到临危不乱， 对突发事件快速反应，提高严格按应急救援能力
23、，做到处置工作的科学有序，不影响采购人的时间安排，保护人民群众生命财产安全我中心特制定以下程序：（1） 报告程序一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置环节的紧密衔接。配送员及时向配送中心报告，配送中心在接报后进行确认，简单了解情况后 立即在短时间内向主管领导报告，然后通知中心相关负责人员一起赶赴事故地点。（2） 应急指挥为保证在突发事件来临时，能有组织地安排。配送中心领导任指挥组长，各部门负责人为成员，以便在第一时间有序进行指挥。指挥组长根据事件轻重安排援助人员。（3） 应急车辆应急车辆一台，应急车辆随时保证车况良好，能第一时间到达指定位置。（4） 设施储备中心储备的有应急车一辆，千斤顶
24、一个，灭火器随车配备每车 3 个，医用急救箱一个，防滑链二条。防雨篷布一块绑绳 100 米。（5） 预 防 措 施 1）产品装载时要严格标准，堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保证运输过程安全。 2）驾驶人员在产品运送中须遵守道路交通运输规定，确保交通运输安全，防止因违规行驶发生交通事故而影响接取送达任务完成。 3）定期组织驾驶人员学习中华人民共和国交通安全法、机动车辆管理安全行车管理等法律、法规。 4）遇配送产品发生变质时，要及时向配送中心人员反馈，妥善处理。5）遇大暴雨等恶劣天气严禁出车。2、运输过程中突发事件的处理紧急预案我司具备成熟的紧急事件处理能力和丰富的经验对，于潜
25、在的事故或紧急情况， 能够做出及时响应，并预防或减少可能伴随的环境影响，针对本次采购项目配送运输过程中可能存在的风险因素，我司分别从突发性配送需求、交通堵塞、交通事故、串货配送错误四个方面建立严格应急预案。运输调度须对运输途中发生的各种异常情况进行及时处理。 若车辆运输途中发生车辆故障，运输调度严格按评估车辆故障的程度和需修复时间，若能及时修理并且不造成物资迟到，严格按马上安排抢修；若无法及时修理，严格按安排其他车辆送货。 若车辆运输途中若发生交通事故，运输调度严格按组织进行事故的现场处理，并通知公司；若车辆运输途中因天气、道路等自然因素原因不能按时送达物资，运输调度严格按确认情况并及时电话通
26、知客户及仓库；若车辆运输途中因其他非自然因素导致不能按时送达物资，司机严格按及时通知运输调度，运输调度严格按负责协调解决事件。 若发生运输物资事故（物资被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发物资损坏等），严格按按公司企划类规章制度的相严格按规定进行事故现场处理。突发配送需求应急预案不可抗力应急预案交通堵塞应急预案加固松动应急预案车辆故障应急预案交通事故应急预案（1） 突发配送需求预案预案一突发性配送需求1、第一时间告知各项目联系人员紧急处理2、确认临时配送需求的规模大小3、视情况处理配送需求限定条件 1突发性需求且时间比较宽裕补救措施 1单独安排发车限定条件 2突发性需求且时间要求紧
27、迫补救措施 2进行发车协调，优先安排发车如公司临时发起突发性配送需求计划，根据订单紧急情况，更改运输方式， 采用紧急配送、单独急件处理。预案二部分路段无法通过特大暴雨、洪水、泥石流等自然原因导致桥梁、公路限行或描述临时关闭。1、第一时间告知项目联系人；紧急处理2、向气象部门了解情况，依据气象意见，判断影响时间。3、指令驾驶员做好防范工作限定条件 1如果该路段在 2 小时内，或客户限定时间内可以恢复通车。补救措施 1加强雷雨季节、台风天的了解和在途问题的跟踪判断。（2） 交通堵塞紧急预案预案三车辆、人员或者物资损坏描述各种恶劣条件下，车辆受损或物资受损，产品损坏作好人员安全保护； 作好财产保护保
28、全工作；紧急处理根据产品随车清单要求，对产品进行及时清点，确定物资损坏程度及受损数量，第一时间内告知我公司项目管理员和项目负责人，原地等待下一步指令。限定条件出现人员伤亡或者财产损失1.通知客户并重新备货，并采用最快方式组织运输。补救措施2.通知当地公安或消防/医护人员组织实施最大程度挽救损失。（3） 车辆故障紧急预案（4） 交通堵塞、事故导致的配送延误的紧急预案预案四交通堵塞、事故造成的延误描述由于交通事故、堵塞等造成的配送延迟；1、由驾驶员判断延误时间，并告知我司项目管理员和调度；2、项目管理员根据延误情况协调客户配送管理员以及我公司驾驶员，告知驾驶员绕道备选线路或者重新安排车辆发货，紧急处理并第一时间告知配送管理员协调收货。3、若重新进行物资配载，完成装车后，由发货人员第一时间与项目联系人员取得联系，要求其重新安排卸货时间。（5） 加固松动应急预案运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况下，由随从的安全监控人员认真分析松动的原因，重新制定切实可行的加固方案，对车辆进行重新加固。（六）不可抗力应急预案在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输车辆置于相对安全的地带、妥善保管，不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保车辆以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。
