1、n进一步解释（定义）：进一步解释（定义）：n 优先发展城市公共交通是符合中国实优先发展城市公共交通是符合中国实 际的际的城市发展和交通发展的正确战略思想。城市发展和交通发展的正确战略思想。温家宝温家宝 二二0000四年六月二十五日四年六月二十五日n是一家大型国有独资企业，是以公共交通客运服务为主，兼营出租汽是一家大型国有独资企业，是以公共交通客运服务为主，兼营出租汽车、汽车修理、旅游服务、汽配和燃料销售、广告制作发布、房产开车、汽车修理、旅游服务、汽配和燃料销售、广告制作发布、房产开发、物业管理、公共自行车建设服务等于一体的综合型企业。截止发、物业管理、公共自行车建设服务等于一体的综合型企业。
2、截止20122012年底，公交集团有近年底，公交集团有近2.32.3万名员工，下辖九个运营分公司，拥有万名员工，下辖九个运营分公司，拥有各类营运车辆各类营运车辆80908090辆（其中，公共汽、电车辆（其中，公共汽、电车72097209辆，出租车辆，出租车881881辆），辆），运营线路运营线路548548条，运营线路长度条，运营线路长度85948594公里，年客运量达到公里，年客运量达到1313亿人次亿人次（每天承担约（每天承担约360360万市民的出行），年运营里程达到万市民的出行），年运营里程达到5.895.89亿公里。线亿公里。线路覆盖包括萧山、余杭等八城区，并开通了杭州至德清、海宁、
3、临安、路覆盖包括萧山、余杭等八城区，并开通了杭州至德清、海宁、临安、富阳等公交线路。富阳等公交线路。n近几年，为构建一个便捷、安全、舒适、经济的城市公共交通体系，近几年，为构建一个便捷、安全、舒适、经济的城市公共交通体系，杭州公交按照杭州公交按照“五位一体五位一体”品质公交体系建设的要求，坚持以方便市品质公交体系建设的要求，坚持以方便市民出行，提高公交出行分担率为目的，坚持民出行，提高公交出行分担率为目的，坚持“公交优先，公交优秀公交优先，公交优秀”的经营理念，积极实施优化发展并举的经营战略，努力发挥公共汽的经营理念，积极实施优化发展并举的经营战略，努力发挥公共汽（电）车在保障市民出行中的主体
4、作用，提高营运效率，提升服务能（电）车在保障市民出行中的主体作用，提高营运效率，提升服务能力，加快发展步伐。力，加快发展步伐。n客运主业发展是公交发展的重要标志和关键内容。客运主业发展是公交发展的重要标志和关键内容。“十二五十二五”期间，期间，杭州公交主要从杭州公交主要从“发挥优势、改善服务、满足需求、加强供给发挥优势、改善服务、满足需求、加强供给”的角的角度出发，以让公交车快起来、准起来、优起来，提高公交出行分担率度出发，以让公交车快起来、准起来、优起来，提高公交出行分担率为目标，按照为目标，按照“发展和优化并举发展和优化并举”的原则，加快新线发展，完善线网的原则，加快新线发展，完善线网结构
5、，积极营造人性化候车环境，配置舒适服务设施，推行人性化乘结构，积极营造人性化候车环境，配置舒适服务设施，推行人性化乘车服务，实行智能化信息管理，提高运营效率，拓展服务区域，积极车服务，实行智能化信息管理，提高运营效率，拓展服务区域，积极构筑以快速公交构筑以快速公交BRTBRT（准快速线）为骨干，普通线为主体，特色线为（准快速线）为骨干，普通线为主体，特色线为补充的服务体系，并通过提升员工素质，强化服务管理，加大服务营补充的服务体系，并通过提升员工素质，强化服务管理，加大服务营销，推行人性化服务等措施，落实销，推行人性化服务等措施，落实“公交服务真情伴您行公交服务真情伴您行”的服务理的服务理念，
6、不断改善市民出行条件。念，不断改善市民出行条件。n按照按照TODTOD模式（公交引导城市发展）的要求，继续加大运能投入，重模式（公交引导城市发展）的要求，继续加大运能投入，重点加大客运走廊、主城与副城、相邻组团间、空白区域等新线的开辟，点加大客运走廊、主城与副城、相邻组团间、空白区域等新线的开辟，使服务区域进一步拓展，线网覆盖密度不断提高。使服务区域进一步拓展，线网覆盖密度不断提高。初步形成了以快速初步形成了以快速公交为骨干，以普通线为主体，以旅游线、小区巴士、包车服务以及公交为骨干，以普通线为主体，以旅游线、小区巴士、包车服务以及出租车、公共自行车为补充的公交服务体系。公交车辆品质、智能化出
7、租车、公共自行车为补充的公交服务体系。公交车辆品质、智能化公交建设、劳动生产效率等方面，已达到国内先进水平。杭州公交出公交建设、劳动生产效率等方面，已达到国内先进水平。杭州公交出行分担率达行分担率达到到25%25%左右左右。杭州公交注重以良好的信息服务系统增强公交的竞争优势，吸引更多市民杭州公交注重以良好的信息服务系统增强公交的竞争优势，吸引更多市民乘公交车出行。从提高信息服务时效性、准确性入手，加快组建由乘公交车出行。从提高信息服务时效性、准确性入手，加快组建由8519112285191122公交热线，杭州公交网站，短信和声讯信息服务平台、公交电子公交热线，杭州公交网站，短信和声讯信息服务平
8、台、公交电子地图和乘车指南，智能公交站牌，地图和乘车指南，智能公交站牌，LEDLED车辆路牌及中英文电脑报站器，车载车辆路牌及中英文电脑报站器，车载移动电视等为核心内容的乘客出行信息服务系统，以方便乘客出行前、出移动电视等为核心内容的乘客出行信息服务系统，以方便乘客出行前、出行中信息时效性的获得。更在行中信息时效性的获得。更在20112011年年4 4月和月和5 5月先后在腾讯微博和新浪微博月先后在腾讯微博和新浪微博开通了开通了【杭州公交集团官方微博杭州公交集团官方微博】，目前的听众人数达到了，目前的听众人数达到了2525万。万。综合平台综合平台智能电子站牌（乘客出行信息服务系统）智能电子站牌
9、（乘客出行信息服务系统）公交客运智能调度管理系统公交客运智能调度管理系统 公交车辆信息管理系统公交车辆信息管理系统 公交停车场信息管理系统公交停车场信息管理系统 平台融合，平台优化平台融合，平台优化其他平台信息其他平台信息整合优化现有系统整合优化现有系统评价评价系统系统 信息服信息服务系统务系统调度调度系统系统智能公交系统要显著提高管理效能、运营效率、服务水平智能公交系统要显著提高管理效能、运营效率、服务水平智能公交系统要显著提高乘客满意度、舒适度、公交分担率智能公交系统要显著提高乘客满意度、舒适度、公交分担率紧紧跟上国际智能公共交通系统及其先进技术发展步伐紧紧跟上国际智能公共交通系统及其先进技术发展步伐杭州智能公交要实现杭州智能公交要实现“国内领先、世界一流国内领先、世界一流”目标目标
