1、管理学院管理学院移动电子商务与现有电子商务的关系方式、辅助、安全、信息、物流、互动、拆分移移动动终终端端随心随心随身随身随时随时随地随地电子商电子商务活动务活动移移动动网网络络移动电移动电子商务子商务 电子商务在移动互联网应用，就是移动电子商务。移动电子商务是基于移动通信网络，通过手机、个人数字助理、掌上电脑等移动智能终端，所进行的电子商务活动。电子商务：物流（实物、数字）、交易信息流、支付信息流、资金流、票据流对消费者注意力的争夺已经从传对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向小屏幕转移统大屏幕向小屏幕转移1特选内容管理学院管理学院图像影视娱乐游戏咨询交流安全电子优惠券网上购物电邮支付即时通讯
2、搜索股市娱乐应用生活资讯商务应用对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转移对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转移2特选内容管理学院管理学院大众化A新销售促销渠道B个性化的服务D电子支付C实现任何时间、地点、方式、方便灵活高效的商务实现任何时间、地点、方式、方便灵活高效的商务3特选内容管理学院管理学院(l)不受时空限制的移动性 同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。虽然当前移动通信网的接入速率还比较低，费用也比固定网高，但随着
3、下一代移动通信系统的推出和移动通信市场竞争结果，这些因素的影响将逐渐淡化。4特选内容管理学院管理学院(2)(2)提供更好的私密性和个性化服务提供更好的私密性和个性化服务 移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的，移动商务使用的安全技术也移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的，移动商务使用的安全技术也比电子商务更先进，因此可以更好地保护用户的私人信息。比电子商务更先进，因此可以更好地保护用户的私人信息。移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息动用户的动态信息(如各类位置信息、手机信息如各
4、类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创造，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供。息的提供。发展与私人身份认证相结合的业务是移动商务一个很有前途的方向。发展与私人身份认证相结合的业务是移动商务一个很有前途的方向。5特选内容管理学院管理学院(3)信息的获取将更为及时 移动电子商务中移动用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。但需要强调的是，同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表
5、。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。6特选内容管理学院管理学院(4)(4)基于位置的服务基于位置的服务 移动通信网能获取和提移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的为移动电子商务领域中的一个重要组成部分，如一个重要组成部分，如GPSGPS卫星定位服务。卫星定位服务。7特选内容管理学院管理学院(5)网上支付更加方便快捷 在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记
6、，以满足不同需求。8特选内容管理学院管理学院 伴随着3G时代的到来，互联网和移动通信服务发展趋于交融，移动通信技术的不断更新也将推动全球移动商务应用市场的快速发展。欧洲、日本的移动商务处于世界领先的地位，面对用户的需求，移动商务服务内容也越来越呈现多样化，全球移动商务市场运营商竞争也越来越激烈。3G技术的实现预示着更激烈的运营商竞争，同时也为移动商务的发展提供契机。9特选内容管理学院管理学院欧洲掌握着移动商务和移动互联网的最新技术。欧洲移动商务企业在将服务推向市场时，在技术研发和标准制定上花费了巨大的精力。欧洲用户对服务内容最为关注的是气候和交通信息。由于欧洲的许多国家中，有大量的公司职员的工
7、作地点和住址之间的路程比较远，对于上下班的交通和一天的天气情况很关注。数据来源：iResearch Inc.2006.510特选内容管理学院管理学院 20世纪90年代后期，芬兰的网上购物、办理银行业务和支付账单等电子商务服务就已十分普及。跨入21世纪，芬兰由于手机普及率高，移动通信和电子商务相结合的研发与应用领先，成为世界移动电子商务的开拓者。2002年1月，芬兰首都赫尔辛基开始向人们提供通过手机支付停车费的服务。驾车者在火车站、码头和机场停车时，用手机拨通该地段的停车收费专用电话号码，开车开时再拨相应的停车终止电话号码，便完成了停车交费程序。检查人员随时可以通过WAP服务抽查停车者是否如实履
8、行交费手续。2 月起，在赫尔辛基乘地铁等公交工具出行的乘客，只需用手机发出短信代码给指定服务商，即会得到购票信息反馈，并可在 1 小时的有效时间内乘坐地铁、有轨电车及部分公共汽车，票款计入购票者每月的电话账单。3月，芬兰最大电信运营商索内拉公司向首都居民提供用手机支付购物款的服务。凡加入该公司建立的移动支付系统，并设立了“移动账户”的顾客，在指定的数十家商店购物时，只需将有关付款信息发给索内拉公司，然后向商店出示货款已付的反馈信息，即可拿走所购买的商品。如果手机遗失，可通过短信或电话冻结自己的“移动账户”。从 2004年5月开始，芬兰国家铁路局在全国推广电子火车票。乘客不仅可以通过国家铁路局网
9、站购买车票，还可以通过手机短信订购电子火车票。乘客上车后，需出示手机上的订票反馈短信及个人身份证，列车员将有关信息输入售票器，经核实无误后，便可打出一张验票收据给乘客。11月开始，手机购票服务的范围进一步扩大，人们可以通过手机购买赫尔辛基地区的短途火车票。这项服务获得了2004年度芬兰信息社会最佳应用和服务方式比赛的头等奖。在芬兰，人们还可以通过手机了解交通工具的班次，查阅影院的放映内容和售票情况，并可以根据手机屏幕上显示的影院座位图来选择座位。股民也随时随地可以通过手机了解股市行情，进行股票交易。外出旅游的人可以通过发短信方式预定手机服务内容，有关信息被自动输入专用监控系统后，用户就能在预定
10、日期内收到指定目的地的天气预报，精确度可达1公里范围之内和降雨前1小时。11特选内容管理学院管理学院 日本注重移动商务的业务种类及服务内容开发。业务种类可以概括在娱乐、生活信息、交易信息以及数据库等几个方面。其中娱乐内容是日本移动商务业务中的最主要业务形式，占据整体业务内容的一半以上；其次，信息类占20%，交易占15%，数据库占10%。日本移动商务应用业务主要定位于青年人群。其市场基础主要集中在20-40 岁之间，10 岁左右的用户是最大的潜在客户群。NTT DoCoMo 公司注重开发基于青少年的移动商务应用的服务内容，该类用户一般都热衷于娱乐内容。日本的移动商务收入已经高达4亿美元，NTT
11、DoCoMo公司用户已经突破1300万，用户可通过它的服务连接到世界上7000个互联网站。因为日本的电信运营商加强与内容提供商的合作，即使是最受欢迎的网站也可在主页上允许这些内容提供商作离线广告；日本的支付方式采用预付模式，所以比较容易多获利；服务商一方面可通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润。移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等；目前有2万多商家可接受移动支付。12特选内容管理学院管理学院13特选内容管理学院管理学院 在韩国，早在2001年，SK就推出了名为MONETA的移动支
12、付业务品牌。申请了该项业务的移动用户可以获得两张卡:一张是具有信用卡功能的手机智能卡，另一张是供用户在没有MONETA服务的场所使用的磁卡。移动用户只要将具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上，就可以在商场用手机进行结算，在内置有红外线端口的 ATM上提取现金、在自动售货机上买饮料，还可以用手机支付地铁等交费用，无须携带专门的信用卡。2004年8月，SK 将其移动支付业务整合为新的品牌“M-BANK”。通过在手机中内置智能型芯片，用户可以用手机办理各种金融服务。“M-BANK”的特点在于将结算信息密码化，因而具有很高的安全性。14特选内容管理学院管理学院手机用户可以直接让自己的帐户为使用其手机
13、的网络连接进行的商务活动付帐，而不必使用信用卡或者银行帐户。美国德州仪器无线射频识别系统是为商家提供了新的RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能、更安全的服务。美国德州仪器无线射频识别技术使客户在购买汽油、食品和其他商品时，无需花现金或使用信用卡。现在只需在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品。20%eBay的售出商品信息是通过手机上传，2006年销售额已经突破了1亿美金。15特选内容管理学院管理学院在中国移动运营商的大力推广下，数以亿计的消费者正在使用并逐渐建立对GPRS、彩信、短信等的依赖，3G 的到来，使移动商务市场开始进入高速成长期。iRes
14、earch 艾瑞市场咨询预计2006 年中国移动商务应用市场规模将达13 亿元，未来五年内中国移动商务市场将呈现高速的发展，2008 年中国移动商务市场规模将达37 亿元。到2010 年移动商务产业将逐渐成熟，市场规模将达76 亿元。亿元亿元万人万人数据来源：iResearch Inc.2007.116特选内容管理学院管理学院与一般手机用户相比，移动商务用户学历较高，男性稍多。与电子商务用户相比，在学历和年龄结构上一致。数据来源：iResearch Inc.2007.117特选内容管理学院管理学院针对湖北移动用户，全球通和动感地带用户都可以使用手机积分兑换商品。18特选内容管理学院管理学院19
15、特选内容管理学院管理学院20特选内容管理学院管理学院21特选内容管理学院管理学院中国移动与Google战略合作 2007年1月，中国移动与Google达成合作伙伴关系，共同在中国提供基于移动互联网的搜索服务。合作初期Google将为中国移动的WAP门户“移动梦网”提供移动搜索技术支持服务，从而整合移动梦网的大量内容，为移动用户更加便利、快捷的获取内容和信息提供支持。中国联通与Cgogo合作推出了移动购物服务Cgogo是全球领先的无线搜索公司，为用户提供多种类的无线搜索服务。中国联通与Cgogo合作推出的移动购物服务手机商城，销售商品种类超过5000余种，可供在线购买的商品达30万余件，其规模相
16、当于3个传统线下卖场。22特选内容管理学院管理学院雅虎就宣布了与摩托罗拉达成的，在手机中预装搜索软件的协议，赶在Google之前进入手机搜索新市场。目前，雅虎称已与摩托罗拉、诺基亚、三星和RIM等达成协议，在它们的手机产品中预装新搜索软件。三星表示根据与雅虎的协议，从2007年上半年开始将在手机中预装雅虎搜索、电子邮件和即时信息服务软件。23特选内容管理学院管理学院TOM在线拥有多元化的内容和渠道优势中国领先的无线互联网公司和C2C网上交易平台已经构建多元化的无线通路将互联网服务从线上引入线下针对用户特征，推荐业务，引导用户消费新业务的发展策略上关注功能型的服务-已经在手机支付和手机广告方面易
17、趣延续了eBay十年以上电子商务经验拥有领先的用户群研究能力和平台开发能力4000千万活跃用户拥有5千多家活跃商户和400多万线上流行商品和数亿元的销售额24特选内容管理学院管理学院每5分钟卖出一幅国画每4分钟卖出一个名牌打火机每3分钟卖出一个手表每1分钟卖出一张邮票收藏品每1分钟卖出一台手机每30秒卖出一双运动鞋每30秒卖出一件首饰每10秒卖出一件T恤 还有更多更多25特选内容管理学院管理学院易趣早在6月就与TOM 在线合作，推出国内首个基于 WAP 技术的手机购物平台。eBay 美国在 2003 年推出手机购物平台。现在 eBay WAP 站点已经在美国/加拿大，英国，德国，意大利和中国台
18、湾地区推出。在没有做任何市场营销的情况下，德国每月的访问页面超过 2,000 万，物品竞标超过 70,000 件；美国每月无线竞标物品超过 139,000 件。而 eBay 英国和德国的 WAP 站点都是当地排名前十名的 WAP 站点。销售额超过1000万美元。26特选内容管理学院管理学院http:/27特选内容管理学院管理学院互联网门户互联网门户无线平台无线平台+公司情况公司情况产品、渠道、资源及收入规模领先的无线互联网公司SMS,2.5G 及语音服务 No.1 or 2渠道推广媒体合作3G准备 中国移动中国移动SMS:NO.1 RBT:NO.1 IVR:NO.1 WAP:NO.2 MMS:
19、NO.2 中国联通中国联通 SMS:NO.1 BRT:NO1 IVR:NO.1 WAP:NO.2互联网与无线双重平台互联网与无线双重平台无线付费用户无线付费用户:8000万万平均日信息发送量平均日信息发送量:1500万万日均浏览量：日均浏览量：2.2亿亿访问用户：访问用户：1100万万互联网门户年轻时尚用户群体注重娱乐媒体业务TOM-Skype 交友/社区与无线业务有机结合 收入表现2005收入17211万美元，净收益4500万美元 2Q-06NPAT为1,175万美元，比去年同期增加14.7%28特选内容管理学院管理学院内容优势内容优势渠道优势渠道优势黄健翔专栏电视台电视台 270家家广播台
20、广播台 300家家终端厂商终端厂商 108家家CD发行商发行商 50家家平面媒体平面媒体 200家家内容合作数量内容合作数量 260家家通过通过TOM网站获取内容网站获取内容29特选内容管理学院管理学院SMS,MMSSMS,MMS，WAP,IVRWAP,IVR多样化的无线通路获取多样化的无线通路获取互联网服务互联网服务手机用户手机用户 4 4亿亿互联网互联网用户用户1 1亿亿1.1.即时推荐即时推荐2.2.随身服务随身服务3.3.定制内容定制内容互联网用户与手机用户的结合互联网用户与手机用户的结合30特选内容管理学院管理学院关注功能型服务关注功能型服务手机支付手机支付手机钱包帐户管理手机钱包帐
21、户管理帐户管理帐户管理P2P转账转账手机捐款手机捐款手机购物手机购物手机理财手机理财手机缴费手机缴费移动移动银联银联/网银网银银行银行手机手机优币优币手机手机银行银行IVRSMSUSSDWAPK-JAVAWEB商户商户SP手机钱包支付功能手机钱包支付功能移动移动31特选内容管理学院管理学院关注功能型服务关注功能型服务手机广告手机广告 宝马WAP网站 BMW激情试驾 宝马新闻 授权经销商 宝马车迷俱乐部 联络宝马 车型汇总 宝马趣味下载BMW试驾活动，体验BMW无与伦比的性能。请查找最近的体验城市，马上报名。我要参加 试驾车型手机媒体特性：手机媒体特性：随身性随身性主动提醒主动提醒细分受众细分受
22、众反馈速度反馈速度地域性强地域性强区分时段区分时段高到达率高到达率用户行为分析用户行为分析32特选内容管理学院管理学院33特选内容管理学院管理学院移动CRM手机广告移动营销移动购物移动电邮移动支付即时通讯移动搜索移动股市生活资讯个人应用移动商务服务模式34特选内容管理学院管理学院针对价值链上各个角色的优势与劣势，结成移动商务战略联盟是解决移动商务商业模式的双赢策略。移动运营商移动运营商(OP)中国移动用户用户(USER)内容内容/服务提供商服务提供商(CP/SP)易趣/TOM在线终端制造商终端制造商Nokia,波导第三方支付第三方支付联动优势35特选内容管理学院管理学院移动和TOM易趣可以通过
23、共同推动移动商务新业务模式，引导用户网上电子商务消费体验，开辟新的增值服务市场，拉近移动用户与网上电子商务时尚生活距离，同时还能够大大增强移动用户的粘性。1通过短信平台，解决资费高的问题。手机用户可以通过短信、WAP和语音三种方式实现手机上网，可以利用用户对短信的使用习惯已经成熟和资费低的优势，引导用户消费。2完善移动购物网站功能的独特性，有别于互联网，解决内容匮乏问题。手机上网的吸引力，不应该仅仅体现在便携性和随时随地的特点，还应该通过内容的独特性和功能的独特性区别于互联网，否则将很难形成用户群。3从简单功能实现入手，满足用户需求，培养用户使用习惯。由于互联网电子商务已经进入快速发展轨道，无形中为移动购物提供了一定的市场基础，但是从互联网到手机，不仅仅需要解决资费的问题，还有用户使用习惯的培育问题，从为用户提供衣食住行等信息类服务入手，及时满足用户的生活信息需求，有利于培养用户使用习惯。36特选内容
