1、12到到20152015年，建立年，建立护理管理岗位培训制度护理管理岗位培训制度，提高，提高护理管理科学化水平护理管理科学化水平。（六）建立护理管理岗位培训制度。加强（六）建立护理管理岗位培训制度。加强医院护理管理人员的岗位医院护理管理人员的岗位培训，培训，建立和完善护理管理岗位培训制度建立和完善护理管理岗位培训制度，适应现代医院和临床护理工，适应现代医院和临床护理工作发展的需要。争取到作发展的需要。争取到20152015年，培养和建设一支年，培养和建设一支政策水平较高、业务能政策水平较高、业务能力突出、管理素质优良力突出、管理素质优良的护理管理队伍。的护理管理队伍。（二）护理人才培养工程。开
2、展医院（二）护理人才培养工程。开展医院护理管理人员岗位培训护理管理人员岗位培训，卫，卫生部和省级卫生行政部门分级负责护理管理人员培训。到生部和省级卫生行政部门分级负责护理管理人员培训。到20152015年，全年，全国国三级医院、二级医院三级医院、二级医院60%60%的护士长完成护理管理岗位培训的护士长完成护理管理岗位培训。3（四）加强护士岗位培训（四）加强护士岗位培训 4.4.加强护理加强护理管理培训。管理培训。从事护理管理岗位的人员，应当从事护理管理岗位的人员，应当按照要求参加管理培训按照要求参加管理培训，包括：，包括：现代管理理论在护理工作中的应用现代管理理论在护理工作中的应用 护士人力资
3、源管理护士人力资源管理 人员绩效考核人员绩效考核 护理质量控制与持续改进护理质量控制与持续改进 护理业务技术管理护理业务技术管理提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质4糖葫芦 串联高层和基层的连接者 夹心饼 夹载高层和基层的汉堡包5粗放向集约经验向科学共性向个性外延向内涵医药卫生体制改革对管理及管理者提出了更高要求67是指能将护士长岗位中绩效优异与绩效一般者区分开来的个人是指能将护士长岗位中绩效优异与绩效一般者区分开来的个人潜在的深层次特征。潜在的深层次特征。是指担任护士长这一特定角色所需要具备的胜任力总和，是针是指担任护士长这一特定角色所需要
4、具备的胜任力总和，是针对护士长职位要求组合起来的一组胜任力。建立护士长胜任力模型对护士长职位要求组合起来的一组胜任力。建立护士长胜任力模型有利于指导护士长职业规划，可作为护士长选拔招聘、培训及绩效有利于指导护士长职业规划，可作为护士长选拔招聘、培训及绩效管理等的依据。管理等的依据。89一、未形成完整的护士长岗位培训体系与制度二、培训缺乏分层化四、培训形式和方法单一五、培训师资来源较单一，培训内容较局限三、岗前培训是当前护士长培训的薄弱环节六、培训前缺乏基于需求的评估，培训针对性不强七、培训后对效果的评价和追踪欠到位1011岗位培训是根据岗位要求所应具备的知识和技能为在岗员工岗位培训是根据岗位要
5、求所应具备的知识和技能为在岗员工安排的培训活动，其目的是提高在岗员工的安排的培训活动，其目的是提高在岗员工的 针对性、实用性强针对性、实用性强培训环境与工作环境一致培训环境与工作环境一致就地取材，便于操作就地取材，便于操作培训对象已具备一定理论知识和技能培训对象已具备一定理论知识和技能 在职培训在职培训脱岗培训脱岗培训12培 训 目 的13 培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，应该有产出和回报，培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，应该有产出和回报，应有助于提升企业整体绩效应有助于提升企业整体绩效 培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程培训是一个全员性的
6、、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训的建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训的有效落实有效落实 强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性 培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性14 是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。这些要素形成一套结构化的动态体和资源等诸多要素构成的整体。这些要素
7、形成一套结构化的动态体系，能够在企业内部建立深层次的学习循环，不断提升员工和企业系，能够在企业内部建立深层次的学习循环，不断提升员工和企业的学习力，进而不断提升企业的核心竞争力。的学习力，进而不断提升企业的核心竞争力。培训理念培训理念 培训管理制度培训管理制度 培训课程与教材培训课程与教材 需求分析需求分析 组织与实施组织与实施 培训管理体制培训管理体制 培训机构培训机构 培训者队伍培训者队伍 设计与策划设计与策划 考核与评估考核与评估1516p 设立护士长培训管理组织机构，明确培训管理责任p 建立并实施护士长岗位培训制度p 依据制度、方案，制定详细、可行性强的培训计划p 探索建立护理管理者资
8、质准关制度17 针对不同层级的护士长制定相应的培训目标、培训内容及培针对不同层级的护士长制定相应的培训目标、培训内容及培训方式，实施分层化的培训，满足不同层级护士长培训需求训方式，实施分层化的培训，满足不同层级护士长培训需求工作经历管理年限个人能力自身需求18p 国内：调查显示，大部分医院未对护士长岗前培训引起重视调查显示，大部分医院未对护士长岗前培训引起重视医院储备护理管理人才的重视程度不够医院储备护理管理人才的重视程度不够p 国外：美国护理人员在晋升为管理者之前须接受管理培训并取得相应资质认证美国护理人员在晋升为管理者之前须接受管理培训并取得相应资质认证日本的日本的“认定护理管理者制度认定
9、护理管理者制度”不仅面向护理管理者，更面向对护理不仅面向护理管理者，更面向对护理管理感兴趣的普通护士，将护理管理培训与个人的职业生涯规划密切结管理感兴趣的普通护士，将护理管理培训与个人的职业生涯规划密切结合起来合起来新加坡由护士长举荐愿意参加临床护理管理工作的资深护士，参加医院新加坡由护士长举荐愿意参加临床护理管理工作的资深护士，参加医院提供的护士长培训课程提供的护士长培训课程新聘护士长逐步向护理管理人员专业能力发展，尽快适应新的角色新聘护士长逐步向护理管理人员专业能力发展，尽快适应新的角色19日本日本“认定护理管认定护理管理者制度理者制度”，分别，分别面向护理骨干、护面向护理骨干、护士长及护
10、理部主任士长及护理部主任设置三级培训，其设置三级培训，其中一级培训主要面中一级培训主要面向护理人员向护理人员20培训在使用之前2122情景模拟情景模拟演练演练临床实践临床实践培训培训集中理论集中理论授课授课23美国麻省护理学者提出：护理管理理论财务管理专业实践管理模式伦理到2020年，护理管理者应具备的相关知识包括：24l 专题讲座专题讲座l 短期培训班短期培训班l 以会代训以会代训l 院外参观交流院外参观交流l 国内进修国内进修l 国外研修国外研修l 学历教育学历教育l 理论讲授理论讲授l 经验交流经验交流l 案例分析案例分析l 现场观摩现场观摩l 情景模拟情景模拟l 自学自学25丰富护士长
11、培训方式丰富护士长培训方式由英国管理学思想家雷吉由英国管理学思想家雷吉雷文斯在雷文斯在19401940年发明，旨在透过行动实践学年发明，旨在透过行动实践学习。是一个以完成预定工作为目的，在同事支持下持续不断地反思与学习。是一个以完成预定工作为目的，在同事支持下持续不断地反思与学习的过程。此学习方法如同习的过程。此学习方法如同PDCAPDCA循环，使学习和管理成为一个螺旋上循环，使学习和管理成为一个螺旋上升的过程升的过程 使用目前真正的问题或事件作为学习工具使用目前真正的问题或事件作为学习工具 使用团队学习方法使用团队学习方法 善于提出问题而非提供答案善于提出问题而非提供答案1.1.提出问题，寻
12、求相关知识提出问题，寻求相关知识 2.2.通过对知识的学习发散思维，将提问引发通过对知识的学习发散思维，将提问引发的思考与相关知识相结合的思考与相关知识相结合 3.3.通过头脑风暴，激发更多样、更具深度的通过头脑风暴，激发更多样、更具深度的见解，形成新的解决问题方案见解，形成新的解决问题方案 4.4.通过实践考验新的认知、定义和方案通过实践考验新的认知、定义和方案 26丰富护士长培训方式丰富护士长培训方式主要用于新任护士长及低年资护士长的培训带教，由综合素质高、管理主要用于新任护士长及低年资护士长的培训带教，由综合素质高、管理经验丰富、管理能力强的护理管理人员作为经验丰富、管理能力强的护理管理
13、人员作为“导师导师”，实施，实施“一对一一对一”临床临床跟踪培训与管理跟踪培训与管理 现场网络研讨会现场网络研讨会 基于网络的自学课程基于网络的自学课程272829准备准备实施实施总结总结评价评价1.1.培训项目策划培训项目策划2.2.培训需求分析培训需求分析3.3.培训计划制定培训计划制定4.4.项目与课程设计项目与课程设计5.5.教师选择教师选择6.6.经费预算经费预算7.7.设备配备设备配备8.8.项目实施项目实施9.9.教师管理教师管理10.10.学员管理学员管理11.11.经费控制经费控制12.12.档案管理档案管理13.13.阶段考核、总结阶段考核、总结14.14.培训过程评价培训过程评价15.15.培训效果评价培训效果评价16.16.提出改进建议提出改进建议17.17.修订培训计划修订培训计划18.18.完成培训总结完成培训总结19.19.培训信息反馈培训信息反馈20.20.纳入绩效考核纳入绩效考核3031
